بالي و بوكيت مع ظاهرة شرق آسيا
مع الخطوط الجوية السنغافورية
9 ليالٍ في الفندق
بانكوك (3) - بوكيت (3) - سنغافورة (1) - بالي (3)
-تذاكر الطيران من شركة الخطوط الجوية السنغافورية من إسطنبول HL إلى سنغافورة HL إلى بانكوك HL // دينباسار HL إلى سنغافورة HL إلى إسطنبول HL في درجة الاقتصاد مع وجبات داخل الطائرة،
-تذاكر الطيران من شركة الخطوط الجوية السنغافورية من فوكيت إلى سنغافورة ومن سنغافورة إلى بالي (حقائب بمعدل 15 كغ)،
-تذكرة طيران محلية من بانكوك إلى فوكيت (حقائب بمعدل 15 كغ)،
-رسوم ومصاريف المطار،
-إقامة في فندق من الفئة المفضلة لمدة 9 ليالٍ مع وجبة الإفطار،
-النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار والنقل بين المدن،
-خدمات مرشد يتحدث التركية،
-تأمين المسؤولية المهنية من TURSAB.
-رسوم مغادرة البلاد
-جميع الإضافات الفندقية والمصروفات الشخصية،
-الجولات والرحلات الإضافية التي قد ينظمها المرشد والتي لم تُذكر في البرنامج،
-وجبات الغداء والعشاء
1- تشكل الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.
2- إذا لم يتم توفير عدد كافٍ من المشاركين للجولة؛ يمكن لـ Turdan Tura إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ بدء الرحلة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ المسافر بمعلومات الإلغاء. سيتم إعادة كامل رسوم الجولة للمسافر. بالنسبة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة؛ سيتم أيضًا استرداد تكلفة الرحلات الداخلية المشتراة من Turdan Tura، ولكن إذا تم استخدام خدمات الفيزا أو تم التقدم للفيزا باستخدام التأمين الصحي للسفر، فلن يتم استرداد هذه الخدمات لأنها قد تم استخدامها، وإذا لم يتم التقدم للحصول على الفيزا، سيتم إلغاء خدمة الفيزا وتأمين السفر وسيتم استرداد الرسوم. إذا كان المسافر قد حصل على الرحلة الداخلية من مزود خدمة مختلف عن Turdan Tura، فلن يمكنه المطالبة بأي استرداد من Turdan Tura في حالة إلغاء الجولة. يقبل المسافر أي خسائر مالية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة مسبقًا عند شرائه للجولة، ولا يمكن تحميل Turdan Tura المسؤولية.
3- تمتلك Turdan Tura الحق في إظهار حسن النية من خلال عدم إلغاء الجولة إذا لم يتم توفير عدد كافٍ من المشاركين للجولة. في هذه الحالة، نظرًا لأن تأمين الجولة سيكون مقدمًا للمسافر بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المشمولة في الحزمة ستغطي فقط التنقل من وإلى المطار الدولي.
الإلغاء والتعديل
4- يتمتع المسافرون بحق الإلغاء بدون عقوبة، بشرط أن يبلغوا Turdan Tura كتابة قبل 30 يومًا من تاريخ جولة المغادرة. إذا كان الوقت المتبقي قبل بدء الجولة أقل من 31 يومًا، فيجب دفع 50% من رسوم الجولة كعقوبة، وإذا كان 15 يومًا أو أقل، يجب دفع كامل رسوم الجولة. في حالة طلب الإلغاء، نظرًا لأن شروط استرداد خدمات إضافية مثل الرحلات الداخلية، خدمات الفيزا، وتأمين السفر يمكن أن تختلف بناءً على الوقت المطلوب للإلغاء، يجب الاستفسار مقدمًا بشأن استردادها. لا يمكن لـ Turdan Tura تقديم أي تعهدات بشأن استرداد خدمات إضافية.
خدمات الإرشاد والجولات الإضافية
5- يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل الوكالة المحلية التي نتعامل معها بشرط أن يكون هناك على الأقل 10 مشاركين. إذا لم يتم تحقيق العدد المطلوب، قد لا يتم إجراء الجولات أو قد تختلف أسعار الجولات الإضافية والمحتويات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمرشد تغيير أيام وأوقات الجولات وفقًا لفتح أو إغلاق المتاحف والمعالم، وحسب الظروف الجوية. قد يرافق المشاركين في الجولات المختلفة مرشدين مختلفين.
6- المركبات المخصصة للجولات الإضافية مخصصة فقط للمشاركين الذين اشتروا هذه الجولة الإضافية.
7- جولات المدينة البانورامية التي تتضمنها حزمة الجولة، تُنظم لتقديم لمحة عامة عن المدن، وتكون عادةً جولات بالسيارة مع توضيحات من المرشد، ولا تتضمن دخول متاحف أو معالم، وتكون لمدة أقصاها 2-3 ساعات. إذا لم يكن ممكنًا القيام بجولات البابور، سواء بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية أو بسبب ازدحام الطرق، أو بسبب الظروف الجوية، لن تكون Turdan Tura مسؤولة عن عدم القيام بهذه الجولات. يتم القيام ببعض الجولات عبر وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام إن كانت الطرق مغلقة أو غير مسموح بالوصول إليها.
8- يمكن للمرشد لدينا تغيير مواعيد جولات المدينة أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين، وفتح أو إغلاق المعالم. يسري هذا الأمر أيضًا في حالات تغير مواعيد الرحلات الجوية.
9- تشترك المشاركون في الجولات الإضافية بمحض إرادتهم، وهي ليست إلزامية. يعد الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية في أثناء الجولة، موافقين على الانتظار في محطة استراحة مناسبة على الطريق. سيتم نقل هؤلاء الركاب إلى محطة الاستراحة قبل بدء الجولة، وسيتم أخذهم من نفس المكان بعد انتهاء الجولة.
10- في الجولات التي ستتم بواسطة القوارب السريعة، يجب مراعاة الأمور التالية؛ عدم تناول الوجبات الثقيلة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الضيوف الذين لديهم مشكلات في المعدة، الظهر، أو الرقبة، وكذلك النساء الحوامل إبلاغ مرشدهم بحالتهم.
حول الرحلات الجوية
11- Turdan Tura هي وسيط بين المسافرين وشركات الطيران، وفي حالة النزاعات، سيتم تطبيق أحكام القوانين التركية ذات الصلة، فضلاً عن بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
12- قد يحدث تأخير أو تغيير في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة والخاصة. تتحمل Turdan Tura مسؤولية إبلاغ هذا التغيير في أقرب وقت ممكن. يقبل المسافرون مخاطر تغيير/إلغاء مواعيد الرحلات عند شراء الجولة.
13- الأطفال من 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم ضريبة المطار.
14- وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام تذكرة الطيران المشتراه ذهابًا وإيابًا، سيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.
15- إجراءات تسجيل الوصول وboarding التي يتعين على المشاركين في الجولات الجوية القيام بها هي إجراءات شخصية، ويجب أن تُجري هذه الإجراءات بواسطة المسافر قبل الرحلة في المطارات، أو من خلال الكاونترات الخاصة بشركات الطيران، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.
16- سيتم الإعلان عن أي تأخيرات في اللحظة الأخيرة أو تغييرات في الأبواب في المطارات بواسطة الإعلانات الصوتية وعرضها على لوحات المعلومات في المنطقة. يجب على المسافرين متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
17- لا تتحمل Turdan Tura أي مسؤولية تجاه المسافرين الذين لا يكونون متواجدين في المطار في الأوقات المحددة للتسجيل أو إجراءات boarding، أو الذي يقومون بالتسجيل ولكن لا يصعدون إلى الطائرة. جميع النفقات اللازمة للحصول على تذاكر طيران جديدة للذهاب والعودة وكذلك النقل في الوجهة المتجه إليها تقع على عاتقهم.
18- الوزن العام للأمتعة في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. قد يختلف هذا الوزن وفقًا لشركة الطيران والوجهة. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الدول المتوجه إليها، قد يقل الوزن المسموح به في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. تحدد شركات الطيران القواعد والأسعار بأوزان الأمتعة الزائدة، ولا تتحمل Turdan Tura أي مسؤولية عنها.
19- بالنسبة للمسافرين الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بعد إصدار التذاكر بناءً على توفرها لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديك عضوية معها). لا يتم ضمان الترقية لكل رحلة.
20- قد تتطلب شركات الطيران بعض خدمات الوجبات وتسجيل الوصول عبر الإنترنت رسومًا إضافية.
أمور أخرى
21- لن تتحمل Turdan Tura أي مسؤولية عن أي تعديل أو إلغاء يتم من قبل المسافر مباشرةً مع الفندق. في هذه الحالة، ستظل شروط الإلغاء الخاصة بـ Turdan Tura سارية.
22- إذا تم تقديم معلومات حول الفنادق فقط وفقًا فئاتها بدون ذكر أسمائها، أو إذا تم تقديم خيارات لنفس الوجهة، ستقوم Turdan Tura بإبلاغ المسافر قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة.
23- خلال الفعاليات الخاصة مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الأحداث، البطولات الرياضية، إلخ، قد يتم استخدام الفنادق في مواقع أو مسافات أكبر من المذكورة. في هذه الحالة، ستقوم Turdan Tura بإعلام المسافر قبل 15 يومًا من تاريخ الرحلة.
24- عند التسجيل للجولة المشتراة؛ يجب إدخال/الإفصاح عن الاسم الوارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز بشكل صحيح في النظام. سيتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. ستضاف رسوم إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة على المسافرين.
25- للتحقق مما إذا كانت الهواتف المحمولة يمكن استخدامها في الخارج، يجب التواصل مع شركة الهاتف الخاصة بك قبل مغادرة تركيا.
26- وقت تسجيل الوصول إلى الفندق هو 15:00، ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00.
27- أي طلبات تتعلق بالغرفة (الطابق العلوي، بالقرب من المرافق العامة، التدخين/عدم التدخين، نوع السرير) ستبلغ بها Turdan Tura الفندق، وسيتم الحرص على تلبية تفضيلات المسافر بناءً على توفر الفندق. تنفيذ هذه الطلبات يعتمد على توفر الغرف عند تسجيل الدخول ولا يمكن ضمانه من قبل Turdan Tura.
28- الإفطار المتوفر في الفنادق يختلف عن الإفطار التقليدي المتعارف عليه في المطبخ التركي. عادةً ما يتم تقديمه كإفطار قاري ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة، المربى، الخبز، والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه في غرفة مخصصة للمجموعات.
29- في بعض الحالات، قد يتم توفير سرير مزدوج بدلاً من غرفة بسريرين. تقدم العديد من الفنادق الأوروبية غرفًا تتكون أحيانًا من سريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.
30- سياسة الأسرّة الإضافية وأسرة الأطفال تختلف من فندق لآخر حسب أنواع الغرف.
31- جميع الأسرة الإضافية وأسرّة الأطفال يتم توفيرها بناءً على الطلب وتبعًا لتوفر الفندق ويجب أن يتم الموافقة عليها من قبل الفندق.
32- سعة الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هي كحد أقصى 1 (واحدة).
33- تتوفر الأسرة الإضافية في الغرف الثلاثية، حيث تكون الأسرة المخصصة للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. تكون الأسرّة الإضافية عبارة عن أسرة قابلة للطي أو ما يسمى بأسرة "صوفا". يعتبر المسافرون قد وافقوا على أي تكدس قد يحدث في الغرف نتيجة للأسرة الإضافية في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو حجوزات السفر مع الأطفال.
34- في حال تم تقديم عدد الأطفال والسن المحدد كجزء من الحجز بشكل خاطئ من قبل المسافر، قد تقوم الفنادق بتحصيل رسوم إضافية. في هذه الحالة، تكون المسؤولية على عاتق المسافر الذي قدم معلومات خاطئة. قد تطلب الفنادق إثبات الهوية للتحقق من أعمار الأطفال.
35- في الحجوزات المكونة من 2 بالغين و1 طفل، قد لا توجد سرير منفصل للطفل. تطبق أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل مع اثنين من البالغين. تتعلق خصومات الأطفال بالطفل "الوحيد" الذي يتوافق مع الفئة العمرية المطلوب في ظل وجود بالغين اثنين.
36- يتم انعكاس التغيرات اليومية في أسعار الصرف على الأسعار بالليرة التركية. تسري الأسعار الحالية عند إجراء الدفع. تخضع أي طلبات إضافية وخدمات إضافية تتلقاها في الفندق (مثل مشروبات من بار الغرفة، والكي، وغيرها) لرسوم تحملها الفندق مباشرةً خلال إقامتك.
37- بعض الدول لديها تطبيقات مختلفة ضرائب محلية، سياحية أو مرتبطة بمستوى مختلف. أي ضريبة من هذا النوع يتم تحصيلها من المسافر من قبل الفندق عند دخوله أو مغادرته.
38- يتم احتساب المسافات المقدمة في البرامج على أساس الخرائط. يمكن أن تزيد أوقات الرحلات بسبب المرور، الأجواء، الموقع الجغرافي للبلد الذي يرحل إليه، وأعمال الطرق.
39- يحتفظ Turdan Tura بالحق في تغيير ترتيب المدن في البرنامج أو شركة الطيران المستخدمة في حال الضرورة دون المساس بمحتوى البرنامج.
40- جميع الأغراض الشخصية، الحقائب، الأمتعة، جوازات السفر/الهويات الخاصة بالمسافرين تكون تحت مسؤوليتهم، ولا تتحمل Turdan Tura مسؤولية الأغراض المنسية/المفقودة/المسروقة. في حالة العثور على الأغراض المنسية، فإن النفقات المتعلقة بإيصالها إلى البلاد و/أو الشخص تعود لصاحب الظرف.
41- يجب على المشاركين في الجولة الاحتفاظ بنسخ من وثائق تأمين السفر وأي أدوية أو تقارير صحية لديهم.
42- قد تطلب الفنادق إيداع نقدي أو بطاقة ائتمان أو بطاقة هوية صورة من السلطات الرسمية عند تسجيل الوصول لتغطية النفقات الإضافية. تسديد الإيداع المطلوب عند الخروج عملية بين الفندق والمسافر، وليس لدى Turdan Tura أي تدخل في هذه العملية.
التأشيرات وجوازات السفر
43- لا توجد تطبيقات للتأشيرات لمواطني الجمهورية التركية.
44- يجب أن تكون جوازات سفر المسافرين معتمدة لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر.
45- عند عبور الحدود/المنافذ، يتعين أن يكون جواز السفر يحتوي على صفحتين فارغتين على الأقل ليتم ختم الدخول والخروج.
46- إن الإعفاء من تأشيرات الدخول للدول في هذه الجولة لا يعني أنه يمكن دخول البلاد/خروجها، حيث إن للشرطة سلطة منع دخولك البلاد، حيث تقع المسؤولية على المسافر.
47- ينبغي على المسافرين الذين يحملون جنسية تركية أو الذين يحملون جنسية مزدوجة ولديهم جواز سفر آخر التحقق من إجراءات التأشيرة المطبقة على العنصر وفقًا للبلد المعني عند السفر، وإلا، فإن Turdan Tura لن تتحمل أي مسؤولية عن النتائج الناتجة عن ذلك.
48- يجب تجديد الجوازات التالفة، أو القديمة، أو المبتلة، أو التي تعرضت لأي ضرر (إذا كانت هناك أي) لتفادي المشكلات مع الشرطة الجمركية عند الحدود، أو المسؤولية تكون على المسافر.
49- يُوصى بوجود موافقة مشتركة من الوالدين عند سفر المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بمفردهم أو بصحبة أحد الوالدين، حيث قد يُطلب منهم إظهار وثيقة تأكيد لذلك.