ظاهرة جولة بالي وبوكيت شرق آسيا
خطوط سنغافورة الجوية
9 ليالي مع إقامة في الفندق
بانكوك (2) - بوكيت (3) - سنغافورة (1) - بالي (3)
-تذاكر الطيران الاقتصادية مع شركة الخطوط الجوية سنغافورة من اسطنبول HL إلى سنغافورة HL إلى بانكوك HL // من دينباسار HL إلى سنغافورة HL إلى اسطنبول HL مع وجبات داخل الطائرة،
-تذاكر الطيران مع شركة الخطوط الجوية السنغافورية من فوكيت إلى سنغافورة ومن سنغافورة إلى بالي (وزن الأمتعة 15 كجم)،
-تذكرة الطيران مع خطوط الطيران المحلية من بانكوك إلى فوكيت (وزن الأمتعة 15 كجم)،
-رسوم الضرائب والمطار والخدمات،
-رسوم خدمات الوكالة،
-إقامة شاملة الإفطار لمدة 9 ليالٍ في فئة الفنادق المفضلة،
-نقل من المطار إلى الفندق وإليه ونقل بين المدن،
-خدمات مرشد سياحي ناطق باللغة التركية،
-تأمين المسؤولية المهنية TURSAB.
-رسوم الخروج من البلاد
-رسوم تأشيرة إندونيسيا الإلكترونية
-تأمين السفر الصحي (20 يورو)
-جميع النفقات الإضافية في الفندق والمصروفات الشخصية،
-الجولات والرحلات الإضافية التي يمكن تنظيمها من قبل المرشد، سواء المذكورة في البرنامج أو غير المذكورة،
-وجبات الغداء والعشاء
الشروط العامة
1- تعتبر الشروط العامة جزءاً لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن البرنامج.
2- في حالة عدم توفر العدد الكافي من المشاركين للجولة؛ يحق لـ"توردا تور" إلغاء الجولة حتى 21 يوماً قبل تاريخ تحرك الجولة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ المعلومات الخاصة بالإلغاء للضيوف. يتم استرداد كامل ثمن الجولة للضيوف. في حالة استرداد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة؛ يتم أيضاً استرداد تذاكر الطيران الداخلية المحجوزة من قبل "توردا تور"، إذا تم تقديم خدمة الفيزا أو تم إجراء طلب الفيزا للضيوف باستخدام تأمين السفر الصحي، فلن يتم استرداد هذه الخدمات لأنها تعتبر قد استخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب الفيزا، فسيتم إلغاء الفيزا وتأمين السفر الصحي واسترداد الرسوم. إذا حصل الضيف على تذكرة الطيران الداخلية من مزود منتج مختلف مستقل عن "توردا تور"، فلا يحق له المطالبة بأي رد من "توردا تور" في حالة إلغاء الجولة. يقبل الضيف جميع الخسائر المالية والمعنوية التي قد تنتج عن إلغاء الجولة عند شرائه للجولة، ولا يمكن تحميل "توردا تور" المسؤولية.
3- في حالة عدم توفر العدد الكافي من المشاركين للجولة، يحق لـ"توردا تور" التصرف بنية حسنة بعدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، ستقتصر الخدمات الإرشادية المضمنة في الحزمة على النقل من وإلى المطار الدولي فقط.
الإلغاء والتغيير
4- لدى ضيوفنا الحق في إلغاء الجولة بدون غرامات حتى 30 يوماً قبل تاريخ المغادرة، بشرط إبلاغ "توردا تور" كتابة. إذا كان هناك أقل من 31 يوماً حتى تاريخ بدء الجولة، يمكن إلغاء الجولة بدفع غرامة تعادل 50% من سعر الجولة، وفي حال كانت المدة أقل من 15 يوماً قبل البداية، سيتم دفع غرامة تعادل كامل سعر الجولة. في حالة الرغبة في الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقاً حول شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية، خدمة الفيزا، تأمين السفر الصحي، حيث يمكن أن تختلف شروط الاسترداد. لا يمكن لـ"توردا تور" تقديم أي التزامات بشأن استرداد الخدمات الإضافية.
خدمات الإرشاد والجولات الإضافية
5- تُقام الجولات الإضافية شرط الحد الأدنى من عدد 10 أشخاص من قبل الوكالة المحلية التي نتعامل معها. إذا لم يتم تأمين العدد الكافي، قد لا تُقام الجولات أو قد تتعرض أسعار وجوهر الجولات الإضافية للتغيير. بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير مواعيد و ساعات الجولات بناءً على حالة فتح أو غلق المتاحف والمعالم السياحية وأحوال الطقس بناءً على توجيهات المرشد. قد يرافق الضيوف مرشد مختلف أثناء الجولات الإضافية.
6- المركبات المخصصة للجولات الإضافية هي لاستخدام الضيوف الذين قاموا بشراء هذه الجولات.
7- الجولات البانورامية المضمنة في حزمة الجولة هي جولات قصيرة تتم عبر وسائل النقل وتشمل شرحاً توجيهياً ولا تتضمن دخول المتاحف أو المعالم، وتكون مدتها حوالي 2-3 ساعات. إذا كانت الجولة البانورامية أو أي جولات أخرى مُشار إليها في البرنامج غير ممكنة بسبب أسباب مثل عدم منح التصاريح من السلطات المحلية أو ظروف الطرق المغلقة، أو نتيجة ظروف الطقس، فلا تتحمل "توردا تور" المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. قد يتم تنفيذ بعض الجولات عند النقاط التي لا يُسمح فيها بدخول المركبات، باستخدام وسائل النقل العامة أو سيراً على الأقدام.
8- يحق لمرشدنا تعديل الجدول الزمني للجولات، بناءً على عدد المشاركين، وحالة إغلاق المتاحف والمعالم. وهذا ينطبق أيضاً على أي تغييرات في مواعيد الرحلات.
9- المشاركة في الجولات الإضافية اختيارية وليست إلزامية. إن الضيوف الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية التي تُنظم أثناء الرحلة، يعتبرون قد قبلوا انتظارًا في أي مكان مريح على طول الطريق. يمكن إنزال هؤلاء الضيوف في موقع استراحة واصطفاء الانتظار، ومن ثم يُأخذون مرة أخرى بعد انتهاء الجولة.
10- عند القيام بجولات بالقوارب السريعة، يجب مراعاة الأمور التالية: عدم تناول طعام ثقيل قبل الصعود إلى القارب، والامتناع عن شرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة، الظهر، أو العنق، أو الحوامل إبلاغ المرشد بمقدار حالتهن.
حول الرحلات الجوية
11- "توردا تور" هي وسيط بين شركة الطيران والراكب، وفي حالات النزاع، سيتم تطبيق الأنظمة القانونية التركية وأيضاً بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة والخاصة. يتعهد "توردا تور" بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. يوافق الراكب على مخاطر تغير مواعيد الرحلات/إلغائها عند شراء الجولة.
13- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم ضريبة المطار.
14- وفقاً لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يُستخدم تذكرة رحلة الذهاب، فإن رحلة العودة سيتم إلغاؤها من قبل شركة الطيران.
15- تعتبر إجراءات تسجيل الوصول والصعود شخصيات للأشخاص الذين يشاركون في الجولات الجوية، وينبغي أن تتم هذه الإجراءات من قبل الضيوف في المطارات قبل الرحلة وفي مكاتب شركات الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.
16- تتم الإعلانات الصوتية للمعلومات حول التأخيرات الأخيرة أو تغييرات البوابات في المطارات وتصاحبها لوحات المعلومات. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
17- بالنسبة للضيوف الذين لا يحضرون في الأوقات المحددة من قبل شركات الطيران، أو الذين لا يقومون بإجراء تسجيل الوصول والصعود في الموعد المحدد، أو الذين قاموا بالتسجيل لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، لا تتحمل "توردا تور" المسؤولية. إن الضيوف الذين يفوتون طائرتهم يتحملون التكاليف اللازمة لتأمين تذاكر الطيران الجديدة والانتقالات في المنطقة المعنية.
18- وزن الأمتعة العام في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. قد يختلف هذا الوزن وفقاً لشركة الطيران والدولة المتوجه إليها. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المتوجه إليها، فقد ينخفض وزن الأمتعة إلى 15 كجم. يتم تحديد قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة بواسطة شركات الطيران و"توردا تور" ليست مسؤولة عن ذلك.
19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران الخاصة بهم باستخدام الأميال (ترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء تغييرات وفقاً لمتطلبات شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران الخاصة بك) على أساس مدى استحقاق الميوس. لا يتم ضمان ترقية كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من فئة يمكن ترقيتها.
20- قد تكون بعض شركات الطيران تتطلب رسوم إضافية على خدمات الطعام و تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
أمور أخرى
21- "توردا تور" لن تتحمل المسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات قد حدثت مباشرة بين الضيف والفندق. في هذه الحالة، تطبق شروط إلغاء "توردا تور".
22- إذا تم ذكر المعلومات فقط عن فئة الفنادق في البرنامج دون ذكر أسماء الفنادق، أو إذا تم عرض خيارات لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف من قبل "توردا تور" قبل 48 ساعة من تاريخ الجولة.
23- قد يتم استخدام فنادق تقع على بعد مسافات أكبر من المناطق المحددة أو الكيلومترات المعينة خلال الفترات الخاصة مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الأحداث، البطولات الرياضية، إلخ. في هذه الحالة، ستقوم "توردا تور" بإبلاغ الضيف قبل 15 يومًا من تاريخ بدء الجولة.
24- عند التسجيل للجولة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح عن الاسم، تاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر كما هو مثبت في الجواز بدقة. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. سيتم تحميل تكلفة الرسوم الناتجة عن البيانات الخاطئة على الضيوف.
25- للتحقق من إمكانية استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى التأكد من وضع الهاتف الخاص بكم في حالة تشغيلها للخارج قبل مغادرة تركيا، بالتواصل مع الشركة التي يخصها البطاقة.
26- وقت دخول الفندق هو الساعة 15:00 ووقت الخروج هو الساعة 12:00.
27- تُبلغ "توردا تور" الفندق بخصوص الطلبات المتعلقة بالغرفة (مثل: الطابق العلوي، القرب من المناطق العامة، المدخن/غير المدخن، نوع السرير). يتم الحرص على تخصيص الغرف المحجوزة وفقاً لتفضيلات الضيف بناءً على توفر الفندق. فمع ذلك، لا يمكن ضمان تلبية هذه الطلبات وفقاً لتوفر الوقت عند الوصول للفندق.
28- غالباً ما يختلف الإفطار المقدَّم في الفنادق من الإفطار التقليدي في المطبخ التركي. عادة ما يكون على شكل إفطار قاري يتكون من الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة مع خيارات محدودة، وقد يُقدم في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.
29- في بعض الحالات، قد يكون هناك سرير مزدوج حيث سيتم تقديم غرفة مزدوجة بدلاً من غرفة بسريرين. معظم فنادق أوروبا تقدم غرف عادة ما تكون سريرين ممكن دمجها عند الحاجة.
30- تختلف سياسة الأسرّة الإضافية وسرائر الأطفال من فندق إلى آخر، وفقاً لنوع الغرف.
31- جميع الأسرة الإضافية وسرائر الأطفال يحصلون عليها عند الطلب، ويجب الحصول على موافقة الفندق.
32- الحد الأقصى لسعة سرير إضافي أو سرير طفل في الغرفة هو 1.
33- في الغرف الثلاثية، توجد إمكانية سرير إضافي، وفي هذه الغرف، يكون السرير المخصص للضيف الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. تكون الأسرة الإضافية من نوع الأسرة القابلة للطيات أو السرائر القابلة للفتح. يعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفاً ثلاثية أو حجوزات تحتوي على أطفال أنهم قد قبلوا الازدحام المحتمل في الغرف بالإضافة إلى الأسرّة الإضافية.
34- في حجوزات الفنادق، على الضيوف أن يكونوا دقيقين في عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمار الأطفال. قد تتطلب الفنادق رسوم إضافية في حالة الإفصاح الخاطئ. في هذه الحالة، تتحمل المسؤولية للضيوف الذين قدموا معلومات خاطئة. قد تطلب الفنادق تقديم الهوية للتحقق من أعمار الأطفال.
35- في حجوزات تضم 2 بالغين + طفل واحد، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تسري أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل بجانب بالغين. تعتبر تخفيضات الأطفال سارية فقط للطفل "الوحيد" الذي يقع في مجموعة العمر المناسبة مع البالغين.
36- يتم عكس تغيرات سعر الصرف اليومية على تكاليف الليرة التركية. الأسعار السارية هي تلك التي يتم تطبيقها عند وقت الدفع. قد تخضع الطلبات الإضافية والرسوم الخاصة التي يمكن حصولها في الفندق (مثل: minibar، والكي) لمعدلات إضافية، وهذه المصاريف لا تُضاف ضمن سعر الإقامة ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.
37- بدلاً من ذلك، قد تتبع بعض الدول تطبيقات مختلفة تخص الضرائب المحلية أو سياحية أو غيرها. يتم تحصيل جميع هذه الرسوم من قبل الفندق من الضيوف عند الدخول أو الخروج.
38- المسافات المقررة في البرامج تعتمد على الخرائط، وقد تتأثر بظروف مثل حركة المرور، والطقس، والموقع الجغرافي للبلد المعني، وأعمال الصيانة مما قد يؤدي إلى زيادة أوقات السفر.
39- في الحالات الضرورية أو حسبما تراه "توردا تور" مناسباً، يمكن تغيير تسلسل المدن أو شركات الطيران الرئيسية دون التأثير على محتوى البرنامج.
40- تُعتبر شخصيات الضيوف، حقائبهم، أمتعتهم، جوازاتهم / هوياتهم تحت مسؤوليتهم الخاصة، و"توردا تور" غير مسؤولة عن أي أشياء تُنسى أو تُفقد أو تُسرق. فيما يتعلق بالأشياء التي قد تُنسى، فإن التكاليف الخاصة بنقلها إلى الدولة أو الفرد ستكون على عاتق صاحب الشيء.
41- يُطلب من الضيوف الذين يشاركون في الجولة الاحتفاظ بنسخ من التأمين الصحي الخاص بهم وأي أدوية أو تقارير طبية في متناول اليد.
42- قد تُطلب أي ودائع من الضيوف عند دخول الفندق لمصاريف إضافية، والتي قد تتطلب تقديم بطاقة هوية مصدقة أو جواز سفر مع صورة، أو بطاقة ائتمان أو نقد. وعادةً ما يتم الرد على الودائع المطلوبة عند الخروج من الفندق والتي تمزقت بين الفندق والضيف دون أي تدخل من "توردا تور".
التأشيرات وجوازات السفر
43- لا توجد سياسة تأشيرة لمواطني جمهورية تركيا.
44- يجب على ضيوفنا التأكد من أن جوازات سفرهم صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ انتهاء الرحلة.
45- عند عبور الجمارك/النقاط الحدودية، يجب أن يكون هناك صفحتين فارغتين على الأقل داخل جواز السفر للحصول على ختم الدخول والخروج.
46- إن إعفاء هذه الجولة من التأشيرات لا يعني أنه يمكن الدخول/الخروج من البلاد، حيث أن لدى ضباط الجوازات السلطة لمنعك من دخول/الخروج من البلاد، و"توردا تور" غير مسؤولة عن ذلك، إذ تبقى المسئولية على الراكب.
47- يتعين على الضيوف الذين لا يحملون الجنسية التركية أو الذين لديهم جنسية مزدوجة ويقومون بأخذ جولة باستخدام جواز سفر آخر، أن يستفسروا مباشرة من القنصليات عن إجراءات الفيزا المطبقة من قبل الدولة التي يقومون بالسفر إليها، وإلا فإن "توردا تور" لن تكون مسؤولة عن أي نتائج قد تنجم.
48- يجب تجديد جوازات السفر التالفة أو الممزقة أو المبللة أو التي تعرضت لأية نوع من الأضرار لتجنب أي مشاكل مع ضباط الجمارك عند الحدود، وإلا فإن المسؤولية تقع على عاتق المسافر.
49- يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً بالسفر بموافقة مشتركة من كلا الوالدين عند دخول/خروج البلاد، إذ قد يطلب رجال الشرطة منهما إظهار مستند يثبت ذلك.