• مدة الجولة تشمل يوم التحرك والعودة وهي 7 ليالي و8 أيام وتشتمل على 5 ليالي من الإقامة في الفندق. تستغرق الرحلة ليلتين. • في جولتنا، فإن الإرشاد، والنقل، والإقامة، والجولات السياحية تعتبر حزمة واحدة وغير قابلة للتفكيك. لا يمكن استرداد حقوق النقل، والإقامة، والإرشاد، والجولات السياحية إذا لم تستخدم. • يتم تطبيق خصومات للأطفال في حزم الجولات للأطفال الذين يرافقهم بالغ واحد فقط. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0 إلى 6 سنوات في الإقامة الفندقية. • في الإقامات الفندقية، عادة ما يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية على سرير إضافي. • الفنادق المخصصة في البرنامج هي المنشآت المفضلة للترتيب من جولة إلى جولة. قد تتغير معايير الفنادق في المنطقة التي سيتم الإقامة فيها وفقًا للازدحام، بشرط أن تظل نفس المعايير قائمة. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لتوافرها في حال تم طلبها قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة. • يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق نفسه. لا يمكن إجراء اختيار بين الغرف. • قد تتغير أماكن التوقف بسبب الازدحام أو أعمال الصيانة أو غيرها من الأسباب القهرية، ولكن ستكون الخدمات من حيث الموقع ومعايير الخدمة كما هي. • في توقيت البرنامج، قد يقوم المرشد بتغييرات إذا رأى ذلك ضروريًا بسبب حالة الطقس، وحالة الطريق، وكثافة الزوار في الأماكن التي سيتم زيارتها، وما إلى ذلك. • في حال عدم زيارة الأماكن المذكورة في البرنامج لأسباب قهرية (مثل الطقس، وحالة الطريق، وكثافة الزوار، وما إلى ذلك) أو إذا لم يلتزم الضيوف بتوقيتات المرشد خلال الجولة، لن تكون الجولة مسؤولة عن الأضرار. في هذه الحالة، لن يحق للمسافر المطالبة بالأحقية. • في الجولات بالطائرة والحافلة، يمكن للضيوف القادمين من مدن أخرى الانضمام إلى الجولة بمجموعة في منطقة الالتقاء في المطار. في هذه الحالات، قد تحدث فترات انتظار في المطار بسبب مواعيد الطائرات. • يتم تطبيق نظام الأسعار التدريجي على جميع جولاتنا. ستزداد أسعار الجولة بزيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ. تحتفظ الجولة بالحق في زيادة الأسعار من جولة إلى جولة. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر دون دفع مسبق. • لا يمكن ضمان أو إعطاء وعد بشأن أرقام المقاعد أثناء الحجز. لا توجد ضمانات على الملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن إجراء اختيارات المقاعد الخاصة مثل المقاعد الأمامية أو الخلفية. • يتم ترتيب تنظيم المقاعد داخل السيارة من قبل العمليات بناءً على ترتيب الحجوزات. في حالات الاعتراضات على ترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد الأموال. جميع مقاعد سياراتنا هي بنفس المعايير. • تعتمد الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية المدرجة في برنامج الجولة على عدد الأشخاص والظروف المتاحة. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية على الطريق حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لن يشاركوا في الجولات الإضافية من قبل المرشد إلى مناطق الاستراحة أو مراكز المدن. عند عدم المشاركة في الجولات الإضافية، يعتبر الضيوف قد انضموا إلى الجولة بقبول الانتظار في مكان التوقف. • في حالة عدم حدوث جولة إضافية لأي سبب، لن تنشأ حق المطالبة بالنسبة للضيوف. لا تتحمل الجولة المسؤولية في هذه الحالة. • قد تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يتم الأخذ في الاعتبار تاريخ مغادرة الجولة بدلاً من تاريخ الشراء. تتطبق أسعار الجولات الإضافية في فترة مغادرة الجولة. يقر الضيوف بذلك عند شراء الجولة. • لا تتحمل الجولة أي مسؤولية عن الأضرار المادية التي قد تحدث بسبب الضيوف في جميع الخدمات المقدمة من وسائل النقل والفنادق ومناطق تناول الطعام والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بأية أضرار مادية تحدث نتيجة للضيوف. • يجب وجود موافقة مكتوبة من أحد الوالدين أو كليهما عند سفر الأطفال دون سن 18 الذين لا يعتبرون بالغين. يجب تقديم هذا المستند في حالة عدم سفرهم مع الوالدين. • يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل صحية أو حالات حمل أو يتناولون أدوية بشكل منتظم حمل تقاريرهم معهم. • قد تحدث تأخيرات في حالات الازدحام أو الحوادث أثناء أوقات مغادرة النقاط المحددة. • المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول عند انتهاء الجولة هي تقديرات، ولا تتحمل الجولة المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن الظروف القهرية. • سيتم إنزال ضيوفنا عند نقاط التوقف التي أخذناهم منها في نهاية الجولة. يرجى عدم الإلحاح على موظفي السيارة للإنزال في نقاط مختلفة. • وفقًا لقانون المرور، يعد ارتداء حزام الأمان إلزاميًا لجميع الضيوف خلال الرحلة، ولا تتحمل الجولة المسؤولية في حالة عدم التزامهم بذلك. • تتحمل الضيوف مسؤولية جميع الأغراض الشخصية الموجودة داخل السيارة، بما في ذلك في أماكن التوقف. • نظرًا لأن الجولة ستبدأ بالرحلة قبل دخول الفندق في اليوم الأول، يرجى إعداد احتياجاتكم الخاصة بشكل منفصل. • نظرًا لكثافة البرنامج، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أماكن مثل الصرافات أو مكاتب صرف العملات، لذا من الأفضل أن تكونوا مستعدين لذلك. • خلال البرنامج، قد يتم قطع طرق طويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد خلال الرحلة. • تم إعداد وجبات الغداء بقوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. يتم استخدام الطاولات الموزعة حسب ما يتناسب مع كثافة المنطقة لتناول وجبات الغداء والعشاء. • يتم تحديد مسار بدء وانتهاء جولاتنا حسب كثافة المنطقة. يمكن لضيوفنا معرفة البدء والانتهاء من المسار المؤكد قبل يومين من بدء الجولة عند التواصل. • في حال لم تصل الجولة إلى العدد الكافي من الضيوف، ستقوم الوكالة بإبلاغ الضيوف، ويمكن للضيوف اختيار تأجيل الجولة إلى تاريخ آخر أو إلغائها. أو يمكن ترتيب تذاكر لأقرب نقطة انطلاق لضمان مشاركة الضيوف في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيوف قبل 3 (ثلاثة) أيام عبر مكالمة أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. في هذه الحالة، لا تنشأ حقوق مطالبات للضيوف. • يتم استرداد المبلغ المدفوع للضيوف الذين ألغوا أو طلبوا تغييراً حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الخدمة، بدون إبراز سبب. سيتم خصم 30% من قيمة الحجز للم cancellations والتغيرات بين 29 و15 يومًا، و50% بين 15 و7 أيام، و100% خلال 7 أيام أو أقل. • يمكن للضيوف الذين قاموا بشراء باقة إلغاء واسترداد وضمان إلغاء الجولة المشتراة بدون أسباب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تنطبق باقة إلغاء واسترداد وضمان على تذاكر الطائرة. • لا تشمل أسعار دخول المتاحف وبطاقات دخول مواقع المعالم ضمن تكلفة الجولة. يجب دفع جميع رسوم دخول المتاحف من قبل الضيوف. **باقة إلغاء واسترداد وضمان** تتيح باقة إلغاء واسترداد وضمان للضيوف، إلغاء الجولة المشتراة حتى 72 ساعة قبل تاريخ البدء دون الحاجة إلى أي سبب. بعد الإلغاء، سيتم رد المبلغ بالكامل دون أي خصم، وفقًا لطريقة الدفع. لا تشمل باقة إلغاء واسترداد وضمان على جولات الطيران. تبلغ تكلفة باقة إلغاء واسترداد وضمان 100 ليرة تركية لهذه الجولة. **تأمين السفر الإلزامي رقم 1618** يشمل تأمين السفر الإلزامي رقم 1618 حالة إفلاس الوكالة أو أي سبب آخر يمنع تقديم خدمات الجولة. وهو مدرج في تكلفة الجولة. لا يغطي التأمين الصحي ولا يتولى نفقات العلاج. التأمين الصحي الخاص هو من مسؤولية الضيف. **وسائل النقل لدينا** يتم تصنيف وسائل النقل في جولتنا وفقًا لعدد الأشخاص كما يلي. يتم توفير أنواع المركبات التالية حسب عدد الأشخاص في كل جولة. لا تحتوي مركباتنا على سماعات. في المركبات المزودة بشاشة تلفاز، نوصي باستخدام شاحن خارجي لتجنب تقصير عمر بطارية الهاتف. - الحافلات الصغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبرينتر - الحافلات المتوسطة (عدد الأشخاص بين 20-32): أتوكار سلطان ماكسي، أتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس - الحافلات الكبيرة (عدد الأشخاص بين 33-54): مرسيدس ترافغو/توريزمو، تمسا سافير/ماراطون، نيبولان توريلاينر/سيتيلينر، مان فورتونا/ليونس، سيترا **جولة غاب التقليدية / برنامج جولة تشمل 5 ليالي إقامة في فندق، معد خصيصًا من قبل ماليتر. يحظر نسخ أو نشر البرنامج. جميع الحقوق محفوظة لماليتر.** **لا تتحمل ماليتر المسؤولية عن النسخ التي تم إنشاؤها من برنامج الجولة.** **تم إعداد برامجنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. تلغي النشرة الأخيرة السابقة.**

• الإفطار صباح اليوم الأول المحدد في البرنامج

• العشاء في اليوم الأخير المحدد في البرنامج

• المشروبات المقدمة مع جميع الوجبات

• وجبات الغداء

• جميع الأنشطة الإضافية المحددة

• جميع المصروفات الشخصية

• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية (تنطبق على المؤسسات البلدية والخاصة).

• بطاقة المتحف (تنطبق على المتاحف التابعة لوزارة الثقافة والسياحة).

• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة وهي 7 ليالٍ و8 أيام، مع 5 ليالٍ من الإقامة في الفنادق. تستغرق الرحلة ليلتين.

• خدمات الدليل، والنقل، والإقامة، والجولات السياحية كلها في حزمة واحدة ولا يمكن اعتبارها منفصلة. لا يمكن استرداد أي حقوق مثل النقل أو الإقامة أو الإرشاد أو الجولات السياحية في حالة عدم استخدامها.

• تخفيضات الأطفال في حزم الجولات تُستخدم فقط لطفل واحد بجانب شخصين بالغين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات في الإقامة بالفنادق.

• في فنادق الإقامة، يتم توفير السرير الثالث للضيف الثالث بشكل عام في سرير إضافي.

• الفنادق المذكورة في البرنامج هي أماكن الإقامة المفضلة من جولة إلى أخرى. قد تتغير الفنادق والمناطق حسب التوافر، بشرط أن تظل معايير الفنادق هي نفسها. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لتوافرها 48 ساعة قبل مغادرة الجولة إذا تم طلبها.

• الغرف في الفنادق تحددها إدارة الفندق. لا يمكن اختيار الغرف بين بعضها البعض.

• يمكن تغيير أماكن التوقف بسبب الازدحام، والترميم، وما إلى ذلك، بشرط أن تظل المعايير الخدمية نفسها.

• في حالة تغيير الجدول الزمني للبرنامج (سواء في ترتيب النقاط التي سيتم زيارتها خلال النهار أو بين الأيام) بسبب الأحوال الجوية، والازدحام، وما إلى ذلك، يمكن للدليل إجراء تغييرات حسب تقديره.

• لا تتحمل جولتنا المسؤولية عن المواقع التي لم يتم زيارتها في البرنامج بسبب الأسباب القهرية (الطقس، والطرق، والازدحام في المواقع) أو عدم اتباع الضيوف للجدول الزمني الذي حدده دليلنا أثناء الجولة. في مثل هذه الحالة، لا ينشأ أي حق للمطالبة من الضيف.

• في الجولة الجوية والجولات بالحافلات، يتمكن الضيوف القادمين من مناطق أخرى من الانضمام إلى الجولة من المطار بشكل منظم. في مثل هذه الحالات، قد تحدث فترات انتظار في المطار بسبب مواعيد الطائرات.

• يتم تطبيق نظام الأسعار التدريجي في جميع جولاتنا. قد يزيد سعر الجولة بشكل تدريجي مع ارتفاع عدد الحجوزات داخل حزمة الجولة واقتراب موعدها. تحتفظ الجولة بالحق في زيادة الأسعار من جولة إلى أخرى. في هذه الحالة، لا يمكن تحديد السعر بدون دفع مسبق.

• خلال الحجز، لا يمكن ضمان أو تقديم رقم المقعد. لا توجد ضمانات للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يتم اختيار المقاعد الخاصة، مثل المقاعد الأمامية أو الخلفية.

• يتم تنظيم ترتيب المقاعد داخل السيارة بناءً على ترتيب الحجوزات من قبل عملية الجولة. في حالة الاعتراضات بشأن ترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة. جميع مقاعد مركباتنا بنفس المعايير.

• الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية في برنامج الجولة تعتمد على عدد المشاركين وظروف الطاقم المتاحة. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية حتى في حالة عدم مشاركة جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية إلى مناطق الراحة أو المراكز الحضرية من قبل دليلنا. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد انضموا إلى الجولة وقبلوا الانتظار في أماكن التوقف.

• لا ينشأ أي حق للمطالبة من الضيف في حالة عدم حدوث أي جولة إضافية لأي سبب. لا تتحمل الجولة أي مسؤولية في هذه الحالة.

• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية وفقًا للفترات. في هذه الحالة، يتم اعتبار تاريخ حدوث الجولة وليس التاريخ الذي تم شراء الجولة فيه. سيكون سعر الجولة الإضافية بالنسبة للفترة التي تسافر فيها الضيف هو الساري. يوافق الضيف على ذلك عند شراء الجولة.

• لا تتحمل الجولة مسؤولية أي أضرار مادية قد تحدث نتيجة للضيوف في جميع الخدمات المقدمة بواسطة وسيلة النقل، والفنادق، ومناطق الطعام والشراب، والموردين. تحتفظ المؤسسات بالحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المادية التي تحدثها الضيوف.

• في حالة سفر الأطفال دون سن 18 عامًا دون أحد الأبوين أو كليهما، يجب أن يكون معهم وثيقة موافقة مطلوبة للسماح لهم بالمشاركة في الجولة.

• يجب على الضيوف المشاركين في الجولة أن يحتفظوا بالتقارير المتعلقة بمشاكل الصحة، والحمل، والأدوية المستخدمة بشكل دائم معهم.

• قد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور أو الحوادث في الأوقات المحددة للنقاط المغادرة.

• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول في نهاية الجولة هي تقديرية، وتتحمل الجولة المسؤولية عن أي تأخيرات تحدث بسبب الظروف القهرية.

• سيتم إنزال الضيوف لدينا في الاتجاه المعاكس لموقف الانطلاق في نهاية الجولة. يرجى عدم الإصرار على إنزال الضيوف في نقاط أخرى.

• وفقًا لقانون المرور، يُطلب من جميع الضيوف في السيارة ارتداء حزام الأمان أثناء السفر، وإلا فإن الجولة لا تتحمل المسؤولية في مثل هذه الحالات.

• تتحمل الضيوف المسؤولية عن جميع مقتنياتهم الشخصية داخل السيارة، في أماكن التوقف، وغيرها.

• نظرًا لأن الجولة ستبدأ بالجولة السياحية قبل دخول الفندق، يُنصح بتحضير الأغراض التي ستحتاج إليها بشكل منفصل.

• نظرًا لوجود ازدحام في البرنامج، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي، ومكاتب تغيير العملات، وما إلى ذلك، لذلك من المفيد التحضير مسبقًا.

• قد يتطلب البرنامج قطع مسافات طويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل دليل الجولة داخل السيارة.

• تم إعداد الغداء بقوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. سيتم استخدام موائد مجمعة بناءً على الكثافة في منطقتي الغداء والعشاء.

• يتم تحديد مسار بدء وانتهاء جولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة المسار النهائي للجولة قبل يومين إذا أرادوا.

• في حال عدم الوصول إلى عدد كافٍ من المشاركين، تكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيف وإرسال معلومات إليه وفقًا لرغبته بشأن تأجيل الجولة إلى موعد لاحق أو إلغائها. أو القيام بحجز تذكرة لأقرب نقطة انطلاق، مما يسمح للضيف بالمشاركة في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيف قبل ثلاثة (3) أيام عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لا ينشأ أي حق للمطالبة للضيف.

• يتم رد المبلغ المدفوع للضيف في حالة الإلغاء أو التغيير الذي تم دون توضيح أي سبب قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة. بالنسبة للإلغاء أو التغيير الذي يتم من 29 إلى 15 يومًا قبل الجولة، يتم خصم 30% من قيمة الحجز؛ بالنسبة للإلغاء أو التغيير الذي يحدث بين 15-7 أيام، يتم خصم 50% من قيمة الحجز؛ في حالة الإلغاء أو التغيير الذي يتم في 7 أيام أو أقل، يتم خصم 100% من قيمة الحجز.

• يمكن للضيوف الذين يشترون باقة الإلغاء، والاسترداد، والضمان إلغاء الجولة التي اشتروها دون الحاجة إلى توضيح سبب قبل 72 ساعة من تاريخ بدء الجولة دون أي خصم. لا تشمل باقة الإلغاء والاسترداد والضمان تذاكر الطيران.

• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية ليست مضمنة في سعر الجولة. يجب أن يدفع جميع الضيوف رسوم الدخول إلى المتاحف.

باقة الإلغاء والاسترداد والضمان

تتيح باقة الإلغاء، والاسترداد، والضمان للضيف إلغاء الجولة التي تمتلكها، دون الحاجة إلى توضيح سبب، حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. بعد الإلغاء، سيتم رد المبلغ الكامل للضيف بدون أي خصم، حسب طريقة الدفع. تشمل باقة الإلغاء، والاسترداد، والضمان التذاكر الجوية في الجولات الجوية.

التأمين الإلزامي للسفر برقم 1618

يغطي التأمين الإلزامي للسفر رقم 1618 حالة إفلاس الوكالة أو أي سبب آخر يؤدي إلى عدم تقديم خدمة الجولة. تشمل الجولة تكلفته. هذا ليس تأمينًا صحيًا، ولا يغطي نفقات العلاج. التأمين الصحي الخاص عبارة عن نفقات يتحملها الضيف.

وسائل النقل لدينا

تُصنف وسائل النقل في جولتنا حسب عدد المشاركين على النحو التالي. يتم توفير أنواع المركبات أدناه حسب عدد المشاركين في كل جولة. لا تحتوي مركباتنا على سماعات. في المركبات المزودة بشاشات تلفاز، يُنصح باستخدام شاحن خارجي بدلاً من شحن هاتفك، حيث قد يؤدي ذلك إلى تقليل عمر بطارية هاتفك.

mini vans (حتى 19 شخص): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter

midibuses (20-32 مشارك): مانوفا السطان ماكسي، مانوفا السطان مگا، إيسوزو نوفو لوكس

الحافلات (33-54 مشارك): مرسيدس ترابيغو/توريزمو، تيمسا سافير/ماراثون، نيوبلان توريلاينر/سيتيلاينر، مان فورتونا/ليونز، سترا

جولة جاب كلاسيكية / برنامج جولة مع 5 ليالٍ في الفندق، تم إعدادها خصيصًا من قبل "توردا تورا". يُحظر نسخ أو نشر البرنامج. جميع الحقوق محفوظة لـ "توردا تورا".

لا يمكن تحميل "توردا تورا" المسؤولية عن النسخ المحدثة للبرنامج.

تم إعداد برامج الجولة وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502. تلغي السيرة الحديثة السابقة.