• الإفطار في صباح اليوم الأول كما هو موضح في البرنامج
• العشاء في آخر يوم كما هو موضح في البرنامج
• المشروبات الماخوذة مع جميع الوجبات
• الغداء
• جميع الأنشطة الإضافية المذكورة
• جميع المصاريف الشخصية
• رسوم دخول المتاحف والأماكن الأثرية (تنطبق على المنشآت الحكومية والخاصة)
• بطاقة المتحف (صالحة لمتاحف وزارة الثقافة والسياحة)
الجولات والنشاطات الإضافية
• سهرة سيرا جيراس في شانلي أورفا مع العشاء 1400₺
• جولة جبل نمرود 700₺
• جولة قارب في هالفتي 350₺
• جولة قارب في الحسن كيلف 300 ₺
• جولة ليلي في ماردين 350₺
• سهرة ريهاني في ماردين (قائمة ثابتة بدون عشاء) 1800₺
• سهرة ريهاني في ماردين (قائمة ثابتة مع عشاء) 2500₺
** قد تختلف رسوم الجولة الإضافية حسب الفترات. الرسوم المذكورة هي للتاريخ الحالي عند الحجز. لا تتحمل TURDAN TURA مسؤولية أي تغييرات في الرسوم التي قد تحدث قبل أو خلال تاريخ الجولة.
• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة، وهي 5 ليالي و 5 ليالي من الإقامة في الفندق.
• في جولتنا، تشمل الإرشاد والنقل والإقامة والجولات المحيطة حزمة واحدة ولا يمكن اعتبارها منفصلة. الحقوق غير المستخدمة من النقل والإقامة والإرشاد والجولات المحيطة وما إلى ذلك غير قابلة للاسترداد.
• يتم تطبيق الخصومات للأطفال على حزم الجولات للاستخدام من قبل طفل واحد فقط برفقة شخصين بالغين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-6 سنوات في الإقامة الفندقية.
• في الإقامات الفندقية، عادةً ما يقيم الضيف الثالث في الغرف الثلاثية في سرير إضافي.
• الفنادق المذكورة في البرنامج هي أماكن الإقامة والتسهيلات الأساسية للجولة من TURDAN TURA. يمكن تغيير المعايير الفندقية في المناطق والفنادق وفقًا للازدحام، بشرط الحفاظ على نفس المعايير. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق بناءً على التوفر في حال تم الطلب قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة.
• تحدد الفنادق الغرف المتاحة. لا يمكن اختيار الغرف بين بعضها.
• قد تتغير نقاط التوقف لدينا بسبب ازدحام، أو أعمال تجديد وما إلى ذلك، بناءً على نفس المعايير والخدمات.
• قد يقوم المرشد بتغيير ترتيب البرنامج (خلال أوقات نقاط الجذب المعنية أو بين الأيام) إذا رأى ذلك مناسبًا بسبب الظروف الجوية، أو حالة الطريق، أو الازدحام في نقاط الزيارة، وما إلى ذلك.
• لا تكون TURDAN TURA مسؤولة عن المواقع التي لم تُزر في البرنامج بسبب ظروف قاهرة (مثل الطقس، أو الطريق، أو الازدحام في أماكن الزيارة) أو إذا لم يتبع الضيوف المواعيد التي يعطيها مرشدنا خلال الجولة. في هذه الحالة، لا يحق للضيوف المطالبة بحقوقهم.
• قد تتغير المطارات الإقليمية لدينا في جولات الطائرات بشكل لا يؤثر على نقاط الجذب المدرجة في البرنامج. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف ببطاقات الطيران من قبل TURDAN TURA. إذا لم يكن هناك نقص في البرنامج بسبب تغيير المطار، فلا يُعطى للضيف أي حقوق للمطالبة.
• لا تتحمل TURDAN TURA المسؤولية عن التأخيرات في البرنامج الناتجة عن الظروف الجوية أو تأخيرات شركات الطيران في جولات الطائرات. لا يحق للضيوف المطالبة بحقوقهم في هذه الحالة.
• لا تتحمل TURDAN TURA المسؤولية عن التغييرات في مواعيد الرحلات التي تقوم بها شركات الطيران. سيتم إبلاغ الضيوف بتغييرات مواعيد الرحلات من قبل TURDAN TURA.
• قد يقوم مرشدونا باستقبال الضيوف في المطار الإقليمي. يجب على الضيوف إجراء إجراءات صعود الطائرة بأنفسهم. سيتم إبلاغ الضيوف بذلك قبل يوم واحد من TURDAN TURA.
• في جولات الطائرات والحافلات، يمكن للضيوف القادمين من مدن أخرى أن ينضموا للجولة من المطار بشكل جماعي. يمكن أن تحدث انتظارات في المطار بسبب مواعيد الرحلات.
• يتم تطبيق نظام أسعار تدريجي في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات في الحزمة وتاريخ الاقتراب، قد ترتفع أسعار الجولة تدريجياً. تحتفظ TURDAN TURA بحق زيادة الأسعار. لا يمكن تأكيد السعر دون الدفع المسبق في هذه الحالة.
• لا يمكن ضمان أو وعد بأرقام المقاعد عند الحجز. لا يوجد ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن الاختيار لمقاعد خاصة مثل المقاعد الأمامية أو الخلفية.
• يتم ترتيب وضع المقاعد داخل الحافلة بواسطة عملية TURDAN TURA بناءً على ترتيب الحجز. لا يتم رد الأموال في حالات الاعتراض على وضع المقاعد. جميع مقاعد مركباتنا بنفس المعايير.
• تتم الجولة الإضافية، مثل الجولات الليلية المدرجة في البرنامج، بناءً على عدد الأفراد والموارد البشرية المتاحة. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية على الطريق حتى إذا لم يشارك جميع الضيوف. في هذه الحالة، سيقوم مرشدنا بتوجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية إلى مناطق الاستراحة أو المراكز الحضرية. يعتبر الضيوف الذين لا يشتركون في الجولات الإضافية قد انضموا للجولة بعد قبولهم الانتظار في أماكن التوقف.
• إذا لم يتم تنفيذ الجولة الإضافية لأي سبب كان، فلا يُعطى للضيوف أي حقوق للمطالبة. لا تتحمل TURDAN TURA المسؤولية في هذه الحالة.
• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يُعتبر تاريخ الحجز غير مهم، بل تاريخ الجولة هو ما يؤخذ بعين الاعتبار. يتم قبول الضيوف لذلك عند شراء الجولة.
• لا تتحمل TURDAN TURA المسؤولية عن الأضرار المادية التي قد تحدث نتيجة لضياع الضيوف للمتاع خلال تقديم الخدمات من قبل وسائل النقل والفنادق ومكان الطعام والموردين. تحتفظ المنشآت بالحق في المطالبة بالأضرار المادية التي تسببها الضيوف.
• في حالة عدم وجود أي من الوالدين (أو كليهما) مع الأطفال الذين لم يبلغوا من العمر 18 عامًا، يجب أن يكون معهم إذن مسبق للقيام بالجولة.
• يجب على الضيوف الذين يشاركون في الجولة حمل تقارير توضح المشكلات الصحية، أو حالات الحمل، أو الأدوية التي يستخدمونها بشكل منتظم.
• قد تحدث تأخير بسبب حركة المرور والحوادث وما إلى ذلك في مواعيد الانطلاق المحددة.
• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول عند انتهاء الجولة تقريبية، ولا تتحمل TURDAN TURA المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن حالات قاهرة.
• سيتم إنزال الضيوف في اتجاه المعاكس لنقاط التوقف التي تم أخذهم منها في نهاية الجولة. يُرجى عدم الإصرار على النزول في مكان مختلف.
• وفقًا لقانون المرور، يجب على جميع الضيوف الموجودين في المركبة ارتداء حزام الأمان طوال الرحلة، وإلا فلن تتحمل TURDAN TURA المسؤولية عن أي حادث.
• تكون مسؤولية جميع الأغراض الشخصية الموجودة في المركبة على الضيوف في أماكن التوقف.
• نظرًا لأن أول جولة ستبدأ قبل دخول الفندق، يُنصح بتحضير الأغراض التي تحتاجونها بشكل منفصل.
• قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي، أو مكاتب صرف العملات، وما إلى ذلك، بسبب كثافة البرنامج، لذلك من الأفضل أن تكونوا مستعدين.
• قد يتم قطع مسافات طويلة خلال البرنامج. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل مرشد الجولة داخل المركبة.
• تم إعداد قوائم الغداء بمواصفات اقتصادية لطعام المنطقة. يتم استخدام طاولات مقسمة وفقًا لكثافة المنطقة خلال الغداء والعشاء.
• يتم تحديد مسار البداية والنهاية لجولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة بداية ونهاية المسار المحدد قبل بدء الجولة بيومين إذا رغبوا في ذلك.
• في حالة عدم وصول عدد الضيوف الكافي، يجب على الوكالة إبلاغ الضيوف، حسب رغبتهم، إما بتأجيل الجولة إلى التاريخ التالي أو إلغائها. أو توفير تذاكر لأقرب نقطة انطلاق مع ضمان مشاركة الضيف في الجولة. في هذه الحالة، تتحمل الوكالة مسؤولية إبلاغ الضيف عن طريق الاتصال أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بالحقوق.
• في حالات الإلغاء والتغيير دون سبب قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة، سيتم رد المبلغ الذي دفعه الضيف. في حالات الإلغاء والتغيير بين 29 و15 يومًا من تاريخ الجولة، سيتم خصم 30٪ من قيمة الحجز؛ بينما يتم خصم 50٪ من قيمة الحجز في حالات الإلغاء والتغيير بين 15 و7 أيام؛ وسيتم خصم 100٪ من قيمة الحجز في حالات الإلغاء والتغيير التي تتم في غضون 7 أيام أو أقل.
• يمكن للضيوف الذين قاموا بشراء حزمة الإلغاء والعودة والضمان إلغاء جولة الحزمة التي تم شراؤها دون أي سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ البدء. لا تغطي حزمة الإلغاء والعودة والتأمين تذاكر الطائرات.
• لا تشمل تكلفة الجولة دخول المتاحف ومواقع الآثار. يتم دفع جميع تكاليف دخول المتاحف من قبل الضيوف.
حزمة الإلغاء والعودة والضمان
تتيح حزمة الإلغاء والعودة والضمان للضيف إمكانية إلغاء الجولة التي قام بشرائها دون الحاجة للإشارة إلى سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. بعد الإلغاء، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصم، وفقًا لطريقة الدفع. لا تشمل هذه الحزمة الطيران في الجولات الجوية.
التأمين الصحي الإلزامي رقم 1618
تشمل نطاق التأمين السياحي الإلزامي رقم 1618 إفلاس الوكالة أو عدم تقديم خدمات جولة الحزمة لأي سبب من الأسباب. هذه التغطية تتضمن تكاليف التأمين الصحي، ولا تشمل نفقات العلاج. تعد نفقات التأمين الصحي مبينة على الضيف.
وسائل النقل لدينا
يتم تصنيف وسائل النقل في جولاتنا وفقًا لعدد الركاب كما هو موضح أدناه. يتم توفير أنواع المركبات أدناه وفقًا لعدد الأشخاص الموجودين في كل جولة. لا تحتوي مركباتنا على سماعات. في المركبات المجهزة بشاشة تلفزيون، ننصحكم بإحضار شاحن خارجي حيث أن شحن الهاتف سيقلل من عمر البطارية.
حافلات صغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبرينتر
حافلات متوسطة (عدد 20-32 شخصًا): أوتوكار سلطاين ماكسي، أوتوكار سلطاين ميجا، إيسوزو نوفو لوكس
حافلات (عدد 33-54 شخصًا): مرسيدس ترافغو/توريسمو، تمسا سافير/ماراثون، نيبولان تورلاينر/سيتيلاينر، مان فورتونا/ليونز، سيترا
جولة GAP بالطائرة / برنامج الجولة مع 5 ليالي من الإقامة في الفندق، تم إعدادها بشكل حصري من قبل TURDAN TURA. يُمنع نسخ البرنامج ونشره. جميع الحقوق محفوظة لـ TURDAN TURA.
لا يمكن تحميل TURDAN TURA مسؤولية النسخ التي تم إنشاؤها من البرنامج.
تم إعداد برامج جولاتنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. تلغي الدليل الأخير الدليل السابق.