• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة، وهي 2 ليلة و 3 أيام مع الإقامة في الفندق لمدة ليلتين. • تشمل جولتنا المرشدين والنقل والإقامة والجولات المحيطة كحزمة واحدة ولا يمكن اعتبارها منفصلة. لا يمكن استرداد حقوق النقل أو الإقامة أو الإرشاد أو الجولات المحيطة غير المستخدمة. • يتم تطبيق الخصومات على الأطفال في حزم الجولات لصالح طفل واحد فقط بجانب بالغين اثنين. بالنسبة للأطفال من عمر 0-6 سنوات، قد لا يتم توفير سرير منفصل في الإقامة بالفندق. • في حالات الإقامة في الفنادق، يستقر الضيف الثالث عادةً على سرير إضافي في غرف ثلاثية. • الفنادق المذكورة في البرنامج هي منشآت الإقامة الأولية لجولة معينة. يمكن تغيير الفنادق، مع الحفاظ على نفس معايير الخدمة، حسب الكثافة في المناطق التي ستقيم فيها. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا للتوافر عند الطلب قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة. • يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق، ولا يمكن الاختيار بين الغرف المختلفة. • يمكن تغيير محطات التوقف بسبب الكثافة أو أعمال التجديد أو غيرها من أسباب القوة القاهرة، بشرط أن تبقى المعايير والخدمات المماثلة. • يمكن أن يقوم المرشد بإجراء تغييرات في توقيت البرنامج (في ترتيب النقاط أو بين الأيام) حسب الظروف الجوية أو حالة الطريق أو الكثافة في أماكن الزيارة. • لا تكون شركة الجولة مسؤولة عن الأماكن التي لم يتم زيارتها أثناء الجولة بسبب أسباب قهرية (الطقس أو الطريق أو كثافة الزوار) أو إذا لم يتبع الضيوف الجدول الزمني المقدم من المرشد أثناء الجولة. في هذه الحالة، لا يحق للضيوف المطالبة بحقوقهم. • في جولات الطيران، يمكن تغيير مطارات المنطقة دون التأثير على النقاط السياحية المذكورة في برنامج الجولة. في حالة حدوث مثل هذا التغيير، سيتم إبلاغ الضيوف عن تذاكر الطيران. إذا لم يكن هناك أي نقص في البرنامج بسبب تغيير المطار، فلا يحق للضيوف المطالبة بحقوقهم. • لا تتحمل شركة الجولة المسؤولية عن التأخيرات في البرنامج الناتجة عن الظروف الجوية أو التأخيرات الناتجة عن شركات الطيران. في هذه الحالة، لا يحق للضيوف المطالبة بحقوقهم. • لا تتحمل شركة الجولة المسؤولية عن أي تغيير في أوقات الرحلات التي تطرأ من قبل شركات الطيران. سيتم إبلاغ الضيوف بتغيير أوقات الرحلات. • قد يجري المرشد استقبال الضيوف في المطار الإقليمي. يجب على الضيوف إتمام إجراءات الصعود إلى الطائرة بشكل فردي في مطار المغادرة. في هذه الحالة، ستقوم شركة الجولة بإبلاغ الضيوف قبل يوم واحد. • في جولات الطيران والحافلات، يمكن للضيوف القادمين من مدن أخرى الانضمام إلى الجولة من المطار بطريقة منظمة. في مثل هذه الحالات، قد تحدث تأخيرات في المطار بناءً على أوقات الرحلات. • يتم تطبيق نظام الأسعار المتدرج في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ، قد ترتفع أسعار الجولة تدريجياً. تحتفظ شركة الجولة بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر دون دفع مسبق. • لا يمكن ضمان رقم المقعد عند حجز الجولة. ليس هناك ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يتم إجراء اختيارات خاصة للمقاعد مثل المقدمة أو المؤخرة. • يتم تنظيم توزيع المقاعد من قبل عمليات شركة الجولة بناءً على ترتيب الحجز. في حال وجود اعتراضات تتعلق بترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد المدفوعات. جميع المقاعد في مركباتنا ذات معايير متماثلة. • يمكن أن تتم الجولات الإضافية، مثل الجولات الليلية، وفقاً لعدد الأشخاص وظروف العاملين المتاحة. ستتم الجولات الإضافية على الرغم من عدم مشاركة جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية إلى مناطق الاستراحة أو مراكز المدينة بواسطة المرشد. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد شاركوا في الجولة بقبول انتظارهم في نقاط التوقف. • في حالة عدم حدوث جولة إضافية لأي سبب، لا يحق للضيوف المطالبة بحقوقهم. لا تتحمل شركة الجولة المسؤولية في هذه الحالة. • يمكن أن تتغير أسعار الجولات الإضافية وفقًا للفترات. في هذه الحالة، يتم النظر في تاريخ الجولة بدلاً من تاريخ شراء الضيوف للجولة. تسري أسعار الجولات الإضافية للفترة التي يتم فيها الذهاب إلى الجولة. يقبل الضيوف ذلك عند شراء الجولة. • لا تتحمل شركة الجولة المسؤولية عن الأضرار المالية التي قد يتسبب فيها الضيوف في جميع الخدمات المقدمة من قِبل وسائل النقل أو الفندق أو أماكن الطعام أو الموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بالأضرار التي تسببها الضيوف. • يُطلب من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين لا يشاركون في الجولة مع أحد الوالدين أو كلاهما، الحصول على موافقة مكتوبة ليتم حفظها أثناء السفر. • يجب على الضيوف الذين يشاركون في الجولة حمل تقارير عن المشاكل الصحية وحالة الحمل والأدوية التي يتناولونها معهم. • قد تحدث تأخيرات بسبب المرور أو الحوادث المحددة في أوقات المغادرة. • المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول بعد انتهاء الجولة هي تقديرات فقط، ولا تتحمل شركة الجولة المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن أسباب قهرية. • سيتم إنزال الضيوف عند النقاط التي أخذناهم منها في الاتجاه المعاكس بعد انتهاء الجولة. يرجى عدم الإصرار على النزول في نقطة مختلفة مع طاقم المركبة. • وفقًا لقانون المرور، يتعين على جميع الضيوف الموجودين في المركبة ارتداء أحزمة الأمان طوال الرحلة، وإلا فلا تتحمل شركة الجولة المسؤولية في هذه الحالة. • تقع مسؤولية جميع الأشياء الشخصية الموجودة في المركبة على الضيوف أثناء الاستراحة أو غيرها من الأماكن. • نظرًا لأن الجولة ستبدأ يوم الرحيل قبل الدخول إلى الفندق، يُنصح بإعداد الأشياء التي تحتاجها بشكل منفصل. • قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي أو مكاتب تغيير العملات بسبب كثافة البرنامج، لذا يُنصح بأن يكون الضيوف مستعدين لذلك. • قد يتم قطع مسافات طويلة خلال البرامج التي ستنفذ. سيتم إبلاغ الضيوف بمعلومات مفيدة من قبل المرشد أثناء الرحلة. • تم إعداد الغداء من قوائم اقتصادية محلية. في الغداء والعشاء، سيتم استخدام طاولات مفصولة وفقًا لكثافة المنطقة. • يتم تحديد مسار البداية والنهاية لجولاتنا بناءً على كثافة المنطقة. قبل بدء الجولة، يمكن للضيوف معرفة المسار المؤكد من خلال التواصل قبل يومين. • في حالة عدم وصول عدد كافٍ من الضيوف إلى الجولة، ستقوم الوكالة بإبلاغ الضيوف ويمكن للضيوف اختيار تأجيل الجولة إلى التاريخ التالي أو إلغائها، أو تقديم تذاكر لتنقلهم إلى أقرب نقطة مغادرة لضمان مشاركتهم في الجولة. ستكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيوف قبل ثلاثة (3) أيام عبر الهاتف أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. في هذه الحالة، لا يكون لدى الضيوف الحق في المطالبة بحقوقهم. • سيسترد الضيوف المبلغ المدفوع في حالة إجراء إلغاءات أو تغييرات تصل إلى 30 يومًا قبل بدء الخدمة دون الحاجة لتقديم سبب. عند إجراء إلغاءات أو تغييرات بين 29 و 15 يومًا قبل تاريخ الجولة، سيتم خصم 0 من قيمة الحجز؛ وعند إجراء إلغاءات أو تغييرات بين 15 و 7 أيام سيتم خصم نسبة P من قيمة الحجز؛ وعند إجراء إلغاءات أو تغييرات في مدة 7 أيام أو أقل، سيتم خصم 0 من قيمة الحجز. • يمكن للضيوف الذين يشترون حزمة إلغاء واسترداد وضمان الإلغاء دون ذكر سبب حتى 72 ساعة قبل بداية الجولة. لا تشمل حزمة الإلغاء والاسترداد وضمان السفر تذاكر الطيران. • لا تشمل تذاكر الدخول إلى المتاحف أو المواقع الأثرية ضمن رسوم الجولة. يجب على الضيوف دفع جميع رسوم دخول المتاحف. **حزمة إلغاء واسترداد وضمان** تسمح حزمة إلغاء واسترداد وضمان للضيوف بإلغاء أو إجراء تغييرات على الجولة التى اشتراها حتى 72 ساعة قبل تاريخ بداية الجولة دون الحاجة لذكر سبب. سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل جولة الحزمة كاملة دون أي خصم، وفقًا لوسيلة الدفع. لا تشمل هذه الحزمة رحلات الطيران في الجولات الجوية. يمكن للضيوف الذين يرغبون في شراء هذه الحزمة إضافتها إلى حجوزاتهم عند الحجز. **تأمين السفر الإلزامي رقم 1618** يشمل التأمين الإلزامي رقم 1618 إفلاس الوكالة أو عدم تقديم خدمة الجولة لأي سبب من الأسباب. وهو مشمول في رسوم الجولة. وهو ليس تأمينًا صحيًا ولا يغطي تكاليف العلاج. التأمين الصحي الخاص مسؤولية الضيف. **وسائل النقل لدينا** تتم تصنيف وسائل النقل في جولاتنا وفقًا لعدد الأشخاص كما هو موضح أدناه. يتم توفير أنواع المركبات التالية بناءً على عدد الأشخاص الموجودين في كل جولة. لا توجد سماعات في مركباتنا. في المركبات ذات الشاشات التلفزيونية، ننصح بإحضار شاحن خارجي، حيث أن شحن هاتفك يمكن أن يقلل من عمر بطاريته. • حافلات صغيرة (حتى 19 شخصًا): فولوكس فاغن كرافت، مرسيدس سبرينتر • حافلات متوسطة (عدد 20-32 شخص): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس • حافلات كبيرة (عدد 33-54 شخص): مرسيدس ترافغو / توريسمو، تيمسا سافير / ماراثون، نيوبلان تويرلينر / سيتيلاينر، مان فورتونا / ليونز، سيترا جولة ماردين ميديات بالطائرة / برنامج الجولة مع إقامة ليلتين تم إعداده حصريًا بواسطة تور دان تورا. يحظر نسخ البرنامج أو نشره. جميع حقوق الطبع والنشر محفوظة لتور دان تورا. لاتتحمل تور دان تورا المسؤولية عن نسخ غير مصرح بها من برامج الجولة. تم إعداد برامجنا وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502. تلغي النشرة المنشورة الأحدث جميع النشرات السابقة.