ФЕНОМЕН ИЗТОЧЕН ДАЛЕЧ БАЛИ И ПУКЕТ ТУР
СИНГАПУРСКИ ЛЕТИЩНИ ТРАНСПОРТ
9 НОЩУВКИ В ХОТЕЛ
БАНГКОК (2) – ПУКЕТ (3) – СИНГАПУР (1) – БАЛИ (3)
-Полети на Singapore Airlines по маршрут Истанбул HL – Сингапур HL – Банкок HL // Денпасар HL – Сингапур HL – Истанбул HL с икономичен клас самолетен билет и услуги на борда,
-Полети на Singapore HY от Пукет до Сингапур и от Сингапур до Бали (правото на багаж 15 кг)
-Самолетен билет с местни авиолинии между Банкок и Пукет (правото на багаж 15 кг.)
-Такси и услуги на летището,
-Такса за агентствени услуги,
-Общо 9 нощувки със закуска в предпочитания от вас хотел,
-Трансфери от и до летището и междуселищни трансфери,
-Услуги на екскурзовод на турски език
-Застраховка за професионална отговорност на TURSAB
-Такса за изход от страната
-Такса за електронна виза за Индонезия
-Застраховка за пътуване (20 евро)
-Всички видове извънредни разходи за хотела и лични разходи,
-Допълнителни екскурзии и турове, организирани от екскурзовода, които не са посочени в програмата,
-Обяд и вечеря
ОБЩИ УСЛОВИЯ
1- Общите условия са неразривна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат независимо от нея.
2- В случай, че не бъде осигурено достатъчно количество участници за екскурзията; Турдан Тура може да анулира тура до 21 дни преди дата на заминаване. В този случай информация за анулирането ще бъде предоставена на клиента. Цялата сума за тура ще бъде възстановена на клиента. За допълнителните услуги закупени извън тура; Вътрешният полет, закупен от Турдан Тура, ще бъде възстановен на клиента, ако е отменен тура, но услугите по визата и здравната застраховка не могат да бъдат възстановени, ако вече е направено заявление за виза. Ако не е направено заявление за виза, то и таксата за виза, и здравната застраховка ще бъдат отменени и сумата ще бъде възстановена. Ако клиентът е закупил вътрешния полет от независим доставчик, в случай на анулиране на тура от Турдан Тура, той не може да предяви иск за възстановяване на каквито и да било разходи от Турдан Тура. Клиентът приема предварително в момента на покупката на тура всякакви финансови и морални загуби поради анулиране на тура и не може да търси отговорност от Турдан Тура.
3- В случай че не бъде осигурено достатъчно количество участници, Турдан Тура има правото да прояви добронамереност и да не анулира тура. В този случай предоставянето на услуги от страна на водач, включени в пакета, ще обхваща само трансферите до и от летището за международния полет.
Анулиране и промяна
4- Клиентите имат право на анулиране без неустойка, ако уведомят Турдан Тура писмено до 30 дни преди датата на заминаване. В случай на оставащи 31 дни или по-малко, клиентът може да анулира, заплащайки неустойка в размер на 50% от цялата стойност на тура, а ако останат 15 дни или по-малко, се дължи цялата стойност на тура като неустойка. При заявка за анулиране, условията за възстановяване на допълнителните услуги като вътрешни полети, визови услуги, здравна застраховка могат да варират в зависимост от срока на анулирането, поради което е необходимо предварително да се запитате за тяхната възможност за възстановяване. Турдан Тура не може да поеме никаква отговорност за възстановяване на допълнителни услуги.
Услуги на водача и допълнителни турове
5- Допълнителните турове се организират от местни агенти с минимален брой участници от 10 души. При недостатъчно участници, екскурзиите може да не се проведат или цените и съдържанията на допълнителните обиколки могат да варират. Също така, дните и часовете на туристическите обиколки могат да бъдат променяни от водача в зависимост от статусите на музеите и историческите забележителности, както и от метеорологичните условия. По време на допълнителните турове, клиентите могат да бъдат придружени от различни водачи.
6- Автомобилите, назначени за допълнителните турове, са предназначени за използване от клиентите, закупили тези допълнителни услуги.
7- Панорамните обиколки на градовете, включени в туристическия пакет, са организирани за общо запознаване с градовете и се провеждат в рамките на 2-3 часа с екскурзовод по време на трансфера в автомобила, без включване на входове за музеи и исторически места. Панорамните турове и всякакви други обиколки, посочени в програмата, могат да бъдат отменени поради затворени места от местни власти или поради затворени пътища поради събития, и също така при неблагоприятни метеорологични условия. При определени условия, туристическите обиколки могат да бъдат изпълнени с обществен транспорт или пеша, когато пътищата са затворени или достъпът с автомобил е невъзможен.
8- Нашите водачи, следвайки програмата на туровете, имат право да променят дните на обиколките и/или допълнителните турове в зависимост от броя на участниците или статуса на закритите музеи и забележителности. Това важи и в случай на промени с часовете на полетите.
9- Участието в допълнителни турове зависи от желанието на клиента и не е задължително. Пътниците, които не желаят да участват в допълнителните обиколки, на сметката на които ще бъдат оставени на удобно място на пътя, дават съгласието си за това. Тези пътници ще бъдат оставени при подходяща почивка на пътя и след завършването на обиколката ще бъдат взети от същото място, където са били оставени.
10- При провеждане на турове със скоростни лодки, важат следните условия: да не се яде тежка храна или да се пие голямо количество вода, непосредствено преди качването на кораба. Клиентите с оплаквания от стомашно, гръбначно или шийните области, както и бременни жени, трябва да уведомят своите водачи за състоянието си.
За полетите
11- Турдан Тура е посредник между авиолинията и пътника, а в случай на спор, освен правителствените разпоредби на Турция, в сила ще бъдат и разпоредбите на Хагската конвенция и Варшавската конвенция.
12- При регулярни и специални полети могат да имат закъснения или промени в часа на полета. Турдан Тура е задължен да съобщи за тези промени възможно най-скоро. Клиентът приема риска от промени/анулиране на полета при покупката на екскурзията.
13- Децата на възраст 0-2 години заплащат само таксата за летищни такси.
14- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван изходящият полет от билетите за обратно пътуване, обратният полет ще бъде анулиран от авиокомпанията.
15- Процесите по регистрация и качване за участниците в тура са лични и трябва да бъдат извършени от клиента преди полета на летището, от гишетата на съответната авиокомпания или онлайн на уебсайтовете на авиокомпаниите.
16- Промени в последната минута и промени на входовете за полетите се обявяват на летището, а информацията се показва на информационните табла. Тези данни трябва да се следят от самите пътници.
17- Турдан Тура не носи отговорност за клиенти, които не са на посоченото летище, не успеят да се регистрират или да се качат навреме, или които са успели да се регистрират, но не се качват на самолета. Всички разходи, свързани с закупуването на нови билети за пътуване или трансфери в дестинация, ако пропуснат полета си, са за сметка на клиента.
18- Общото тегло на багажа за полети, излитащи от Турция, обикновено е 20 кг. Това тегло може да варира в зависимост от авиокомпанията и страната на дестинация. При вътрешни полети в страната на дестинация, ограничението за багажа може да спадне до 15 кг. Таксите за наднормен багаж се определят от авиокомпаниите, за което Турдан Тура не носи отговорност.
19- Клиентите, които желаят да подобрят билетите си с мили (да преминат в бизнес или първа класа), могат да направят това след закупуването на билетите, но в зависимост от наличността на съответна авиокомпания. Не се гарантира наличието на мили за всеки полет. Проверете дали билетите от програмата са от клас, която може да бъде подобрена.
20- В някои авиокомпании услугите за храна и онлайн регистрация могат да бъдат на допълнителна такса.
Други въпроси
21- Турдан Тура няма да носи отговорност за всяка промяна или анулиране на резервации, направени от клиента директно с хотела. В този случай в сила ще влязат условията за анулиране на Турдан Тура.
22- В случай, че името на хотела/ите не е посочено, но само се предоставя информация за категорията в туристическата програма или се предоставят избори за едно и също местоназначение, клиентът ще бъде информиран от Турдан Тура 48 часа преди датата на заминаване.
23- По време на специални периоди като изложения, конгреси, концерти и спортни турнири, хотелите могат да бъдат на разстояние, по-голямо от посочените места или километри. В такъв случай, клиентът ще бъде информиран от Турдан Тура 15 дни преди датата на заминаване.
24- При записването на закупения тур, клиентът трябва да предостави правилно името, датата на раждане и номера на паспорта. Билетите за полет ще бъдат издадени на базата на тези данни. Таксите за анулиралите или променили поръчки поради неправилна информация ще бъдат на сметка на клиента.
25- За да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция, трябва да потвърдите с компанията си, че телефонът ви е активиран за международна употреба.
26- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.
27- Искания относно стаята (висок етаж, близо до общи площи, стая за пушачи/непушачи, тип легло) ще бъдат подадени в хотела от Турдан Тура. Сделките за стаи ще бъдат направени в зависимост от наличността в хотела и няма да могат да бъдат гарантирани от Турдан Тура.
28- Предлаганата закуска в хотелите може да се различава от традиционната богата закуска в турската кухня. Обикновено се предлага ограничен избор, наречен континентална закуска, включваща масло, сладко, хляб и чай или кафе, и може да се сервира в отделна зала за групи.
29- В някои случаи, вместо двойни легла, могат да бъдат предоставени две единични легла. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които могат да бъдат събрани при необходимост.
30- Политиката за деца и допълнителни легла може да се различава в зависимост от хотела и типа на стаята.
31- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се предоставят при поискване и с одобрение от наличността в хотела.
32- Капацитетът на допълнителното легло или бебешкото креватче в стаята е 1 (максимум).
33- В 3-местни стаи има допълнителни легла. В тези стаи, третото легло е по-малко от стандартните легла. 3-местните стаи се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са от тип, наречен “пуф” или разтегателно легло. Клиентите ни приемат, че са уведомени за евентуалната тяснота поради добавянето на допълнителни легла, при резервации на 3-местни стаи и/или с деца.
34- При резервации в хотели, ако клиентите неправилно уведомят за броя на децата, които ще бъдат настанени с възрастни и техните възрасти, свързаните хотели могат да начислят допълнителни такси. В такъв случай отговорността е на клиента, който е подал неправилна информация. Хотелите могат да поискат идентификационни документи за проверка на възрастта на децата.
35- При резервации от 2 възрастни + 1 дете, не е задължително да има отделно легло за детето. Цените за деца важат само ако детето остава с двама възрастни. Отстъпките за деца важат за “едно дете” в съответствие с възрастовата група, оставаща с двама възрастни.
36- Валутните курсове по време на деня се отразяват в цените в лири. Курсът по време на плащането е валиден. Допълнителните искания и услуги (минибар, гладене и др.) в хотела се начисляват допълнително. Тези разходи не са включени в цената по време на резервирането и трябва да бъдат платени директно в хотела по време на престоя.
37- Някои държави имат различни приложения относно данъците на местно ниво, туристически данъци и др. Всички свързани местни или туристически данъци се събират от хотела при влизане или излизане от страната.
38- Пътните разстояния, посочени в програмите, са базирани на карти. Времето на пътуване може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географски особености на държавата и статус на строителството, и т.н.
39- Турдан Тура може да промени реда на посещаваните градове и основната авиокомпания, без да нарушава съдържанието на програмата в случаи на необходимост или преценка, в която някаква ситуация изисква това.
40- Личната отговорност на участниците в тура обхваща личните вещи, чантите, куфарите, паспортите/идентификационните документи и Турдан Тура не носи отговорност за забравени, изгубени или откраднати вещи. Разходите за възстановяване на забравени вещи, свързани с доставката на вещи до страната и/или до конкретния човек, ще бъдат за сметка на собственика на вещта.
41- Участниците в тура трябва да имат при себе си здравна застрахователна полица и ако имат здравословни проблеми, съответните лекарства и доклади.
42- За допълнителни разходи при влизане в хотела, може да се поиска от вас да представите официални документи с ваша снимка / паспорт и кредитна карта или кеш депозит. Възстановяването на депозита ще бъде обработено между хотела и клиента и Турдан Тура няма да участва в този процес.
Виза и Паспорт
43- За гражданите на Република Турция не се прилага виза.
44- Паспортите на клиентите трябва да бъдат валидни поне 6 месеца след датата на завършване на пътуването.
45- За да се постави печат за влизане / излизане на граничните пунктове, е необходимо в паспорта ви да има поне 2 празни страници.
46- Да бъдете освободени от виза за посещение на страните в този тур не означава автоматично, че имате право да влезете или напуснете страната, граничната полиция има правото да не ви допуска в страната, за което Турдан Тура не носи отговорност, а отговорността е на пътника.
47- Клиентите, които не са граждани на Турция или имат двойно гражданство и планират да участват в тура с чужд паспорт, трябва да се свържат с посолствата относно визовите процедури на страната, в която ще пътуват, в противен случай отговорността за последиците носи Турдан Тура.
48- Пътниците с изхабени, повредени или мокри паспорти трябва да подменят паспортите си, за да избегнат проблеми на граничния контрол на страните, които ще посещават. В противен случай отговорността е на пътника.
49- Малолетните клиенти, пътуващи без един от родителите си или с само единия родител, трябва да носят удостоверение за съгласие от родителите за влизане и излизане от страната, за да избегнат евентуални проблеми с граничните власти, за което съветваме родителите и детето да проявят внимание.