Трябва да знам
• Продължителността на тура е 2 нощувки и 3 дни, включително деня на движение и завръщане, и включва 2 нощувки в хотел.
• В нашия тур, воденето, транспортът, настаняването и обиколките са в пакет и не могат да се разглеждат поотделно. Неизползваните транспорт, настаняване, водене, обиколки и т.н. не подлежат на възстановяване.
• Отстъпките за деца в пакетите за турове важат само за един дете, което пътува с двама възрастни. За деца на възраст 0-6 години в хотелите не може да се предостави отделно легло.
• В 3-местни стаи, третият ни гост обикновено е на допълнително легло.
• Хотелите, посочени в програмата, са основните места за настаняване в различните турове. В зависимост от заетостта, изменения могат да бъдат направени, при условие че стандартите на хотела остават същите. Имената на хотелите ще бъдат предоставени 48 часа преди тръгването, ако бъде поискана информация.
• Стаите в хотелите се определят от самия хотел. Няма възможност за избор между стаите.
• Местата за почивка могат да се променят поради натовареност, ремонти и други подобни причини, при условие, че остават с подобни стандарти на услугата.
• Програмата може да бъде променяна от водача в зависимост от времето, условията на пътя, натовареност в обектите за посещение и т.н.
• В нашия тур, поради непредвидими обстоятелства (времето, пътищата, натовареността в обектите за посещение и т.н.) или ако клиентите не спазват графика на водача, тур операторът не носи отговорност за местата, които не са посетени, дори и да са посочени в програмата. В такава ситуация клиентите нямат право да претендират за компенсация.
• При самолетни турове, местата на летищата могат да бъдат променяни, без да засягат туристическите обекти включени в програмата. В такъв случай, туристическата агенция ще уведоми клиента за полетните им билети. Клиентите нямат право на претенции, ако няма липси в програмата относно промяната на летището.
• Туроператорът не носи отговорност за забавяния в програмата, причинени от неблагоприятно време или закъснения на авиокомпании. В такъв случай клиентите нямат право на претенции.
• Туроператорът не носи отговорност за промени в часовете на полетите, направени от авиокомпаниите. Промени в часовете на полетите ще бъдат съобщавани на клиентите от туроператора.
• По време на самолетните турове, водачът може да посрещне клиентите на летището в района. Процедурите за наемане на полет трябва да бъдат извършвани индивидуално от клиентите. В такъв случай туроператорът ще уведоми клиентите един ден предварително.
• Клиентите, които идват от други градове за участие в тура, могат да се присъединят на летището. В тези случаи, може да има забавяния поради часовете на полетите.
• В нашите турове се прилага система за цени в стъпки. Цените на тура могат да нарастват стъпално в зависимост от увеличаването на броя на резервациите и наближаването на датите. Туроператорът запазва правото си да увеличава цените. В този случай не може да се направи фиксиране на цената без предварително плащане.
• При резервация не може да се гарантира определен номер на място. Няма гаранция за бележките, вписани в резервацията. Не се извършва избор за специално място, като предна или задна част.
• Разпределението на местата в превозното средство се организира от оператора на тура, преценявайки реда на резервацията. Няма възможност за възстановяване на плащането при възражения относно подредбата на местата. Всички места в превозните средства имат еднакви стандарти.
• Допълнителните екскурзии, включени в програмата, като вечерни излети, се осъществяват в зависимост от броя на участниците и наличния персонал. Допълнителните екскурзии по време на тура ще се провеждат, дори и без участие на всички клиенти. Клиентите, които не участват в допълнителни екскурзии, ще бъдат насочени от водача към места за почивка или централен град. Клиентите, които не участват в допълнителните екскурзии, се съгласяват да чакат на мястото за потивек, което се счита за част от тура.
• При неосъществяване на допълнителен тур, клиентът няма право на компенсация. Туроператорът не носи отговорност в такъв случай.
• Цените на допълнителни екскурзии може да се изменят в зависимост от периода. В такъв случай важи цената на допълнителния тур за периода, в който се провежда тура. Клиентът е съгласен с това при покупката на тура.
• Туроператорът не носи отговорност за финансови загуби, причинени от услуги, предоставяни от транспортни средства, хотели, места за хранене и доставчици. Компанията има право да иска компенсация за загуби, причинени от клиентите.
• Децата под 18 години, които не са пълнолетни и не пътуват с единия или двамата родители, трябва да имат нотариално заверено разрешение, прилагано по време на пътуването.
• Клиентите, които участват в тура, трябва да носят медицинска документация за здравословни проблеми, бременност, лекарства, които употребяват редовно.
• Поради трафик, злополуки и други причини могат да възникнат забавяния в определените времеви критерия за започване на тура.
• Информацията за предполагаемото време на завръщане след приключване на тура е ориентировъчна и туроператорът не носи отговорност за забавяния, причинени от непредвидими обстоятелства.
• Клиентите ще бъдат оставени от шофьорите срещу предишните спирки за качване. Моля, не настоявайте за слизане на различно място.
• Според закона за движение по пътищата, всички клиенти трябва да носят предпазни колани по време на пътуването. В противен случай туроператорът не носи отговорност.
• Клиентите носят отговорност за всички лични вещи в превозното средство и на местата за почивка.
• Първият ден на обиколка започва преди влизането в хотела, затова подгответе нужните ви неща поотделно.
• Поради натовареността на програмата, може да не е възможно да се намерят банкомати или валутни обмени, така че е добре да бъдете подготвени.
• По време на тура могат да бъдат изминати дълги разстояния. Информация за това ще бъде предоставена от водача в превозното средство.
• Обедите в програмата включват икономични менюта, специфични за региона. По време на обедите и вечерите в зависимост от натовареността на региона, масите са разделени на групи.
• Началната и крайна маршрут на нашите турове е определена в зависимост от натовареността на региона. Клиентите, ако желаят, могат да се свържат с нас два дни преди началото на тура, за да научат началната и крайна точка на маршрута.
• Ако фирмата не достигне необходимия брой участници за тура, клиента ще бъде информиран и по негово желание, тура може да бъде отложен за следваща дата или отменен. Или, ако е възможно, клиентът може да получи билет за най-близката точка на заминаване. В такъв случай агенцията е задължена да информира клиента три (3) дни предварително чрез телефонно обаждане, SMS или имейл. В тази ситуация клиентът няма право на каквито и да е искания.
• Клиентите, които отменят или променят резервацията си до 30 дни преди началото на услугата, получават 100% възстановяване на заплатената сума. При анулации или промени направени между 29 и 15 дни преди тръгването, задържа се 0% от резервационната такса; от 15 до 7 дни преди тръгването 50% от сумата; и за 7 дни или по-малко предварително - 100% загуба на резервационната такса.
• Клиентите, които закупят пакет за анулиране, връщане и гаранция, могат да отменят закутията без да посочват причина, до 72 часа преди началото на тура. Тази полиса не обхваща самолетните билети.
• Входовете за музеи и паметници не са включени в цената на тура. Всички входни такси за музеите се заплащат от клиентите.
ИПТАЛ ВРЪЩАНЕ И ГАРАНЦИОНЕН ПАКЕТ
Пакетът за анулиране, връщане и гаранция позволява на клиента да анулира закупения пакет до 72 часа преди началото на тура без необходимост от обяснение. След анулацията, платената сума за пакета се възстановява без такси, според метода на плащане. Пакетът за анулиране, връщане и гаранция не обхваща самолетните транспортни средства. Клиентите, които желаят да закупят този пакет, могат да го добавят към резервацията си при резервацията.
1618 НОМЕР ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ПЪТНА ЗАСТРАХОВКА
1618 Номера задължителна пътна застраховка обхваща фалит на агенцията или неосъществяване на услуги поради други причини. Цена на тура. Не е здравна застраховка, не покрива разходи за лечение. Приватна здравна застраховка е задължение на клиента.
НАШИТЕ ТРАНСПОРТНИ СРЕДСТВА
Нашите линии за транспорт се класифицират според броя на хората. Въз основа на броя на участниците в тура, се предоставят следните типове превозни средства. В нашите превозни средства нямаме слушалки. Препоръчваме ви да носите външно зарядно устройство, за да не губите живот на батерията на телефона си в превозно средство с телевизор.
Минибуси (до 19 места): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Мидибуси (от 20 до 32 места): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Автобуси (от 33 до 54 места): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
САМОГОННИЯТ ТУР / ПРОГРАМАТА ЗА ДВА НОЩУВКИ НА ХОТЕЛА Е ПОДГОТВЕНА С ИДЕАЛА НА ТУРДАН ТУРА. КОПИРАНЕТО И ПУБЛИКУВАНЕТО НА ПРОГРАМАТА Е ЗАБРАНЕНО. ВСИЧКИ ПРАВА СА СОБСТВЕНОСТ НА ТУРДАН ТУРА.
НЕ МОЖЕ ДА СЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ИЗГОДИТЕ ОТ КОПИРАНЕ НА ПРОГРАМАТА ЗА ТУРА.
НАШИТЕ ПРОГРАМИ СА ПОДГОТВЕНИ В СЪОТВЕТСИЕ С 6502 ЗАКОН ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. ПОСЛЕДНИЯТ ИЗДАНИЯ НА СИРКЮ ОТМЕНЯ ПРЕДИШНОТО.