STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
1- ZAHLUNGEN
1/a- Bei der Registrierung muss der gesamte Reservierungsbetrag an das Reisebüro bezahlt werden. Wenn die genannten Zahlungen innerhalb der angegebenen Fristen nicht erfolgen, wird die durchgeführte Reservierung (en) storniert und der Gesamtreservierungsbetrag in Höhe von P (fünfzig) % als Stornierungsentschädigung dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
1/b- Der Verbraucher, der einen ermäßigten Dienst kauft (eine Reservation vornimmt), ist verpflichtet, den gesamten Betrag bei der Registrierung zu bezahlen.
1/c- Bei Frühbucher- und Aktionsreservierungen muss der gesamte Reservierungsbetrag bei der Buchung bezahlt werden. Die Stornierungsentschädigung ist identisch mit I/A.
2 – STORNIERUNG & ÜBERTRAGUNG
Das Reisebüro kann, auch wenn es alle Sorgfalt walten ließ, die Reise aufgrund von Faktoren, die den Beginn oder die Fortsetzung der Reise verhindern; das Fehlen der erforderlichen Anzahl an festen Buchungen, das kurzfristige Herabstufen des Hotels oder die Ablehnung von Reservierungen aus bestimmten Gründen und/oder widrigen Wetterbedingungen, Straßensperren, Streiks, Terror, Nebel, Kriegsgefahr, wirtschaftliche und administrative Krisen, unvorhersehbare technische Probleme und alle höheren Gewalt oder Umstände, stornieren oder verschieben. In diesem Fall hat der Verbraucher kein Recht auf Entschädigung.
2/a- Wenn der Verbraucher bis zu 30 Tage vor Beginn der Dienstleistung storniert, wird ihm der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2/b- Wenn der Verbraucher 30 (dreißig) bis 15 (fünfzehn) Tage vor Beginn der Dienstleistung storniert, verpflichtet er sich, 5 (fünfunddreißig)% des Gesamtreservierungsbetrages zu zahlen. Wenn er 15 (fünfzehn) bis 7 (sieben) Tage vor Beginn der Dienstleistung storniert, verpflichtet er sich, 50 (fünfzig)% des Gesamtreservierungsbetrages zu zahlen. Bei einer Stornierung weniger als 7 (sieben) Tage vorher ist er verpflichtet, den gesamten Betrag an das Reisebüro zu zahlen. Änderungen des Datums, die vom Verbraucher vorgenommen werden, gelten als Stornierung.
2/c- Wenn der Verbraucher ein in der rabattierten Verkaufszeit erworbenes Frühbucherprodukt aus irgendeinem Grund stornieren möchte, akzeptiert er, dass er den gesamten Reisepreis von Tour zu Tour zu zahlen hat, sofern er keine Stornoversicherung abgeschlossen hat.
2/d- Die Stornierung/Übertragungsklausel ist ausgenommen, wenn der Verbraucher oder eine Person ersten Grades aufgrund von Erkrankungen oder Todesfällen, die seine 10 (zehn) tägliche Gewohnheit beeinträchtigen, ein offizielles Gutachten von einem vollwertigen staatlichen Krankenhaus vorlegt.
2/e- Der Verbraucher kann die Reservierung bis zu 7 (sieben) volle Tage vor Beginn der Dienstleistung an eine gewünschte Person übertragen. Der Übernehmende ist zusammen mit dem Übergeber für alle Kosten, die aus der Übertragung und dem Restbetrag resultieren, verantwortlich. Der Verbraucher ist verpflichtet, alle Stornierungs-/Übertragungsanträge schriftlich vor Beginn der Dienstleistung an das Reisebüro zu übermitteln.
2/f- Wenn der Verbraucher nicht schriftlich mitteilt, dass er an der begonnenen Dienstleistung-Unterkunft nicht teilnehmen wird, hat das Reisebüro das Recht, sämtliche Reservierungen und Dienstleistungen, die im Namen des Verbrauchers vorgenommen wurden, 24 (vierundzwanzig) Stunden später zu stornieren. In solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.
2/g- Das Reisebüro kann in Fällen, die es für nötig hält, dem Verbraucher mitteilen, dass die von ihm bekanntgegebenen oder angenommenen Reservierungen vor Beginn der Dienstleistung teilweise oder vollständig storniert werden. Darüber hinaus kann das Reisebüro während desselben Zeitraums oder während der Dienstleistung-Unterkunft die Hotelnamen, die Verkehrsmittel und deren Abfahrtsorte sowie die Reihenfolge der Besuche der in dem Programm genannten Sehenswürdigkeiten ändern. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Stornierungen aus berechtigten Gründen nicht akzeptiert, hat er das Recht, seine Reservierung zu stornieren und die nicht konsumierten Dienstleistungskosten zurückzufordern.
2/h- Wenn der Verbraucher in der rabattierten Verkaufszeit eine Änderung des Datums für das erworbene frühe Reservierungsprodukt aus irgendeinem Grund vornehmen möchte, akzeptiert er, dass die Änderungen zum Listenpreis ohne Ermäßigung durchgeführt werden.
2/ı- Wenn der Verbraucher die ihn begleitende Reise aufgrund von Mängeln in den Dienstleistungen verlässt, muss er das Reisebüro und das Hotel, in dem er wohnt, schriftlich über die Gründe für seinen Ausstieg informieren. Andernfalls gilt der Verbraucher als nicht ausgezogen und wird als den Service genutzt angesehen.
2/j- Wenn der Verbraucher das gebuchte Reiseprogramm trotz seiner Beschwerden bis zum Ende nutzt, erlischt sein Anspruch auf Ersatzleistungen und Rückerstattung in Bezug auf den Bereich, zu dem er sich beschwert hat.
3- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
3/a- Jegliche Verantwortung bezüglich des Gepäcks und dessen Inhalts liegt beim Gepäckbesitzer. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Gesetze und Gepflogenheiten zu befolgen, die für das Fahrzeug, mit dem er reist, und die Einrichtung, in der er Unterkunft hat, gelten.
3/b- Im Falle von Gepäckverlust oder -schäden aufgrund grober Fahrlässigkeit von Transportunternehmern; sofern der Verbraucher ein Verlust- oder Schadensprotokoll anfertigt, wird der jeweilige Teil des Reisepreises, der auf den Transport entfällt, in Höhe von 1/2 des Gesamtbetrags der Reise, unabhängig vom materiellen und immateriellen Wert der im Gepäck befindlichen Gegenstände und anderer Merkmale, als Entschädigung für den Verlust von Eigentum und Gepäck vom Reisebüro an den Verbraucher bezahlt. Das Reisebüro haftet für den Verlust, die Beschädigung und den Diebstahl von Sachwerten, die schriftlich deklariert und an es übergeben wurden, nur in Höhe des Betrages der Transportkosten des Gesamtreservierungspreises. Darüber hinaus muss der Verbraucher im Falle von Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder Gegenständen während des Unterkunftsservices oder am Abreisetag ein Verlust- oder Schadensprotokoll anfertigen, zudem trägt das Reisebüro keine Verantwortung für etwaige Zahlungen in solchen Fällen.
3/c- Die in den gekauften Dienstleistungen - Unterkunftspreisen nicht enthalten sind: VISUMVERFAHREN und -DIENSTE.
3/d- Das Reisebüro haftet für Umstände, die außerhalb der Fälle von höherer Gewalt, die dem Verbraucher zuzurechnen sind, oder von persönlichen Verantwortlichkeiten Dritter entstanden sind, nach Beginn der vereinbarten Dienstleistung. In Fällen, die in den Verantwortung des Reisebüros liegen, kann das Reisebüro dem Verbraucher Entschädigung in Form einer Rückerstattung des Betrages oder der Dienstleistung gemäß den Bestimmungen der TÜRSAB Kütahya-Tabelle für negative Änderungen anbieten oder ebenso akzeptable alternative Regelungen während der Dienstleistung anbieten. Der Verbraucher kann auch durch zusätzliche Rabatte/Preise, die vom Reisebüro angeboten werden, entschädigt werden. Das Akzeptieren und Nutzen solcher zusätzlichen Dienstleistungen oder Rabatte durch den Verbraucher hebt seine Ansprüche auf Rückerstattung und Entschädigung auf.
3/e- Der Verbraucher akzeptiert, dass er den Anweisungen der Reiseleiter, der Einrichtungen, des Reisebüros und der Vertreter des Transportfahrzeugs, die mit den gekauften Dienstleistungen verbunden sind, Folge leisten wird; und dass er die Rechte von Dritten in Bezug auf deren Leben, Eigentum und Ruhe respektieren wird, andernfalls wird er die Dienstleistungen aus berechtigtem Grund nicht in Anspruch nehmen können und hat kein Rückgaberecht.
3/f- Wenn der Verbraucher aufgrund von Mängeln in der erbrachten Dienstleistung die Reservierung kündigt, muss er die Gründe für die Beendigung schriftlich dem Reisebüro und dem Hotel übermitteln, in dem er sich befindet. Andernfalls wird er als den Service in Anspruch genommen angesehen.
3/g- Der Verbraucher hat die Verpflichtung, die Punkte, über die er sich beschwert, während der Durchführung der Dienstleistung schriftlich dem Reisebüro mitzuteilen. Dies ist eine Pflicht, die im guten Glauben mit einer kooperativen und sorgfältigen Handlungsweise des Verbrauchers verbunden ist.
3/h- Verbraucher, die keinen eigenen Namen in der Vereinbarung haben, aber an den Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Vereinbarung sind, teilnehmen, gelten als die Vereinbarungen in dieser Vereinbarung akzeptierend und verbindlich, wenn die von ihnen beauftragten Verbraucher diese Vereinbarung gelesen und unterzeichnet haben. Die Vereinbarung, Voucher und Quittung, die vom Reisebüro an die vom Verbraucher angegebenen Kommunikationsadressen wie Fax, E-Mail usw. gesendet werden, müssen vom Verbraucher unterzeichnet und wieder an das Reisebüro gesendet werden. Wenn dies innerhalb von 24 Stunden nicht erfolgt, gilt die Vereinbarung als angenommen und verbindlich. Um die Stornoversicherung gültig zu halten, muss dieser Vertrag unbedingt vom Verbraucher unterzeichnet und an das Reisebüro gesendet werden.
3/ı- Laut dem Gesetz Nr. 1618, Artikel 12; im Falle des Erwerbs eines Reisepakets sind die Situationen, in denen das Paket Angebot unvollständig oder gar nicht erbracht wird, durch eine Versicherung abgedeckt. Der Versicherungsschutz beträgt den Betrag des Reisepakets.
3/j- Der Verbraucher kann, bevor das Paketreise- und/oder Unterkunftsdienstleistungsangebot beginnt, die Rückreisekosten im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit sowie alle Schadens- und Behandlungskosten bei einem Unfall versichern.
3/k- Bei Teil- oder Vollverstößen des Reisebüros gegen die Vereinbarung gelten die Bestimmungen der TURSAB MARMARİS-TABELLE für die Berechnung der zu zahlenden Entschädigung.