'Tour a Bangkok, Pattaya y Phuket con Mahan Air sin visa / 6 noches de alojamiento en hotel / Salida desde Estambul'

-Billetes de avión de ida y vuelta en clase económica de Mahan Air de Estambul - Teherán-Bangkok / Phuket-Teherán-Estambul y servicio de comida gratuito a bordo 

-Billete de avión de Bangkok a Phuket con aerolíneas locales

-Impuestos del aeropuerto

-Tour por la ciudad de Bangkok

-Transferencias Aeropuerto - Hotel - Aeropuerto

-Alojamiento de 2 noches en Bangkok, 2 en Pattaya y 2 en Phuket con desayuno

-Servicio de guía en turco 

-Tasa de salida del país

-Seguro de Salud de Viaje (20 euros)

-Gastos personales

-Excursiones adicionales

-Todos los gastos y costos que no están claramente indicados como incluidos

-Los Términos Generales son parte integral del programa del tour y no se pueden considerar de forma independiente del programa del tour.

-En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje; el tour de tura puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se informará al pasajero sobre la cancelación. El importe total del tour se reembolsará al pasajero. Para los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará el vuelo de conexión interna adquirido a través de tura, en caso de que se haya solicitado el servicio de visado y se haya realizado la solicitud de visado utilizando el seguro de salud de viaje a nombre del pasajero, estos servicios no se reembolsarán, en caso de que no se haya solicitado visado, se cancelarán el visado y el seguro de salud de viaje, y se reembolsará el importe. Si el pasajero ha adquirido el vuelo de conexión interna de otro proveedor de servicios distinto de tura, en caso de que el tour sea cancelado por tura, el pasajero no podrá reclamar ningún reembolso a tura. El pasajero acepta por adelantado cualquier pérdida material y espiritual que pueda surgir debido a la cancelación del tour, y no puede responsabilizar a tura.

-En caso de que no se alcance una participación suficiente para el viaje, tura tiene el derecho de mostrar buena voluntad al no cancelar el tour. En este caso, dado que se proporcionará el tour de forma individual al pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el transfer desde/hacia el aeropuerto internacional de salida.

Cancelaciones y modificaciones 

-Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización siempre que informen por escrito a tura 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto por los billetes de avión cuyos pagos ya han sido hechos y/o obligados a la aerolínea por tura. Si queda menos de 31 días para el inicio del viaje, el pasajero podrá cancelar el viaje pagando un monto de penalización del P% del importe restante del tour, y si quedan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrá cancelar el viaje pagando el importe total del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, la devolución de servicios adicionales adquiridos como vuelos de conexión internos, servicios de visa, seguros de salud de viaje, puede variar según el plazo de cancelación, por lo que se requiere consultar previamente sobre las condiciones de reembolso. tura no puede comprometerse con el reembolso de servicios adicionales.

Servicios de guías y tours adicionales

-Los días y horarios de los tours mencionados en el programa pueden ser modificados por el guía según la disponibilidad de los museos y sitios de interés, y las condiciones meteorológicas. A lo largo de los tours, los pasajeros pueden ser acompañados por diferentes guías.

-Los tours panorámicos incluidos en el paquete del tour son excursiones de hasta 2-3 horas, realizadas desde el vehículo con la explicación del guía, sin incluir el acceso a museos y sitios de interés. Si las excursiones panorámicas, así como otros tours programados, no pueden llevarse a cabo debido a la falta de permiso de las autoridades locales, caminos cerrados por eventos o condiciones climáticas adversas, tura no será responsable de la no realización de dichos tours. Algunos tours pueden realizarse utilizando transporte público o a pie, en lugares donde no se permita el acceso de vehículos.

-Nuestro guía, dentro del contenido de nuestros tours, puede realizar cambios en los días de los city tours y/o tours adicionales según el número de participantes y la disponibilidad de los museos y sitios arqueológicos. Esta condición también se aplica en caso de cambios en los horarios de los vuelos.

-En los tours que se realizarán en Speed Boats, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones: no comer comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de embarcar. Aquellos pasajeros con molestias en el estómago, espalda, cuello o situaciones relacionadas, así como las pasajeras embarazadas, deberán informarlo a sus guías.

-No habrá reembolso si no se participa en los servicios de las excursiones o comidas incluidas en los precios.

Sobre vuelos

-Tura actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero, y en caso de cualquier disputa, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

-En vuelos regulares y charter, pueden surgir retrasos o cambios en el horario de vuelo. Tura tiene la obligación de informar estos cambios lo antes posible. El pasajero adquiere el viaje asumiendo el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario de los vuelos.

-Los niños de 0 a 2 años solo pagan el cargo del impuesto aeroportuario.

-De acuerdo con las normas de las aerolíneas; si el vuelo de ida del billete aéreo comprado como ida y vuelta no se utiliza, el vuelo de regreso se cancelará por la aerolínea.

-Los procesos de check-in y embarque para quienes participan en tours con vuelo son procesos personales, y deben realizarse por el pasajero en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea, o en línea a través de los sitios web de las aerolíneas antes del vuelo.

-Los últimos retrasos y cambios de puerta en los vuelos se anuncian en voz alta en los aeropuertos y se muestran en los paneles de información. Esta información debe ser verificada personalmente por los pasajeros.

-Para participar en el tour, aquellos pasajeros que no se encuentren en el lugar indicado en el momento señalado, que no realicen a tiempo los procesos de check-in y embarque, o que hagan esos procesos a tiempo pero no aborden el avión, no podrán responsabilizar a tura en caso de que no puedan realizar el vuelo. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta y los traslados en la zona de destino para los pasajeros que pierdan el vuelo son de su entera responsabilidad.

-El peso general de las maletas para vuelos con salida de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, este peso para vuelos internos puede reducirse a 15 kg. Las reglas de peso/precio de exceso de equipaje son determinadas por las aerolíneas, y no son responsabilidad de tura.

-Para aquellos pasajeros que deseen realizar el upgrade de su billete utilizando millas (para clase business o primera clase); el upgrade se puede realizar en función de la disponibilidad de la aerolínea correspondiente (verifique la aerolínea en la que tiene membresía) tras la emisión de los billetes. No se garantiza el upgrade para cada vuelo. Verifique si los billetes del programa están en una clase que permite el upgrade.

-En algunas aerolíneas, los servicios de comida y el check-in en línea pueden estar sujetos a un coste adicional.

Otras consideraciones

-Tura no aceptará ninguna responsabilidad por cambios o cancelaciones realizadas directamente por los pasajeros al comunicarse con el hotel. En ese caso, las condiciones de cancelación de tura serán aplicables.

-Cuando en el programa del tour solo se proporciona información de categoría sobre el(los) hotel(es), y/o se ofrecen opciones para el mismo destino, tura informará al pasajero 48 horas antes de la salida del tour.

-Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, o torneos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados a una distancia mayor de las localizaciones o kilómetros indicados. En este caso, tura informará al pasajero 15 días antes de la fecha de salida del tour.

-Al registrarse para el tour adquirido; el pasajero debe ingresar/declarar correctamente el nombre, fecha de nacimiento, y número de pasaporte que constan en el pasaporte. Los billetes de avión se emiten de acuerdo con esta información. Las penalizaciones por cancelación o modificación de billetes de avión debido a información errónea serán cobradas a los pasajeros.

-Para poder usar su teléfono celular en el extranjero, es necesario que antes de salir de Turquía, verifique con la compañía a la que pertenece su línea telefónica si su teléfono está desbloqueado para el uso internacional.

-La hora de check-in en el hotel es a las 15:00 y la hora de check-out es a las 12:00.

-Las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, cerca de áreas comunes, habitaciones para fumadores/no fumadores, tipo de cama) son comunicadas al hotel por tura. Se intentará que las habitaciones reservadas correspondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por tura.

-Los desayunos ofrecidos en los hoteles son diferentes de los ricos desayunos tradicionales de la cocina turca. Generalmente se ofrecen de manera continental, consistiendo en un menú limitado que incluye mantequilla, mermelada, pan, té o café, y pueden servirse en una sala separate designada para grupos.

-En algunas ocasiones, las habitaciones de dos camas pueden convertirse en una habitación con cama doble. La mayoría de los hoteles de Europa ofrecen habitaciones de dos camas que pueden ser unidas si es necesario.

-La política de cama supletoria y cuna puede variar en cada hotel, dependiendo del tipo de habitación.

-Todas las camas adicionales y cunas estarán disponibles bajo petición y dependerán de la disponibilidad del hotel; además, deben ser aprobadas por el hotel.

-La capacidad para camas adicionales o cunas en la habitación es de 1 unidad (máximo).

-En habitaciones triples, hay una política de camas supletorias, y la cama asignada a la tercera persona en este tipo de habitación es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples consisten en 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias son generalmente camas plegables o modelos de cama de sofá. Los pasajeros que reserven habitaciones triples y/o incluyendo niños reconocen haber sido informados sobre la posible estrechez en las habitaciones debido a la adición de camas supletorias y aceptan el tipo de cama.

-Si se declaran incorrectamente el número de niños que se alojarán con adultos y las edades de esos niños en las reservas de hotel, los hoteles pueden cobrar cargos adicionales. En este caso, la responsabilidad recae en el pasajero que ha hecho la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar identificación para verificar la edad de los niños.

-En reservas que involucren 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son válidas si el niño se aloja junto a los dos adultos. Los descuentos para niños son solo válidos para un “único niño” que cumple con el grupo de edad que acompaña a los dos adultos.

-El cambio en el tipo de cambio durante el día se reflejará en los precios en liras turcas. Las tasas vigentes al momento del pago son las que se aplican. Sus solicitudes adicionales y algunos servicios adicionales adquiridos en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a un coste adicional establecido por el hotel y deben ser pagadas directamente en el hotel durante su estancia.

-Algunos países tienen diferentes prácticas en relación con impuestos municipales, de turismo o locales. Todos los impuestos municipales, de turismo u otros que se apliquen, se recaudarán durante la entrada o salida y serán cobrados por el hotel al pasajero.

-Las distancias que se indican en los programas se basan en mapas. El tiempo de viaje puede aumentar debido a factores como el tráfico, las condiciones climáticas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras viales y otras circunstancias.

-Tura puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea a utilizar, sin alterar el contenido del programa, en caso de situaciones que lo requieran o que considere necesario.

-Los efectos personales, maletas, pasaportes y documentos de identidad de los participantes en el tour son de su responsabilidad, y tura no se hace responsable de objetos olvidados/perdidos/robados. Los costos asociados con la localización y entrega de objetos olvidados al país y/o al propietario son responsabilidad del dueño del objeto.

-Los participantes del tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro de salud y cualquier medicamento o informe médico en caso de problemas de salud.

-Para cualquier gasto adicional, el hotel puede solicitar a su llegada una identificación con foto emitida por una institución oficial/pasaporte y un depósito en efectivo o con tarjeta de crédito. La devolución del depósito solicitado a la salida es un trámite entre el hotel y el pasajero, y no interviene tura.

Visado y pasaporte

-No hay aplicación de visado para ciudadanos turcos.

-Los pasaportes de nuestros pasajeros deben ser válidos por al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

-En los controles de aduanas/puntos de frontera, su pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco para poder sellar la entrada/salida.

-El hecho de estar exento de visado para ingresar a los países en este tour no garantiza la entrada/salida del país; el control de pasaportes tiene autoridad para denegarle la entrada/salida, y tura no se hace responsable de esta situación, cuya responsabilidad recae en el pasajero.

-Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos, o que tengan doble nacionalidad y viajen con un pasaporte diferente al turco deben consultar a los consulados sobre el procedimiento de visado del país al que se dirigen, de lo contrario tura no será responsable de las consecuencias que surjan.

-Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país que se visitará, se recomienda renovar pasaportes que estén rasgados, desgastados, mojados y/o tomen cualquier otra forma de daño. De lo contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.

-Los pasajeros menores de 18 años que viajen solos o acompañados solo por uno de los padres pueden ser requeridos por la policía a presentar un documento que muestre el consentimiento mutuo de ambos padres, por lo que se recomienda que los menores de 18 años y sus padres sean cuidadosos con respecto a esto.