Necesito saber
• La duración del tour es de 5 noches y 6 días, incluyendo el día de salida y regreso, con 3 noches de alojamiento en hotel. El viaje dura 2 noches.
• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las excursiones son un paquete que no se puede considerar por separado. No se reembolsarán los derechos que no se utilicen, como el transporte, el alojamiento, la guía, las excursiones, etc.
• Los descuentos para niños en los paquetes turísticos se aplican solo a un niño viajando con dos adultos. En el alojamiento del hotel, no se puede proporcionar una cama separada para niños de 0 a 6 años.
• En los alojamientos del hotel, el tercer huésped en habitaciones triples generalmente se aloja en una cama adicional.
• Los hoteles mencionados en el programa son los alojamientos prioritarios de cada tour. Pueden realizarse cambios en los estándares de los hoteles según la disponibilidad y la afluencia de la zona, siempre que se mantengan los mismos niveles de calidad. Los nombres de los hoteles confirmados se comunicarán 48 horas antes de la salida si se solicita.
• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede elegir entre las habitaciones.
• Nuestras paradas pueden cambiar de lugar y estándares de servicio por razones de afluencia, renovaciones, etc., siempre que se mantengan los mismos niveles de calidad.
• En cuanto a la programación, el guía puede hacer cambios en función del clima, la situación del tráfico, la afluencia en los lugares a visitar, etc.
• Nuestro tour no es responsable de los lugares que no se visiten debido a situaciones de fuerza mayor (clima, tráfico, afluencia en los lugares de visita, etc.) o si los huéspedes no cumplen con los horarios proporcionados por el guía durante el tour. En tales casos, no habrá derechos de reclamación para el cliente.
• Todos nuestros tours aplican un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas dentro del paquete turístico y se acerca la fecha, los precios del tour también pueden aumentar escalonadamente. Se reserva el derecho de aumentar los precios de un tour a otro. En este caso, no se pueden fijar precios sin un pago por adelantado.
• No se garantiza ni se promete un número de asiento durante la reserva. No hay garantía sobre las notas ingresadas en la reserva. No se pueden elegir asientos específicos como los primeros o los últimos.
• La disposición de los asientos en el vehículo se organiza por la Operación teniendo en cuenta el orden de reserva. No se puede solicitar reembolso en caso de reclamaciones sobre la disposición de los asientos. Todos los asientos en nuestros vehículos son de los mismos estándares.
• Los tours extra, como los tours nocturnos mencionados en el programa, se llevarán a cabo dependiendo del número de personas y las condiciones del personal disponible. Los tours extras realizados en el camino se llevarán a cabo incluso si no participan todos los huéspedes. Los huéspedes que no participen en los tours extras serán dirigidos por el guía a áreas de descanso o centros urbanos. Los huéspedes que no participen en los extras han aceptado unirse al tour asumiendo la espera en las paradas.
• Si un tour extra no se lleva a cabo por cualquier motivo, el huésped no tendrá derecho a reclamar. No hay responsabilidad por parte del tour en esta situación.
• Los precios de los tours extra pueden variar según la época. En tal caso, se tiene en cuenta la fecha en que el huésped compró el tour y no la fecha del tour. El precio del tour extra en el período en el que se realiza será válido. El huésped acepta esto al comprar el tour.
• No es responsable por daños materiales causados por el huésped en todos los servicios proporcionados por el medio de transporte, el hotel, las áreas de alimentos y bebidas y los proveedores. Las empresas tienen el derecho de reclamar daños que el huésped haya ocasionado.
• En caso de que niños menores de 18 años no acompañen a su madre o padre en el tour, es obligatorio llevar una autorización por escrito durante el viaje.
• Los huéspedes que participen en el tour deben llevar informes sobre problemas de salud, embarazo y medicamentos que utilicen de forma continua.
• Puede haber retrasos en los horarios de salida debido a tráfico, accidentes, etc.
• La información sobre las horas de llegada al final del tour es estimada y el tour no es responsable de retrasos que se presenten por causas de fuerza mayor.
• Después del tour, los huéspedes serán dejados en el lado opuesto de las paradas donde fueron recogidos. No insista en bajarse en un lugar diferente.
• De acuerdo con la ley de tráfico, todos los huéspedes en el vehículo deben usar el cinturón de seguridad durante el viaje; de lo contrario, el tour no es responsable en tal situación.
• Todos los objetos personales dentro del vehículo son responsabilidad del huésped en las paradas, etc.
• Dado que el primer día la excursión comenzará antes de llegar al hotel, prepare por separado los objetos que deberá llevar con usted.
• Dado que a lo largo del programa puede no ser fácil encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., es recomendable estar preparado.
• Durante el programa, se pueden recorrer largas distancias. La guía proporcionará la información necesaria dentro del vehículo.
• Los almuerzos constan de menús económicos típicos de la región. En las comidas de medio día y cena se utilizarán mesas divididas según la afluencia de la región.
• La ruta de inicio y final de nuestros tours se determina según la afluencia de la zona. Nuestros huéspedes pueden informarse sobre la ruta de inicio y final dos días antes del inicio del tour si así lo desean.
• En caso de que la agencia no alcance el número suficiente de participantes para el tour, se informará al huésped y se podrá posponer el tour para la siguiente fecha o cancelarlo. O se podrá hacer la venta de boletos para el punto de partida más cercano para que el huésped participe en el tour. En tal caso, la agencia tiene la obligación de informar al huésped tres (3) días antes por teléfono, SMS o correo electrónico. En esta situación, no hay derecho a reclamos por parte del huésped.
• Si el huésped desea cancelar o cambiar el servicio hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, se le reembolsará el monto pagado. Si la cancelación o el cambio se realizan entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se aplicará una deducción del 30% del monto de la reserva; si se realizan entre 15 y 7 días, la deducción será del 50%; si la cancelación o el cambio se realizan con 7 días o menos de antelación, se aplicará el 100% de deducción sobre el monto de la reserva.
• Los huéspedes que compren el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar su paquete de tour sin indicar causa hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. En caso de cancelación, se reembolsará la totalidad del importe pagado sin ningún recorte, de acuerdo con el método de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no incluye los boletos de avión.
• Las entradas a museos y sitios históricos no están incluidas en el precio del tour. Todas las entradas a museos serán pagadas por los huéspedes.
PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA
El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía permite al huésped cancelar y cambiar su paquete turístico hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour sin necesidad de indicar un motivo. Tras la cancelación, se reembolsará la totalidad del importe del paquete turístico pagado sin deducciones. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre el transporte aéreo en tours que incluyan avión. Los huéspedes que deseen adquirir este paquete pueden hacerlo añadiendo la opción a su reserva durante el proceso de reserva.
SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N° 1618
El Seguro de Viaje Obligatorio N° 1618 cubre la quiebra de la agencia o la imposibilidad de prestar el servicio del paquete turístico por cualquier motivo. Está incluido en el precio del tour. No se trata de un seguro de salud y no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud es un gasto a cargo del huésped.
NUESTROS VEHÍCULOS
Nuestro transporte se clasifica según el número de personas de la siguiente manera. Se asignan los siguientes tipos de vehículos según el número de participantes en cada tour. No hay auriculares en nuestros vehículos. En vehículos con unidades de televisión, se sugiere llevar una batería externa, ya que cargar su teléfono puede reducir la vida de su batería.
Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibuses (de 20 a 32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuses (de 33 a 54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
TOUR CLÁSICO GAP / PROGRAMA DE TOUR CON ALOJAMIENTO EN HOTEL POR 3 NOCHES, PREPARADO EXCLUSIVAMENTE POR MALITUR. SE PROHÍBE LA COPIA Y PUBLICACIÓN DEL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A MALITUR.
MALITUR NO SE HACE RESPONSABLE POR COPIAS DEL PROGRAMA GENERADAS. NUESTROS PROGRAMAS DE TOUR ESTÁN PREPARADOS DE ACUERDO AL N° 6502 DE LA LEY DEL CONSUMIDOR. EL CIRCULAR PUBLICADO RECENTEMENTE HACE NULA LA ANTERIOR.