• La duración del tour es de 5 noches y 6 días, incluyendo el día de movimiento y el de regreso, y debe incluir 4 noches de alojamiento en hotel. Se requiere 1 noche para el viaje.

• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las excursiones son un paquete y no pueden ser considerados por separado. Los derechos de transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc. que no se utilicen no son reembolsables.

• Los descuentos para niños aplicados en los paquetes turísticos se utilizan para un solo niño junto a dos adultos. En el alojamiento hotelero, no se puede proporcionar cama separada para niños de 0 a 6 años.

• En el alojamiento del hotel, el tercer huésped en habitaciones triples generalmente se alojará en una cama extra.

• Los hoteles mencionados en el programa son los establecimientos de alojamiento prioritarios de un tour a otro. Dependiendo de la ocupación en la región y en los hoteles, se podrán realizar cambios en los estándares de los hoteles, siempre que se mantengan iguales. Los nombres de los hoteles se informarán si se solicita 48 horas antes de la salida del tour, según la disponibilidad.

• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede seleccionar entre las habitaciones.

• Nuestros lugares de descanso pueden cambiar en cuanto a ubicación y estándares de servicio debido a razones inevitables como la afluencia de público, renovaciones, etc., siempre que se mantenga el mismo estándar.

• En la cronología del programa (en el orden de los lugares a visitar durante el día o entre los días), el guía puede realizar cambios si lo considera necesario debido a condiciones como el clima, el estado de las carreteras, la afluencia en los lugares a visitar, etc.

• En nuestro tour, debido a causas inevitables (clima, rutas, afluencia en los lugares a visitar, etc.) o si los huéspedes no cumplen con los horarios proporcionados por nuestro guía, la empresa no será responsable por los lugares que no se visiten aunque estén escritos en el programa del tour. En tal caso, no se generará un derecho a reclamar para el huésped.

• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios en escalas. A medida que aumenta el número de reservas en el paquete del tour y se acerca la fecha, los precios del tour también pueden aumentar gradualmente. La empresa se reserva el derecho de aumentar los precios de un tour a otro. En este caso, no se puede fijar un precio sin un pago anticipado.

• En el momento de la reserva, no se puede garantizar ni asegurar ningún número de asiento. No hay garantía para las notas incluidas en la reserva. No se seleccionan asientos especiales como los de la parte delantera o trasera.

• La disposición de los asientos en el vehículo será organizada por la operación de acuerdo con el orden de reserva. En caso de disputas sobre la asignación de asientos, no se puede realizar un reembolso. Todos los asientos de nuestros vehículos tienen los mismos estándares.

• Los tours adicionales, como los tours nocturnos que figuran en el programa, se llevarán a cabo dependiendo del número de personas y las condiciones del personal existente. Cualquier tour adicional programado en la ruta se realizará aunque no participen todos los huéspedes. Los huéspedes que no participen en los tours adicionales serán dirigidos a áreas de descanso o a centros de la ciudad por nuestro guía. Aquellos huéspedes que no participen en adicionales han aceptado participar en el tour con la condición de esperar en el lugar de descanso.

• En caso de que no se lleve a cabo un tour adicional por cualquier motivo, el huésped no tendrá derecho a reclamar. La empresa no será responsable en este caso.

• Los precios de los tours adicionales pueden variar según las temporadas. En este caso, se tendrá en cuenta la fecha del tour, no la fecha en que el huésped compró el tour. El precio del tour adicional aplicable será el del período en que se realice el tour. El huésped acepta esto al comprar el tour.

• La empresa no se hace responsable de los daños materiales que puedan surgir a partir de los servicios proporcionados por los transportes, hoteles, servicios de alimentos y proveedores debido a los huéspedes. Los establecimientos tienen derecho a exigir compensación por los daños materiales causados por los huéspedes.

• En caso de que niños menores de 18 años, que no sean considerados mayores de edad, no viajen con su padre o madre, se deberá llevar un consentimiento notarial durante el viaje.

• Los huéspedes que participen en el tour deben llevar consigo informes relacionados con problemas de salud, estado de embarazo, medicamentos de uso constante, etc.

• Puede haber retrasos debido al tráfico, accidentes, etc., en los horarios determinados para los puntos de salida.

• La información sobre las horas de llegada al final del tour es estimada y la empresa no se hace responsable de retrasos que puedan ocurrir por causas inevitables.

• Al finalizar el tour, los huéspedes serán dejados en la dirección opuesta a las paradas donde montaron. No se insistirá a los asistentes del vehículo para bajar en diferentes puntos.

• Según la ley de tráfico, todos los huéspedes en el vehículo deben usar el cinturón de seguridad durante el viaje, de lo contrario, la empresa no será responsable.

• La responsabilidad de todos los objetos personales en el vehículo recae en el huésped durante las paradas, entre otros.

• Como el primer día de excursión comenzará antes de ingresar al hotel, deben preparar por separado los artículos necesarios que deben llevar consigo.

• Debido a la intensidad del programa, no siempre es posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es recomendable estar preparados.

• Durante el programa se pueden recorrer largas distancias. La información necesaria será proporcionada por el guía del tour en el vehículo.

• Los almuerzos tienen menús económicos específicos de la región. En los almuerzos y cenas, se utilizan mesas divididas por grupos, dependiendo de la afluencia del área.

• Las rutas de inicio y finalización de nuestros tours se determina según la afluencia en la región. Los huéspedes pueden comunicarse para aprender la ruta exacta de inicio y fin eligiendo dos días antes del inicio del tour.

• En caso de que la agencia no alcance el número suficiente de participantes, la agencia deberá informar al huésped y según la petición del huésped, el tour puede ser pospuesto a la siguiente fecha, cancelado o se puede realizar la emisión de billetes al punto de salida más cercano para asegurar la participación del huésped en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar al huésped con tres (3) días de antigüedad a través de llamada, sms o correo electrónico. En este caso, el huésped no tendrá derecho a reclamar.

• En caso de que el huésped desee cancelar o cambiar el servicio, estos deben hacerse hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour sin necesidad de justificación, y se reembolsará el monto pagado. Si la cancelación o cambio se realiza entre 29 y 15 días antes del tour, se descontará el 30% del monto de la reserva; si se realiza entre 15 y 7 días, se descontará el 50%; y para cancelaciones y cambios realizados con 7 días o menos, se descontará el 100% del monto de reserva.

• Los huéspedes que compren un paquete de Cancelación, Devolución y Garantía podrán cancelar el tour que compraron, sin necesidad de justificar, hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. La cancelación se llevará a cabo sin deducciones y el monto del paquete será reembolsado según la forma de pago. El Paquete de Cancelación, Devolución y Garantía no cubre los billetes de avión.

• La entrada a museos y sitios arqueológicos no está incluida en el precio del tour. Todos los costos de entrada a museos deben ser cubiertos por los huéspedes.

 

INFORMACIÓN SOBRE BATUM

De acuerdo con el acuerdo realizado entre Turquía y Georgia, los ciudadanos turcos pueden ingresar a Batum con un documento de identidad que contenga su número de identidad turca. No se permite el ingreso con otro tipo de documentos (licencia de conducir, identificaciones institucionales, etc.). Los huéspedes menores de 18 años que viajen sin ambos padres deberán obtener un consentimiento notarizado para ingresar a Batum. Es obligatorio que los documentos de identidad de bebés y niños incluyan una fotografía. Las cédulas de identidad no deben estar desgastadas y no deben tener más de 10 años.

Oficialmente, desde el 01.09.2020, no se permite el ingreso a Batum con cédulas de identidad antiguas.

Es obligatorio que los huéspedes lleven consigo su cédula de identidad con número turco. El costo de salida al extranjero de 710 ₺ deberá ser cubierto por los huéspedes.

La empresa no se hace responsable por problemas en la entrada a Georgia debido a deformations en los documentos de identidad.

Los invitados extranjeros que hayan ingresado a Turquía con pasaporte deberán tener una visa múltiple para poder regresar a Turquía después de ir a Georgia.

Además, el ingreso a Georgia estará sujeto a los protocolos de visas de acuerdo con los países a los que pertenecen los pasaportes o documentos de identidad.

Los ciudadanos de la República Turca del Norte (KKTC) pueden ingresar a Turquía utilizando su documento de identidad y, por lo tanto, pueden ingresar a Georgia con su cédula de identidad turca. Los ciudadanos de la República Turca del Norte que ingresen a Turquía con pasaporte de la Unión Europea también deberán tener una visa múltiple para regresar a Turquía.

 

PAQUETE DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

El Paquete de Cancelación, Devolución y Garantía permite al huésped cancelar o cambiar el paquete que ha adquirido, sin necesidad de justificación, hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, el monto del paquete adquirido se reembolsará al huésped en su totalidad, sin deducciones, de acuerdo con la forma de pago. El Paquete de Cancelación, Devolución y Garantía no cubre el transporte aéreo para tours con vuelo incluido.

 

SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N° 1618

El seguro de viaje obligatorio N° 1618 cubre el incumplimiento de la agencia o cualquier razón por la que los servicios del tour puedan no prestarse. Está incluido en el costo del tour. No es un seguro de salud y no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud pertenece al huésped.

 

NUESTROS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE

Los transportes en nuestros tours se clasifican según el número de personas de la siguiente manera. Según la cantidad de personas en cada tour, se proporcionarán los siguientes tipos de vehículos. Nuestros vehículos no tienen auriculares. En vehículos con unidades de TV, le recomendamos que lleve un cargador externo, ya que cargar su teléfono puede reducir su duración de batería.

Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibuses (20-32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobuses (33-54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

 

EL TOUR A LOS ALTOS DEL MAR NEGRO Y BATUM / TOUR CON 4 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN HOTEL HA SIDO PREPARADO EXCLUSIVAMENTE POR MALITUR. LA COPIA Y PUBLICACIÓN DEL PROGRAMA ESTÁ PROHIBIDA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A MALITUR. MALITUR NO SERÁ RESPONSABLE DE COPIAS DEL PROGRAMA CREADO.

NUESTROS PROGRAMA DE TOURS HA SIDO PREPARADO DE ACUERDO A LA LEY DEL CONSUMIDOR N° 6502. EL CIRCULAR MÁS RECIENTE ANULA AL ANTERIOR.

 

• Estancia en hoteles de 4 noches

• 4 desayunos buffet en los hoteles

• 4 cenas buffet o menú en los hoteles

• Transporte en vehículos de lujo

• Excursiones según el programa

• Tour a Batum y traslado

• Servicio de guía profesional

• Agua en botella dentro del vehículo

• Garantía de regreso a la excursión

• Seguro de viaje obligatorio según la Ley de Turismo número 1618

• Desayuno en el primer día según el programa

• Cena en el último día según el programa

• Bebidas en todas las comidas

• Almuerzos

• Tasa de salida al extranjero (para el tour a Batum)

• Costo del teleférico de Ordu Boztepe

• Costo del vehículo de enlace al Monasterio de Sümela

• Todas las organizaciones que se mencionan extra en el programa

• Todos los gastos personales

• Entradas a museos y sitios arqueológicos (aplicable para empresas municipales y privadas).

• Tarjeta de museo (válida para museos vinculados al Ministerio de Cultura y Turismo).

• La duración del tour es de 5 noches y 6 días, incluyendo el día de movimiento y regreso, e incluye 4 noches de alojamiento en un hotel. La duración del viaje es de 1 noche. • En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las visitas a los alrededores forman un paquete y no pueden considerarse por separado. No se reembolsarán los derechos no utilizados de transporte, alojamiento, guía, visitas, etc. • Los descuentos para niños aplicados en los paquetes del tour se utilizan para un solo niño acompañado de 2 adultos. En el alojamiento del hotel, los niños de 0 a 6 años pueden no recibir una cama separada. • En el alojamiento del hotel, el 3er huésped en habitaciones triples suele alojarse en una cama adicional. • Los hoteles mencionados en el programa son instalaciones de alojamiento prioritarias de tour a tour. Los estándares de los hoteles pueden cambiarse según la región y la ocupación, siempre que los estándares sean los mismos. Los nombres de los hoteles se comunicarán 48 horas antes de la salida del tour, si se solicita. • Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se pueden seleccionar entre las habitaciones. • Nuestras paradas pueden cambiar en cuanto a ubicación y estándares de servicio debido a razones de fuerza mayor como congestión, reformas, etc. siempre que se mantengan iguales. • En la programación del tour, el guía puede hacer cambios necesarios debido a las condiciones climáticas, de tráfico, la ocupación en los lugares de visita, etc. • En caso de que algunos lugares del programa no sean visitados debido a circunstancias de fuerza mayor (clima, tráfico, ocupación en los lugares de visita) o si los huéspedes no cumplen con los horarios proporcionados por el guía durante el tour, la empresa no será responsable. En tal caso, no se generará derecho a reclamo para el huésped. • En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. Los precios de los tours pueden aumentar escalonadamente con el aumento del número de reservas dentro del paquete y la proximidad de la fecha. La empresa se reserva el derecho de aumentar los precios de los tours. En este caso, no se puede fijar un precio sin un pago anticipado. • Durante la reservación, no se puede garantizar el número de asiento. Las notas ingresadas en la reservación no tienen ninguna garantía. No se permiten selecciones de asientos especiales como en el frente o en la parte trasera. • El organización organiza la disposición de los asientos dentro del vehículo en base al orden de la reservación. En caso de objeciones respecto a la disposición de los asientos, no se podrá reembolsar el pago. Todos los asientos de nuestros vehículos son de los mismos estándares. • Las actividades adicionales, como los tours nocturnos mencionados en el programa, dependen del número de personas y las condiciones del personal. Cualquier actividad adicional a lo largo del viaje se llevará a cabo aunque no todos los huéspedes participen. Los huéspedes que no participen en tours adicionales serán dirigidos por nuestro guía a áreas de descanso o centros de la ciudad. Los huéspedes que no participen en los tours adicionales han aceptado unirse al tour al aceptar esperar en las paradas. • Si una actividad adicional no se lleva a cabo por cualquier motivo, el huésped no tendrá derecho a reclamos. La empresa no será responsable en este caso. • Los precios de los tours adicionales pueden variar según las épocas. En este caso, se considera la fecha de la salida del tour, no la fecha en que el huésped compró el tour. El precio del tour adicional que se aplica en el momento del tour es el que se aplicará. El huésped acepta esto al comprar el tour. • En todos los servicios proporcionados por el medio de transporte, el hotel, las áreas de comida y los proveedores, la empresa no es responsable de los daños materiales que puedan ocurrir por los huéspedes. Las empresas tienen el derecho de reclamar por daños materiales causados por los huéspedes. • En el caso de que niños menores de 18 años no viajen con uno o ambos padres, se requiere que lleven consigo la autorización notarial necesaria para participar en el tour. • Los huéspedes que participan en el tour deben llevar consigo los informes sobre problemas de salud, estado de embarazo y medicamentos de uso continuo. • Pueden experimentarse retrasos debido a tráfico, accidentes, etc., en los horarios establecidos para las salidas. • La información sobre las horas de llegada al final del tour es estimada y la empresa no es responsable de los retrasos que puedan ocurrir debido a circunstancias de fuerza mayor. • Al final del tour, los huéspedes serán dejados en la dirección opuesta a las paradas que tomamos. Por favor, no insista a los empleados del vehículo para ser dejado en un lugar diferente. • Según la ley de tránsito, todos los huéspedes del vehículo deben usar cinturones de seguridad durante el viaje, de lo contrario, la empresa no será responsable. • La responsabilidad de todos los objetos personales en el vehículo es del huésped en las paradas. • Dado que el primer día el recorrido comenzará antes de entrar al hotel, asegúrese de preparar los artículos que necesite por separado. • Debido a la intensidad del programa, puede que no siempre sea posible encontrar cajeros automáticos, oficinas de cambio, etc., por lo que es recomendable estar preparado. • Los recorridos programados pueden implicar largos trayectos. La guía proporcionará información necesaria dentro del vehículo sobre ello. • Los almuerzos están compuestos por menús económicos típicos de la región. En las cenas y almuerzos, se utilizan mesas divididas en grupos según la ocupación de la región. • Las rutas de inicio y final de nuestros tours están determinadas según la ocupación de la región. Los huéspedes pueden descubrir el inicio y el final de la ruta confirmada, si lo desean, 2 días antes del comienzo del tour. • Si la agencia no alcanza el número suficiente de participantes, informará al huésped, quien podrá optar por reprogramar el tour para la próxima fecha o cancelarlo. O se puede hacer un boleto para el punto de salida más cercano para que el huésped participe en el tour. En este caso, la agencia está obligada a informar al huésped con tres (3) días de antelación a través de una llamada, SMS o correo electrónico. En tal caso, el huésped no tendrá derecho de reclamo. • El huésped podrá cancelar y cambiar su reserva hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio sin necesidad de dar razones, y se le reembolsará el monto pagado. En caso de cancelaciones y cambios entre 29 y 15 días antes del tour, se deducirá el 30% del costo de la reserva; entre 15-7 días, el 50%; y en caso de cancelaciones o cambios realizados con 7 días o menos, se aplicará una deducción del 100% del costo de la reserva. • Los huéspedes que compren el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía podrán cancelar su paquete de forma ininterrumpida sin necesidad de dar razones hasta 72 horas antes de la fecha de inicio. Tras la cancelación, se reembolsará la totalidad del costo de la reserva sin ninguna deducción, de acuerdo con la forma de pago. Este paquete no cubre boletos de avión. • La entrada a museos y sitios de patrimonio no está incluida en el costo del tour. Todas las entradas a museos deben ser pagadas por los huéspedes. INFORMACIÓN SOBRE BATUM Los ciudadanos turcos pueden pasar a Batum con su cédula de identidad que contenga el número de identificación turco de acuerdo con el acuerdo realizado entre los Estados de Turquía y Georgia. No se permite la entrada con otros tipos de identificación (licencia de conducir, identificaciones corporativas, etc.). Los pasajeros menores de 18 años que no viajen con sus padres (madre y padre) deben obtener un poder notarial. Las identidades deben tener foto, incluidas las de los bebés y niños. Las cédulas de identidad no deben estar deterioradas y deben ser emitidas hace menos de 10 años. A partir del 01.09.2020, no se permite el paso a Batum con cédulas antiguas. Los huéspedes deben llevar consigo la cédula de identidad con el número T.C. El costo de salida del país de 710 ₺ debe ser pagado por el huésped. La empresa no es responsable de los problemas que puedan surgir en la entrada a la frontera georgiana debido a la deformación en las identidades. Los visitantes extranjeros que han ingresado a Turquía con pasaporte deberán tener una visa de entrada múltiple a Turquía para poder regresar a Turquía tras visitar Georgia, según el protocolo de visa de Georgia con respecto a los países a los cuales pertenecen los pasaportes o identificaciones. Los ciudadanos de la TRNC que ingresan a Turquía usando su identidad T.C. también podrán ingresar a Georgia con sus identidades T.C. Los ciudadanos de la TRNC que ingresan a Turquía con pasaporte de la Unión Europea también deberán tener una visa de entrada múltiple para poder regresar a Turquía. PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía permite a los huéspedes cancelar y realizar cambios en el paquete del tour que han comprado hasta 72 horas antes de la fecha de inicio sin necesidad de especificar razones. Después de la cancelación, el costo total del paquete del tour se reembolsará completamente sin deducción, de acuerdo con la forma de pago. Este paquete no cubre transportes en tours aéreos. Los huéspedes que deseen adquirir este paquete pueden agregarlo a sus reservas como un extra. SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N° 1618 El seguro de viaje obligatorio N° 1618 cubre el caso de bancarrota de la agencia o la no prestación de los servicios del tour por cualquier razón. Está incluido en el costo del tour. No es un seguro de salud, no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud es de responsabilidad del huésped. NUESTROS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE Los vehículos que utilizamos en nuestros tours están clasificados según el número de participantes. Los tipos de vehículos se asignan según el número de personas en cada tour. No disponemos de auriculares en nuestros vehículos. Se recomienda llevar un cargador externo, ya que cargar su teléfono en los vehículos con unidades de TV puede acortar la vida útil de la batería de su teléfono. Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter Midibuses (20-32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux Autobuses (33-54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra EL TOUR DE LAS ALTURAS DEL MAR NEGRO Y BATUM / PROGRAMA DE TOUR CON ALOJAMIENTO EN HOTEL POR 4 NOCHES, HA SIDO CREADO DE MANERA EXCLUSIVA POR TURDAN TURA. ESTÁ PROHIBIDO COPIAR Y PUBLICAR EL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A TURDAN TURA. TURDAN TURA NO SERÁ RESPONSABLE POR COPIAS REALIZADAS DEL PROGRAMA. NUESTROS PROGRAMAS DE TOUR HAN SIDO ELABORADOS DE ACUERDO CON LA LEY DEL CONSUMIDOR N° 6502. CUALQUIER CIRCULAR PUBLICADA ANTERIORMENTE QUEDA SIN EFECTO.