Necesito saber
• La duración del tour, incluyendo el día de movimiento y regreso, es de 6 noches y 7 días, con 5 noches de alojamiento en hotel. 1 noche se dedica al viaje.
• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las visitas son un paquete y no pueden ser considerados por separado. No se reembolsará el transporte, alojamiento, guía, visitas u otros derechos no utilizados.
• Los descuentos por niños aplicados en los paquetes de tour se utilizan para un solo niño junto a dos adultos. En el alojamiento de hotel para niños de 0-6 años, puede que no se proporcione una cama separada.
• En el alojamiento del hotel, el 3er huésped en habitaciones triples generalmente será acomodado en una cama supletoria.
• Los hoteles especificados en el programa son los establecimientos prioritarios para el alojamiento en cada tour. Puede haber cambios en los estándares de los hoteles según la disponibilidad, siempre que los estándares sean los mismos. Los nombres de los hoteles se comunicarán 48 horas antes de la salida del tour si se solicita.
• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede elegir entre las habitaciones.
• Nuestros lugares de descanso pueden cambiar en función de la intensidad, renovaciones, etc., siempre que se mantengan los estándares de ubicación y servicio.
• La programación del tour puede ser modificada por el guía si lo considera necesario debido a las condiciones climáticas, de tránsito o la intensidad de los lugares a visitar.
• En nuestro tour, debido a circunstancias imprevistas (clima, ruta, intensidad en los lugares a visitar, etc.) o si los huéspedes no cumplen con los horarios proporcionados por el guía, no nos hacemos responsables de los lugares no visitados que están escritos en el programa del tour. En tal caso, no nace el derecho de reclamación del huésped.
• Todos nuestros tours utilizan un sistema de precios escalonados. A medida que el número de reservas dentro del paquete turístico aumenta y la fecha se acerca, los precios del tour también pueden incrementarse de forma escalonada. Nos reservamos el derecho a aumentar los precios de un tour a otro. En este caso, no se puede fijar el precio sin un pago anticipado.
• En el momento de la reserva, no se puede garantizar en absoluto el número de asiento. No hay garantía sobre las notas ingresadas en la reserva. No se puede seleccionar un asiento especial, como los delanteros o traseros.
• La disposición de los asientos en el vehículo se organizará por la Operación según el orden de reservas. No se puede reembolsar en caso de disputas con respecto a la disposición de los asientos. Todos los asientos en nuestros vehículos son del mismo estándar.
• Los tours extras, como los tours nocturnos, se llevarán a cabo dependiendo del número de personas y las condiciones del personal disponible. Los tours extras se llevarán a cabo incluso si todos los huéspedes no participan. Los huéspedes que no participen en los tours extras serán enviados por nuestro guía a las áreas de descanso o al centro de la ciudad. Los huéspedes que no participen en los tours extras han aceptado unirse al tour mientras esperan en los lugares de descanso.
• Si por alguna razón un tour extra no se lleva a cabo, el huésped no tendrá derecho a ninguna reclamación. No nos hacemos responsables de esta situación.
• Los precios de los tours extras pueden variar según las temporadas. En este caso, se tomará en cuenta la fecha en que el huésped compró el tour, no la fecha de salida del tour. El precio del tour extra aplicado en la fecha del tour será válido. El huésped acepta esto al comprar el tour.
• En todos los servicios proporcionados por el medio de transporte, el hotel, los restaurantes y los proveedores, no somos responsables de los daños materiales que puedan surgir por parte del huésped. Las empresas tienen derecho a reclamar los daños materiales causados por el huésped.
• En caso de que niños menores de 18 años no acompañen a uno o ambos padres, es necesario tener un poder notarial durante el viaje.
• Los huéspedes que participen en el tour deben llevar consigo informes sobre problemas de salud, estado de embarazo y medicamentos de uso continuo.
• Pueden ocurrir retrasos en las horas establecidas para los puntos de salida debido a tráfico, accidentes, etc.
• La información sobre las horas de llegada al final del tour es aproximada y no somos responsables de retrasos causados por circunstancias imprevistas.
• Al final del tour, los pasajeros serán dejados en la dirección opuesta a las paradas de donde fueron recogidos. No insista en ser dejado en un lugar diferente.
• De acuerdo con la ley de tráfico, todos nuestros pasajeros deben usar cinturones de seguridad durante el viaje, y no somos responsables en caso de incumplimiento.
• Todos los objetos personales dentro del vehículo son responsabilidad del huésped en lugares de descanso, etc.
• Como el primer día del crucero comenzará antes de ingresar al hotel, prepare por separado los artículos que necesita tener con usted.
• Durante el recorrido, siempre puede no ser posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es recomendable estar preparado.
• Se pueden recorrer largas distancias en los programas realizados. La información necesaria será proporcionada por el guía del tour dentro del vehículo.
• Los almuerzos se han elaborado con menús económicos propios de la región. En las comidas de mediodía y noche, se utilizan mesas divididas según la intensidad de la región.
• La ruta de inicio y final de nuestros tours se determina en función de la intensidad de la región. Los huéspedes pueden comunicarse 2 días antes de que comience el tour para conocer la ruta definitiva.
• Si la agencia no alcanza el número suficiente de participantes, informará al huésped y el huésped podrá optar por posponer el tour a la siguiente fecha o cancelarlo. Alternativamente, se podrá emitir un billete para la parada de salida más cercana para que el huésped participe en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar al huésped tres (3) días antes a través de una llamada, mensaje de texto o correo electrónico. En esta situación, el huésped no tendrá derechos de reclamación.
• Si el huésped desea cancelar o modificar su reserva sin motivo hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, el monto pagado será reembolsado al huésped. Si se realizan cancelaciones y modificaciones entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se deducirá el 30% del costo de la reserva; si se realizan entre 15 y 7 días, se deducirá el 50% de la reserva; y si se realizan 7 días o menos antes de la fecha, se deducirá el 100% de la reserva.
• Los huéspedes que compren el paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar el tour que compraron sin necesidad de indicar un motivo hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Se reembolsará la totalidad del costo del paquete turístico sin deducciones después de la cancelación. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre los billetes de avión.
• La entrada a museos y áreas de interés cultural no está incluida en el costo del tour. Todas las entradas a museos deben ser pagadas por los huéspedes.
INFORMACIÓN SOBRE BATUM
Los ciudadanos turcos pueden cruzar a Batum con un documento de identificación que contenga su número de identificación de TC, de acuerdo con el acuerdo entre Turquía y el estado de Georgia. No se puede cruzar con tarjetas de identificación distintas del documento nacional (licencia de conducir, identificaciones de instituciones, etc.). Los huéspedes menores de 18 años que no viajen con ambos padres deben obtener un poder notarial para cruzar a Batum. Es obligatorio que todos los documentos de identidad contengan una fotografía, incluidos bebés y niños. Los documentos no deben estar deteriorados y deben tener menos de 10 años.
A partir del 01.09.2020, ya no se permite el paso a Batum con documentos de identificación antiguos.
Es obligatorio que nuestros huéspedes lleven su documento de identificación con el número de TC. Los huéspedes deben pagar la tarifa de salida al extranjero de 710 ₺.
No somos responsables de los problemas que se deriven de deformaciones en los documentos de identidad en la entrada a la frontera de Georgia.
Los huéspedes extranjeros que hayan ingresado a Turquía con pasaporte deben tener una visa de entrada múltiple para poder ir a Georgia y regresar a Turquía.
Además, los cruces se llevarán a cabo de acuerdo con el protocolo de visa de Georgia con respecto a los pasaportes o documentos de identidad de los países de origen.
Los ciudadanos de la República Turca del Norte de Chipre que ingresen a Turquía usando su documento de identificación de TC podrán ingresar a Georgia con ese documento. Los ciudadanos de Chipre del Norte que ingresen a Turquía con un pasaporte de la Unión Europea también deberán tener una visa de entrada múltiple para regresar a Turquía.
PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA
El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía permite al huésped cancelar o cambiar el tour que ha comprado sin necesidad de dar una razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, el monto total pagado se reembolsará sin deducciones, según la forma de pago. Este paquete no cubre el transporte en tours con avión. Los huéspedes que deseen comprar este paquete pueden agregarlo a su reserva como un extra durante el proceso de reserva.
SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N.º 1618
El Seguro de Viaje Obligatorio N.º 1618 cubre la bancarrota de la Agencia o cualquier razón por la cual el servicio del paquete turístico no se pueda proporcionar. Está incluido en el costo del tour. No es un seguro de salud, no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud es responsabilidad del huésped.
NUESTROS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE
En nuestros tours, el transporte se clasifica de acuerdo con el número de personas como se indica a continuación. Los vehículos utilizados en cada tour se determinarán según el número de pasajeros. En nuestros vehículos no hay auriculares. En vehículos con unidades de TV, se recomienda traer un cargador externo, ya que cargar su teléfono puede reducir la vida útil de la batería.
Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibuses (20-32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuses (33-54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
EL TOUR DE LAS YAYLAS DEL MAR NEGRO Y BATUM / PROGRAMA DE TOUR CON ALOJAMIENTO EN HOTEL POR 5 NOCHES HA SIDO DESARROLLADO DE MANERA ORIGINAL POR MALITUR. ESTÁ PROHIBIDA LA COPIA Y PUBLICACIÓN DEL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A MALITUR. MALITUR NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS COPIAS CREADAS DEL PROGRAMA DEL TOUR.
NUESTROS PROGRAMAS DE TOUR HAN SIDO ELABORADOS DE ACUERDO CON LA LEY DE CONSUMIDORES N.º 6502. EL CIRCULAR PUBLICADO MÁS RECIENTEMENTE ANULA EL ANTERIOR.