Necesito saber
• La duración del tour es de 3 noches y 4 días, incluyendo el día de movimiento y regreso, y debe incluir 2 noches de alojamiento en hotel. 1 noche se destina al viaje.
• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las excursiones son un paquete y no pueden considerarse por separado. Los derechos no utilizados de transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc. no son reembolsables.
• Los descuentos para niños en los paquetes de tour se aplican solo para un niño viajando con dos adultos. En niños de 0 a 6 años, es posible que no se proporcione una cama separada en el alojamiento del hotel.
• En los alojamientos del hotel, el 3er invitado generalmente se aloja en una cama adicional en habitaciones para 3 personas.
• Los hoteles mencionados en el programa son las instalaciones de alojamiento prioritarias de TURDAN TURA. Los estándares de los hoteles y las regiones de alojamiento pueden cambiar según la disponibilidad, pero deberán ser del mismo estándar. Los nombres de los hoteles se informarán 48 horas antes de la salida si se solicita.
• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede elegir entre habitaciones.
• Las paradas programadas pueden cambiar por razones relacionadas con la densidad, reparaciones, etc., pero manteniendo los mismos estándares de ubicación y servicio.
• La programación puede ser modificada por el guía en caso de condiciones climáticas, situaciones de tráfico, la densidad de los lugares a visitar, etc.
• No somos responsables de los lugares que no se visiten en el tour debido a razones de fuerza mayor (clima, tráfico, densidad en los lugares visitados, etc.) o si los turistas no siguen los horarios dados por el guía. En tal caso, el cliente no tiene derecho a reclamar.
• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas dentro del paquete y se acerca la fecha, los precios del tour también pueden aumentar progresivamente. Nos reservamos el derecho de aumentar los precios de tour a tour. En este caso, no se puede asegurar el precio sin un pre-pago.
• En el momento de la reserva, no se puede garantizar ni asegurar un número de asiento. Las notas ingresadas en la reserva no tienen garantía. No se permite la selección de asientos especiales como los más delanteros o traseros.
• La distribución de asientos en el vehículo es organizada por la operación de acuerdo al orden de reserva. En caso de objeciones sobre la distribución de asientos, no se pueden reembolsar pagos. Todos los asientos en nuestros vehículos tienen los mismos estándares.
• Las excursiones adicionales, como los tours nocturnos, están sujetas a la cantidad de personas y las condiciones del personal. Las excursiones extras en la ruta se llevarán a cabo incluso si no todos los pasajeros participan. Los pasajeros que no participen en las excursiones extras serán dirigidos por el guía a áreas de descanso o centros urbanos. Los pasajeros que no participen en las excursiones extras aceptan esperar en la parada.
• Si una excursión extra no se lleva a cabo por cualquier motivo, el pasajero no tiene derecho a reclamar. TURDAN TURA no es responsable en esta situación.
• Los precios de las excursiones extras pueden variar según la temporada. En tal caso, se tomará en cuenta la fecha del tour y no la de compra del pasajero. El precio de la excursión extra en el período del tour será el válido. El pasajero acepta esto al comprar el tour.
• TURDAN TURA no se hace responsable de los daños materiales causados por los pasajeros en los servicios ofrecidos por medios de transporte, hoteles, lugares de comida y proveedores. Las empresas tienen derecho a reclamar daños materiales causados por los pasajeros.
• Los menores de 18 años que no están considerados legalmente mayores deben tener un consentimiento de sus padres presentes durante el tour si no están acompañados por uno o ambos padres.
• Los pasajeros que participan en el tour deben llevar consigo informes sobre problemas de salud, condiciones de embarazo y medicamentos que utilizan constantemente.
• Puede haber retrasos en los horarios determinados para los puntos de salida debido a tráfico, accidentes u otras razones.
• Los horarios de llegada estimados al final del tour son aproximados y TURDAN TURA no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir por razones de fuerza mayor.
• Los pasajeros serán dejados en la dirección opuesta de las paradas recogidas al final del tour. No insista con el personal del vehículo si desea bajar en un lugar diferente.
• De acuerdo con la ley de tránsito, todos los pasajeros en el vehículo deben usar el cinturón de seguridad durante el viaje, de lo contrario, TURDAN TURA no se hace responsable.
• La responsabilidad de todas las pertenencias personales dentro del vehículo recae en el pasajero en áreas de descanso, etc.
• Dado que el primer día de las excursiones comenzará antes de ingresar al hotel, prepare por separado los elementos que necesita llevar con usted.
• Debido a la intensidad del programa, puede no ser siempre posible encontrar cajeros automáticos o casas de cambio, por lo que es recomendable estar preparado.
• En los programas que se llevarán a cabo, se pueden recorrer largas distancias. El guía proporcionará la información necesaria al respecto dentro del vehículo.
• Los almuerzos se componen de menús económicos específicos de la región. En las cenas y almuerzos, según la densidad de la región, se utilizarán mesas agrupadas.
• La ruta de inicio y final de nuestros tours se determina según la densidad de la región. Antes de que comience nuestro tour, los pasajeros pueden comunicarse 2 días antes para conocer la ruta de inicio y final confirmada.
• Si la agencia no logra alcanzar el número suficiente de participantes, informará al pasajero y, según su deseo, el tour puede ser pospuesto para una fecha posterior o cancelado. También se puede reservar un boleto para el punto de salida más cercano para que el pasajero participe en el tour. En este caso, la agencia está obligada a informar al pasajero tres (3) días antes a través de llamada, SMS o correo electrónico. En tal caso, el pasajero no tiene derecho a reclamar.
• Los pasajeros que realicen cancelaciones y cambios sin especificar razones hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio recibirán un reembolso completo. Por cancelaciones y cambios realizados entre 29 y 15 días antes del tour se aplicará un cargo del 30% del costo de la reserva; entre 15 y 7 días, el 50%; y en 7 días o menos, se aplicará un cargo del 100% del costo de la reserva.
• Los pasajeros que han comprado el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar el tour adquirido sin necesidad de especificar razones hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour sin ningún descuento. Este paquete no incluye boletos de avión.
• Las entradas a museos y lugares de interés no están incluidas en el costo del tour. Todas las entradas a museos son pagadas por los pasajeros.
PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA
El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía permite al pasajero cancelar y realizar cambios en el tour adquirido sin necesidad de especificar razones hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, se reembolsará el monto total del costo del paquete tour sin descuentos, según el método de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre vuelos incluidos en los tours.
SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N.º 1618
El Seguro de Viaje Obligatorio N.º 1618 cubre la insolvencia de la agencia o cualquier razón que impida la prestación del servicio turístico. Está incluido en el costo del tour. No es un seguro de salud y no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud es de responsabilidad del pasajero.
NUESTROS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE
El transporte en nuestros tours se clasifica según la cantidad de personas de la siguiente manera. Se asignarán los siguientes tipos de vehículos según el número de personas en cada tour. No tenemos disponibles auriculares en nuestros vehículos. Si el vehículo tiene pantalla de TV, le recomendamos llevar un cargador externo, ya que usar el teléfono para cargar puede reducir la vida útil de la batería.
Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibuses (de 20 a 32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuses (de 33 a 54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
EL TOUR A KUŞADASI, ÇEŞME Y AYVALIK / TOUR CON 2 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN HOTEL, HA SIDO ELABORADO EXCLUSIVAMENTE POR TURDAN TURA. ESTÁ PROHIBIDA LA COPIA Y PUBLICACIÓN DEL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A TURDAN TURA. (07.12.2020) TURDAN TURA NO ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD POR COPIAS DEL PROGRAMA CREADO.
NUESTROS PROGRAMAS DE TOURS HAN SIDO ELABORADOS DE ACUERDO CON LA LEY DEL CONSUMIDOR N.º 6502. EL CIRCULAR PUBLICADO MÁS RECIENTEMENTE ANULA EL ANTERIOR.