اطلاعات تور
نکات مهم:
• مدت تور شامل روز حرکت و برگشت، 5 شب و 6 روز است و شامل 3 شب اقامت در هتل می‌باشد. 2 شب سفر می‌باشد.
• در این تور، خدمات راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و بازدیدهای محیطی به صورت یک بسته ارائه می‌شود و قابل تفکیک نیست. حقوق استفاده نشده از حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، بازدیدهای محیطی و غیره بازگشت نمی‌خورد.
• تخفیف‌های کودک در بسته‌های تور برای یک کودک تنها در کنار دو بزرگسال قابل استفاده است. برای کودکان 0-6 سال ممکن است در اقامت هتل تخت جداگانه‌ای ارائه نشود.
• در اقامت‌های هتلی، مهمان سوم در اتاق‌های 3 نفره معمولاً در تخت اضافی اقامت می‌کند.
• هتل‌های ذکر شده در برنامه، تأسیسات اقامتی اولویت‌دار مالیتور هستند. در صورت ترافیک و به شرط حفظ استانداردهای هتلی، ممکن است تغییراتی در منطقه و هتل‌ها ایجاد شود. بر اساس در دسترس بودن، نام هتل‌ها می‌تواند تا 48 ساعت قبل از حرکت تور اعلام شود.
• اتاق‌های اقامت در هتل‌ها توسط خود هتل تعیین می‌شوند و انتخاب بین اتاق‌ها امکان‌پذیر نیست.
• اماکن استراحت ما ممکن است به دلیل ترافیک، تعمیرات و غیره تغییر کند، به شرطی که در مکان و استاندارد خدمات مشابه باقی بماند.
• در زمان‌بندی برنامه (در نوبت‌های بازدید یا بین روزها) شرایطی مانند وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده و شلوغی در نقاط بازدید ممکن است موجب تغییراتی توسط راهنما شود.
• در صورت بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی (آب و هوا، جاده، شلوغی در نقاط بازدید و غیره) یا عدم رعایت زمان‌بندی‌های داده‌شده توسط مهمانان، مالیتور نسبت به مناطقی که در برنامه ذکر شده اما بازدید نشده‌اند، مسئولیتی نخواهد داشت. در چنین شرایطی، حق اعتراضی برای مهمان وجود ندارد.
• در تمام تورهای ما سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروهای موجود در بسته تور و نزدیک شدن تاریخ، قیمت‌های تور نیز به تدریج افزایش خواهد یافت. مالیتور حق افزایش قیمت‌ها را محفوظ می‌دارد. در این شرایط، قیمت تضمین نمی‌شود مگر اینکه پیش‌پرداخت دریافت شود.
• در زمان رزرو، ضمانت شماره صندلی داده نمی‌شود. یادداشت‌های وارد شده در رزرو ضمانتی ندارد. انتخاب صندلی‌های خاص مانند صندلی‌های جلو یا عقب ممکن نیست.
• چیدمان صندلی در داخل وسیله نقلیه بر اساس ترتیب رزرو توسط عملیات مالیتور تنظیم می‌شود. در صورت اعتراض به چیدمان صندلی، بازپرداخت ممکن نیست. تمام صندلی‌های وسایل ما از نظر استاندارد یکسان هستند.
• فعالیت‌های اضافی در برنامه تور مانند برنامه‌های شبانه، بستگی به تعداد افراد و شرایط پرسنل موجود دارد. برنامه‌های اضافی در طول مسیر حتی اگر همه مهمانان شرکت نکنند برگزار خواهد شد. مهمانانی که در برنامه‌های اضافی شرکت نمی‌کنند، به مراکز استراحت یا مراکز شهر هدایت می‌شوند. مهمانانی که در برنامه‌های اضافی شرکت نمی‌کنند با قبول اینکه در مکان استراحت منتظر بمانند، به تور پیوسته‌اند.
• در صورت بروز هرگونه تغییر در برگزاری یک برنامه اضافی، مهمان حق اعتراضی نخواهد داشت. مالیتور در این شرایط مسئولیتی ندارد.
• قیمت‌های برنامه‌های اضافی ممکن است بر اساس دوره‌ها تغییر کند. در این صورت، تاریخ خرید تور برای مهمان مدنظر قرار نمی‌گیرد، بلکه تاریخ حرکت تور بررسی خواهد شد. قیمت برنامه‌های اضافی در دوره‌ای که تور اجرا می‌شود معتبر خواهد بود. مهمان این را با خرید تور قبول کرده است.
• مالیتور نسبت به تمام خسارات مالی که ممکن است توسط مهمان در خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، مکان‌های غذایی و تأمین‌کنندگان به وجود آید، مسئول نیست. کسب‌وکارها حق مطالبه خسارات مالی ایجاد شده توسط مهمان را دارند.
• در صورتی که کودکانی زیر 18 سال که به عنوان نافرمان فرضی محسوب می‌شوند بدون همراهی یکی از والدین یا هر دو شرکت کند، همراه داشتن مجوز مکتوب مورد نیاز برای شرکت در تور در طول سفر الزامی است.
• مهمانان شرکت‌کننده در تور باید مدارک مربوط به مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری و داروهایی که به طور مداوم استفاده می‌کنند را در نزد خود داشته باشند.
• در زمان حرکت به دلایل ترافیک، تصادف و غیره ممکن است تأخیراتی ایجاد شود.
• زمان‌های تخمینی ورود در پایان تور ممکن است به دلیل شرایط غیرقابل پیش‌بینی تأخیر کند و مالیتور مسئولیتی در این مورد ندارد.
• مهمانان در پایان تور در ایستگاه‌های جمع‌آوری شده از سمت مخالف پیاده خواهد شد. لطفاً برای پیاده‌شدن در نقطه متفاوت از پرسنل خودرو اصرار نکنید.
• به موجب قوانین ترافیکی، کلیه مهمانان در طول سفر به محض اینکه در خودرو هستند ملزم به بستن کمربند ایمنی هستند و در غیر این صورت مالیتور مسئولیتی ندارد.
• تمامی اشیاء شخصی داخلی خودرو در مکان‌های استراحت به خود مهمان مربوط می‌شود.
• از آنجایی که بازدید از جاذبه‌ها از روز اول آغاز خواهد شد، وسایلی که باید به همراه داشته باشید را به طور جداگانه آماده کنید.
• به دلیل برنامه‌های شلوغ ممکن است پیدا کردن بانک، صرافی و غیره اقدامات ممکن نباشد، بنابراین از قبل آماده شوید.
• در طول برنامه، ممکن است مسیرهای طولانی پیموده شود. اطلاعات لازم توسط راهنمای تور در داخل خودرو ارائه خواهد شد.
• وعده‌های غذایی ناهار به صورت منوهای اقتصادی مختص منطقه طراحی شده‌اند. در وعده‌های غذایی ناهار و شام بسته به شلوغی منطقه، میزهای جداگانه برای گروه‌ها تهیه خواهد شد.
• مسیرهای شروع و پایان تور ما بسته به شلوغی منطقه تعیین می‌شود. مهمانان می‌توانند در صورت تمایل، 2 روز قبل از شروع تور، با ما تماس بگیرند تا مسیر شروع و پایان تور را بیابند.
• در صورتی که تور تعیین شده به تعداد کافی نرسد، آژانس متعهد است به مهمان اطلاع دهد و بر اساس درخواست مهمان، می‌تواند تور را به تاریخ بعدی منتقل کند یا لغو کند. همچنین می‌تواند با ارائه بلیت به نزدیک‌ترین نقطه خروج، امکان مشارکت مهمان را فراهم آورد. در این صورت، آژانس ملزم به تماس با مهمان از طریق تماس، پیامک یا ایمیل حداقل 3 روز قبل خواهد بود. در این شرایط، حق اعتراضی برای مهمان وجود ندارد.
• در صورت درخواست لغو و تغییر بدون دلیل توسط مهمان تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات، مبلغ پرداختی به مهمان بازگردانده می‌شود. لغو و تغییرات بین 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور شامل 30% از هزینه رزرو؛ بین 15 تا 7 روز قبل شامل 50% از هزینه رزرو و کمتر از 7 روز قبل شامل 100% از هزینه رزرو خواهد شد.
• مهمانانی که بسته لغو، بازگشت و ضمانت خریداری کرده‌اند می‌توانند بسته تور خود را تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور بدون مشخص کردن دلیل لغو کنند. بسته لغو، بازگشت و ضمانت شامل بلیت‌های هواپیما نمی‌شود.
• ورود به موزه و هزینه‌های ورودی به مکان‌های تاریخی شامل هزینه تور نمی‌باشد. تمامی هزینه‌های ورودی موزه‌ها باید توسط مهمان پرداخت شود.
بسته لغو، بازگشت و ضمانت
بسته لغو، بازگشت و ضمانت، به مهمان این امکان را می‌دهد که به طور بدون دلیل بسته تور خریداری شده را تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور لغو و تغییر دهد. پس از لغو، مبلغ کامل پرداخت شده بدون هیچ کسر به روش پرداختی بازگردانده می‌شود. بسته لغو، بازگشت و ضمانت شامل پروازهای هوایی نیست. مهمانانی که می‌خواهند این بسته را بخرند، می‌توانند در زمان رزرو به صورت اضافی بسته را اضافه کنند.
بیمه سفر الزامی شماره 1618
بیمه سفر الزامی شماره 1618 شامل ورشکستگی آژانس یا عدم ارائه خدمات بسته تور به هر دلیلی می‌شود. این بیمه در هزینه تور لحاظ شده است. این بیمه شامل بیمه سلامت نیست و هزینه‌های درمان را پوشش نمی‌دهد. بیمه سلامت خصوصی مربوط به هزینه‌های مهمان است.
وسایل نقلیه ما
در تورهای ما، وسایل نقلیه بسته به تعداد افراد به شکل زیر دسته بندی می‌شوند. بر اساس تعداد افراد هر تور، انواع وسایل نقلیه زیر ارائه می‌شود. در وسایل نقلیه ما هدفون وجود ندارد. در وسایل نقلیه با نمایشگر تلویزیونی، توصیه می‌شود یک شارژر خارجی به دلیل کاهش عمر باتری گوشی در صورت شارژ شدن در گوشی خود با خود داشته باشید.
مینی‌بوس‌ها (تا 19 نفر): فولکس واگن کرفتر، مرسدس اسپرینتر
میدیبوس‌ها (تعداد 20-32 نفر): اتوکاری سُلطان مَکسی، اتوکاری سُلطان مِگا، ایزوزو نووو لوکس
اتوبوس‌ها (تعداد 33-54 نفر): مرسدس تراوگو/توریزمو، تمسا سفیر/ماراتون، نیوپلن تورلایندر/شهرلایندر، مان فورتونا/لایونز، سترا
تور کلاسیک کَپ / برنامه تور با اقامت 3 شب در هتل، به صورت اختصاصی توسط مالیتور تهیه شده است. کپی‌برداری و انتشار برنامه ممنوع است. تمامی حقوق متعلق به مالیتور است.
مالیتور نسبت به کپی‌های ایجاد شده از برنامه تور مسئولیتی ندارد.
برنامه‌های تور ما بر اساس قانون 6502 مربوط به مصرف‌کنندگان تهیه شده است. جدیدترین نشریه، نشریه قبلی را باطل می‌کند.
خدمات شامل در هزینه تور
• اقامت در هتل‌ها به مدت 3 شب
• 3 صبحانه بوفه باز در هتل
• 2 شام بوفه باز یا منوی انتخابی در هتل
• استفاده از وسایل نقلیه لوکس (بر اساس تعداد افراد، وسیله نقلیه ارائه می‌شود.)
• گشت‌های محیطی مطابق با برنامه
• خدمات راهنمای حرفه‌ای
• آب معدنی داخل خودرو
• تضمین مالیتور
• بیمه سفر اجباری مطابق با قانون گردشگری شماره 1618
خدماتی که شامل هزینه سفر نمی‌شود
• صبحانه روز اول که در برنامه ذکر شده است
• شام روز آخر که در برنامه ذکر شده است
• نوشیدنی‌های موجود در کلیه وعده‌های غذایی
• ناهارها
• تمامی سازماندهی‌های اضافی ذکر شده
• تمامی هزینه‌های شخصی
• هزینه ورود به موزه‌ها و آثار باستانی (مربوط به شهرداری و شرکت‌های خصوصی)
• کارت موزه (مربوط به موزه‌های تحت نظارت وزارت فرهنگ و گردشگری)
تورهای اضافی و فعالیت‌ها
• شام شب سینه‌زنی شانلی‌اورفا شامل ۱۴۰۰₺
• تور کوه نمرود ۷۰۰₺
• تور قایق هالفه‌تی ۳۵۰₺
• تور شب ماردین ۳۵۰₺
• شب ریحانی ماردین (منوی فیکس بدون شام) ۱۸۰۰₺
• شب ریحانی ماردین (منوی فیکس با شام) ۲۵۰۰₺
**هزینه‌های اضافی ممکن است بسته به دوره‌ها تغییر کند. هزینه‌های ذکر شده هزینه‌های به‌روز روز رزرو هستند. مالیتور مسئول تغییرات هزینه‌ای که در تاریخ تور و پیش از آن ایجاد شود، نمی‌باشد.