تور شگفت‌انگیز شرق دور با بالی و پوکت به همراه خطوط هوایی سنگاپور / شامل 9 شب اقامت در هتل / پرواز از استانبول

-پروازهای برنامه‌ریزی شده ایرفلوت سنگاپور از استانبول HL به سنگاپور HL و از سنگاپور HL به بانکوک HL // از دنپاسار HL به سنگاپور HL و سپس به استانبول HL بلیط هواپیما در کلاس اقتصادی و خدمات پذیرایی در داخل هواپیما،

-بلیط‌های پرواز با ایرفلوت سنگاپور از پوکت به سنگاپور و از سنگاپور به بالی (حق بار ۱۵ کیلوگرم)

-بلیط پرواز با خطوط هوایی محلی از بانکوک به پوکت (حق بار ۱۵ کیلوگرم)

-هزینه‌های فرودگاهی و خدمات،

-اقامت ۹ شب با صبحانه در هتل انتخاب شده،

-انتقال بین فرودگاه– هتل – فرودگاه و انتقال‌های بین شهری،

-خدمات راهنمایی به زبان ترکی،

-بیمه مسئولیت حرفه‌ای TURSAB

-هزینه خروج از کشور

-تمامی هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی،

-تور و گشت‌های اضافی که در برنامه ذکر شده/نشده و می‌تواند توسط راهنما سازماندهی شود،

-ناهار و شام

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی ناپذیر برنامه گردشگری هستند و نمی‌توانند به طور مستقل از برنامه گردشگری در نظر گرفته شوند.

2- در صورتی که مشارکت کافی برای گردش فراهم نشود؛ تور می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت گردش را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل هزینه تور به مسافر بازپرداخت می‌شود. در مورد خدمات اضافی که خارج از تور خریداری شده‌اند، پروازهای داخلی که از تور خریداری شده‌اند نیز به مسافر بازپرداخت می‌شوند، اما در صورتی که خدمت ویزا و بیمه سلامت مسافرت برای دریافت ویزا تحت عنوان مسافر استفاده شده باشد به همین دلیل غیرقابل بازپرداخت است. اگر مسافر پرواز داخلی را از یک تأمین کننده دیگری به صورت مستقل از تور خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط تور، نمی‌تواند هیچ درخواست بازپرداختی از تور داشته باشد. مسافر می‌پذیرد که بعد از خرید تور، هر گونه خسارت مالی و معنوی ناشی از لغو تور را به عهده می‌گیرد و تور مسئولیتی در این قبال ندارد.

3- در صورتی که مشارکت کافی برای گردش فراهم نشود، تور با نیکی به مسافر این حق را می‌دهد که از لغو تور خودداری کند. در این صورت، ارائه خدمات راهنما فقط شامل انتقال فرودگاهی رفت و برگشت بین‌المللی برای مسافر خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- مسافرین ما حق لغو بدون جریمه دارند در صورتی که تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور به صورت مکتوب به تور اطلاع دهند. در صورت باقی ماندن کمتر از 31 روز تا شروع گردش، می‌توانند با پرداخت 50% هزینه تور لغو کنند و در صورت باقی ماندن کمتر از 15 روز تا شروع گردش، می‌توانند با پرداخت کامل هزینه تور لغو کنند. در صورتی که درخواست لغو نقدم شود، شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پروازهای داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت با توجه به زمان درخواست لغو متغیر خواهد بود، بنابراین لازم است پیش از آن سوالی در این مورد انجام شود. تور هیچ تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- تورهای اضافی توسط آژانس محلی که خدمات می‌دهد، با حداقل مشارکت 10 نفر برگزار می‌شود. در صورتی که تعداد کافی فراهم نشود، تورها برگزار نخواهند شد یا قیمت و محتوی تورهای اضافی ممکن است تغییر کند. همچنین روزها و ساعت‌های تورها می‌توانند به دلیل وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و مناطق دیدنی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کنند. ممکن است راهنماهای مختلفی در طول تورهای اضافی به مهمانان ارائه شوند.

6- وسایل نقلیه‌ای که برای تورهای اضافی اختصاص داده شده‌اند، فقط برای استفاده مهمانانی هستند که این تورها را خریداری کرده‌اند.

7- تورهای شهری پانورامیک که به برنامه تور اضافه شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورودی به موزه‌ها و مناطق دیدنی نمی‌باشد و به طور کلی حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. تورهای پانورامیک در صورتی که به دلیل عدم اجازه دسترسی به مکان‌ها توسط مقامات محلی در روز و زمان ذکر شده در برنامه، یا به دلیل شرایط جوی امکانپذیر نباشد، برگزار نخواهد شد و تور به هیچ عنوان مسئولیتی در قبال عدم انجام این تورها ندارد. برخی از تورها ممکن است به دلیل بسته بودن مسیرهای حمل و نقل یا عدم اجازه به ورود وسیله نقلیه، با وسایل حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

8- راهنما بر اساس محتوای تور، تعداد شرکت کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های دیدنی، می‌تواند تغییراتی در روزهای تور شهری و یا تورهای اضافی ایجاد کند. این موضوع همچنین شامل تغییرات احتمالی در زمان پرواز می‌شود.

9- تورهای اضافی بنا به درخواست شرکت‌کننده است و الزامی نیستند. مسافرانی که مایل به شرکت در تورهای اضافی نیستند، به معنای آن است که آنها قبول کرده‌اند که در یک مأموریت متوقف شده در مسیر انتظار بکشند. در این صورت، این مسافران قبل از شروع تور اضافی در یک تاسیسات استراحتی در کنار جاده گذاشته می‌شوند و پس از اتمام تور از همان نقطه برمی‌گردند.

10- در تورهایی که با قایق سریع انجام می‌شود، نکات قابل توجه؛ پرهیز از خوردن وعده غذایی سنگین بلافاصله قبل از سوار شدن به قایق و پرهیز از نوشیدن مقدار زیاد آب است. مسافرانی که دچار مشکلات معده، کمر، گردن هستند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

درباره پروازها

11- تور بین مسافر و شرکت هواپیمایی به عنوان یک واسطه است و در صورت بروز هرگونه اختلاف، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکی، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی شده و خصوصی، ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود داشته باشد. تور موظف است این تغییرات را در اسرع وقت به اطلاع مسافر برساند. مسافر با خرید تور این خطر از تغییر/لغو زمان پرواز را می‌پذیرد.

13- کودکان 0-2 ساله فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین خطوط هوایی؛ اگر بلیط‌های هواپیما به صورت رفت و برگشت خریداری شده باشند و پرواز رفت مورد استفاده قرار نگیرد، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- فرایندهای چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، وظایف شخصی هستند و باید توسط مسافر قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از نمایندگی‌های هواپیمایی مربوطه یا به صورت آنلاین از وب‌سایت‌های خطوط هوایی انجام شود.

16- هرگونه تأخیر در پروازها و تغییر در دروازه، تنها در فرودگاه‌ها با اعلان صوتی و نمایش در تابلوهای اطلاعات به مسافران اعلام می‌شود. این اطلاعات باید به صورت شخصی توسط مسافر پیگیری شود.

17- ترکیب برای شرکت در تور، در صورت عدم حضور در ساعات تعیین شده توسط خطوط هوایی، عدم اجرای به موقع چک‌این و سوار شدن، و یا افرادی که به موقع چک‌این و سوار شدن را انجام می‌دهند اما به پرواز نمی‌رسند، تور هیچ شرایطی را نمی‌پذیرد. مسئولیت هزینه‌های مربوطه برای تهیه بلیط‌های جدید رفت و برگشت و ترابری در مقصد بر عهده مسافر است.

18- وزن چمدان در پروازهای عمومی از ترکیه به طور کلی 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. همچنین در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، این وزن می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن چمدان اضافی بر اساس شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیتی بر عهده تور نیست.

19- برای مسافرانی که می‌خواهند بلیط‌های هواپیما را با امتیازات خود ارتقا دهند (به کلاس بیزینس یا فرست کلاست تغییر دهند)؛ این ارتقا بسته به در دسترس بودن شرکت هواپیمایی (لطفاً از شرکت هواپیمایی خود استعلام کنید) انجام می‌شود. هیچ ضمانتی برای ارتقا بلیط برای هر پرواز وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که آیا بلیط‌های برنامه برای ارتقا در کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی خطوط هواپیمایی، خدمات غذایی و چک‌این آنلاین ممکن است نیاز به پرداخت هزینه اضافی داشته باشد.

سایر موارد

21- تور به هیچ وجه مسئولیت هیچگونه تغییر یا لغوی را که مسافر به طور مستقیم با هتل انجام داده است، نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو تور اعمال خواهد شد.

22- در صورتی که در برنامه گردش نام هتل‌ها مشخص نشده باشد و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شود، یا در صورتی که برای همان مقصد گزینه‌های مختلفی ارائه شود، 48 ساعت قبل از حرکت گردش، نام هتل به مسافر توسط تور اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های خاصی مانند نمایشگاه‌ها، همایش‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها و مسابقات ورزشی، هتل‌ها ممکن است در فاصله بیشتر از مکان‌های ذکر شده استفاده شوند. در این شرایط، 15 روز قبل از تاریخ حرکت گردش، تور اطلاعات لازم را به مسافر ارائه خواهد داد.

24- در زمان ثبت‌نام برای تور خریداری شده، نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت شخص باید به درستی وارد سیستم شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر خواهند شد. هرگونه هزینه ناشی از اطلاعات نادرست در مورد بلیط‌های هواپیما به عهده مسافر خواهد بود.

25- برای استفاده از تلفن‌های همراه در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، باید بررسی کنید که آیا تلفن شما در خارج از کشور فعال است یا خیر، و این موضوع را با شرکت مربوطه خود بررسی کنید.

26- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق (مانند طبقة بالا، نزدیک به مناطق عمومی، سیگار کشیدن/ عدم سیگار) به هتل از طرف تور اعلام می‌شود. تلاش خواهد شد که اتاق‌های تعیین شده بر اساس ترجیحات مسافر مطابق با دسترسی هتل باشد. اما تحقق این درخواست‌ها به موجودی هتل در زمان ورود به آن وابسته است و توسط تور تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها سرو می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های معمول در ترک معادل نباشد. این صبحانه به طور معمول به صورت انتخاب محدود از کره، مربا، نان، چای یا قهوه عرضه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن‌های اختصاصی سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به جای اتاق دو تخت، یک تخت دو نفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپا اتاق‌هایی با دو تخت که قابلیت اتصال دارند را ارائه می‌دهند.

30- سیاست‌های مربوط به تخت کودک و اضافه در هتل‌ها بسته به نوع اتاق متغیر است.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کدک، بسته به درخواست و در دسترس بودن هتل، تأمین شده و باید تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

33- در اتاق‌های سه نفره، اجرای تخت اضافی وجود دارد. در این نوع اتاق‌ها، تختی که به فرد سوم اختصاص داده شده کوچکتر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های سه نفره معمولاً شامل یک تخت بزرگ به همراه یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی ممکن است به گونه‌ای باشند که بتوان آن‌ها را باز و بسته کرد و به طور معمول به نام تخت‌های کاناپه شناخته می‌شوند. مسافرین ما با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شوند، به این موضوع اذعان دارند که ممکن است در اتاق‌های خود فضای کندی و یا نوع تخت‌های متفاوت را تجربه کنند.

34- در ثبت‌نام‌های هتل، تعداد کودکان و سنین آن‌ها که برای اقامت با بزرگسالان همراه هستند، اگر به اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی را دریافت کند. در این شرایط مسئولیت بر عهده مسافر است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست شناسنامه کند.

35- در رزروهای مربوط به 2 بزرگسال و 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر هستند که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت نماید. تخفیف‌های کودک تنها در مورد "یک کودک" که شرایط سنی را دارد، در کنار دو بزرگسال اعمال می‌گردد.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز، به قیمت‌ها تاثیر می‌گذارد. نرخ‌های در زمان پرداخت معتبر هستند. نیازهای اضافی، برخی خدمات اضافی که در هتل ارائه شده‌اند (مانند مینی بار، اتو و ...) توسط هتل ممکن است به هزینه اضافی نیاز داشته باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل نمی‌شوند و باید در طول اقامت به هتل پرداخت شود.

37- در برخی کشورها، در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا در سطح محلی کاربردهای مختلفی وجود دارد. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا مالیات‌های دیگر که برای ورود یا خروج از کشور مشمول باشد، در هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای که در برنامه‌ها داده می‌شود بر اساس نقشه است. ممکن است به دلیل ترافیک، وضعیت آب و هوایی، موقعیت جغرافیایی کشور مورد بازدید، کارهای جاده‌ای و شرایط آن، زمان سفر طولانی‌تر شود.

39- تور می‌تواند در شرایط ضروری یا در صورت لزوم ترتیب برنامه‌های شهری را بدون تغییر در محتوا، در صورت لازم تغییر دهد.

40- اموال شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌ها متعلق به شرکت‌کنندگان در تور است و تور مسئولیتی در قبال هرگونه فراموشی، گم شدن یا دزدیده شدن اموال ندارد. هزینه‌های مربوط به بازگرداندن اموالی که پیدا شده‌اند از مرز یا کشور به صاحب آن متوجه می‌شوند.

41- شرکت‌کنندگان در تور موظف به داشتن بیمه سلامت مسافرت و داروهای لازم برای مشکلات بهداشتی هستند.

42- برای هزینه‌های اضافی، ممکن است در زمان ورود به هتل، شناسنامه یا پاسپورتی که توسط نهادهای رسمی صادر شده و کارت اعتباری یا سپرده نقدی درخواست شود. بازپرداخت سپرده‌ای که در هنگام خروج درخواست می‌شود، بین هتل و مهمان بوده و تور هیچ دخالتی در این زمینه نخواهد داشت.

ویزا و پاسپورت

43- برای شهروندان ترکیه، هیچ گونه اقدام ویزایی وجود ندارد.

44- پاسپورت مهمانان باید حداقل 6 ماه از تاریخ اتمام سفر معتبر باشد.

45- در هنگام عبور از مرزها/پاسگاه‌های مرزی، باید حداقل 2 صفحه خالی در پاسپورت وجود داشته باشد تا برچسب ورود و خروج در پاسپورت اعمال شود.

46- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای در این تور به این معنی نیست که می‌توان به کشور وارد/خارج شد، زیرا مقام پاسپورت پلیس حق دارد شما را به کشور راه ندهد/خارج کند، و در این مورد تور مسئولیتی ندارد، و مسئولیت آن به عهده مسافر است.

47- مهمانان که شهروند ترکیه نیستند یا شهروندی دوتایی دارند و قصد دارند با پاسپورت دیگری در تور شرکت کنند؛ باید به عمل ویزا و پروسه‌های مربوط به کشور مورد سفر خود از طریق کنسولگری‌ها به صورت مستقیم مشاوره کنند و در غیر این صورت تور هیچ مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از آن ندارد.

48- برای جلوگیری از هرگونه مشکل با پلیس گمرک کشور بازدید شده به‌خاطر پاسپورت‌های پاره، کهنه، خیس و/یا آسیب دیده؛ لازم است پاسپورت‌ها تجدید شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- مهمانان زیر 18 سال ممکن است هنگام سفر به تنهایی یا با یکی از والدین خود هنگام ورود و خروج از کشور به مدرکی که اظهار کند رضایت مشترک والدین است، نیاز داشته باشند، به همین دلیل توصیه می‌شود که این مهمانان و والدینشان در این مورد حساس باشند.