- بلیط هواپیما رفت و برگشت در کلاس اقتصادی با هواپیمایی ماهان از استانبول - تهران - بانکوک / پوکت - تهران - استانبول و خدمات رایگان در داخل هواپیما 

- بلیط هواپیما با خطوط هوایی محلی بین بانکوک و پوکت

- مالیات‌های فرودگاهی

- تور شهری بانکوک

- ترانسفر فرودگاهی به هتل و برعکس

- اقامت در بانکوک ۲ شب، پاتایا ۲ شب و پوکت ۲ شب با صبحانه

- خدمات راهنمایی به زبان ترکی 

-هزینه خروج از کشور

-بیمه سفر (20 یورو)

-هزینه‌های شخصی

-تورهای اضافی

-تمام هزینه‌ها و مخارجی که به وضوح ذکر نشده‌اند

-شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل از برنامه تور بررسی کرد.

-اگر به اندازه کافی شرکت‌کننده برای سفر فراهم نشود؛ تور می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت، تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده می‌شود. تمامی مبلغ تور به مسافر باز می‌گردد. در بازگشت هزینه خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی که از طرف تور خریداری شده نیز به مسافر برگشت داده می‌شود، خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی در صورت استفاده به نام مسافر که درخواست ویزا شده باشد، به دلیل استفاده انجام شده، غیرقابل بازگشت است، اگر درخواست ویزا نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت نیز لغو شده و بازگشت هزینه انجام می‌گیرد. اگر مسافر پرواز داخلی را از ارائه‌دهنده جداگانه‌ای غیر از تور خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط تور، حق بازگشت هزینه از تور را نخواهد داشت. مسافر هنگام خرید تور، هر گونه خسارتی که به لحاظ مالی و معنوی به دلیل لغو تور به وجود آید را از پیش پذیرفته و تور را مسوول نمی‌داند.

-اگر به اندازه کافی شرکت‌کننده برای سفر فراهم نشود، تور به صورت حسن نیت می‌تواند تور را لغو نکند. در این صورت تنها خدمات راهنمایی که در بسته موجود است، انتقال فرودگاه رفت و برگشت بین‌المللی خواهد بود. 

لغو و تغییرات 

-میهمانان ما تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور، با شرط اطلاع کتبی به تور حق لغو بدون جریمه دارند، به جز بلیط‌های هواپیمایی که توسط تور به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهداتی گرفته شده باشد. در صورتی که به تاریخ شروع سفر 31 روز کمتر باقی مانده باشد، مسافر با پرداخت مبلغ P از هزینه بلیط هواپیما می‌تواند هزینه باقی‌مانده تور را با جریمه لغو کند و در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ شروع سفر مانده باشد، می‌تواند با پرداخت تمامی هزینه تور اقدام به لغو کند. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو و بازگشت هزینه خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت به دلیل تغییراتی که ممکن است درخواست لغو به وجود آورد، متفاوت خواهد بود و بنابراین لازم است پیش از آن سوال شود. تور هیچ گونه تعهدی در خصوص بازگشت هزینه خدمات اضافی نخواهد داشت.

خدمات راهنمایی و گردش‌های اضافی

-روزها و ساعات گردش‌های ذکر شده در برنامه ممکن است به دلیل وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها، مکان‌های تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنمایان مختلفی به میهمانان همراهی کنند.

-تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی عمومی شهرها طراحی شده و شامل ورودی‌های موزه و مکان‌های تاریخی نمی‌باشد و مدت آن بیشتر از 2-3 ساعت نخواهد بود. تورهای پانورامیک، در شرایطی که با توجه به برنامه، مراجع محلی اجازه ورود به مکان‌ها یا گشت‌زنی را ندهد، یا به دلیل شرایط جوی ممکن نباشد، از سوی تور نمی‌توان آن را مسئول دانست. بعضی از تورها ممکن است به دلیل بسته بودن جاده‌ها یا ممنوعیت ورود خودرو، با استفاده از حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام پذیرند.

-راهنما می‌تواند با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن مکان‌های تاریخی، و یا تغییر زمان پرواز، در روزهای گردش شهری و/یا گردش‌های اضافی تغییراتی ایجاد کند.

-در توری که با قایق‌های تندرو انجام می‌شود، نکات مورد توجه شامل این است که قبل از سوار شدن به قایق غذا سنگین نخورند و از نوشیدن مقدار زیادی آب خودداری کنند. مسافرانی که شکایت از معده، کمر، گردن دارند و یا میهمانان باردار، می‌بایست وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

-در صورت عدم شرکت در خدمات تور یا وعده‌های غذایی که در قیمت‌ها گنجانده شده است، بازگشت هزینه وجود ندارد.  

درباره پروازها

-تور به عنوان واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلافات، علاوه بر مقررات مربوط به قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

-در پروازهای برنامه‌ریزی شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود داشته باشد. تور متعهد به اطلاع رسانی این تغییرات در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. مسافر این خطر تغییر ساعت پرواز/لغو را با خرید سفر می‌پذیرد.

-کودکان 0-2 سال فقط مبلغ عوارض فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

-بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر بلیط هواپیما به صورت رفت و برگشت خریداری شده باشد و پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

-عملیات check-in و boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، به صورت شخصی می‌باشد و انجام این عملیات می‌بایست توسط مسافر قبل از پرواز در فرودگاه، از طریق کانترهای مربوطه یا به صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

-تأخیرهای دقیقه آخری و تغییر در درب پرواز، در فرودگاه از طریق آگهی‌های صوتی و نمایش در تابلوهای اطلاعات به اطلاع رسانده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مسافران پیگیری شود.

-برای شرکت در تور، مسافرانی که در زمان مقرر در فرودگاه حاضر نباشند، عملیات check-in و boarding را به موقع انجام ندهند، یا عملیات check-in و boarding را به موقع انجام داده اما به هواپیما سوار نشوند، تور مسئولیتی ندارد. تمامی هزینه‌های مربوط به تأمین بلیط‌های جدید رفت و برگشت و انتقال در مقصد به عهده مسافر است.

-وزن عادی چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متغیر باشد. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، ممکن است این وزن به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده تور نیست.

-برای میهمانانی که خواستار ارتقا بلیط‌های خود به کلاس بیزنس یا فرست (business یا first class) با استفاده از امتیازات خود هستند؛ ارتقا پس از صدور بلیط‌ها بر اساس موجودی هواپیمایی (که باید از شرکت هواپیمایی خود بپرسید) انجام می‌شود. هیچ تضمینی برای ارتقا در هر پرواز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیط‌های برنامه شما از کلاس‌های قابل ارتقا هستند.

-در برخی از شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذایی و check-in آنلاین ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

-تور در قبال هر گونه تغییر یا لغو که مستقیماً توسط میهمان با هتل انجام شود، مسئولیتی نخواهد داشت. در این صورت شرایط لغو تور اعمال خواهد شد.

-در برنامه تور، در صورتی که نام هتل‌ها ذکر نشده باشد و فقط اطلاعات مربوط به دسته بندی ارائه شود و/یا گزینه‌های یکسان برای یک مقصد ارائه شود، 48 ساعت قبل از شروع سفر به میهمان اطلاع داده خواهد شد.

-در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله بیشتری از مکان‌های ذکر شده یا کیلومترها دورتر قرار داشته باشند. در این شرایط، 15 روز قبل از تاریخ حرکت به میهمان از سوی تور اطلاع داده خواهد شد.

-هنگام ثبت‌نام در تور خریداری شده؛ میهمان موظف است نامی که در پاسپورت آمده، تاریخ تولد و شماره پاسپورت را به درستی در سیستم وارد نماید. بلیط هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر خواهد شد. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست در صورت نیاز به لغو یا تغییر بلیط به عهده میهمان خواهد بود.

-برای استفاده از تلفن‌های همراه در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، اطمینان حاصل کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است و با شرکت مربوطه تماس بگیرید.

-زمان ورود به هتل 15:00 و زمان خروج 12:00 است. 

-تمامی درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مکان‌های عمومی، سیگار کشیدن/عدم سیگار، نوع تخت) از سوی تور به هتل ارسال خواهد شد. تمهیدات لازم برای اتاق‌های رزرو شده با توجه به انتخاب‌های میهمان، در صورت موجود بودن، انجام خواهد شد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هتل هنگام ورود بستگی دارد و هیچ تضمینی از طرف تور ارائه نمی‌شود.

-صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های معتبر در فرهنگ ترکیه تفاوت داشته باشد. معمولاً به عنوان صبحانه قاره‌ای نامیده می‌شود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه از گزینه‌های محدود ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی اختصاصی سرو شود.

-در برخی موارد ممکن است به جای اتاقی با دو تخت، تخت دو نفره برای زوج‌ها فراهم شود. اکثر هتل‌های اروپایی تخت‌های دو نفره را فراهم می‌آورند که در صورت نیاز می‌توان آنها را به دو تخت جدا تقسیم کرد. 

-سیاست‌های مربوط به تخت‌های اضافی و تخت‌های کودک بسته به هر هتل و نوع اتاق متغیر است.

-هر نوع تخت اضافی و تخت‌خواب کودک باید بر اساس درخواست و با توجه به موجودی هتل تأمین شود و نیاز به تأیید هتل دارد.

-حداکثر ظرفیت برای تخت‌های اضافی یا تخت‌خواب کودک یک عدد می‌باشد.

-در اتاق‌های سه نفره، تخت اضافی وجود دارد و تخت تخصیص‌یافته به شخص سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه نفره شامل یک تخت بزرگ به همراه یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی می‌توانند شامل تخت‌های تاشو و یا چلچراغ باشند. میهمانان در اتاق‌های سه نفره و یا رزروهایی که شامل کودکان هستند، از بابت محدودیت فضای ناشی از تخت‌های اضافی و نوع تخت بی‌نهایت است.

-در رزرو هتل‌ها اگر تعداد کودکان در حال اقامت و سن آنها به اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین شرایطی، مسئولیت با میهمانی است که اطلاعات نادرست ارائه داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست شناسه کند.

-در رزروهایی که شامل 2 بزرگسال و 1 کودک هستند، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگسال معتبر است. تخفیف‌های کودک فقط مربوط به یک "تنها کودک" است که با بزرگسالان دو نفره اقامت دارد.

-تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه مربوط می‌شود. نرخ‌های روز پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی از خدمات اضافی که در هتل ارائه می‌شود (مینی‌بار، اتو و غیره) ممکن است مستلزم هزینه اضافی باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل نمی‌شود و در طول اقامت شما به هتل پرداخت می‌شود.

-برخی کشورها ممکن است سیاست‌های متفاوتی در خصوص مالیات‌های شهری، توریستی یا محلی داشته باشند. هر گونه مالیات شهری، توریستی یا دیگر که در حال حاضر وجود دارد، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهد شد.

-فاصله‌های ارائه شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. حالات ترافیکی، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط جاده ممکن است زمان سفر را افزایش دهد.

-در مواقع ضرورت، تور حق دارد که ترتیب شهرها و شرکت هواپیمایی اصلی را با حفظ محتوای برنامه تغییر دهد.

-اموال، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌ها و سایر وسایل شخصی که با تور سفر می‌کنند، به عهده خود مسافر است و تور مسئولیتی در قبال اشیاء گم شده/فراموش شده/دزدیده شده ندارد. در صورت یافتن اشیاء فراموش شده، هزینه‌های مربوط به حمل و نقل به کشور و/یا به شخص، به عهده صاحب شیء خواهد بود.

-مسافرانی که در تور شرکت می‌کنند، موظفند که بیمه سلامت خود را همراه داشته باشند و هر گونه مشکلات بهداشتی را که ممکن است وجود داشته باشد، به همراه داروها و گواهی‌های مربوطه، همراه خود داشته باشند. 

-برای هر گونه هزینه‌های اضافی که ممکن است به هتل برود، در زمان ورود ممکن است شناسنامه/پاسپورت دارای عکس و واریز نقدی یا کارت اعتباری توسط مؤسسات رسمی درخواست شود. بازگشت ودیعه‌ایی که در زمان خروج درخواست می‌شود، یک فرآیند بین هتل و میهمان است و تور هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزای ورود و پاسپورت

-برای شهروندان جمهوری ترکیه، نیازی به ویزا نمی‌باشد.

-مسافران ما باید از تاریخ انقضای پاسپورتشان حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

-برای اینکه در روند ورود و خروج بسته به پاسپورت شما، مهر ورود و خروج زده شود، پاسپورت شما باید حداقل دو صفحه خالی داشته باشد. 

-معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به این معنا نیست که شما می‌توانید به کشور ورود/خروج کنید، مقام‌های پلیس پاسپورت حق دارند که به شما اجازه ورود یا خروج ندهند و این موضوع از مسئولیت تور خارج بوده و مسئولیت بر عهده مسافر است.

-مسافرانی که فاقد تابعیت ترکیه هستند و یا دارای تابعیت دوگانه هستند و با پاسپورت غیرترکی در تور شرکت می‌کنند؛ باید به صورت مستقیم با کنسولگری‌های مربوطه درباره روش ویزا برای کشورهایی که با پاسپورت استفاده خواهند کرد، مشورت کنند و در غیر این صورت، تور مسئولیتی نخواهد داشت. 

-برای جلوگیری از بروز مشکلات در مرزهای کشور مقصد به دلیل پاسپورت‌های فرسوده، آسیب‌دیده، مرطوب و/یا مشابه آن، پاسپورت‌ها باید تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

-مسافران زیر 18 سال ممکن است هنگام ورود و خروج کشور با پلیس مسئول پرسش در مورد مدرک توافق مشترک والدین روبرو شوند؛ بنابراین به مسافران زیر 18 سال و والدینشان توصیه می‌شود که به این موضوع توجه نمایند.