پدیده سفر به دور دستهای آسیای شرقی: تور بالی و پوکت
خط هوایی سنگاپور
اقامت در هتل به مدت 9 شب
بانکوک (2) – پوکت (3) – سنگاپور (1) – بالی (3)
-بلیط پرواز کلاس اقتصادی و پذیرایی در پروازهای منظم با سنگاپور ایرلاین از استانبول HL – سنگاپور HL – بانکوک HL // دنپاسار HL – سنگاپور HL – استانبول HL ،
-بلیط پرواز از پوکت به سنگاپور و سنگاپور به بالی با پروازهای سنگاپور HY (حق بار 15 کیلوگرم) ،
-بلیط پرواز با خطوط هوایی محلی از بانکوک به پوکت (حق بار 15 کیلوگرم) ،
-هزینه های مالیات و خدمات فرودگاهی ،
-هزینه خدمات آژانس ،
-اقامت به مدت 9 شب با صبحانه در هتل انتخابی ،
-انتقالات فرودگاه – هتل – فرودگاه و ترانسفرهای بین شهری ،
-خدمات راهنمای فارسی زبان ،
-بیمه مسئولیت حرفه ای TURSAB
-هزینه خروج از کشور
-هزینه ویزای الکترونیکی اندونزی
-بیمه سفر (20 یورو)
-تمامی هزینههای اضافی هتل و هزینههای شخصی،
-تورها و گشتهای اضافی که در برنامه ذکر شده/نشده و میتواند توسط راهنما سازماندهی شود،
-ناهار و شام
تورهای اضافی و فعالیتها
پکیج تور اضافی -A- با تخفیف: 405 یورو به جای 300 یورو!
تورهای شامل بسته:
-هزینههای ورودی موزهها و مکانهای باستانی و/یا شهر که به صورت "شامل" در تورهای اضافی ذکر شده است
-تور پدیدههای بانکوک (85 یورو)
-تور نورانی رودخانه چائو پرایا و آسیاتیک (45 یورو)
-تور بازارهای شبانه بانکوک با شام (50 یورو)
-تور جزیره پی پی با ناهار (85 یورو)
-تور جزیره جیمز باند با ناهار (85 یورو)
-تور غروب و شب فوکِت با شام (55 یورو)
(در پکیجهای تور اضافی، کودکان 0-2 سال رایگان هستند و کودکان 3-12 سال 250 یورو هستند.)
و / یا (توجه: مهمانان میتوانند هر دو پکیج را خریداری کنند)
پکیج تور اضافی -B- با تخفیف: 395 یورو به جای 310 یورو!
تورهای شامل بسته:
-هزینههای ورودی موزهها و مکانهای باستانی و/یا شهر که به صورت "شامل" در تورهای اضافی ذکر شده است
-تور نمادهای بالی با ناهار (85 یورو)
-تور معبد اولواتو و ساحل جزیره گرمسیری بالی با ناهار - نمایش رقص کچاک غروب (85 یورو)
-تور اسرارآمیز بالی با ناهار (85 یورو)
-تور نمادهای سنگاپور (55 یورو)
-تور جزیره سنتوسا و باغ ملی ارکید و مرکز خرید ارکید (85 یورو)
(در پکیجهای تور اضافی، کودکان 0-2 سال رایگان هستند و کودکان 3-12 سال 250 یورو هستند.)
شرایط عمومی
1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمیتوان آن را جدا از برنامه تور در نظر گرفت.
2- اگر تعداد کافی برای سفر فراهم نشود؛ تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور، میتوان تور را لغو کرد. در این صورت اطلاعات لغو به مهمان ابلاغ میشود. کل هزینه تور به مهمان بازگردانده میشود. برای خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی که از طرف تور خریداری شده نیز به مهمان بازگشت میشود، خدمات ویزا، بیمه سفر در صورتی که به نام مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، به دلیل استفاده از این خدمات قابل بازگشت نیست، اگر درخواست ویزا نشده باشد نیز ویزا و بیمه سفر لغو شده و هزینه بازگردانده میشود. اگر مهمان پرواز داخلی را از ارائهدهندهای مستقل از تور خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط تور، نمیتواند درخواست بازپرداخت از تور کند. مهمان با خرید تور هرگونه خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو تور را از قبل قبول میکند و تور مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
3- اگر تعداد کافی برای سفر فراهم نشود، تور با حسن نیت میتواند حق لغو تور را نپذیرد. در این صورت، ارائه خدمات راهنمایی فقط شامل انتقال رفت و برگشت از فرودگاه خارجی برای مهمان خواهد بود.
لغو و تغییرات
4- مهمانان ما شرایط لغو بدون جریمه تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور را دارند، به شرطی که به صورت کتبی به تور اعلام شود. در صورت کمتر از 31 روز مانده به تاریخ شروع سفر، میتوان با پرداخت 50% از هزینه تور لغو کرد و در صورتی که 15 روز یا کمتر مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور لغو انجام میشود. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا و بیمه سفر ممکن است بسته به مدت زمان درخواست لغو متفاوت باشد، بنابراین ضروری است از قبل اطلاعات بگیریم. تور هیچ گونه تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی خریداری شده ندارد.
خدمات راهنمایی و گردشهای اضافی
5- گردشهای اضافی تنها با حداقل شرکت 10 نفر از طریق آژانس محلی که خدمات را ارائه میدهد، سازماندهی میشود. در صورت عدم تامین تعداد کافی، گردشها انجام نمیشود یا قیمتها و محتویات گردشهای اضافی ممکن است تغییر کند. علاوه بر این، روزها و ساعات گردشها ممکن است توسط راهنما بسته به وضعیت باز یا بسته بودن موزهها، مویرها و شرایط جوی تغییر کند. ممکن است در طول گردشهای اضافی، مهمانان توسط راهنماهای مختلف همراهی شوند.
6- وسایل نقلیه تخصیص داده شده برای گردشهای اضافی مختص مهمانانی است که این گردش را خریداری کردهاند.
7- تورهای شهری که به بسته تور تعلق دارند، به منظور معرفی کلی شهرها انجام شده و شامل ورودیهای موزه و نواحی باستانی نیست و حداکثر 2-3 ساعت طول میکشد. تورهای panoramik، در صورت بروز فقدان اجازه برای صرفنظر از روز و ساعت از مقامات محلی و همچنین به دلیل شرایط جوی که انجام تور را غیرممکن میسازد، مسئولیتی بر عهده تور نخواهد بود. برخی از تورها ممکن است به دلیل جادههای مسدود یا عدم اجازه برای ورود به محلههای خاص، با وسایل حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شود.
8- راهنمای ما بسته به محتوای تور، تعداد شرکتکنندگان و وضعیت بسته بودن مکانهای موزه و نواحی، ممکن است در روزهای تور شهری و/یا گردشهای اضافی تغییراتی اعمال کند. این موضوع همچنین در مورد تغییرات ساعت پروازها نیز صدق میکند.
9- گردشهای اضافی اختیاری و وابسته به خواست شرکتکننده هستند و الزامی نیستند. مسافرانی که تمایل ندارند در گردشهای اضافی که در طول سفر برگزار میشود شرکت کنند، باید در یک مرکز استراحت مناسب در مسیر توقف کنند. این مسافران قبل از شروع گردش اضافی در مرکز استراحت رها میشوند و پس از پایان گردش، از همان نقطه جمعآوری میشوند.
10- در گردشهایی که با قایقهای تندرو انجام میشود، نکات نظر گرفتن؛ خوردن غذای سنگین بلافاصله قبل از سوار شدن به قایق و نوشیدن مقدار زیاد آب است. کسانی که مشکلات معده، کمردرد، گردن درد دارند و یا خانمهای باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اعلام کنند.
درباره پروازها
11- تور واسطهای میان مسافر و خطوط هوایی است و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر مقررات مربوط به قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال میشود.
12- در پروازهای برنامهای و خاص ممکن است تأخیر یا تغییر در ساعت پرواز وجود داشته باشد. تور موظف است این تغییرات را در کوتاهترین زمان ممکن اطلاعرسانی کند. مسافر با خرید تور، ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز را میپذیرد.
13- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت میکنند.
14- طبق قوانین خطوط هوایی؛ بلیطهای خریداری شده برای رفت و برگشت در صورتی که پرواز رفت استفاده نشود، توسط خطوط هوایی لغو میشود.
15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت میکنند، انجام مراحل چکاین و بوردا، وظایف شخصی است و این مراحل باید توسط مهمان قبل از پرواز در فرودگاهها، از میزهای مربوط به خطوط هوایی یا به صورت آنلاین از وبسایتهای مربوط انجام شود.
16- تأخیرها و تغییرات در فرودگاهها با اعلام صوتی و بر روی تابلوهای اطلاعات نمایش داده میشود. این اطلاعات باید مستقیماً توسط مهمانان پیگیری شود.
17- تور در قبال مسافرانی که مطابق با قوانین خطوط هوایی در زمان اعلام شده در فرودگاه مقرر حاضر نمیشوند، مراحل چکاین و بوردا را به درستی انجام نمیدهند و افرادی که چکاین و بوردا را در زمان مقرر انجام میدهند اما به پرواز نمیرسند، مسئولیتی ندارد. تمامی هزینههای تامین بلیطهای جدید رفت و برگشت و انتقالات ضروری در مقصد بر عهده خود مسافران است.
18- اکثریت پروازهای خروجی از ترکیه دارای وزن چمدان 20 کیلوگرم هستند. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت است. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، ممکن است وزن چمدان در این پروازهای داخلی به 15 کیلوگرم کاهش یابد. مقررات وزن چمدان اضافه/هزینهها توسط خطوط هوایی تعیین میشود و مسئولیت آن به عهده مالیتور نیست.
19- برای مسافرانی که تمایل به ارتقاء بلیط خود با استفاده از امتیاز دارند (به کلاس بیزینس یا فرست کلاس)، ارتقاء به موجودیت هوا خط وابسته به موجودی آن هوا خط انجام میشود بعد از صدور بلیط. هیچ تضمینی برای امتیاز برنامههای پرواز وجود ندارد. لطفاً وضعیت قابلیت ارتقاء بلیطهای برنامه را بررسی کنید.
20- در برخی خطوط هوایی، خدمات غذا و چکاین آنلاین ممکن است به هزینه اضافی نیاز داشته باشد.
سایر موضوعات
21- تور در قبال تغییرات یا لغواتی که به طور مستقیم توسط مهمان با هتل انجام شده باشد، مسئولیتی نخواهد داشت. در این شرایط، شرایط لغو تور معتبر خواهد بود.
22- در صورتی که در برنامه تور نام هتلها ذکر نشده باشد و فقط اطلاعات دستهبندی ارائه شده باشد، یا گزینههایی برای همان مقصد ارائه شده باشد، تور 48 ساعت قبل از حرکت به مهمان اطلاع خواهد داد.
23- در دورههای خاص مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در مکانهای بیشتری نسبت به موقعیتهای ذکر شده یا کیلومترها فاصله قرار گیرند. در این صورت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت اطلاع رسانی خواهد شد.
24- در زمان ثبتنام برای تور خریداری شده؛ نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره پاسپورت از سوی مهمان به طور 정확 وارد شده و اعلام شود. بلیطهای هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر میشوند. هرگونه اشتباه در اطلاعات منجر به هزینههای ابطال یا تغییر بلیط، به عهده مهمان خواهد بود.
25- برای استفاده از تلفنهای همراه در خارج از کشور، قبل از خروج از ترکیه مطمئن شوید که گوشی شما قابلیت استفاده در خارج دارد، با شرکت مربوطه تماس بگیرید.
26- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.
27- درخواستهای مربوط به اتاق توسط تور به هتل اعلام میشود (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاقهای سیگاری/غیر سیگاری، نوع تخت). سعی میشود اتاقهای رزرو شده مطابق با ترجیحات مهمان با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواستها به موجودی در زمان ورود به هتل بستگی دارد و به تأیید تور نخواهد بود.
28- صبحانههای ارائه شده در هتلها معمولاً با صبحانههای متنوع ترک متفاوت است. عموماً به صورت صبحانه قارهای ارائه میشود که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با گزینههای محدود است و ممکن است برای گروهها در سالن جداگانهای سرو شود.
29- در برخی موارد، ممکن است به جای اتاقهایی با تخت دو نفره، تختی دو نفره وجود داشته باشد. اکثر هتلهای اروپایی در صورت نیاز اتاقهایی با دو تخت قابل ترکیب ارائه میدهند.
30- سیاستهای مربوط به تختهای اضافی و تختهای کودک ممکن است بسته به هر هتل و نوع اتاق متفاوت باشد.
31- هر نوع تخت اضافه و تخت کودک، به درخواست و بر اساس موجودی هتل ارائه میشود و باید تأیید هتل را دریافت کند.
32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق 1 عدد (حداکثر) است.
33- در اتاقهای سه نفره، تخت اضافی وجود دارد که معمولاً کوچکتر از تختهای استاندارد است. اتاقهای سه نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافه تشکیل شدهاند. تختهای اضافی معمولاً به صورت باز و بسته شدن و به نام تختهای coach bed هستند. مهمانان ما با توجه به اتاقهای سه نفره و/یا رزروهای دارای کودک به دلیل اضافه شدن تختهای اضافی به اتاقهای استاندارد، به وجود امکان تنگی در اتاق و نوع تختها توافق کرده و رضایت خود را اعلام میکنند.
34- در صورت اشتباه در ارائه اطلاعات مربوط به تعداد و سن کودکان در رزرو هتل، ممکن است هتل وجه اضافی دریافت کند. در این صورت، مسئولیت به عهده مهمانی است که اشتباه کرده است. هتل ممکن است برای تأیید سن کودکان، درخواست شناسنامه کند.
35- در رزروهای با 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانهای برای کودک وجود نداشته باشد. تخفیفهای کودک فقط زمانی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیفهای کودک فقط برای "یک کودک" که با بزرگسالان در کنار هم اقامت میکند، معتبر است.
36- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمتهای لیر ترکیه تاثیر میگذارد. نرخهای واقع در زمان پرداخت معتبر هستند. درخواستهای اضافی، برخی خدمات اضافی (مینبار، اتو و غیره) که در هتل ارائه میشود، ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد. این هزینهها در زمان خرید گنجانده نشده و در زمان اقامت به هتل پرداخت میشود.
37- برخی کشورها قوانین متفاوتی در ارتباط با مالیاتهای شهری، توریستی یا محلی دارند. هرگونه مالیات شهری، توریستی یا دیگر که در حال حاضر وجود دارد، در زمان ورود یا خروج در هتل از مهمان دریافت میشود.
38- مسافتهای ذکر شده در برنامهها بر اساس نقشه است. مدت زمان سفر ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور، کارهای جادهای و شرایط متفاوت باشد.
39- تور حق دارد در صورت لزوم یا در صورت لزوم، بدون تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها و خطوط هوایی مربوط به پرواز را تغییر دهد.
40- اشیاء شخصی، کیفها، چمدانها، پاسپورتها / کارتهای شناسایی مسافران در مسئولیت خودشان است و تور در قبال اشیایی که فراموش شده، گم شده یا دزدیده شده مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش شده، هزینههای مربوط به ارسال آنها به کشور و/یا به شخص مربوط به عهده صاحب اشیاء است.
41- مسافران باید باردار سلامت خود را داشته باشند و تمامی مدارک مربوط به سلامت و داروهای خود را به همراه داشته باشند.
42- برای هرگونه هزینههای اضافی، ممکن است در هنگام ورود به هتل، شناسنامه/پاسپورت و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی از طرف نهادهای رسمی درخواست شود. استرداد ودیعه در زمان خروج، یک عملیات بین هتل و مهمان است و هیچگونه مداخلهای از طرف تور وجود ندارد.
ویزا و پاسپورت
43- برای شهروندان جمهوری ترکیه هیچگونه ویزا اعمال نمیشود.
44- پاسپورتهای مهمانان باید حداقل 6 ماه اعتبار از تاریخ پایان سفر داشته باشد.
45- در گذرگاههای گمرکی/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج بر روی پاسپورت شما ثبت شود، باید حداقل 2 صفحه خالی در پاسپورت خود داشته باشید.
46- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به هیچ وجه به منزله تضمین ورود/خروج به کشور نیست و مقامات مرزی حق دارند اجازه ورود/خروج شما را ندهند و در این صورت، مسئولیت نهایی بر عهده مسافر است، تور هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد.
47- مسافرانی که شهروند ترک نیستند یا دارای تابعیت مضاعف هستند و قصد دارند با استفاده از پاسپورت دیگری به گردشگری بپردازند، باید در مورد روند ویزای کشور مربوطه با کنسولگری مربوطه مشورت کنند و در غیر این صورت، هرگونه عواقب ناشی از آن بر عهده تور نخواهد بود.
48- به منظور جلوگیری از بروز مشکلات با گمرک در مرز کشورها به دلیل پاسپورتهای پاره، آسیب دیده، مرطوب یا مشابه و غیره، باید پاسپورتها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت به عهده مشتری است.
49- پیشنهاد میشود برای مسافران زیر 18 سال که به تنهایی یا همراه یکی از والدین سفر میکنند، به حساسیت نشان دهند و این افراد ممکن است در ورود و خروج از کشور نیاز به اسناد عموم مشترک والدین داشته باشند.