پدیده دوردست شرق تور بالی و پوکت با خطوط هوایی سنگاپور / 9 شب اقامت در هتل / پرواز از استانبول

-بلیط پرواز کلاس اقتصادی و پذیرایی در پروازهای منظم با سنگاپور ایرلاین از استانبول HL – سنگاپور HL – بانکوک HL // دنپاسار HL – سنگاپور HL – استانبول HL ،

-بلیط پرواز از پوکت به سنگاپور و سنگاپور به بالی با پروازهای سنگاپور HY (حق بار 15 کیلوگرم) ،

-بلیط پرواز با خطوط هوایی محلی از بانکوک به پوکت (حق بار 15 کیلوگرم) ،

-هزینه های مالیات و خدمات فرودگاهی ،

-هزینه خدمات آژانس ،

-اقامت به مدت 9 شب با صبحانه در هتل انتخابی ،

-انتقالات فرودگاه – هتل – فرودگاه و ترانسفرهای بین شهری ،

-خدمات راهنمای فارسی زبان ،

-بیمه مسئولیت حرفه ای TURSAB

-هزینه خروج از کشور

-هزینه ویزای الکترونیک اندونزی

-بیمه سلامت سفر (20 یورو)

-تمامی هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی

-برنامه‌های اضافی و گردش‌هایی که در برنامه ذکر نشده و می‌توانند توسط راهنما سازماندهی شوند

-ناهار و شام

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدا نشدنی از برنامه سفر است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل از برنامه سفر در نظر گرفت.

2-  در صورتی که به اندازه کافی شرکت کننده برای سفر وجود نداشته باشد؛ تور می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. تمام هزینه تور به مسافر بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی خریداری شده از طریق تور نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، خدمات ویزا، اگر با استفاده از بیمه سلامت سفر برای مسافر درخواست ویزا شده باشد، به دلیل استفاده از این خدمات قابلیت بازگشت ندارد، اگر درخواست ویزا نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه آن بازگردانده می‌شود. اگر مسافر پرواز داخلی را از یک تامین‌کننده محصول مستقل متفاوت از تور خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط تور، نمی‌تواند هیچ هزینه‌ای از تور درخواست کند. مسافر در زمان خرید تور خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و تور نمی‌تواند مسئولیتی در این مورد داشته باشد.

3- در صورتی که به اندازه کافی شرکت کننده وجود نداشته باشد، تور می‌تواند با حسن نیت تصمیم به عدم لغو تور بگیرد. در این صورت، تامین خدمات راهنمایی برای مسافر فقط شامل انتقال به و از فرودگاه در سفرهای بین‌المللی خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- مسافران حق لغو بدون جریمه را دارند، به شرط آنکه تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور به توراعلام کتبی نمایند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه معادل 50 درصد هزینه تور، و در صورتی که تا 15 روز یا کمتر مانده باشد با پرداخت کل هزینه تور می‌توانند آن را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت سفر می‌تواند متفاوت باشد و بنابراین بهتر است پیش از درخواست اطلاعات لازم را بررسی کنند. تور نمی‌تواند هیچ تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی را داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- تورهای اضافی توسط آژانس محلی که خدمات ارائه می‌کند، با حداقل 10 نفر مشارکت برگزار می‌شود. در صورتی که تعداد کافی وجود نداشته باشد، تورها برگزار نخواهند شد یا هزینه و محتوای تورهای اضافی ممکن است تغییر کند. همچنین روزها و ساعت‌های تورها ممکن است توسط راهنما بستگی به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی و شرایط جوی تغییر کند. در طی تورهای اضافی، ممکن است راهنمایان مختلفی در خدمت مسافران باشند.

6- وسایل نقلیه تخصیص یافته برای تورهای اضافی، فقط برای استفاده مهمانانی است که این تور را خریداری کرده‌اند.

7- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها ترتیب داده می‌شوند و حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند و شامل ورودی موزه یا مکان‌های تاریخی نمی‌شوند. تورهای پانورامیک، همچنان که در برنامه ذکر شده، شامل سایر تورها نیز می‌شوند و اگر به هر دلیلی در زمان مشخص شده توسط مقامات محلی امکان بازدید وجود نداشته باشد یا به دلیل شرایط جوی برگزار نشود، تور نمی‌تواند مسئولیتی در این زمینه داشته باشد. برخی از تورها ممکن است به دلیل مسدود بودن مسیرها یا عدم مجوز ورود وسایل نقلیه، به صورت پیاده یا با حمل و نقل عمومی انجام شوند.

8- راهنما ممکن است با توجه به تعداد شرکت کنندگان و بسته به شرایط، شامل بسته به اینکه آیا موزه یا مکان تاریخی بسته است، روزها و ساعت‌های تورهای شهری و/or اضافی را تغییر دهد. این وضعیت همچنین شامل تغییرات در ساعات پرواز خواهد بود.

9- تورهای اضافی وابسته به خواسته مسافرین است و الزامی نیست. مسافرانی که تمایل به شرکت در تورهای اضافی ندارند، به عنوان اینکه در یک واحد استراحتی در مسیر انتظار بکشند، قبول شده‌اند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی به واحد استراحتی در مسیر منتقل می‌شوند و پس از اتمام تور از همان مکان تحویل خواهند شد.

10- در تورهایی که با قایق‌های سریع انجام می‌شود، نکات مهمی وجود دارد؛ در حین سوار شدن به قایق از خوردن غذاهای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری کنید. مسافرانی که شکایات معده، کمر، گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اعلام کنند.

درباره پروازها

11- تور به عنوان واسطه بین مسافر و خطوط هوایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلاف، قوانین مرتبط با قانون ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای معمولی و اختصاصی ممکن است تأخیر یا تغییر در ساعات پرواز وجود داشته باشد. تور موظف است این تغییرات را در اسرع وقت اعلام کند. مسافر با خطر تغییر/لغو ساعت پرواز موافقت کرده و سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0-2 سال فقط حق پرداخت هزینه عوارض فرودگاهی را دارند.

14- بر اساس قوانین خطوط هوایی، در صورت عدم استفاده از پرواز رفت که به صورت رفت و برگشت خریداری شده، پرواز بازگشت توسط خطوط هوایی لغو خواهد شد.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، فرآیندهای چک‌این و سوار شدن وظایف شخصی است و انجام این فرآیندها توسط مسافر قبل از پرواز در فرودگاه یا از طریق وب‌سایت‌های خطوط هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای دقیقه آخری و تغییر در دروازه پروازها در فرودگاه‌ها اعلام شده و در تابلوهای اطلاعات نشان داده می‌شود. این اطلاعات باید به صورت شخصی توسط مسافران پیگیری شود.

17- برای شرکت در تور، مسافرانی که در زمان اعلام شده در فرودگاه مشخص شده حاضر نیستند، یا فرآیندهای چک‌این و سوار شدن را در زمان مناسب انجام نمی‌دهند، یا مراحل چک‌این و سوار شدن را در زمان مناسب انجام داده ولی به هواپیما نمی‌روند، تور نمی‌تواند مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز و هزینه‌هایی که به تأمین بلیت جدید رفت و برگشت یا ترنسفر در منطقه مربوط به آن نیاز دارد، تقبل کند. تمامی هزینه‌های ایجاد شده به عهده خود شخص خواهد بود.

18- در اکثر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن چمدان مجاز 20 کیلوگرم است. این وزن می‌تواند بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، این وزن در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/هزینه اضافی چمدان توسط خطوط هوایی مشخص شده و تحت مسئولیت تور نیست.

19- برای مسافرانی که می‌خواهند بلیت پروازهای خود را با امتیاز خود ارتقا دهند (به کلاس بیزنس یا فرست)؛ پس از صدور بلیت و بسته به در دسترس بودن هواپیما، این ارتقاء قابل انجام است. برای هر پرواز تضمینی برای ارتقا وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که بلیت‌های برنامه قابلیت ارتقا دارد یا خیر.

20- در برخی از خطوط هوایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است به هزینه اضافی نیاز داشته باشد.

مسائل دیگر

21- تور هیچ مسئولیتی در قبال هیچ گونه تغییر یا لغوی که به طور مستقیم توسط مسافر با هتل انجام می‌شود، نخواهد داشت. در این صورت، شرایط لغو تور معتبر خواهد بود.

22- در صورتی که در برنامه سفر، نام هتل(ها) ذکر نشده و فقط اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده باشد و/یا گزینه‌های مختلفی برای یک مقصد ارائه شود، حداکثر 48 ساعت قبل از حرکت سفر به مسافر از طرف تور اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، ممکن است هتل‌ها از مکان‌های مشخص شده یا فاصله‌های کیلومتری بیشتری استفاده شوند. در این صورت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، به مسافر اطلاعات مربوطه اعلام خواهد شد.

24- در زمان ثبت‌نام برای تور، باید نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت ذکر شده در پاسپورت به درستی در سیستم وارد شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست منجر به لغو یا تغییر بلیت، برای مسافران بار خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه مطمئن شوید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است و با شرکت ارائه‌دهنده خود تماس بگیرید.

26- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، سیگار کشیدن/عدم سیگار کشیدن، نوع تخت) از طرف تور به هتل اعلام خواهد شد. سعی می‌شود اتاق‌های رزرو شده طبق اولویت‌های مسافرین تأمین شود. تأمین این درخواست‌ها وابسته به موجودی در زمان ورود به هتل است و تور هیچ ضمانتی در این زمینه نمی‌تواند بدهد.

28- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه متداول در آشپزی ترکیه متفاوت باشد. این صبحانه‌ها عمدتاً به عنوان صبحانه قاره‌ای که شامل کره، مربا، نان و چای یا قهوه با گزینه‌های محدود ارائه می‌شود و ممکن است به صورت جداگانه در سالن‌های خاص برای گروه‌ها سرو شود.

29- در برخی موارد، به جای اتاق دو تختی، ممکن است تخت دو نفره ارائه شود. اکثر هتل‌های اروپایی در صورت نیاز اتاق‌های دو تختی که قابلیت ترکیب دارند، ارائه می‌دهند.

30- سیاست‌های مربوط به تخت‌های اضافی و کمدهای نوزاد بسته به هتل و نوع اتاق متغیر است.

31- تمامی تخت‌های اضافی و کمدهای نوزاد بنا به درخواست و بسته به موجودی هتل تأمین می‌شود و باید مورد تأیید هتل قرار گیرد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا کمد نوزاد در اتاق 1 واحد (حداکثر) خواهد بود.

33- در اتاق‌های 3 نفره، امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد، در این نوع اتاق‌ها، تختی که به شخص سوم اختصاص می‌یابد، کوچکتر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی است. تخت‌های اضافی معمولاً از تخت‌های تاشو یا کاناپه‌دار تشکیل شده است. مسافرین در انتخاب اتاق 3 نفره و/یا رزرو با کودکان به دلیل اضافه شدن تخت‌های اضافی که ممکن است منجر به شلوغی و نوع تخت‌ها شود، قبول کرده‌اند.

34- در رزروهای هتل، تعداد کودکان کنار بزرگسالان و سنین آنها باید به درستی از طرف مسافران ارائه شود. در صورت بیان نادرست، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در این صورت، مسئولیت به عهده مسافر است. هتل همچنین ممکن است برای تعیین سن کودک از مسافران مدارک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال مقیم باشد. تخفیف‌های کودکان تنها برای یک کودک مناسب است که در کنار دو بزرگسال مقیم باشد.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه تأثیر می‌گذارد. نرخ‌های جاری در زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی بار، اتو و غیره) ممکن است هزینه‌ای اضافی داشته باشد. این هزینه‌ها در هنگام خرید شامل نمی‌شود و در حین اقامت شما باید مستقیماً به هتل پرداخت شود.

37- برخی کشورها ممکن است در سطح شهر، توریسم یا محلی مقررات مختلفی داشته باشند. هر نوع مالیات شهری، توریسم یا دیگر مالیات‌های مشابه که در این راستا اعمال می‌شود، ممکن است در هنگام ورود یا خروج در هتل از مهمان گرفته شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای که در برنامه‌ها ذکر شده به صورت نقشه‌ای هستند. ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط ممکن است به افزایش زمان سفر بیانجامد.

39- تور ممکن است در مواقع اضطراری یا در صورت لزوم، بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب برنامه‌های شهری را تغییر دهد و همچنین خطوط هوایی اصلی را تغییر دهد.

40- اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها و شناسنامه‌های شرکت‌کنندگان در تور تحت مسئولیت خود آنها قرار دارد و تور هیچ مسئولیتی در قبال اجناس فراموش شده/گم شده/سرقتی ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش شده، هزینه‌های مربوطه برای انتقال به کشور یا به شخص، به عهده صاحب آن شیء خواهد بود.

41- مسافرانی که در تور شرکت می‌کنند، موظف به داشتن بیمه سلامت سفر و هر گونه دارویی که نیاز دارند، همراه خود خواهند بود.

42- برای هر گونه هزینه‌های اضافی، در زمان ورود به هتل، ممکن است مدارک شناسایی عکس‌دار و صادر شده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا سپرده نقدی درخواست شود. بازپرداخت سپرده در زمان خروج موضوعی است که بین هتل و مهمان قرار دارد و تور هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزای و پاسپورت

43- برای شهروندان ترکیه، هیچ ویزا الزامی نیست.

44- مسافران باید پاسپورت‌های خود را دست کم 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر، معتبر نگه دارند.

45- برای گذر از گمرک/مرز، پاسپورت شما باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد تا مهر ورود/خروج بر روی آن ثبت شود.

46- معافیت از ویزا برای ورود به این کشورها به معنای این نیست که شما می‌توانید به کشور ورود/خروج داشته باشید، مقامات مرزی حق دارند شما را به کشور راه ندهند و تور در این مورد هیچ مسئولیتی ندارد، مسئولیت بر عهده مسافر می‌باشد.

47- مسافران که شهروند ترک نیستند یا دارای دو پاسپورت بوده و با یکی دیگر از پاسپورت‌های خود در تور شرکت می‌کنند، باید در مورد رویه ویزا که کشور مقصد برای پاسپورت آنها دارد، با کنسولگری‌های مربوطه مشورت کنند، در غیر این صورت تور هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از آن ندارد.

48- به دلیل پارگی، آسیب یا رطوبت در پاسپورت‌ها، جهت جلوگیری از بروز مشکل در مرزهای کشور مقصد، پاسپورت باید تازه شود. در غیر این صورت مسئولیت به عهده مسافر خواهد بود.

49- مسافران زیر 18 سال که به تنهایی یا در کنار یکی از والدین خود سفر می‌کنند، ممکن است در ورود و خروج از کشور به برگه مشترک رضایت والدین نیاز داشته باشند، لذا به مسافران زیر 18 سال و والدین آنها توصیه می‌شود که در این زمینه حساسیت نشان دهند.