نکات مهم
• مدت تور به همراه روز حرکت و بازگشت شامل ۴ شب و ۵ روز بوده و شامل ۳ شب اقامت در هتل است. ۱ شب سفر ادامه دارد.
• در تور ما، راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و گردش‌های محلی به صورت یک بسته ارائه می‌شود و جدا از هم قابل تصور نیست. حقوقی مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، گردش‌های محلی و غیره که استفاده نشده‌اند، قابل استرداد نیستند.
• تخفیف‌های ارائه شده برای کودکان در پکیج‌های تور تنها برای یک کودک در کنار ۲ بزرگسال اعمال می‌شود. در مورد کودکان ۰-۶ سال، ممکن است در اقامت در هتل تخت جداگانه‌ای ارائه نشود.
• در اقامت‌های هتل، مهمان سوم در اتاق‌های ۳ نفره عموماً بر روی تخت اضافی اقامت خواهد داشت.
• هتل‌های ذکر شده در برنامه، هتل‌های اولویت‌دار برای اقامت در هر تور می‌باشند. با توجه به شلوغی منطقه و هتل‌ها، ممکن است تغییرات در استانداردهای هتل، با حفظ شرایط مشابه، انجام شود. در صورت درخواست، اسامی هتل‌ها تا ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور اعلام خواهد شد.
• اتاق‌های اقامتی در هتل‌ها توسط خود هتل تعیین می‌شود و امکان انتخاب بین اتاق‌ها وجود ندارد.
• محل‌های استراحت ما می‌توانند به دلیل شلوغی، تعمیرات و غیره در ساماندهی و استاندارد خدمات مشابه تغییر یابند.
• در زمان‌بندی برنامه (در طول روز در نقاط گردش یا بین روزها)، شرایط آب و هوا، وضعیت جاده، شلوغی نقاط بازدیدی و غیره ممکن است باعث تغییرات لازم از سوی راهنما شود.
• به دلیل شرایط اضطراری (آب و هوا، جاده، شلوغی نقاط بازدیدی و غیره) یا عدم رعایت زمان‌بندی‌هایی که راهنمای ما تعیین کرده‌است، تور مسئول تغییر در برنامه‌ای که در آن ذکر شده است نخواهد بود و در چنین شرایطی هیچ درخواست حق از مهمان پذیرفته نمی‌شود.
• در تمامی تورهای ما سیستم قیمت گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزرو در پکیج‌های تور و نزدیک شدن به تاریخ حرکت، قیمت تور نیز به تدریج افزایش خواهد یافت. حق افزایش قیمت از تور به تور محفوظ است. در این حالت، قیمت گذاری بدون پیش‌پرداخت ممکن نیست.
• در زمان رزرو نمی‌توان به هیچ وجه شماره صندلی را تضمین کرد. یادداشت‌های وارد شده در رزرو هیچ تضمینی ندارد. انتخاب صندلی خاص مانند صف اول یا آخر قابل انجام نمی‌باشد.
• ترتیب صندلی در داخل وسیله نقلیه با توجه به ترتیب رزرو توسط عملیات تنظیم می‌گردد. در صورت وجود اعتراض به ترتیب صندلی، بازپرداخت امکان‌پذیر نیست. تمامی صندلی‌های وسایل نقلیه ما در یک استاندارد قرار دارند.
• برنامه‌های اضافی مانند تورهای شبانه در برنامه، در صورت تعداد افراد و شرایط کارکنان مربوطه قابل اجرا است. تورهای اضافی که در طول مسیر انجام می‌شود حتی اگر تمامی مهمانان شرکت نکنند، برگزار خواهند شد. مهمانانی که در تور اضافی شرکت نمی‌کنند، از سوی راهنمای ما به نقاط استراحت یا مراکز شهری هدایت خواهند شد. مهمانان که در تور اضافی شرکت نمی‌کنند، با پذیرش اینکه در محل استراحت می‌مانند به تور شرکت کرده‌اند.
• در صورت عدم برگزاری هر تور اضافی به هر دلیلی، هیچ درخواست حق از مهمان پذیرفته نمی‌شود. تور در این شرایط مسئولیتی ندارد.
• قیمت‌های تورهای اضافی می‌توانند بسته به دوره‌ها تغییر کنند. در این حالت، تاریخ خرید تور برای تعیین قیمت اعتبار نخواهد داشت، بلکه تاریخ حرکت تور ملاک می‌باشد. قیمت تور اضافی در زمان سفر معتبر خواهد بود. مهمان این موضوع را با پذیرفتن خرید تور تأیید کرده است.
• در تمامی خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، محل غذا و تأمین‌کنندگان، در صورت بروز خسارت مالی به دلیل اقدام مهمان، تور مسئولیتی ندارد. کسب‌وکارها حق مطالبه خسارت مالی را دارند.
• برای مسافران زیر ۱۸ سال که به تنهایی سفر می‌کنند، ضروری است که در صورت عدم حضور یکی یا هر دو والدین، نامه رضایت‌نامه از دفترخانه همراه داشته باشد.
• مهمانانی که به سفر می‌روند باید گزارش‌های مربوط به مشکلات بهداشتی، وضعیت بارداری و داروهای مصرفی را همراه داشته باشند.
• در زمان تعیین شده برای نقاط حرکت، ممکن است تاخیرهایی به دلیل ترافیک، تصادف و غیره به وجود آید.
• اطلاعات مربوط به ساعت‌های ورود در پایان تور تخمینی هستند و تور به دلیل تأخیرهای ناشی از شرایط اضطراری پاسخگو نخواهد بود.
• مهمانان پس از پایان تور در نقاط توقف قبلی خود مقابل سمت مخالف پیاده خواهند شد. لطفاً برای پیاده شدن در نقطه‌ای متفاوت از کارکنان خودرو هیچ گونه فشاری نیاورید.
• طبق قوانین ترافیکی، تمامی مهمانان در طول سفر ملزم به بستن کمربند ایمنی هستند و در غیر این صورت تور مسئولیتی نخواهد داشت.
• مسئولیت تمامی اشیای شخصی در داخل خودرو در محل‌های استراحت و غیره بر عهده مهمان است.
• از آنجایی که برنامه سفر از روز اول قبل از ورود به هتل آغاز می‌شود، لازم است که نیازمندی‌های خود را به صورت جداگانه آماده کنید.
• با توجه به اینکه در طول برنامه، پیدا کردن دستگاه‌های خودپرداز، دفتر خدمات ارز و غیره همیشه ممکن نیست، بهتر است آماده باشید.
• در برنامه‌های برگزار شده ممکن است مسیرهای طولانی طی شود. اطلاعات لازم از سوی راهنمای تور در داخل خودرو ارائه خواهد شد.
• ناهارها شامل منوهای اقتصادی مخصوص منطقه هستند. در ناهارها و شام‌ها بسته به شلوغی منطقه، از میزهای تقسیم شده استفاده می‌شود.
• مسیرهای شروع و پایان تور ما بنا به شلوغی منطقه تعیین می‌شوند. مهمانان می‌توانند در صورت تمایل ۲ روز قبل از شروع تور با ما تماس بگیرند تا مسیر شروع و پایان قطعی را بدانند.
• در صورتی که تعداد افراد کافی برای برگزاری تور از سوی آژانس به دست نیاید، آژانس موظف است که ۳ روز قبل از روز سفر با مهمان تماس بگیرد و به انتخاب او، تور را به تاریخ بعدی موکول کند یا آن را لغو کند. یا با بلیط‌گذاری در نزدیک‌ترین محل حرکت، مشارکت مهمان را ممکن خواهد ساخت. در چنین حالتی، آژانس مسئولیت اطلاع‌رسانی به مهمان را ۳ روز قبل به عهده دارد و در این شرایط حق انتساب برای مهمان ایجاد نمی‌شود.
• در صورت لغو یا تغییر توسط مهمان تا ۳۰ روز قبل از تاریخ شروع خدمات، هزینه پرداختی به طور کامل به مهمان عودت داده خواهد شد. در صورت لغو یا تغییر بین ۲۹ تا ۱۵ روز قبل از تاریخ تور، %۳۰ از مبلغ رزرو؛ بین ۱۵-۷ روز قبل از تاریخ، %۵۰ از مبلغ رزرو؛ و در صورت لغو یا تغییر در ۷ روز و کمتر، %۱۰۰ از مبلغ رزرو کسر خواهد شد.
• مهمانانی که بسته‌های لغو، استرداد و تضمین خریداری کرده‌اند، می‌توانند بدون ارائه هیچ دلیلی، تور خریداری شده را تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ شروع لغو کنند. این بسته شامل بلیط‌های هواپیما نمی‌شود.
• کارت موزه و ورود به مکان‌های موزه در هزینه تور گنجانده نشده است و تمامی هزینه‌های ورودی موزه‌ها باید توسط مهمان پرداخت شود.
اطلاعات مربوط به باتومی
بر اساس توافقی که بین کشورهای ترکیه و گرجستان انجام شده است، شهروندان ترکیه می‌توانند با کارت شناسایی شامل شماره شناسایی خود به باتومی وارد شوند. ورود با کارت‌های شناسایی غیر از کارت شناسایی (گواهینامه، کارت شناسایی سازمان‌ها و غیره) ممکن نیست. مسافران زیر ۱۸ سال که به همراه خانواده خود (والدین یک‌جا) سفر نمی‌کنند، برای ورود به باتومی نیاز به نامه رضایت‌نامه معتبر از دفترخانه دارند. برای نوزادان و کودکان نیز باید در مدارک شناسایی عکس وجود داشته باشد. مدارک شناسایی باید سالم بوده و نباید قدیمی‌تر از ۱۰ سال باشند.
رسمی از تاریخ ۰۱.۰۹.۲۰۲۰، ورود با کارت شناسایی قدیمی به باتومی امکان‌پذیر نیست.
مهمانان موظف به داشتن کارت شناسایی با شماره شناسایی ترکیه هستند. هزینه خروج از کشور ۷۱۰ تومان باید توسط مهمان پرداخت شود.
در صورت بروز مشکلات به دلیل آسیب در مدارک شناسایی در هنگام ورود به مرز گرجستان، تور مسئولیتی ندارد.
مهمانان خارجی که از خارج به ترکیه وارد شده‌اند، برای رفتن به گرجستان و بازگشت به ترکیه باید ویزای ورود چندباره به ترکیه داشته باشند.
به‌علاوه، بر اساس پروتکل ویزا گرجستان با کشورهای مربوطه، ورود با ویزا یا بدون ویزا انجام می‌شود.
شهروندان قبرس شمالی می‌توانند با استفاده از کارت شناسایی ترکیه به ترکیه وارد شوند و بنابراین می‌توانند با کارت شناسایی ترکیه به گرجستان وارد شوند. همچنین، شهروندان قبرس شمالی با پاسپورت‌های اتحادیه اروپا باید برای بازگشت به ترکیه، ویزای ورود چندباره داشته باشند.
بسته لغو، استرداد و تضمین
بسته لغو، استرداد و تضمین به مهمان این امکان را می‌دهد که تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ شروع تور، بدون هیچ دلیلی، تور خریداری شده را لغو و تغییر دهد. پس از لغو، تمام هزینه‌های تور که پرداخت شده است، بدون هیچ‌گونه کسر، بسته به نوع پرداخت، به مهمان مسترد می‌شود. بسته لغو، استرداد و تضمین شامل خدمات حمل و نقل هوایی در تورهای هوایی نمی‌شود. مهمانانی که می‌خواهند این بسته را تهیه کنند، می‌توانند در زمان رزرو به صورت اضافی آن را خریداری کنند.
بیمه سفر الزامی شماره 1618
پوشش بیمه سفر الزامی شماره ۱۶۱۸ شامل ورشکستگی آژانس یا عدم ارائه خدمات تور به هر دلیلی است. این بیمه در هزینه تور گنجانده شده است. این بیمه شامل بیمه سلامت نمی‌شود و هزینه‌های درمانی را پوشش نمی‌دهد. بیمه سلامت خصوصی هزینه‌های درمانی به عهده مهمان است.
وسیله‌های نقلیه ما
در تورهای ما، وسیله‌های نقلیه بر اساس تعداد افراد به شکل زیر تقسیم‌بندی می‌شوند. بر اساس تعداد افرادی که در هر تور هستند، وسیله‌های نقلیه زیر ارائه می‌شود. در خودروهای ما از هدفون استفاده نمی‌شود. در خودروهای با واحدهای تلویزیونی، پیشنهاد می‌کنیم که از شارژر خارجی خودرو استفاده کنید، زیرا شارژ کردن تلفن در خودرویی که دارای تلویزیون است، عمر باتری تلفن شما را کاهش می‌دهد.
مینبوس‌ها (تا ۱۹ نفر): فولکس واگن کرفت، مرسدس اسپریتر
میدی‌بوس‌ها (تعداد ۲۰-۳۲ نفر): اتوکار سلطان مکس، اتوکار سلطان مگا، ایزو سو نووو لوکس
اتوبوس‌ها (تعداد ۳۳-۵۴ نفر): مرسدس تراوگو/توریسمو، تمسا سافیر/ماراتن، نئوپلان توریلینر/سیتی‌لینر، مان فورتونا/لیونز، سترا
تور کرانه‌های دریای سیاه و باتومی / برنامه تور با اقامت ۳ شب در هتل، به صورت اختصاصی توسط مالی‌تور تهیه شده است. کپی‌برداری و انتشار برنامه ممنوع است و تمامی حقوق مربوط به آن متعلق به تور است. مالی‌تور مسئولیتی در قبال کپی‌های ایجاد شده از برنامه ندارد.
برنامه‌های تور ما طبق قانون ۶۵۰۲ مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان تهیه شده است. آخرین نشریه منتشر شده، نشریه قبلی را بی‌اعتبار می‌کند.
• اقامت در هتل‌ها به مدت ۳ شب
• صبحانه‌های بوفه آزاد در هتل‌ها به مدت ۳ روز
• شام‌های بوفه آزاد یا منوی انتخابی در هتل‌ها به مدت ۳ روز
• حمل و نقل با خودروهای لوکس
• گشت‌های محیطی طبق برنامه
• تور باتوم و انتقال آن
• خدمات راهنمای حرفه‌ای
• آب بطری در داخل خودرو
• تضمین تور از TURDAN TURA
• بیمه مسافرتی اجباری طبق قانون گردشگری شماره ۱۶۱۸
• صبحانه روز اول تعیین‌شده در برنامه
• شام روز آخر تعیین‌شده در برنامه
• نوشیدنی‌های موجود در تمامی وعده‌های غذایی
• ناهارها
• عوارض خروج از کشور (برای تور باتوم)
• هزینه تلکابین اوردو بوزته‌په
• هزینه وسیله نقلیه حلقه‌ای ماناستر سوملا
• تمامی سازماندهی‌های اضافی که در برنامه مشخص شده است
• تمامی هزینه‌های شخصی
• هزینه‌های ورودی موزه‌ها و مکان‌های تاریخی (برای شهرداری‌ها و بنگاه‌های خصوصی)
• کارت موزه (برای موزه‌های وابسته به وزارت فرهنگ و گردشگری)
تورهای اضافی و فعالیت‌ها
• تور زیلکاله ۴۵۰₺
• تور هوسر یایلا ۷۰۰₺
• افرود در رودخانه فیرتینا ۷۵۰₺
• زیپ لاین رودخانه فیرتینا ۲۰۰₺
• تاب بزرگ ۲۰۰₺
• تور باغ چای چه‌چوا ۵۰۰₺
• تور لسترا - یایلامت کارست ۵۰۰₺
**هزینه‌های تور اضافی بسته به دوره‌ها ممکن است تغییر کند. هزینه‌های ذکر شده مربوط به تاریخ رزرو در زمان حاضر است. TURDAN TURA مسئول تغییرات هزینه‌ای که ممکن است در تاریخ تور و قبل از آن ایجاد شود نمی‌باشد.