• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت، ۲ شب و ۳ روز بوده و باید شامل ۲ شب اقامت در هتل باشد. • در تور ما، راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و بازدیدهای محیطی به صورت یک بسته ارائه می‌شود و نمی‌توان آنها را جدا از یکدیگر در نظر گرفت. حقوقی که استفاده نشده باشد، مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، بازدیدهای محیطی و غیره، قابل برگشت نیست. • تخفیف‌های کودک در بسته‌های تور برای یک کودک تک و در کنار دو بزرگسال استفاده می‌شود. در کودکان ۰-۶ سال، امکان ندارد در اقامت هتل، تخت مجزا ارائه شود. • در اقامت‌های هتلی، مهمان سوم در اتاق‌های سه‌نفره معمولاً باید روی تخت اضافه اقامت کند. • هتل‌های ذکر شده در برنامه، مراکز اقامت اصلی برای هر تور هستند. بسته به شلوغی منطقه و هتل‌ها، در صورتی که استانداردهای هتل یکسان باشد، ممکن است تغییر کنند. نام هتل‌ها طبق در دسترس بودن، تا ۴۸ ساعت قبل از شروع تور قابل درخواست و اعلام خواهد بود. • اتاق‌ها در هتل‌ها توسط خود هتل تعیین می‌شوند. انتخاب بین اتاق‌ها امکان‌پذیر نیست. • مکان‌های توقف ما می‌توانند به دلیل شلوغی، تعمیرات و غیره تغییر کنند اما از نظر مکان و استاندارد خدمات باید یکسان باقی بمانند. • در زمان‌بندی برنامه (در طول روز در نقاط بازدید یا بین روزها)، به دلیل وضعیت جوی، وضعیت جاده، شلوغی در مکان‌های بازدید و غیره، در صورتی که راهنما ضروری بداند، تغییراتی می‌تواند اعمال کند. • در تور ما، به دلایل قهری (هوا، جاده، شلوغی در مکان‌های بازدید و غیره) یا در صورتی که مهمانان به زمان‌بندی‌هایی که راهنما ارائه می‌دهد پایبند نباشند، در برنامه تور، اگر محلی نوشته شده باشد که قابل بازدید نیست، تور مسئولیتی ندارد. در چنین مواردی، حق مطالبه برای مهمان ایجاد نمی‌شود. • در تورهای هوایی ما، فرودگاه‌های منطقه‌ای می‌توانند به گونه‌ای تغییر کنند که نقاط بازدیدی در برنامه تور تحت تأثیر قرار نگیرند. در چنین حالتی، تور، بلیط‌های پرواز را به همراه اطلاعات لازم به مهمان ارائه خواهد داد. در صورتی که تغییر فرودگاه در برنامه نقصی وجود نداشته باشد، حق مطالبه‌ای برای مهمان ایجاد نمی‌شود. • در تورهای هوایی ما، به دلیل شرایط جوی یا تأخیرات ناشی از خطوط هوایی، تور مسئولیتی در قبال تأخیرات برنامه ندارد. در چنین حالتی، حق مطالبه‌ای برای مهمان ایجاد نمی‌شود. • در تورهای هوایی ما، تغییرات در ساعت‌های پروازی به دلیل تغییرات خطوط هوایی، موردی است که تور را مسئول نمی‌سازد. تغییر ساعت پرواز به اطلاع شخص مهمان خواهد رسید. • در تورهای هوایی ما، راهنمای ما ممکن است در فرودگاه منطقه‌ای مهمان را استقبال کند. در فرودگاه ورودی، شما باید به‌طور جداگانه مراحل سوار شدن به هواپیما را انجام دهید. در چنین حالتی، تور یک روز پیش از این اطلاعات لازم را به مهمان خواهد داد. • در تورهای هوایی و اتوبوسی ما، مهمانانی که از شهرهای دیگر در تور شرکت می‌کنند، می‌توانند به‌صورت گروهی از فرودگاه تا تور ملحق شوند. در این گونه موارد، ممکن است به دلیل زمان پرواز، تأخیرهایی در فرودگاه ایجاد شود. • در تمام تورهای ما، سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروها در بسته تور و نزدیک شدن به تاریخ، قیمت‌های تور نیز به‌تدریج افزایش می‌یابد. تور حق افزایش قیمت را برای خود محفوظ نگه می‌دارد. در این شرایط، بدون دریافت پیش‌پرداخت، نمی‌توان قیمت را ثابت کرد. • در زمان رزرو، به هیچ عنوان وعده و تضمینی برای شماره صندلی داده نمی‌شود. یادداشت‌های وارد شده به رزرو، تضمینی ندارند. انتخاب صندلی‌های خاص مانند صندلی‌های جلویی یا انتهایی ممکن نیست. • چینش صندلی‌های داخل وسیله نقلیه براساس ترتیب رزرو توسط عملیات تور تنظیم خواهد شد. در موارد اعتراضی نسبت به چینش صندلی‌ها، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. همه صندلی‌های وسایل نقلیه استاندارد یکسانی دارند. • در برنامه تور، شب‌های اضافی مانند تورهای اضافی، بسته به تعداد افراد و شرایط پرسنل موجود انجام می‌شوند. در صورت عدم مشارکت تمام مهمانان، تورهای اضافی همچنان انجام خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نکنند، توسط راهنما به نقاط استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، با توافق بر این که در محل توقف منتظر بمانند، به تور پیوسته‌اند. • در صورتی که یک تور اضافی به هر دلیلی برگزار نشود، مهمان حق مطالبه‌ای نخواهد داشت. تور از این بابت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. • قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است بسته به فصل‌ها تغییر کنند. در چنین حالتی، تاریخ خرید تور برای مهمان مهم نیست بلکه تاریخ حرکت تور مورد توجه است. قیمت تور اضافی مربوط به دوره‌ای که تور در آن انجام می‌شود، معتبر خواهد بود. مهمان با این شرط، تور را خریداری کرده است. • تور از کلیه خدماتی که توسط وسیله نقلیه، هتل، فضاهای غذایی و تأمین‌کنندگان ارائه می‌شود، به‌دلیل خسارت‌های مالی که ممکن است به واسطه مهمان بوجود آید، مسئولیتی ندارد. کسب‌وکارها حق دارند خسارت‌های مالی ناشی از مهمان را درخواست کنند. • در صورتی که کودکانی که زیر ۱۸ سال سن دارند و هنوز به سن قانونی نرسیده‌اند، در صورت عدم حضور یکی یا هر دو والدین، برای شرکت در تور نیاز به یک مجوز رضایت‌نامه دارند که باید در طول سفر نزد خود داشته باشند. • مهمانانی که در تور شرکت می‌کنند باید مدارک مربوط به مشکلات بهداشتی، وضعیت بارداری و داروهایی که به طور مرتب استفاده می‌کنند، را به همراه داشته باشند. • ممکن است به دلیل تأخیرات حوادث مانند ترافیک، تصادف و غیره، در زمان‌های تعیین شده برای نقاط حرکت، تأخیراتی رخ دهد. • اطلاعات مربوط به زمان‌های ورود پس از پایان تور تقمی هستند و در صورتی که تأخیراتی به وجود آید، تور هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. • مهمانان در پایان تور در ایستگاه‌های توقف ما در سمت مقابل پیاده خواهند شد. لطفاً برای پیاده شدن در نقطه‌ای متفاوت، به پرسنل خودرو اصرار نکنید. • طبق قوانین ترافیکی، تمام مهمانانی که در خودرو هستند، باید در طول سفر کمربند ایمنی ببندند و در غیر این صورت، تور مسئولیتی ندارد. • مسئولیت تمامی وسایل شخصی در داخل خودرو به عهده مهمان است و در مکان‌های توقف مانند استراحت و غیره، شامل آن می‌شود. • از آنجایی که گردش آغازین روز ممکن است قبل از ورود به هتل آغاز شود، لوازم مورد نیاز خود را جداگانه آماده کنید. • به دلیل شلوغی برنامه، ممکن است در طول سفر پیدا کردن دستگاه‌های خودپرداز، صرافی و غیره همیشه امکان‌پذیر نباشد، بنابراین بهتر است از قبل آماده باشید. • در برنامه‌هایی که انجام می‌شود، ممکن است مسیرهای طولانی پیموده شوند. اطلاعات لازم در این مورد توسط راهنمای تور در داخل خودرو اعلام خواهد شد. • ناهارها شامل منوهای اقتصادی مختص منطقه خواهند بود. در زمان ناهار و شام، به دلیل شلوغی منطقه، میزها به گروه‌ها تقسیم می‌شوند. • مسیر شروع و پایان توری ما بسته به شلوغی منطقه تعیین می‌شود. قبل از شروع تور، مهمانان می‌توانند در صورت تمایل، ۲ روز پیش از آن با ما تماس بگیرند و اطلاعات دقیق مسیر را درخواست کنند. • در صورتی که آژانس به هر دلیلی نتواند به حد کافی تعداد مهمان‌ها برسد، باید به مهمان اطلاع دهد و بر اساس خواسته مهمان، تور به تاریخ بعدی منتقلب شود یا لغو گردد. همچنین امکان دارد بلیط‌سازی به نزدیک‌ترین نقطه حرکتی تا مهمان انجام شود تا مهمان بتواند در تور شرکت کند. در این صورت، آژانس ملزم است تا ۳ روز قبل از تغییر، از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل با مهمان تماس بگیرد. در این شرایط، حق مطالبه‌ای برای مهمان ایجاد نمی‌شود. • در صورت لغو و تغییر که حداقل ۳۰ روز قبل از تاریخ شروع خدمت انجام شود، مبلغ پرداختی به مهمان عودت می‌شود. در صورت لغو و تغییر بین ۲۹ تا ۱۵ روز، ۰ درصد از مبلغ رزرو کسر می‌شود؛ در صورت تغییر بین ۱۵ تا ۷ روز، ۵۰ درصد از مبلغ رزرو کسر می‌شود؛ و برای لغو و تغییر در کمتر از ۷ روز، ۱۰۰ درصد از مبلغ رزرو کسر می‌شود. • مهمانانی که بسته لغو، عودت و بسته ضمانت را خریداری کرده‌اند، می‌توانند بدون ذکر دلیل، تور خریداری شده را تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ آغاز تور لغو کنند. بسته لغو، عودت و ضمانت، شامل بلیط‌های هوایی نمی‌شود. • ورود به موزه‌ها و مکان‌های بازدیدی شامل هزینه تور نیست و تمام ورودی‌های موزه‌ها باید توسط مهمان پرداخت شود. **بسته لغو، عودت و ضمانت** بسته لغو، عودت و ضمانت اجازه می‌دهد که مهمان تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ آغاز تور، بدون ذکر دلیل، بتواند تور خریداری شده را لغو و تغییر دهد. پس از لغو، کل مبلغ پرداختی بدون هرگونه کسر و بر اساس روش پرداختی به مهمان عودت داده خواهد شد. بسته لغو، عودت و ضمانت شامل حمل و نقل هوایی در تورهای هوایی نمی‌شود. مهمانانی که می‌خواهند این بسته را خریداری کنند، می‌توانند در زمان رزرو به صورت اضافی به رزرو خود اضافه کنند. **بیمه مسافرتی الزامی شماره 1618** بیمه مسافرتی الزامی شماره 1618 شامل ورشکستگی آژانس یا هر دلیلی که منجر به عدم ارائه خدمات تور بسته شود، می‌باشد. این هزینه به قیمت تور افزوده می‌شود و شامل بیمه بهداشتی نمی‌شود و هزینه‌های درمانی را پوشش نمی‌دهد. بیمه بهداشتی خصوصی هزینه‌های مربوط به مهمان را پوشش می‌دهد. **وسیله نقلیه ما** وسایل نقلیه ما در تورها بر اساس تعداد افراد به صورت زیر دسته‌بندی می‌شوند. در هر تور، بر اساس تعداد افراد، انواع وسایل نقلیه زیر ارائه می‌شود. در وسایل نقلیه ما، هدفون وجود ندارد. در وسایل نقلیه با تلویزیون، توصیه می‌شود که شارژر خارجی را به همراه داشته باشید، زیرا شارژ کردن تلفن شما عمر باتری آن را کاهش می‌دهد. مینی‌بوس‌ها (تا ۱۹ نفر): فولکس واگن کرافت، مرسدس اسپرینتر میدی‌بوس‌ها (بین ۲۰ تا ۳۲ نفر): اتوکار سلطان مکس، اتوکار سلطان مگا، ایزو نوو لوکس اتوبوس‌ها (بین ۳۳ تا ۵۴ نفر): مرسدس تراوگو/توریسمو، تمسا سفیر/ماراتن، نیوپلان توریلینر/سیتی لاینر، من فورتونا/لیونز، سترا تور هوایی ماردین میدیات، برنامه‌ای با اقامت ۲ شب در هتل است که به طور اختصاصی توسط تور از تورا آماده شده است. کپی‌برداری و انتشار این برنامه ممنوع است. تمامی حقوق به تور از تورا تعلق دارد. توسعه برنامه‌ها از کپی‌های تهیه‌شده، تور از تورا هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. برنامه‌های ما طبق قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره 6502 تدوین شده‌اند. آخرین آگهی منتشر شده، آگهی قبلی را بی‌اعتبار می‌سازد.