BALI ET PHUKET AVEC LE PHÉNOMÈNE DE L'ASIE DU SUD-EST
AVEC SINGAPORE AIRLINES
9 NUITS AVEC HÉBERGEMENT D'HÔTEL
BANGKOK (3) - PHUKET (3) - SINGAPOUR (1) - BALI (3)
-Billets d'avion en classe économique sur des vols réguliers de Singapore Airlines entre Istanbul HL – Singapour HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapour HL – Istanbul HL et services à bord,
-Billets d'avion sur des vols réguliers de Singapore HY entre Phuket – Singapour et Singapour – Bali (franchise bagage de 15 kg)
-Billet d'avion avec des compagnies aériennes locales entre Bangkok et Phuket (franchise bagage de 15 kg.)
-Frais d'aéroport et services,
-Hébergement de 9 nuits en chambre avec petit déjeuner dans la catégorie d'hôtel choisie,
-Transferts aéroport – hôtel – aéroport et transferts interurbains,
-Services de guide en turc,
-Assurance Responsabilité Professionnelle TURSAB
-Frais de sortie du pays
-Tous les extras d'hôtel et les dépenses personnelles,
-Les excursions et visites facultatives qui pourraient être organisées par le guide, mentionnées/non mentionnées dans le programme,
-Repas du midi et du soir
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de voyage.
2- Si l'inscription pour le voyage n'est pas suffisante ; Turdan Tura peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information d'annulation sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. Pour les services supplémentaires achetés en dehors du voyage ; les vols de correspondance internes achetés par Turdan Tura seront également remboursés au client, si le service de visa a été utilisé pour faire une demande de visa au nom du client, ces services ne seront pas remboursés en raison de leur utilisation, si aucune demande de visa n'a été faite, le visa et l'assurance santé de voyage seront annulés et un remboursement sera effectué. Si le client a acheté le vol de correspondance interne d'un fournisseur de service différent de Turdan Tura, en cas d'annulation du voyage par Turdan Tura, il ne pourra pas demander de remboursement à Turdan Tura. Le client accepte à l'avance que toutes pertes financières ou morales causées par l'annulation de la tournée soient de sa responsabilité, Turdan Tura ne peut être tenu responsable.
3- Si l'inscription pour le voyage n'est pas suffisante, Turdan Tura a le droit de montrer sa bonne foi en ne procédant pas à l'annulation du voyage. Dans ce cas, étant donné que le voyage sera fourni de manière individuelle pour le client, le service d'accompagnement inclus dans le pakage ne couvrira que le transfert aller-retour depuis l'aéroport à l'étranger.
Annulation et Modification
4- Nos clients ont le droit d'annuler sans pénalité en informant Turdan Tura par écrit au plus tard 30 jours avant la date de départ. Si le départ est à moins de 31 jours, le client peut annuler en payant 50 % du montant du voyage, et à moins de 15 jours avant le départ, en payant le montant total comme frais d'annulation. En cas de demande d'annulation, les conditions de remboursement pour les services supplémentaires tels que le vol interne de correspondance, le service de visa, l'assurance santé de voyage peuvent varier en fonction de la durée dans laquelle la demande d'annulation est faite, il est donc nécessaire de demander des informations au préalable concernant leur remboursement. Turdan Tura ne peut s'engager sur le remboursement des services supplémentaires en cas d'annulation.
Services de Guidage et Tours Complémentaires
5- Les tours complémentaires sont organisés par des agences locales avec un minimum de 10 participants. Si le nombre requis n'est pas atteint, les visites peuvent ne pas avoir lieu ou le prix et le contenu des excursions peuvent changer. De plus, les jours et heures des tours peuvent être modifiés par le guide en fonction des heures d'ouverture/fermeture des musées et des sites, ainsi que des conditions météorologiques. Pendant les tours complémentaires, nos clients peuvent être accompagnés par différents guides.
6- Les véhicules alloués pour les tours complémentaires sont réservés à l'usage des clients ayant acheté ce tour complémentaire.
7- Les visites panoramiques comprises dans le forfait du tour sont des tours de 2-3 heures, principalement organisés pour donner une vue d'ensemble des villes et ne comprennent pas l'entrée des musées ou des sites. Les tournées panoramiques, y compris d'autres visites mentionnées dans le programme, ne seront pas possibles en cas d'interdiction d'accès imposée par les autorités locales ou de routes fermées en raison d'événements, ou en raison de mauvaises conditions météorologiques. Certaines excursions peuvent être réalisées avec les transports en commun ou à pied en fonction des circonstances.
8- Notre guide peut apporter des modifications aux jours des visites de ville et/ou des tournées supplémentaires en fonction de la capacité des participants et de l'ouverture des musées ou sites. Cette situation est valable également en cas de modifications d'horaires de vol.
9- Les tours supplémentaires sont facultatifs et ne sont pas obligatoires. Les passagers qui ne souhaitent pas participer aux tours organisés pendant le voyage acceptent d'attendre dans une aire de repos disponible sur le chemin. Ces passagers seront déposés à l'aire de repos avant le début de l'excursion et récupérés au point de dépôt après l'achèvement du tour.
10- Dans nos tours organisés en Speed Boats, il convient de prêter attention aux points suivants : ne pas manger un repas lourd juste avant d'embarquer et éviter une consommation excessive d'eau. Les clients qui ont des problèmes d'estomac, de dos, de cou ou qui sont enceintes doivent informer leur guide.
À Propos des Vols
11- Turdan Tura est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et en cas de litige, les dispositions des lois turques ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliquées.
12- Il peut y avoir des retards ou des changements d'horaires pour les vols réguliers et spéciaux. Turdan Tura est tenu d'informer de ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a accepté le risque de changement ou d'annulation de l'heure de vol lors de l'achat du voyage.
13- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que les frais de taxe d’aéroport.
14- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol retour d'un billet d'avion acheté pour un aller-retour n'est pas utilisé, le vol de retour sera annulé par la compagnie aérienne.
15- Les procédures d'enregistrement et d'embarquement pour les personnes participant à des tours en avion sont des opérations personnelles et doivent être effectuées par le client avant le vol, soit dans les aéroports, soit aux comptoirs des compagnies aériennes ou en ligne sur les sites Internet des compagnies aériennes.
16- Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont annoncés par le biais de systèmes sonores dans les aéroports et sont affichés sur les panneaux d'information sur site. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.
17- Pour participer au voyage, ceux qui ne se présentent pas à l'aéroport au moment imparti, ne réalisent pas leurs procédures d'enregistrement et d'embarquement dans les délais, ou qui s'enregistrent et embarquent à temps mais ne montent pas à bord de l'avion, ne peuvent pas tenir Turdan Tura responsable d'éventuels manquements. Tous les frais relatifs à l'acquisition de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour les clients qui ratent leur vol ainsi que le transfert dans la destination concernée sont à la charge de ces derniers.
18- Pour les vols au départ de la Turquie, le poids des bagages est généralement de 20 kg. Ce poids peut varier en fonction de la compagnie aérienne et du pays de destination. S'il y a des vols internes dans le pays de destination, le poids des bagages sur ces vols internes peut descendre à 15 kg. Les règles de surplus de bagage en termes de poids/prix sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Turdan Tura.
19- Pour les clients souhaitant surclasser leurs billets avec des miles (vers la classe affaires ou première classe) ; des surclassements peuvent être effectués après l'émission des billets, selon la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne à laquelle vous êtes abonné). Aucun garantie de surclassement n'est fourni pour chaque vol. Vérifiez si les billets du programme sont dans une classe pouvant être surclassée.
20- Certaines compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour les services de repas et d'enregistrement en ligne.
Autres Informations
21- Turdan Tura n'assumera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation que le client a effectuée directement avec l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de Turdan Tura resteront applicables.
22- Lorsque les noms des hôtels ne sont pas précisés dans le programme, mais seulement les informations sur la catégorie, et/ou que plusieurs options sont proposées pour la même destination, Turdan Tura informera le client 48 heures avant le départ du voyage.
23- Lors de périodes spéciales telles que des foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés plus loin que les emplacements ou distances spécifiés. Dans ce cas, Turdan Tura informera le client 15 jours avant la date de départ.
24- Lors de l'inscription au voyage, il est nécessaire que le client saisisse/ déclare correctement son nom tel qu'il figure sur son passeport, sa date de naissance, son numéro de passeport dans le système. Les billets d'avion seront émis selon ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion résultant d'informations erronées seront à la charge des clients.
25- Pour utiliser votre téléphone portable à l'étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie si votre téléphone est actif à l'étranger en contactant l'opérateur auquel vous appartenez.
26- L'heure d'enregistrement à l'hôtel est 15h00, et l'heure de départ est 12h00.
27- Les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) sont transmises à l'hôtel par Turdan Tura. Il sera veillé à ce que les chambres réservées soient conformes aux préférences du client selon la disponibilité de l'hôtel. L'exécution de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l'enregistrement à l'hôtel et ne peut être garantie par Turdan Tura.
28- Le petit déjeuner servi à l'hôtel peut différer d'un petit déjeuner traditionnel turc. En général, il est proposé sous forme de petit déjeuner continental, comprenant un choix limité de beurre, de confiture, de pain et de thé ou de café et peut être servi dans une salle réservée au groupe.
29- Dans certains cas, un lit double peut être fourni à la place d'une chambre avec deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits qui peuvent être combinées si nécessaire.
30- La politique concernant les lits d'enfants et les lits supplémentaires peut varier selon l'hôtel et les types de chambres.
31- Tous les lits supplémentaires et les lits bébé sont fournis sur demande et selon la disponibilité de l'hôtel, et doivent être approuvés par l'hôtel.
32- La capacité d'un lit supplémentaire ou d'un lit bébé dans une chambre est de 1 (maximum).
33- Dans les chambres triple, il y a une application de lit supplémentaire, et le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits pliants ou des lits appelés "coach bed". Nos clients acceptent d'endosser le fait qu'il puisse y avoir de l'étroitesse et le type de lit dans les chambres en raison des lits supplémentaires ajoutés dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants.
34- Si les informations relatives au nombre d'enfants et à leurs âges séjournant avec des adultes sont déclarées incorrectement lors des réservations d'hôtel, les hôtels concernés peuvent percevoir des frais supplémentaires. Dans ce cas, la responsabilité revient au client ayant effectué la fausse déclaration. L'hôtel peut demander une identification pour vérifier l'âge des enfants.
35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, un lit séparé pour l'enfant peut ne pas être disponible. Les tarifs pour les enfants ne s'appliquent que si l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour les enfants s'appliquent au "seul enfant" correspondant à la tranche d'âge séjournant avec deux adultes.
36- Les variations de taux de change dans la journée s'appliquent aux prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement s'appliquent. Les demandes complémentaires et certains services supplémentaires à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d'achat et doivent être réglés directement à l'hôtel pendant votre séjour.
37- Certains pays ont des applications différentes concernant des taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes les taxes urbaines, touristiques ou autres en vigueur seront perçues par l'hôtel au moment de l'entrée ou de la sortie.
38- Les distances de voyage indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les durées de voyage peuvent être prolongées en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la localisation géographique du pays visité, des travaux routiers et des conditions.
39- Turdan Tura peut modifier l'ordre des programmes dans les villes et la compagnie aérienne principale à laquelle sont attachés les vols en cas de nécessité ou s'il le juge approprié sans altérer le contenu du programme.
40- Les effets personnels, sacs, valises, passeports / cartes d'identité des personnes participant au voyage sont sous leur propre responsabilité, et Turdan Tura ne peut être tenu responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de retrouvailles d'objets oubliés, tous les coûts relatifs à leur retour au pays et/ou à la personne sont à la charge du propriétaire de l'objet.
41- Les participants au tour sont tenus de conserver leurs polices d'assurance santé voyage et tout traitement médical ou rapports en cas de problèmes de santé.
42- Pour d'éventuels frais supplémentaires, une pièce d'identité avec photo/carte d'identité ou passeport et un dépôt en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'hôtel à l'arrivée. Le remboursement de la caution demandée au moment du départ est une opération entre l'hôtel et le client, Turdan Tura n'a aucune intervention à ce sujet.
Visa et Passeport
43- Il n'y a pas d'application de visa pour les citoyens turcs.
44- Les clients doivent veiller à ce que leur passeport soit valide pendant au moins 6 mois après la date de fin du voyage.
45- Aux frontières/géologues, il est nécessaire que votre passeport ait au moins 2 pages vierges pour pouvoir appliquer le cachet d'entrée/sortie.
46- Le fait d'être exempté de visa pour entrer dans les pays de ce voyage ne signifie pas que vous pouvez entrer/sortir, l’agent de police des frontières a le pouvoir de vous refuser l'entrée/sortie, Turdan Tura ne peut être tenu responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.
47- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent également une citoyenneté et qui voyageront en utilisant leur passeport d'un autre pays doivent se renseigner auprès des consulats sur les procédures de visa appliquées par le pays à visiter ; sinon, Turdan Tura ne sera pas responsable des conséquences.
48- Pour éviter d’avoir des problèmes avec le douanier au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés ou autres types de dommages, les passeports doivent être renouvelés. En cas de non-renouvellement, la responsabilité incombe au passager.
49- Les clients de moins de 18 ans doivent faire preuve de prudence lors de l'entrée/sortie des pays avec un conjoint, un parent ou les deux, car la police pourrait exiger un document indiquant le consentement commun des parents ; il est recommandé que les clients mineurs et leurs parents en soient conscients.