PHÉNOMÈNE TOUR DU BALIS ET PHUKET EN EXTREME ORIENT
COMPAGNIE AÉRIENNE SINGAPOUR AIRLINES
HÉBERGEMENT EN HÔTEL POUR 9 NUITS
BANGKOK (2) – PHUKET (3) – SINGAPOUR (1) – BALIE (3)
- Billets d'avion en classe économique pour le parcours Istanbul HL – Singapour HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapour HL – Istanbul HL avec Singapore Airlines, ainsi que les services à bord,
- Billets d'avion pour les vols réguliers de Singapore HY entre Phuket – Singapour et Singapour – Bali (bagages de 15 kg),
- Billet d'avion avec des compagnies aériennes locales entre Bangkok – Phuket (bagages de 15 kg),
- Taxes et frais d'aéroport,
- Frais de service de l'agence,
- Hébergement en petit déjeuner dans un hôtel de catégorie choisie pour un total de 9 nuits,
- Transferts aéroport - hôtel - aéroport et transferts interurbains,
- Services de guide en turc,
- Assurance de responsabilité professionnelle TURSAB.
-Frais de sortie du territoire
-Frais de e-visa pour l'Indonésie
-Assurance santé voyage (20 euros)
-Tous les extras d'hôtel et dépenses personnelles,
-Les visites et excursions supplémentaires organisées par le guide, indiquées ou non dans le programme,
-Déjeuners et dîners
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de tournée et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de tournée.
2- Dans le cas où un nombre suffisant de participants n'est pas atteint pour la visite; Turdan Tura peut annuler la tournée jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, les informations d'annulation seront communiquées au client. Le montant total du tarif de la tournée sera remboursé au client. Pour les services supplémentaires achetés en dehors de la tournée; les vols de connexion nationaux achetés auprès de Turdan Tura seront également remboursés au client. Si un service de visa ou d'assurance santé est effectué au nom du client, les frais ne seront pas remboursés s'ils ont été utilisés. Si aucune demande de visa n'a été faite, l'annulation du visa et de l'assurance santé sera effectuée et le remboursement sera effectué. Si le client a acheté son vol de connexion national auprès d'un fournisseur de services différent de Turdan Tura, il ne peut pas demander de remboursement de Turdan Tura en cas d'annulation de la tournée. Le client accepte par avance les pertes financières et morales pouvant résulter de l'annulation de la tournée, et Turdan Tura ne peut être tenu responsable.
3- Dans le cas où un nombre suffisant de participants n'est pas atteint pour la visite, Turdan Tura a le droit de démontrer sa bonne volonté en ne procédant pas à l'annulation de la tournée. Dans ce cas, étant donné que l'organisation de la tournée se fera individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aller-retour à l'aéroport.
Annulations et modifications
4- Nos clients ont le droit d'annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant la date de départ de la tournée, à condition d'en informer Turdan Tura par écrit. Si moins de 31 jours restent avant le début de la visite, l'annulation peut se faire avec des frais équivalents à 50% du coût de la tournée, et si moins de 15 jours restent avant le début de la visite, l'annulation peut être effectuée avec le paiement du montant total de la tournée. En cas de demande d'annulation, les conditions de remboursement des services annexes tels que les vols domestiques, le service de visa, l'assurance santé peuvent varier selon la durée d'annulation demandée. Turdan Tura ne peut pas s'engager sur les remboursements des services supplémentaires.
Services de guide et Excursions supplémentaires
5- Les excursions supplémentaires sont organisées par l'agence locale avec une participation minimale de 10 personnes. Si le nombre suffisant n'est pas atteint, les excursions peuvent être annulées ou les prix et contenus peuvent varier. De plus, les jours et heures des visites peuvent être modifiés par le guide en fonction de la disponibilité des musées et des sites lors de la visite ainsi que des conditions météorologiques. Des guides différents peuvent accompagner les clients pendant les excursions supplémentaires.
6- Les véhicules attribués aux excursions supplémentaires sont destinés à l'utilisation des clients ayant acheté cette excursion supplémentaire.
7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des tournées de 2-3 heures qui présentent une vue d'ensemble des villes, sans inclure les frais d'entrée des musées et des sites historiques, effectuées en véhicule et commentées par le guide. Si les tournées ne peuvent être réalisées en raison des décisions des autorités locales concernant l'interdiction d'accès ou à cause de conditions météorologiques, Turdan Tura ne sera pas responsable de l'impossibilité de réaliser ces tournées. Certaines visites peuvent être effectuées par le biais des transports en commun ou à pied si les chemins sont fermés ou ne permettent pas l'accès des véhicules.
8- Notre guide, en fonction du contenu de nos tournées, peut modifier les jours des visites de ville ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants, de la fermeture des musées ou des sites historiques. Cette modification est également valable en cas de changement d'horaires de vols.
9- La participation aux excursions supplémentaires est soumise à l'initiative du participant et n'est pas obligatoire. Les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions supplémentaires organisées pendant le séjour acceptent d'attendre dans une station de repos disponible le long du trajet. Ces passagers seront laissés à la station de repos le long de la route avant le début de l'excursion, puis seront récupérés au même endroit à la fin de la tournée.
10- Concernant les excursions effectuées en Speed Boat, les points à prendre en compte sont : ne pas manger de repas lourds et ne pas boire trop d'eau juste avant de monter à bord du bateau. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou, ainsi que les clientes enceintes, doivent informer leur guide de leur état.
À propos des Vols
11- Turdan Tura agit en tant qu'intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et en cas de litige, les réglementations applicables en vertu de la législation turque, ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.
12- Des retards ou des changements d'horaires peuvent survenir lors de vols réguliers et spéciaux. Turdan Tura est responsable d'informer à la première occasion de ces modifications. Le voyageur accepte le risque de modification ou d'annulation de l'horaire de vol lors de l'achat de la visite.
13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les frais de taxe d'aéroport.
14- Conformément aux règles des compagnies aériennes; si le vol aller-retour acheté n'est pas utilisé pour le vol aller, le vol retour sera annulé par la compagnie aérienne.
15- Les procédures d'enregistrement et d'embarquement à réaliser pour les personnes participant aux tournées en avion sont personnelles, et ces opérations doivent être effectuées par le client avant le vol, soit aux comptoirs de la compagnie aérienne à l'aéroport, soit en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
16- Les retards de dernière minute et les changements de porte durant les vols sont annoncés oralement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d'information dans l'aéroport. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.
17- Turdan Tura n'est pas responsable des passagers qui ne sont pas présents à l'aéroport à l'heure signalée, n'effectuent pas les démarches d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui ont effectué l'enregistrement et l'embarquement à temps mais manquent le vol. Tous les frais liés à l'obtention de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour participer à la tournée, ainsi que ceux liés au transfert dans la destination, incombent aux passagers.
18- En général, le poids des bagages des vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S'il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids des bagages peut être réduit à 15 kg. Les règles de poids/frais pour les bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Turdan Tura.
19- Pour les clients souhaitant utiliser leurs miles pour un surclassement des billets d'avion (en classe affaires ou première), ce processus peut être effectué en fonction des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier votre adhésion à la compagnie aérienne). Il n'y a pas de garantie de surclassement pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme peuvent être surclassés.
20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d'enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Autres Points
21- Turdan Tura ne sera pas responsable pour toute modification ou annulation faite par le client directement auprès de l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de Turdan Tura s'appliqueront.
22- Dans le cas où les noms des hôtels sont indiqués uniquement par des informations de catégorie et/ou proposés en option pour la même destination, ils seront communiqués au client par Turdan Tura 48 heures avant le départ de la visite.
23- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à plus de distances indiquées des lieux spécifiés. Dans ce cas, le client sera informé par Turdan Tura 15 jours avant la date de départ de la tournée.
24- Lors de l'inscription à la tournée achetée, le nom, la date de naissance et le numéro de passeport mentionnés sur le passeport doivent être saisis/indiqués correctement dans le système par le client. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les frais de pénalité concernant les annulations ou les modifications de billets d'avion dus à de fausses informations seront à la charge des clients.
25- Pour utiliser vos téléphones portables à l'étranger, veuillez vérifier auprès de votre opérateur si votre téléphone est déverrouillé pour l'international avant de quitter la Turquie.
26- Les heures d'enregistrement pour l'hôtel sont à 15h00 et l'heure de départ est à 12h00.
27- Turdan Tura transmet les demandes concernant la chambre (hauteur du sol, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit) à l'hôtel. Il est veillé à ce que les chambres réservées soient conformes aux préférences du client selon la disponibilités de l'hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l'enregistrement à l'hôtel et ne peut être garantie par Turdan Tura.
28- Le petit-déjeuner offert dans les hôtels peut différer du petit-déjeuner classique de la cuisine turque. En général, il se compose d'une sélection limitée comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peut être servi dans une salle séparée dédiée aux groupes.
29- Dans certains cas, au lieu d'une chambre avec lits jumeaux, une chambre avec un lit double peut être proposée. La plupart des hôtels européens offrent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.
30- La politique concernant les lits supplémentaires et les lits pour bébés peut varier en fonction des hôtels et des types de chambres.
31- Tous les lits supplémentaires et lits pour bébés sont fournis sur demande et en fonction de la disponibilité de l'hôtel, et doivent être approuvés par l'hôtel.
32- La capacité des lits supplémentaires ou des lits pour bébés dans la chambre est de 1 (maximum).
33- Les chambres triples sont équipées d'un lit standard plus un lit supplémentaire, qui est plus petit que les lits standard. Les chambres triples consistent en 1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les clients acceptent de renoncer à tout inconfort dû aux lits supplémentaires qui seront ajoutés dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants.
34- Si des informations erronées concernant le nombre d'enfants séjournant avec les adultes ou les âges des enfants sont fournies par les clients lors des réservations d'hôtel, les hôtels concernés peuvent facturer des frais supplémentaires. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant donné de fausses informations. L'hôtel peut demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge des enfants.
35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'un lit séparé ne soit pas disponible pour l'enfant. Les tarifs pour enfants ne sont valables que si l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'à "un enfant unique" parmi ceux qui séjournent avec deux adultes correspondants à la tranche d'âge.
36- Les fluctuations des taux de change pendant la journée sont reflétées dans les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement s'appliquent. Des demandes supplémentaires et certains services supplémentaires que vous pouvez demander à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) sont susceptibles de frais supplémentaires fixés par l'hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le tarif d'achat et doivent être réglés directement avec l'hôtel au cours de votre séjour.
37- Certains pays peuvent avoir des réglementations différentes concernant les taxes de séjour, de tourisme ou diverses taxes au niveau local. Ces taxes seront perçues par l'hôtel et le client au moment de l'entrée ou de la sortie.
38- Les distances de trajet indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de trajet peuvent être prolongés en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la géographie du pays visité, des travaux routiers et d'autres facteurs.
39- Dans des situations de force majeure, Turdan Tura peut changer l'ordre des villes dans le programme sans déroger au contenu de la tournée et changer la compagnie aérienne principale utilisée.
40- Les objets personnels, sacs, valises, passeports ou cartes d'identité des participants au tour restent sous leur responsabilité, et Turdan Tura n'assume aucune responsabilité en cas d'oubli, de perte ou de vol d'objets. Les frais engagés pour le retour des objets oubliés seront à la charge de leur propriétaire.
41- Les participants doivent avoir leurs polices d'assurance santé de voyage et les médicaments nécessaires ainsi que les rapports médicaux le cas échéant avec eux.
42- Pour d'éventuels frais supplémentaires, l'hôtel peut demander une pièce d'identité avec photo/passeport émis par les autorités officielles et un dépôt par carte de crédit ou en espèces à l'entrée. Le remboursement du dépôt demandé au moment de la sortie est une opération entre l'hôtel et le client, et Turdan Tura n'a aucune intervention dans ce processus.
Visa et Passeport
43- Pour les citoyens turcs, il n'y a pas d'application de visa.
44- Les passeports de nos clients doivent être valides pendant au moins 6 mois après la date de fin de voyage.
45- Pour pouvoir apposer un tampon d'entrée-sortie sur votre passeport aux postes frontières/aux douanes, il est nécessaire qu'il reste au moins 2 pages vierges dans votre passeport.
46- Le fait d'être exonéré de visa pour les pays de cette tournée ne signifie pas que l'entrée/sortie du pays est garantie, car les agents de police des frontières ont le pouvoir de refuser l'entrée/sortie au pays, et Turdan Tura n'en est pas responsable; la responsabilité incombe au voyageur.
47- Les clients qui ne sont pas des citoyens turcs ou qui ont la double nationalité et souhaitent participer à la tournée en utilisant un passeport d'un autre pays doivent consulter les consulats concernés concernant les procédures de visa que le pays de destination applique au passeport qu'ils utiliseront, sinon Turdan Tura ne sera pas responsable des résultats qui pourraient en découler.
48- Les passeports déchirés, usés, mouillés et/ ou endommagés doivent être renouvelés afin d'éviter tout problème à la frontière du pays visité; la responsabilité incombe au voyageur dans le cas contraire.
49- Les clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec l'un des parents doivent être conscients qu'ils pourraient avoir à fournir un document prouvant le consentement commun des deux parents aux autorités lors des entrées/sorties du pays; il est conseillé aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de prudence à cet égard.