• La durée de la visite, y compris le jour de déplacement et de retour, est de 5 nuits et 6 jours, dont 4 nuits en hôtel. 1 nuit est consacrée au voyage.

• Dans notre visite, l'accompagnement, le transport, l'hébergement et les visites sont inclus dans un paquet et ne peuvent pas être considérés séparément. Les droits non utilisés concernant le transport, l'hébergement, l'accompagnement, les visites, etc. ne peuvent pas être remboursés.

• Les réductions pour enfants appliquées dans les forfaits de voyage s'appliquent pour un seul enfant accompagné de deux adultes. Les enfants de 0 à 6 ans peuvent ne pas avoir de lit séparé dans l'hébergement.

• Lors de l'hébergement dans des chambres triples, notre 3ème invité est généralement hébergé dans un lit d'appoint.

• Les hôtels mentionnés dans le programme sont les établissements prioritaires pour chaque voyage. Les régions et hôtels peuvent être modifiés en fonction de l'affluence, à condition que les normes de l'hôtel restent les mêmes. Les noms des hôtels seront communiqués dans les 48 heures suivant le départ de la visite, si demandés.

• Les chambres d'hôtel sont attribuées par l'hôtel. Il n'est pas possible de choisir entre les chambres.

• Nos lieux de pause peuvent être modifiés pour des raisons de forte affluence, de travaux de rénovation, etc. à condition que le lieu et les normes de service restent les mêmes.

• En cas de conditions météorologiques, de circulation, d'affluence dans les lieux de visite, etc., le guide se réserve le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire programmée (dans l'ordre des points à visiter ou entre les jours).

• Notre entreprise de voyage ne sera pas responsable des lieux non visités inscrits au programme en raison de cas de force majeure (météo, route, forte affluence) ou de non-respect des horaires donnés par notre guide par les invités pendant le voyage. Dans un tel cas, le client n'a pas le droit de réclamer.

• Tous nos voyages sont soumis à un système de tarification progressive. Avec l'augmentation du nombre de réservations dans le forfait voyage et l'approche de la date, les prix du voyage peuvent augmenter progressivement. Notre entreprise se réserve le droit d'augmenter les prix d'un voyage à l'autre. Dans ce cas, il n'est pas possible de fixer un prix sans un paiement préalable.

• Il n'est absolument pas garanti de numéro de siège lors de la réservation. Aucun des commentaires saisis lors de la réservation n'est garanti. Aucune sélection de sièges spéciaux comme ceux à l'avant ou à l'arrière ne peut être faite.

• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par l'opération selon l'ordre des réservations. En cas d'objections concernant la distribution des sièges, aucun remboursement n'est possible. Tous nos sièges respectent les mêmes normes.

• Les visites supplémentaires comme les visites nocturnes incluses dans le programme se réalisent en fonction du nombre de participants et des conditions de personnel présentes. Les visites supplémentaires qui se dérouleront le long du trajet seront réalisées même si tous les invités ne participent pas. Les invités qui ne participent pas aux visites supplémentaires seront orientés par notre guide vers des lieux de repos ou vers les centres-villes. Les invités qui ne participent pas aux visites supplémentaires ont accepté de participer au voyage en attendant au lieu de pause.

• En cas d'annulation d'une visite supplémentaire pour une raison quelconque, aucun droit de demande n'est exigé par l'invité. Notre entreprise n'est pas responsable dans ce cas.

• Les prix des visites supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, le prix de la visite extra est déterminé non pas par la date d'achat du voyage par le client, mais par la date de départ du voyage. Le prix des visites supplémentaires au moment du voyage sera applicable. L'invité accepte cela lors de l'achat de la visite.

• Tous les services fournis par les moyens de transport, les hôtels, les zones de restauration et les fournisseurs ne sont pas de la responsabilité de notre entreprise en cas de dommages matériels causés par la part de l'invité. Les entreprises se réservent le droit de réclamer des dommages causés par les invités.

• Les mineurs de moins de 18 ans qui ne voyagent pas avec l'un ou l'autre des parents doivent avoir une autorisation signée d'un notaire selon la loi pour participer au voyage.

• Nos invités doivent garder avec eux les rapports concernant des problèmes de santé, des états de grossesse, ou des médicaments qu'ils prennent en permanence.

• Des retards peuvent survenir aux heures de départ déterminées en raison de la circulation, d'accidents, etc.

• Les horaires d'arrivée à la fin de la visite sont indicatifs, et notre entreprise n'est pas responsable des retards qui pourraient survenir en raison de cas de force majeure.

• Nos invités seront déposés dans l'opposée du point où nous avons récupéré à la fin de la visite. Merci de ne pas insister auprès du personnel du véhicule pour descendre à un autre endroit.

• Selon la loi sur la circulation, tous nos invités doivent porter leur ceinture de sécurité pendant le voyage, sinon notre entreprise n'est pas responsable des conséquences.

• La responsabilité de tous les effets personnels présents dans le véhicule lors des pauses, etc. incombe à l'invité.

• La première journée de visite commencera avant l'enregistrement à l'hôtel, donc veuillez préparer séparément les affaires dont vous aurez besoin.

• En raison de l'intensité du programme, il peut ne pas toujours être possible de trouver des distributeurs automatiques ou des bureaux de change, il est donc conseillé d'être préparé.

• Des voies longues peuvent être parcourues dans le cadre des programmes à réaliser. Les informations nécessaires seront fournies par le guide pendant le trajet.

• Les déjeuners sont composés de menus économiques typiques de la région. Pour le déjeuner et le dîner, les tables peuvent être divisées en groupes en fonction de l'affluence de la région.

• Les itinéraires de début et de fin de nos visites sont déterminés en fonction de l'affluence dans la région. Les invités qui le souhaitent peuvent contacter pour connaître les itinéraires confirme avant le début de la visite.

• Si la visite ne parvient pas à atteindre le nombre de participants souhaité, l'agence doit informer le client, qui peut décider d'annuler la visite ou de la reporter à une date ultérieure, ou d'être reassigne pour prendre un billet au point de départ suivant. Dans ce cas, l'agence est obligée d'informer le client par téléphone, SMS ou e-mail trois (3) jours à l'avance. Dans ce cas, le client ne peut prétendre à aucun droit.

• Les réservations annulées ou modifiées par le client jusqu'à 30 jours avant la date de début du service seront remboursées intégralement sans aucune explication. Les annulations et modifications effectuées entre 29 et 15 jours avant la date de début entraînent une retenue de 30 % du prix de réservation ; celles effectuées entre 15-7 jours avant la date de début entraîneront une retenue de 50 % du prix ; et les annulations ou modifications faites 7 jours ou moins avant la date de démarrage entraîneront une pénalité de 100 % du prix de réservation.

• Les clients ayant acheté un forfait d'annulation, de remboursement et de garantie peuvent annuler sans motif jusqu'à 72 heures avant le début de la tournée. Ce forfait ne couvre pas les billets d'avion.

• Les entrées de musées et de sites historiques ne sont pas inclus dans le prix de la visite. Toutes les entrées de musées doivent être payées par les invités.

INFORMATIONS SUR BATUMI

Conformément à l'accord entre la Turquie et la Géorgie, les citoyens turcs peuvent entrer à Batumi avec leur carte d'identité portant leur numéro d'identité TC. D'autres types de documents d'identité (permis de conduire, cartes d'identité institutionnelles, etc.) ne sont pas valables pour le passage. Les invités de moins de 18 ans qui ne voyagent pas en même temps que leurs parents doivent obtenir une autorisation notariée pour entrer à Batumi. Les identités doivent comporter une photo, même pour les bébés et les enfants. Les cartes d'identité doivent être en bon état et ne pas avoir plus de 10 ans.

Officiellement, depuis le 01.09.2020, il n'est plus possible d'entrer à Batumi avec de anciennes cartes d'identité.

Il est obligatoire pour nos invités d'avoir leur carte d'identité TC avec eux. Les frais de sortie de 710 ₺ doivent être couverts par le client.

Notre entreprise n'est pas responsable des problèmes qui peuvent survenir à la frontière géorgienne en raison de documents d'identité détériorés.

Les invités étrangers qui ont pénétré en Turquie avec un passeport doivent avoir un visa multiple pour voyager vers la Géorgie et revenir en Turquie.

En outre, l'entrée en Géorgie se fait selon le protocole de visa entre la Géorgie et les pays correspondants des passeports ou cartes d'identité.

Les citoyens de la République turque de Chypre peuvent entrer en Turquie en utilisant leur carte d'identité TC et peuvent entrer en Géorgie avec cette carte. Les citoyens de Chypre entrant en Turquie avec un passeport de l'Union Européenne doivent également obtenir un visa multiple pour pouvoir revenir.

PAQUET D'ANNULATION, REMBOURSEMENT ET GARANTIE

Le paquet d'annulation, de remboursement et de garantie permet au client d'annuler ou de modifier la visite réservée sans avoir à justifier la raison jusqu'à 72 heures avant la date de départ. Après annulation, le montant total payé pour la visite sera remboursé sans aucune déduction, selon le mode de paiement. Ce paquet ne couvre pas les billets d'avion pour les visites incluant une prestation aérienne. Les invités souhaitant cet option peuvent l'ajouter lors de leur réservation.

ASSURANCE DE VOYAGE OBLIGATOIRE N° 1618

La couverture de l'Assurance de Voyage Obligatoire N° 1618 inclut la faillite de l'agence ou tout autre motif pour lequel le service de voyage ne peut pas être fourni. Elle est incluse dans le tarif de la visite. Ce n'est pas une assurance santé et ne couvre pas les frais de soins médicaux. L'assurance santé privée est à la charge du client.

NOTRE MOYENS DE TRANSPORT

Nos transports sont classés selon le nombre de personnes. Selon le nombre de participants à chaque visite, les types de véhicules suivants sont attribués. Nos véhicules ne sont pas équipés de casques. Pour les véhicules dotés de TV, il est conseillé d'apporter un chargeur externe car charger votre tel peut réduire la durée de vie de la batterie.

Minibus (jusqu'à 19 personnes) : Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibus (20-32 personnes) : Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobus (33-54 personnes) : Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

LE TOUR DES PLATEAUX DU CARAİBES ET DE BATUM, A ÉTÉ PRÉPARÉ EXCLUSIVEMENT PAR MALİTUR. IL EST INTERDIT DE COPIER ET DE PUBLICER CE PROGRAMME. TOUS LES DROITS APPARTIENNENT À MALİTUR. MALİTUR N'EST PAS RESPONSABLE DES COPIES GÉNÉRÉES DU PROGRAMME.

NOTRE PROGRAMME TOUR EST CONFORME À LA LOI SUR LA CONSOMMATION N° 6502. LE DERNIER CATALOGUE ANNULE TOUT CATALOGUE PRÉCÉDENT.

• Séjour de 4 nuits dans des hôtels

• Petit-déjeuner buffet ouvert de 4 jours dans les hôtels

• Dîner buffet ou menu fixe de 4 jours dans les hôtels

• Transport en véhicules de luxe

• Excursions indiquées dans le programme

• Tour de Batoumi et transfert

• Service de guide professionnel

• Eau en bouteille à bord du véhicule

• Garantie de l'agence de voyage

• Assurance voyage obligatoire conformément à la loi sur le tourisme n° 1618

• Petit-déjeuner le premier jour selon le programme

• Dîner le dernier jour selon le programme

• Boissons incluses dans tous les repas

• Déjeuners

• Taxe de sortie à l'international (pour le tour à Batoumi)

• Tarif du téléphérique de Boztepe à Ordu

• Tarif du véhicule de navette pour le Monastère de Sümela

• Toutes les organisations supplémentaires spécifiées dans le programme

• Toutes les dépenses personnelles

• Frais d'entrée dans les musées et sites archéologiques (valable pour les municipalités et les entreprises privées.)

• Pass musée (valable pour les musées gérés par le Ministère de la Culture et du Tourisme.)

• La durée du tour est de 5 nuits et 6 jours, y compris le jour de départ et de retour, avec 4 nuits d'hébergement à l'hôtel. 1 nuit est consacrée au voyage.

• Dans notre tour, l'accompagnement, le transport, l'hébergement et les excursions sont fournis dans un forfait et ne peuvent être envisagés séparément. Les droits concernant le transport, l'hébergement, l'accompagnement, les excursions, etc., non utilisés ne peuvent pas être remboursés.

• Les réductions pour enfants appliquées dans les forfaits tour s'appliquent à un seul enfant voyageant avec deux adultes. Pour les enfants de 0 à 6 ans, il se peut qu'aucun lit séparé ne soit fourni pour l'hébergement à l'hôtel.

• Lors des séjours à l'hôtel, le 3ème invité dans une chambre triple se verra généralement proposer un lit d'appoint.

• Les hôtels mentionnés dans le programme sont les établissements d'hébergement prioritaires pour chaque tour. Selon la disponibilité et l'affluence des régions, il peut y avoir des changements dans les normes des hôtels tout en conservant le même niveau de confort. Les noms des hôtels seront communiqués sur demande 48 heures avant le départ, selon les disponibilités.

• Les chambres des hôtels sont attribuées par l'hôtel. Il n'est pas possible de faire un choix entre les chambres.

• Nos lieux de pause peuvent être modifiés en raison de congestion, de travaux, etc., tout en maintenant les normes de localisation et de service.

• La chronologie du programme (l'ordre des points à visiter dans la journée ou entre les jours) peut être modifiée à la discrétion du guide en raison de conditions météorologiques, de conditions routières, de l'affluence dans les lieux visités, etc.

• Notre tour ne sera pas responsable des lieux qui n'ont pas pu être visités, même si cela figure dans le programme, en raison de circonstances exceptionnelles (climat, route, affluence dans les lieux visités, etc.) ou si les invités ne respectent pas les horaires donnés par notre guide pendant le tour. Dans une telle situation, le client n'aura aucun droit à des revendications.

• Tous nos tours appliquent un système de tarification progressive. Avec l'augmentation du nombre de réservations dans le forfait tour et l'approche de la date, les prix du tour peuvent également augmenter de manière progressive. Le droit d'augmenter les prix d'un tour à l'autre est réservé. Dans ce cas, il n'est pas possible de verrouiller le prix sans un paiement anticipé.

• Lors de la réservation, il n'est absolument pas garanti un numéro de siège. Les notes prises lors de la réservation n'offrent pas de garantie. Il n'est pas possible de choisir un siège spécifique comme 'le plus avant' ou 'le plus arrière'.

• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée en fonction de l'ordre des réservations par l'Opération, d'un tour à l'autre. En cas d'objections concernant le placement des sièges, le remboursement n'est pas possible. Tous nos sièges dans les véhicules sont de même niveau.

• Les tours supplémentaires, tels que les excursions nocturnes mentionnées dans le programme, dépendent du nombre de participants et des conditions du personnel disponibles. Les excursions supplémentaires prévues sur le chemin se réaliseront même si tous les clients n'y participent pas. Les clients qui ne participent pas à ces excursions seront redirigés par notre guide vers des zones de repos ou vers des centres-villes. Les clients qui ne participent pas aux excursions acceptent de rester à la pause et ont considérés cela comme leur participation au tour.

• En cas d'annulation de l'excursion supplémentaire pour quelque raison que ce soit, le client n'a aucun droit à des revendications. Le tour ne sera pas responsable dans ce cas.

• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, le tarif pris en compte est celui du jour du départ, pas celui de l'achat du tour. Le prix des excursions supplémentaires en vigueur à la période du tour sera appliqué. Le client accepte cette condition en achetant le tour.

• Le tour ne sera pas responsable des dommages matériels pouvant survenir à cause du client dans l'ensemble des services fournis par le moyen de transport, l'hôtel, les restaurants et les fournisseurs. Les établissements ont le droit de réclamer les dommages causés par le client.

• Les enfants de moins de 18 ans, considérés comme mineurs, doivent avoir un consentement parental notarifié s'ils n'accompagnent pas un ou deux des parents lors de leur participation au tour.

• Les clients participant au tour doivent apporter les rapports concernant leurs problèmes de santé, leur état de grossesse ou les médicaments qu'ils utilisent régulièrement.

• En raison de la circulation, d'accidents, etc., des retards peuvent survenir aux horaires déterminés pour les points de départ.

• Les horaires d'arrivée à la fin du tour sont indicatifs, et le tour ne sera pas responsable des retards dus à des circonstances extraordinaires.

• Nos clients seront déposés à l'opposé des arrêts que nous avons collectés à la fin du tour. Merci de ne pas insister auprès du personnel du véhicule pour être déposé à un autre endroit.

• Conformément à la loi de circulation, tous nos clients à bord doivent boucler leur ceinture de sécurité pendant leur voyage, sinon le tour ne sera pas responsable en cas de problèmes.

• La responsabilité de tous les objets personnels dans le véhicule incombe au client lors des pauses, etc.

• Les affaires nécessaires pour le premier jour, car la visite commencera avant l'enregistrement à l'hôtel, doivent être préparées séparément.

• En raison de l'intensité du programme, il peut ne pas toujours être possible de trouver des distributeurs automatiques, bureaux de change, etc., il est donc recommandé de s'y préparer.

• Les programmes mettront en avant de longs trajets. Des informations nécessaires seront fournies par le guide pendant le voyage.

• Les déjeuners sont préparés avec des menus économiques typiques de la région. Pour les déjeuners et dîners, les tables seront réparties en fonction de l'affluence.

• Le trajet de début et de fin de nos tours est déterminé selon l'affluence de la région. Les clients peuvent demander les détails de départ et d'arrivée 2 jours avant le début de notre tour.

• Si le nombre de participants au tour ne atteint pas le niveau suffisant, l'agence doit informer le client, et, selon la demande du client, le tour peut être reporté à la date suivante ou annulé. Alternativement, un billet peut être réservé pour le point de départ le plus proche pour permettre la participation du client au tour. Dans ce cas, l'agence est tenue d'informer le client par téléphone, SMS ou e-mail trois (3) jours avant. Le client n'aura aucun droit de revendication dans ce cas.

• Si le client annule ou modifie sa réservation jusqu'à 30 jours avant le début du service, le montant payé sera remboursé. Pour les annulations ou modifications faites entre 29 et 15 jours avant la date du tour, 30% du coût de la réservation seront retenus; pour celles faites entre 15 et 7 jours, 50% seront retenus; et pour celles faites 7 jours ou moins avant, 100% seront retenus.

• Les clients possédant un forfait annulation, remboursement et garantie peuvent annuler le service acheté sans indiquer de raison jusqu'à 72 heures avant le début du service. Les billets d'avion ne sont pas couverts par ce forfait.

• Les frais d'entrée des musées et des sites historiques ne sont pas inclus dans le tarif du tour. Tous les frais d'entrée au musée seront payés par les clients.

INFORMATIONS SUR BATUM

Conformément à l'accord entre la Turquie et la Géorgie, les citoyens turcs peuvent entrer à Batum avec leur carte d'identité contenant leur numéro de citoyen. Les autres cartes d'identité (permis de conduire, cartes d'identité professionnelles, etc.) ne permettent pas le passage. Les voyageurs de moins de 18 ans ne voyageant pas avec un ou deux de leurs parents doivent obtenir une autorisation notariale. Les cartes d'identité doivent comporter une photo, y compris pour les bébés et les enfants. Les cartes d'identité doivent être en bon état et ne pas dater de plus de 10 ans.

Officiellement, depuis le 01.09.2020, il n'est pas possible d'entrer à Batum avec d'anciennes cartes d'identité.

Il est impératif que les clients aient leur carte d'identité turque en leur possession. Les frais pour sortir du pays s'élèvent à 710₺ et sont à la charge du client.

Le tour ne sera pas responsable des problèmes qui pourraient se produire lors de l'entrée en Géorgie en raison de déformations sur les cartes d'identité.

Les clients étrangers ayant entré en Turquie avec un passeport doivent avoir un visa multiple pour pouvoir aller en Géorgie et revenir en Turquie.

De plus, selon le protocole de visa entre la Géorgie et les pays dont les passeports ou cartes d'identité sont issus, un passage avec ou sans visa sera autorisé.

Les citoyens de la TRCN peuvent entrer en Turquie avec leur carte d'identité T.C. et entrer en Géorgie avec leurs cartes d'identité T.C. Les citoyens de la TRCN entrant en Turquie avec un passeport de l'Union Européenne doivent également avoir un visa multiple pour pouvoir retourner en Turquie.

FORFAIT D'ANNULATION, REMBOURSEMENT ET GARANTIE

Le forfait d'annulation, remboursement et garantie permet au client d'annuler et de modifier son séjour acheté jusqu'à 72 heures avant la date de début, sans avoir besoin de justifier sa décision. Après annulation, le montant intégral payé sera remboursé sans aucune retenue, selon la méthode de paiement. Le forfait d'annulation, remboursement et garantie ne couvre pas les vols pour les tours avec des billets d'avion. Les clients souhaitant acheter ce forfait peuvent l'ajouter lors de la réservation.

ASSURANCE DE VOYAGE OBLIGATOIRE 1618

La couverture de l'assurance de voyage obligatoire 1618 inclut la faillite de l’agence ou toute autre raison qui rend impossible la fourniture de services de forfait. Elle est incluse dans le tarif du tour. Ce n'est pas une assurance maladie et ne couvre pas les frais médicaux. L'assurance santé est à la charge du client.

NOTRE TRANSPORT

Nos transports pendant les tours sont classés selon le nombre de participants comme suit. Les types de véhicule sont attribués selon le nombre de personnes présentes dans chaque tour. Nos véhicules ne sont pas équipés de casques audio. Sur les véhicules dotés de téléviseurs, il est conseillé d'apporter un chargeur externe, car charger le téléphone peut réduire la durée de vie de la batterie.

Minibus (jusqu'à 19 personnes) : Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibus (20-32 personnes) : Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobus (33-54 personnes) : Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

LE TOUR DES PLATEAUX DU NOIR DE LA MER ET DE BATUM / PROGRAMME DE TOUR D'HÉBERGEMENT DE 4 NUITS, PRÉPARÉ EXCLUSIVEMENT PAR TURDAN TURA. LA COPIE ET LA PUBLICATION DU PROGRAMME SONT INTERDITES. TOUS LES DROITS APPARTIENNENT À TURDAN TURA. TURDAN TURA NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES COPIES DU PROGRAMME CRÉÉ.

NOTRE PROGRAMME DE TOUR A ÉTÉ PRÉPARÉ CONFORMÉMENT À LA LOI 6502 SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS. LA DERNIÈRE CIRCULAIRE ÉMISE ANNULERA LA CIRCULAIRE PRÉCÉDENTE.