Tur Balkan dari Awal hingga Akhir 5 Negara dengan AJet Termasuk Tur Ekstra Tanpa Visa / Menginap di Hotel Selama 7 Malam / Berangkat dari Istanbul / Keberangkatan dari Tuzla

- Stiker Cukai Keluar Negeri

- Asuransi Perjalanan (20 Euro)

- Semua biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi

- Tur tambahan yang diorganisir yang tidak tercantum dalam program

- Makan siang

- Pajak kota dan Biaya Masuk Kotor: 20 Euro

(Harus dibayar kepada pemandu selama tur.)

- Ketentuan Umum adalah bagian tak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.

- Dalam hal tidak tercapainya jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan; Turdan tura dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal tersebut, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Pembatalan untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan domestik yang dibeli melalui turdan tura juga akan dikembalikan kepada tamu, layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan jika aplikasi visa telah diajukan atas nama tamu, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan, dalam hal aplikasi visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan biaya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan domestik dari penyedia produk berbeda yang independen dari turdan tura, dalam hal perjalanan dibatalkan oleh turdan tura, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya dari turdan tura. Tamu dengan ini menerima dan menerima risiko kehilangan materiil dan non-materiil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat mereka membeli tur, dan tidak dapat menyalahkan turdan tura.

- Dalam hal tidak tercapainya jumlah peserta yang memadai, turdan tura berhak untuk tidak membatalkan tur sebagai itikad baik. Dalam hal ini, penyediaan tur untuk tamu akan dilakukan secara individual, sehingga layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer bandara pulang-pergi ke luar negeri.

Pembatalan dan Perubahan

- Tiket untuk transportasi kami dikeluarkan pada saat pemesanan. Pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur tidak akan memiliki hak untuk pembatalan, perubahan, dan pengembalian biaya untuk biaya tiket penerbangan, yang akan dikenakan sebagai biaya penalti.

- Tamu memiliki hak untuk membatalkan tanpa penalti hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, dengan syarat untuk memberi tahu turdan tura secara tertulis. Kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijamin oleh turdan tura kepada maskapai penerbangan. Dalam hal terdapat 31 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, tamu dapat membatalkan dengan membayar denda yang setara dengan persentase dari sisa biaya tur dari tiket pesawat. Dalam hal terdapat 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, tamu dapat membatalkan dengan membayar denda sebesar total biaya tur. Dalam hal permintaan pembatalan, karena ketentuan ijin untuk pembatalan layanan tambahan seperti penerbangan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, syarat untuk pengembalian dana akan bervariasi tergantung pada periode permintaan pembatalan, sehingga diperlukan untuk meminta informasi sebelumnya. Turdan tura tidak dapat memberikan jaminan untuk pengembalian dana untuk layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Ekstra

- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum dan tempat bersejarah yang akan dikunjungi, serta kondisi cuaca. Dalam tur, tamu dapat ditemani oleh pemandu yang berbeda.

- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang diadakan untuk memperkenalkan secara umum kota-kota dan dilakukan secara panoramik dengan narasi pemandu dari dalam kendaraan, tidak termasuk tiket masuk museum dan tempat bersejarah dan berlangsung selama 2-3 jam. Tur panoramik, termasuk tur lainnya yang tercantum dalam program, tidak bertanggung jawab atas ketidakmungkinan pelaksanaan tur ini jika tidak diizinkan oleh otoritas setempat untuk dikunjungi pada hari dan jam yang ditentukan, atau jika tur tidak dilaksanakan karena keadaan jalan yang ditutup atau oleh kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki di lokasi yang ditutup untuk kendaraan.

- Pemandu kami, sesuai dengan isi tur kami, dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan berdasarkan jumlah peserta, keadaan penutupan tempat museum dan tempat bersejarah. Hal ini juga berlaku untuk perubahan yang mungkin terjadi pada jadwal penerbangan.

- Dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat, hal-hal yang perlu diperhatikan adalah; tidak mengkonsumsi makanan berat dan tidak minum air dalam jumlah berlebihan sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan perut, punggung, leher, serta tamu hamil harus memberi tahu pemandu mereka.

- Tidak ada pengembalian uang untuk layanan tur atau makanan yang tercantum dalam harga jika tamu tidak mengambil bagian di dalamnya.  

Tentang Penerbangan

- turdan tura bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan dalam kasus perselisihan, ketentuan yang relevan dari hukum Turki serta Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

- Pada penerbangan terjadwal dan khusus, mungkin terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. Turdan tura berkewajiban untuk memberitahukan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/jadwal penerbangan yang dibatalkan.

- Anak-anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

- Sesuai dengan aturan maskapai penerbangan; jika penerbangan pulang-pergi yang dibeli tidak digunakan pada penerbangan pergi, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh maskapai penerbangan.

- Proses check-in dan boarding bagi orang yang mengikuti tur dengan pesawat adalah kewajiban pribadi yang harus dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan, baik di bandara dengan konter maskapai terkait atau secara online melalui situs web maskapai penerbangan.

- Keterlambatan menit terakhir dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi di area. Informasi ini harus dipantau oleh tamu sendiri.

- Bagi tamu yang tidak hadir di bandara pada waktu yang ditentukan oleh maskapai penerbangan, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau tidak naik pesawat meskipun telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu, turdan tura tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan untuk melakukan penerbangan. Semua biaya yang muncul untuk tamu yang melewatkan penerbangan untuk keperluan tur, seperti penyediaan tiket penerbangan baru dari dan ke lokasi yang dituju serta transfer di daerah tersebut, menjadi tanggung jawab mereka.

- Umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat bervariasi tergantung pada perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat bagasi/biaya yang berlebihan ditentukan oleh maskapai penerbangan dan tidak menjadi tanggung jawab turdan tura.

- Tamu yang ingin melakukan upgrade tiket dengan mil mereka (beralih ke kelas bisnis atau kelas satu) setelah tiket dikeluarkan, dapat melakukan upgrade berdasarkan ketersediaan maskapai penerbangan (periksa dengan maskapai penerbangan yang Anda miliki keanggotaan). Tidak ada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Silakan periksa apakah tiket program adalah dari kelas yang dapat di-upgrade.

20- Beberapa maskapai penerbangan mungkin mengenakan biaya tambahan untuk makanan dan layanan check-in online.

Hal-Hal Lain

- Turdan tura tidak akan bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu langsung dengan hotel. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan turdan tura akan berlaku.

- Dalam program tur, saat nama hotel tidak disebutkan dan hanya informasi kategori yang diberikan, dan/atau pilihan disediakan untuk tujuan yang sama, hotel akan diberitahukan oleh turdan tura kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dll. hotel mungkin digunakan lebih jauh dari lokasi atau jarak yang ditentukan. Dalam hal ini, informasi akan diberikan oleh Aente 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

- Saat registrasi untuk tur yang dibeli; tamu harus memasukkan/mengajukan nama, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tercantum di paspor dengan benar ke sistem. Tiket pesawat dikeluarkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang disebabkan oleh informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

- Sebelum meninggalkan Turki, pastikan dan periksa dengan perusahaan seluler Anda apakah ponsel Anda dapat digunakan di luar negeri.

- Jam check-in hotel adalah 15.00 dan check-out adalah 12.00. 

- permintaan terkait kamar dari turdan tura (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan dilaporkan ke hotel. Upaya dilakukan untuk memastikan kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, tergantung pada ketersediaan hotel. Terpenuhinya permintaan ini bergantung pada ketersediaan pada saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh turdan tura.

- Sarapan yang disediakan di hotel berbeda dari sarapan yang biasanya ditemukan dalam masakan Turki. Umumnya disajikan dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi yang dikenal sebagai sarapan kontinental, dan dapat disajikan di ruangan terpisah yang dialokasikan untuk grup.

- Dalam beberapa kasus, alih-alih kamar dengan tempat tidur ganda, tempat tidur pasangan mungkin disediakan. Banyak hotel di Eropa umumnya menawarkan kamar twin yang dapat digabungkan jika diperlukan. 

- Kebijakan tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi dapat bervariasi tergantung pada setiap hotel dan jenis kamar.

- Setiap permintaan tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi harus disediakan dan disetujui oleh hotel berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel.

- Kapasitas untuk tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di kamar adalah 1 unit (maksimal).

- Dalam kamar untuk tiga orang, terdapat penerapan tempat tidur tambahan, tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ketiga biasanya lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar untuk tiga orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terbentuk dari tempat tidur lipat dan tempat tidur yang juga dikenal sebagai tempat tidur sofa. Tamu dianggap telah menyetujui kesesakan kamar yang mungkin terjadi akibat tempat tidur tambahan yang ditambahkan pada reservasi kamar untuk tiga orang dan/atau dengan anak.

- Dalam reservasi hotel, jika jumlah anak dan usia anak yang akan menginap bersama orang dewasa dinyatakan secara tidak benar oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab ada pada tamu yang memberikan informasi yang salah. Hotel berhak meminta identifikasi untuk verifikasi usia anak.

- Dalam reservasi untuk 2 dewasa + 1 anak, tidak selalu ada tempat tidur terpisah untuk anak tersebut. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk satu anak yang memenuhi syarat usia yang menginap bersama dua dewasa.

- Perubahan kurs sepanjang hari akan tercermin dalam harga dalam Lira. Kurs yang berlaku pada saat pembayaran adalah yang berlaku. Permintaan tambahan Anda, beberapa layanan tambahan yang Anda dapatkan di hotel (minibar, laundry, dll.) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam biaya pada saat pembelian dan harus dibayar langsung ke hotel selama masa menginap.

- Beberapa negara memiliki aplikasi perpajakan kota, pajak wisata, atau pajak lokal lainnya. Semua pajak kota, pajak wisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara ini akan dipungut oleh hotel dari tamu pada saat masuk atau keluar.

- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan dapat diperpanjang karena keadaan lalu lintas, kondisi cuaca, kondisi geografis negara yang dikunjungi, serta pekerjaan dan kondisi jalan lainnya.

- turdan tura dapat mengubah urutan program kota dan maskapai penerbangan utama untuk penerbangan jika diperlukan karena keadaan yang mendesak tanpa merusak isi program.

- Barang-barang pribadi, tas, koper, paspor/identifikasi peserta tur adalah tanggung jawab masing-masing dan turdan tura tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang/terlupakan atau dicuri. Dalam hal barang yang terlupakan ditemukan, biaya yang diperlukan untuk mengembalikan barang kepada pemilik sesuai dengan negara/kepemilik barang akan ditanggung oleh pemilik barang tersebut.

- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis terkait jika memiliki masalah kesehatan.

- Untuk pengeluaran ekstra yang mungkin terjadi, pada saat check-in, hotel dapat meminta identifikasi foto/paspor yang dikeluarkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau deposit tunai. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out adalah transaksi antara hotel dan tamu dan turdan tura tidak akan terlibat dalam hal ini.

Visa dan Paspor

- Paspor tamu harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan.

- Dalam proses lintas batas/gudang bea, agar cap masuk-keluar dapat dicap di paspor Anda, harus ada minimal 2 halaman kosong di paspor Anda.

- Bebas visa untuk negara-negara dalam tur ini dan memiliki visa yang telah diperoleh, tidak menjamin bahwa Anda dapat masuk/keluar dari negara tersebut, petugas imigrasi memiliki wewenang untuk menolak Anda masuk/keluar dari negara tersebut, turdan tura tidak bertanggung jawab atas hal ini, tanggung jawab ada pada penumpang.

- Bagi tamu yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur menggunakan paspor lain; mereka harus meminta prosedur visa yang diterapkan oleh negara yang akan dikunjungi ke konsulat terkait, jika tidak, turdan tura tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul.

- Paspor yang robek, rusak, basah, atau mengalami kerusakan lainnya harus diperbaharui agar tidak terjadi masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi. Dalam hal ini, tanggung jawab ada pada penumpang.

- Tamu yang berusia di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau hanya bersama salah satu orang tua atau wali, mungkin meminta surat persetujuan dari kedua orang tua oleh petugas kepolisian saat masuk/keluar dari negara, oleh karena itu, disarankan agar tamu di bawah usia 18 tahun dan orang tua mereka memperhatikan hal ini.