FENOMEN TUR BALIK DAN PHUKET DI TIMUR JAUH
SINGAPURA AIRLINES
PENGINAPAN HOTEL SELAMA 9 MALAM
BANGKOK (2) – PHUKET (3) – SINGAPURA (1) – BALI (3)
-Tiket penerbangan kelas ekonomi pada laluan Singapore Airlines yang berjadual dari Istanbul HL – Singapura HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapura HL – Istanbul HL serta makanan dalam pesawat,
-Tiket pesawat dengan Singapore HY yang berjadual antara Phuket – Singapura dan Singapura – Bali (had bagasi 15 kg)
-Tiket pesawat dengan syarikat penerbangan tempatan antara Bangkok – Phuket (had bagasi 15 kg.)
-Bayaran cukai dan perkhidmatan lapangan terbang,
-Bayaran perkhidmatan agensi,
-Penginapan selama 9 malam dengan sarapan di hotel kategori pilihan,
-Pengangkutan dari lapangan terbang – hotel – lapangan terbang dan pemindahan antara bandar,
-Perkhidmatan pemandu pelancong berbahasa Turki
-Insurans Tanggungjawab Profesional TURSAB
-Bayaran cukai keluar luar negara
-Bayaran e-visa Indonesia
-Insurans Kesihatan Perjalanan (20 Euro)
-Semua jenis caj tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
-Tur dan lawatan tambahan yang mungkin diatur oleh pemandu berdasarkan program yang dinyatakan/tidak dinyatakan
-Makan tengah hari dan makan malam
SYARAT UMUM
1- Syarat umum adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dianggap secara berasingan daripada program tur.
2- Sekiranya tidak mencukupi penyertaan untuk perjalanan, Turdan tura berhak untuk membatalkan tur sehingga 21 hari sebelum tarikh permulaan perjalanan. Dalam kes seperti ini, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah keseluruhan bayaran tur akan dikembalikan kepada tetamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur, penerbangan sambungan domestik yang dibeli dari Turdan tura juga akan dikembalikan kepada tetamu, jika khidmat visa digunakan untuk membuat permohonan visa atas nama tetamu, layanan ini tidak dapat dikembalikan kerana telah digunakan, dan jika permohonan visa tidak dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan wang dibayar akan dikembalikan. Jika tetamu telah membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk yang berlainan di luar Turdan tura, tetamu tidak dapat meminta sebarang bayaran balik daripada Turdan tura sekiranya perjalanan dibatalkan oleh Turdan tura. Segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan tur, akan diterima oleh tetamu secara awal apabila membeli tur, dan Turdan tura tidak dapat dipertanggungjawabkan.
3- Sekiranya tidak mencukupi penyertaan untuk perjalanan, Turdan tura berhak menunjukkan niat baik dengan tidak membatalkan tur. Dalam keadaan ini, penyediaan tur secara individu untuk tetamu adalah berkemungkinan, oleh itu layanan panduan yang dimasukkan dalam pakej hanya akan merangkumi pengangkutan transfer dari dan ke lapangan terbang untuk perjalanan keluar-masuk antarabangsa.
Pembatalan dan Perubahan
4- Tetamu mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti dengan memberi notis secara bertulis kepada Turdan tura sehingga 30 hari sebelum tarikh keluaran tur. Sekiranya kurang dari 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu boleh membuat pembatalan dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada harga tur, dan jika kurang dari 15 hari, tetamu boleh membatalkan dengan membayar penalti keseluruhan harga tur. Dalam kes permintaan pembatalan, syarat untuk pembatalan dan pemulangan untuk layanan tambahan yang diambil seperti penerbangan domestik, layanan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung kepada tempoh yang dicoba untuk pembatalan, oleh itu perlu untuk bertanya mengenai pemulangan terlebih dahulu. Turdan tura tidak boleh memberikan sebarang jaminan mengenai pemulangan layanan tambahan.
Layanan Panduan dan Tur Tambahan
5- Tur tambahan diatur oleh agensi tempatan yang menyediakan servis dengan syarat penyertaan sekurang-kurangnya 10 orang. Sekiranya jumlah penyertaan tidak mencukupi, perjalanan mungkin dibatalkan atau harga dan kandungan tur tambahan boleh berubah. Selain itu, hari dan waktu tur boleh diubah oleh panduan bergantung kepada keadaan pembukaan/tutup tempat seperti muzium, tapak bersejarah, serta keadaan cuaca. Semasa tur tambahan, tetamu mungkin diiringi oleh panduan yang berbeza.
6- Kenderaan yang ditugaskan untuk tur tambahan adalah untuk penggunaan hanya oleh tetamu yang membeli tur tambahan tersebut.
7- Tur bandar panoramik yang termasuk dalam pakej tur adalah tur yang diadakan secara panoramik dengan penjelasan pemandu dari dalam kenderaan tanpa termasuk kemasukan ke muzium dan tapak bersejarah, dan berlangsung selama maksimum 2-3 jam. Tur panoramik tidak berlangsung sekiranya tidak dibenarkan melawat oleh pihak berkuasa setempat atau jika jalan ditutup kerana sebarang aktiviti atau kerana faktor cuaca yang menjadikannya mustahil untuk menjalankan tur. Beberapa tur mungkin dilakukan dengan menggunakan pengangkutan awam atau berjalan kaki kerana jalan-jalan yang ditutup atau tempat-tempat yang tidak membenarkan akses kenderaan.
8- Pemandu kami berhak untuk mengubah hari tur bandar dan/atau tur tambahan yang berasaskan keperluan bilangan peserta, atau jika muzium atau tapak bersejarah ditutup. Perubahan ini juga terpakai untuk kemungkinan perubahan waktu penerbangan.
9- Tur tambahan adalah pilihan dan tidak wajib. Penumpang yang tidak ingin mengambil bahagian dalam tur tambahan yang diatur semasa perjalanan, dianggap setuju untuk menunggu di mana-mana tempat rehat yang sesuai di sepanjang perjalanan. Penumpang ini akan dihantar ke tempat rehat di sepanjang perjalanan sebelum tur tambahan bermula, dan akan diambil semula dari tempat yang mereka ditinggalkan setelah tur selesai.
10- Peringatan yang perlu diperhatikan untuk tur yang dilakukan dengan Speed Boat; elakkan makan makanan berat segera sebelum menaiki bot dan jangan minum air berlebihan. Mereka yang mempunyai masalah perut, belakang, leher, serta tetamu yang hamil harus memberitahu pemandu mereka mengenai situasi mereka.
Mengenai Penerbangan
11- Turdan tura adalah pihak pengantara antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan dalam kes pertikaian, selain daripada peruntukan undang-undang yang berkaitan di bawah undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diterapkan.
12- Dalam penerbangan yang dijadualkan dan khusus, terdapat kemungkinan kelewatan atau perubahan waktu. Turdan tura bertanggungjawab untuk memberitahu perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko kemungkinan perubahan/penamatan waktu penerbangan.
13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.
14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi dan balik yang dibeli tidak digunakan untuk penerbangan pergi, penerbangan kembali itu akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
15- Prosedur check-in dan boarding bagi mereka yang menyertai perjalanan penerbangan adalah tanggungjawab peribadi dan mesti dilakukan oleh tetamu di lapangan terbang sebelum penerbangan, di kaunter syarikat penerbangan yang berkaitan, atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.
16- Sebarang kelewatan saat akhir atau perubahan pintu dalam penerbangan diinformasikan melalui pengumuman suara di lapangan terbang dan ditunjukkan pada papan maklumat di kawasan lapangan terbang. Maklumat ini mesti diperiksa sendiri oleh tetamu.
17- Turdan tura tidak bertanggungjawab sekiranya penumpang yang tidak hadir di lapangan terbang pada waktu yang telah ditetapkan, tidak melakukan prosedur check-in dan boarding tepat pada masanya, atau telah melengkapkan prosedur tetapi tidak menaiki pesawat. Apa-apa perbelanjaan yang diperlukan untuk mendapatkan penerbangan baru untuk menyertai tur selepas terlepas penerbangan, termasuk kos pemindahan di lokasi, adalah tanggungjawab penumpang.
18- Bagi penerbangan yang berlepas dari Turki, berat bagasi am adalah 20 kg. Berat ini boleh berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan dan negara yang ditujui. Dalam kes penerbangan dalaman di negara yang dituju, had bagasi boleh diturunkan kepada 15 kg. Peraturan berat dan harga untuk bagasi tambahan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Turdan tura.
19- Bagi tetamu yang ingin meningkatkan tiket pesawat mereka menggunakan mil (untuk kelas bisnis atau first class); setelah tiket diterbitkan, peningkatan akan dilakukan bergantung kepada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak keahlian syarikat penerbangan yang anda gunakan). Tiada jaminan mengenai mil bagi setiap penerbangan. Sila periksa sama ada tiket program adalah dari kelas yang boleh ditingkatkan.
20- Beberapa syarikat penerbangan mungkin mengenakan bayaran tambahan untuk perkhidmatan makanan dan minuman serta check-in dalam talian.
Isu Lain
21- Turdan tura tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu secara langsung dengan hotel. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan oleh Turdan tura akan terpakai.
22- Sekiranya nama hotel tidak dicantumkan dalam program tur dan/atau pilihan disediakan untuk destinasi yang sama, hotel akan dimaklumkan oleh Turdan tura 48 jam sebelum permulaan perjalanan.
23- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, atau kejohanan sukan, hotel yang digunakan mungkin berada lebih jauh daripada lokasi atau jarak yang dinyatakan. Dalam kes ini, tetamu akan dimaklumkan oleh Turdan tura 15 hari sebelum tarikh permulaan tur.
24- Semasa mendaftar untuk tur yang dibeli, nama yang terdapat dalam pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul. Tiket penerbangan diterbitkan berdasarkan maklumat ini. Sebarang bayaran penalti yang timbul akibat maklumat yang salah akan ditanggung oleh tetamu.
25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila kontrol dengan syarikat anda sebelum meninggalkan Turki agar telefon anda dibuka untuk menggunakan di luar negara.
26- Waktu daftar masuk hotel adalah 15.00, dan waktu daftar keluar adalah 12.00.
27- Semua permintaan berkaitan dengan bilik, seperti tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil, akan dimaklumkan oleh Turdan tura kepada hotel. Usaha dilakukan untuk memastikan bilik yang diminta sepadan dengan pilihan tetamu, tetapi ketersediaan akhirnya bergantung kepada waktu pendaftaran kemasukan dan tidak dapat dijamin oleh Turdan tura.
28- Sarapan yang disajikan di hotel mungkin berbeza daripada sarapan kaya yang biasa disajikan dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan dengan pilihan terbatas yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan mungkin disajikan di bilik khas untuk kumpulan.
29- Dalam beberapa keadaan, bilik mungkin dilengkapi dengan katil ganda bukannya katil berkembar. Kebanyakan hotel di Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan jika perlu.
30- Polisi katil kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut jenis bilik setiap hotel.
31- Segala jenis katil tambahan dan katil bayi akan disediakan berdasarkan permintaan dan bergantung pada ketersediaan hotel dan mesti disahkan oleh hotel.
32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah maksimum 1 unit.
33- Dalam bilik untuk 3 orang, katil tambahan disediakan yang lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan adalah katil lipat atau dipanggil katil sofa. Tetamu mendaftar bahawa mereka menerima potensi kesesakan dan jenis katil yang mungkin ditambahkan mengenai reservasi bilik 3 orang dan/atau yang mempunyai anak.
34- Dalam tempahan hotel, jika bilangan kanak-kanak yang menginap dengan orang dewasa dan umur kanak-kanak tidak dinyatakan dengan betul oleh tetamu, hotel berhak untuk mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan ini, tanggungjawab terletak pada tetamu yang memberikan maklumat yang salah. Hotel mungkin meminta identiti untuk mengesahkan umur kanak-kanak.
35- Dalam tempahan yang melibatkan 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tidak ada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya berlaku jika kanak-kanak menginap di sebelah dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai bagi “kanak-kanak tunggal” yang yang sesuai dengan kumpulan umur yang ditetapkan untuk kanak-kanak yang menginap di sebelah dua orang dewasa.
36- Perubahan kadar semasa hari berlangsung akan dipantulkan dalam harga TL. Kadar yang berkuat kuasa adalah kadar semasa pembelian. Sebarang permintaan tambahan, dan beberapa perkhidmatan tambahan yang anda ambil di hotel (mini-bar, dobi dll) akan dikenakan bayaran tambahan dan tidak akan dimasukkan dalam harga pembelian.
37- Beberapa negara mempunyai aplikasi cukai bandar, pelancongan atau tempatan yang berbeza. Semua cukai bandar, pelancongan, atau cukai lain yang sedia ada akan diperolehi oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin terpanjangkan disebabkan oleh trafik, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja jalan, dan keadaan lain.
39- Turdan tura berhak untuk mengubah urutan program di bandar tanpa mengubah isi program jika terdapat keperluan atau jika diperlukan.
40- Tanggungjawab peribadi untuk barang peribadi, beg, bagasi, pasport/identifikasi terletak pada individu yang menyertai perjalanan. Turdan tura tidak bertanggungjawab terhadap barang-barang yang terlupa, hilang, atau dicuri. Sebarang kos untuk menghantar kembali barang yang terlupa kepada pemilik di negara itu adalah tanggungjawab pemilik barang tersebut.
41- Peserta tur diwajibkan membawa polis insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat-ubatan dan laporan perubatan yang berkaitan jika ada masalah kesihatan.
42- Untuk sebarang perbelanjaan tambahan, hotel boleh meminta pengenalan bergambar/ passport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi dan deposit sama ada menggunakan kad kredit atau tunai pada waktu check-in; deposit yang diminta akan dipulangkan oleh hotel pada waktu check-out dan ini adalah proses antara hotel dan tetamu sahaja, tanpa campur tangan dari Turdan tura.
Visa dan Pasport
43- Tiada aplikasi visa untuk warganegara Republik Turki.
44- Pasport tetamu mesti mempunyai tempoh sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.
45- Untuk pemprosesan di sempadan, pasport mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong untuk cap kemasukan-keluar.
46- Tidak terdapat jaminan bahawa pengecualian visa untuk memasuki negara-negara ini akan membolehkan anda memasuki atau keluar dari negara tersebut, kerana pegawai pasport mempunyai hak untuk menolak kemasukan/keluaran anda, dan Turdan tura tidak bertanggungjawab untuk situasi ini, tanggungjawab terletak pada penumpang.
47- Tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang memegang dua kewarganegaraan dan merancang untuk menyertai tur menggunakan pasport negara lain, harus merujuk kepada kedutaan berkaitan mengenai prosedur visa yang dilaksanakan terhadap pasport yang akan digunakan, dan Turdan tura tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul.
48- Sekiranya pasport rosak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan lain, ia harus diperbaharui sebelum perjalanan, untuk mengelakkan sebarang masalah dengan pegawai kastam di sempadan negara yang ingin dilawati, jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.
49- Para tetamu yang berusia di bawah 18 tahun mungkin diminta untuk menyediakan dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa ketika melakukan perjalanan bersendirian atau bersama hanya salah seorang ibu bapa, di pintu masuk/keluar ke negara, oleh pegawai berkuasa. Oleh itu, adalah disarankan agar para tetamu dan ibu bapa mereka berwaspada tentang situasi ini.