Moet weten
- Algemene Voorwaarden zijn een onlosmakelijk onderdeel van het toerprogramma en kunnen niet onafhankelijk van het toerprogramma worden beschouwd.
- Als er niet voldoende deelname voor de reis is, kan Turdan Tura de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige bedrag van de reis wordt aan de gast teruggegeven. Voor aanvullende diensten die buiten de reis zijn gekocht; binnenlandse verbindingseenheden die bij Turdan Tura zijn gekocht, worden ook aan de gast terugbetaald, visa-diensten, reisverzekeringen die namens de gast zijn aangevraagd, kunnen niet worden terugbetaald, omdat deze diensten zijn gebruikt; als de visa-aanvraag niet is gedaan, worden de kosten van visa en reisverzekeringen geannuleerd en terugbetaald. Als de gast de binnenlandse vlucht bij een andere aanbieder dan Turdan Tura heeft gekocht, kan hij in geval van annulering van de reis door Turdan Tura geen vergoeding van Turdan Tura verlangen. De financiële en morele verliezen die kunnen voortvloeien uit de annulering van de reis worden door de gast voorafgaand aan de aankoop van de reis geaccepteerd en Turdan Tura kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.
- Als er niet voldoende deelname voor de reis is, heeft Turdan Tura het recht om in goed vertrouwen de reis niet te annuleren. In dit geval zal de begeleiding van de tour voor de gast individueel worden verzorgd en zal de inbegrepen gidsing alleen het vervoer van en naar de luchthaven bij vertrek en terugkomst uit het buitenland dekken.
Annulering en wijziging
- Onze gasten hebben het recht om tot 30 dagen voor de vertrekdatum schriftelijk aan Turdan Tura te melden dat ze de reis willen annuleren, met uitzondering van vliegtickets waarvoor Turdan Tura betalingen aan de luchtvaartmaatschappij heeft gedaan en/of toezeggingen heeft gedaan. Als er minder dan 31 dagen voor de startdatum van de reis resteert, kan de gast de reis annuleren door een bedrag P als schadevergoeding van de resterende reiskosten van vliegtickets te betalen en als er 15 dagen of minder resteert tot de startdatum van de reis, kan de gast de gehele kosten van de reis annuleren door het boetebedrag te betalen. Als een annulering wordt aangevraagd, kunnen de terugbetalingsvoorwaarden voor binnenlandse verbindingen, visa-diensten, reisverzekeringen en andere extra diensten variëren op basis van de annuleringstijd, daarom dienen gasten voorafgaand aan hun annulering om informatie te vragen. Turdan Tura kan geen toezeggingen doen voor de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.
Gidsdiensten en extra tours
- De dagen en tijden van de in het programma vermelde rondleidingen kunnen door de gids worden gewijzigd, afhankelijk van de opening/sluiting van musea, archeologische sites op de te bezoeken locaties en de weersomstandigheden. Verschillende gidsen kunnen de gasten tijdens de rondleidingen vergezellen.
- Panoramische stadstours die zijn inbegrepen in het toerpakket zijn rondleidingen van maximaal 2-3 uur die alleen de algemene introductie van de steden betreffen en geen toegangsprijzen voor musea of archeologische sites bevatten. Panoramische tours, evenals andere tours die in het programma zijn vermeld, kunnen niet worden uitgevoerd als lokale autoriteiten vanwege verschillende redenen de toegang tot bepaalde gebieden, vanwege wegsluitingen of door weersomstandigheden verhinderen. Sommige tours kunnen uitgevoerd worden met het openbaar vervoer of te voet, afhankelijk van de mogelijkheden.
- Onze gids kan, afhankelijk van het aantal deelnemers, de sluiting van musea en archeologische sites, de dagen van de stadstour en/of extra tours wijzigen. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen in vliegtuurtijden.
- Bij tours die met speedboten worden uitgevoerd, dient men op de volgende zaken te letten: eet geen zware maaltijden en drink niet te veel water vlak voor het boord gaan. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun situatie aan de gids te melden.
- Voor diensten die in de prijs zijn inbegrepen, zoals deelname aan tour of maaltijd, is er geen terugbetaling indien hier niet aan deelgenomen wordt.
Over Vliegtickets
- Turdan Tura fungeert als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagiers, en in geval van geschillen zullen de relevante artikelen van de Turkse wetgeving, naast de Haagse Protocol en de Warschau Conventie, van toepassing zijn.
- Er kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchttijden optreden voor reguliere en particuliere vluchten. Turdan Tura is verplicht om deze wijzigingen zo snel mogelijk mee te delen. De passagier accepteert het risico van eventuele wijzigingen/annuleringen van de vluchttijden bij de aankoop van de reis.
- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.
- Op grond van de regels van de luchtvaartmaatschappij vervalt de retourvlucht van een retourticket als de heenreis niet wordt gebruikt.
- Check-in en boarding procedures voor deelnemers aan vluchten zijn persoonlijke verantwoordelijkheden en moeten door de gast worden uitgevoerd vóór de vlucht bij de luchthavens, bij de balies van de luchtvaartmaatschappij of online op de websites van de luchtvaartmaatschappijen.
- Laatste minuten vertragingen en wijzigingen van de vertrekgate worden zichtbaar gemaakt bij de luchthavens via geluidaankondigingen en op de informatieborden. Deze informatie moet door de gasten zelf worden opgevolgd.
- Voor deelnemers die niet op tijd aanwezig zijn, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen. Personen die hun vlucht missen, dienen zelf nieuwe vliegtickets en verdere benodigde transfers te regelen, en alle hieraan verbonden kosten zijn voor hun eigen rekening.
- Het toegestane gewicht van bagage voor uitgaande vluchten vanuit Turkije is doorgaans 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Voor binnenlandse vluchten in het land van bestemming kan het gewicht van de bagage gereduceerd worden naar 15 kg. Extra bagagekosten en -regels worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en zijn niet de verantwoordelijkheid van Turdan Tura.
- Gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class) kunnen upgrades aanvragen afhankelijk van de beschikbaarheid van luchtvaartmaatschappijen (controleer de luchtvaartmaatschappij waar u lid van bent). Er kan geen garantie worden gegeven voor de upgrade van elke vlucht. Controleer of de tickets in aanmerking komen voor upgrade.
- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen maaltijden en online check-in extra kosten met zich meebrengen.
Overige Zaken
- Turdan Tura aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die direct door de gast bij het hotel worden gedaan. In dit geval gelden de annulering voorwaarden van Turdan Tura.
- Wanneer in het reisprogramma hotels worden vermeld zonder naam maar alleen met een categoriebeschrijving, of wanneer er opties voor dezelfde bestemming worden aangeboden, wordt de gast door Turdan Tura 48 uur voor de start van de reis geïnformeerd.
- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten en sporttoernooien kunnen hotels worden gebruikt die verder verwijderd zijn van de aangegeven locaties. In dit geval wordt de gast 15 dagen voor de vertrekdatum door Turdan Tura geïnformeerd.
- Bij het registreren voor de aangeschafte reis dient de gast ervoor te zorgen dat naam, geboortedatum en paspoortnummer die op de pas staan correct in het systeem worden ingevoerd/verklaard. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Annulerings- of wijzigingskosten die voortvloeien uit foutieve informatie worden aan de gasten doorberekend.
- Controleer voordat u Turkije verlaat of uw mobiele telefoon beschikbaar is voor gebruik in het buitenland door contact op te nemen met uw telefoonprovider.
- De inchecktijd bij het hotel is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
- Verzoeken met betrekking tot de kamer (hoge verdieping, dichtbij algemene ruimtes, roken/niet-roken, type bed) worden door Turdan Tura aan het hotel doorgegeven. Er wordt geprobeerd om de gereserveerde kamers in overeenstemming met de voorkeuren van de gast te regelen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Deze verzoeken kunnen echter niet door Turdan Tura worden gegarandeerd.
- Het ontbijt dat in de hotels wordt aangeboden verschilt van het gebruikelijke Turkse ontbijt. Het wordt doorgaans geserveerd als een continentaal ontbijt, bestaande uit beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan geserveerd worden in een aparte zaal die aan de groep is toegewezen.
- In sommige gevallen kan er een tweepersoonsbed in plaats van een dubbel bed beschikbaar zijn. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden aan die indien nodig kunnen worden samengevoegd.
- Het beleid met betrekking tot extra bedden en kindermatrassen kan per hotel en kamertype verschillen.
- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
- De capaciteit van extra bedden of babybedjes in de kamer is maximaal 1 (één).
- In kamers voor drie personen wordt een extra bed gebruikt, dat kleiner is dan de standaard bedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. Extra bedden zijn zogenaamde opklapbedden of slaapbanken. Gasten die een kamer voor drie personen en/of reserveringen met kinderen maken, verklaren dat zij akkoord gaan met de mogelijke krappe ruimte en het type bed dat aan de kamers zal worden toegevoegd.
- Wanneer het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft, foutief door de gasten wordt opgegeven, kunnen de desbetreffende hotels extra kosten in rekening brengen. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de gast die foutief informatie heeft gegeven. Hotels kunnen om identificatie vragen ter controle van de leeftijd van de kinderen.
- Bij reserveringen van 2 volwassenen + 1 kind, kan er geen aparte slaapgelegenheid voor het kind beschikbaar zijn. Kindertarieven zijn alleen geldig wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kindkortingen gelden alleen voor "een enkel kind" dat met twee volwassenen meereist.
- De wisselkoersen gedurende de dag worden geïnitieerd in TL-prijzen. De geldende wisselkoersen op het moment van betaling zijn van toepassing. Aanvullende verzoeken en extra diensten die in het hotel worden ontvangen (minibar, strijkdiensten, etc.) zijn onderhevig aan extra kosten door het hotel aangeboden en worden niet bij de aankoopsom inbegrepen en dienen direct aan het hotel te worden betaald.
- Sommige landen hebben verschillende toepassingsmethoden met betrekking tot belasting op steden, toerisme of lokaal niveau. Alle dergelijke belastingen op stad- of toeristenbelasting of andere belastingen worden door het hotel aan de gast bij aankomst of vertrek in rekening gebracht.
- De in de programma’s vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaarten. Op grond van verkeer, weersomstandigheden, geografische ligging van het land en eventuele wegwerkzaamheden kunnen de reistijden langer duren.
- Turdan Tura kan in geval van nood of indien nodig de volgorde van de steden in het programma wijzigen, zonder de inhoud van het programma te verstoren en de luchtvaartmaatschappij waarvan gebruik wordt gemaakt.
- Gasten zijn verantwoordelijk voor hun eigen persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten / identiteitsbewijzen, en Turdan Tura is niet verantwoordelijk voor verloren/gestolen/vergeten items. Eventuele kosten die optreden bij het verzenden van vergeten spullen naar het land en/ of de eigenaar zijn voor rekening van de eigenaar.
- Het is verplicht dat gasten hun reisverzekering en eventuele medicijnen en verslagen met betrekking tot gezondheidsproblemen bij zich hebben.
- Voor eventuele extra kosten kan het hotel bij inchecken om een officieel identiteitsbewijs / paspoort met foto en een kredietkaart of contante borg vragen. Terugbetaling van de borg aan het einde van het verblijf vindt plaats tussen het hotel en de gast, zonder enige inmenging van Turdan Tura.
Visum en Paspoort
- Voor T.C. burgers zijn er geen visumvereisten.
- De paspoorten van onze gasten moeten tenminste 6 maanden geldig zijn na de einddatum van de reis.
- Voor de douane-overgangen / grensovergangen moet er minimaal 2 lege pagina’s in uw paspoort zijn om de ingang of uitgang te kunnen stempelen.
- Het niet hebben van een visum voor de landen in deze reis betekent niet dat men het land binnen of buiten kan komen; de paspoortpolitie heeft het recht om u toegang tot het land te weigeren en Turdan Tura is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de passagier.
- Gasten die van Turks staatsburgerschap niet beschikken of die dubbele nationaliteit hebben en die met een andere paspoort dan de Turkse reis willen maken; moeten nationaal consulaat of ambassade van het land, dat zij willen bezoeken, persoonlijk raadplegen over de daar geldende visumprocedures, anders is Turdan Tura niet verantwoordelijk voor de resulterende gevolgen.
- In gevallen van gescheurde, versleten, natte en/of soortgelijke beschadigde paspoorten is het noodzakelijk om paspoorten te vernieuwen om problemen met de douane in het land dat men bezoekt te voorkomen. In het andere geval ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier.
- Voor gasten onder de 18 jaar is het noodzakelijk om voorzichtig te zijn, aangezien de politie op grensovergangen mogelijk om een gemeenschappelijke toestemming van beide ouders kan vragen als zij alleen of alleen met één ouder reizen; dienovereenkomstig wordt aangeraden dat gasten jonger dan 18 jaar en hun ouders hier extra aandacht aan besteden.