-Singapore Airlines ruteflyvninger med Istanbul HL – Singapore HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapore HL – Istanbul HL i økonomiklasse og måltider om bord,

-Singapore HY ruteflyvninger med Phuket – Singapore og Singapore – Bali (bagasje rettighet 15 kg)

-Lokale flyselskaper med flybillett Bangkok – Phuket (bagasje rettighet 15 kg.)

-Flyplassavgifter og tjenestegebyrer,

-Agentur tjenester gebyr,

-Valg av hotellkategori med totalt 9 netter med frokost,

-Flyplass – hotell – flyplass og intercity overføringer,

-Tyrkisk guidetjeneste

-TURSAB profesjonell ansvarsforsikring

-Avgift for utreise fra landet

-Indonesia e-visumavgift

-Reisehelseforsikring (20 Euro)

-Alle hotelltillegg og personlige utgifter,

-Ekstra turer og utflukter som kan organiseres av guiden, angitt/ikke angitt i programmet,

-Lunsj- og middagsmåltider 

GENERELLE VILKÅR

1- Generelle vilkår er en uadskillelig del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.

2- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen; Turdan tura kan avlyse turen opptil 21 dager før avgangsdatoen. I slike tilfeller blir avbestillingsinformasjonen sendt til kunden. Hele turbeløpet tilbakebetales til kunden. For tilleggstjenester kjøpt utenom turen; inneholder Turdan tura også returflyvningen fra innenriks forbindelser. Vise tjenester, hvis det er gjort visumsøknad med reisehelseforsikring på vegne av kunden, kan ikke refunderes da disse har blitt brukt, hvis ingen visumsøknad er gjort, vil visa og reisehelseforsikring bli avbestilt og kostnaden tilbakebetales. Hvis kunden har kjøpt den innenlandske forbindelsesflyvningen fra en annen leverandør uavhengig av Turdan tura, kan de ikke kreve tilbakebetaling fra Turdan tura i tilfelle turen blir avlyst. Kunden aksepterer på forhånd alle økonomiske og ikke-økonomiske tap som måtte oppstå på grunn av avlysning av turen ved kjøp av turen, og Turdan tura kan ikke holdes ansvarlig.

3- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen, har Turdan tura retten til å ikke avlyse turen i goodwill. I så fall vil den inkluderte guide-tjenesten kun omfatte transport til og fra flyplassen ved utenlandsreisen.

Avbestilling og endringer

4- Våre kunder har rett til å avbestille uten straff frem til 30 dager før avreisedatoen, forutsatt at dette er meldt skriftlig til Turdan tura. I tilfelle avbestilling mindre enn 31 dager før avreisedato, vil det påløpe en straff på 50% av turprisen, og ved avbestilling 15 dager eller mindre før avreisedato, vil hele turprisen påløpe som straff. Når en avbestilling blir bedt om, bør refunderingsbetingelsene for ekstra tjenester som innenlands flyforbindelser, visum, reisehelseforsikring avklares på forhånd av hensyn til tidsrammen for forespørselen. Turdan tura kan ikke gi noen forpliktelser for refusjon av tilleggstjenester.

Guide tjenester og ekstra turer

5- Ekstra turer organiseres av det lokale agenturet vi samarbeider med, med minimum 10 deltakere. Hvis det ikke er tilstrekkelig antall deltakere, kan turene kanselleres eller prisene og innholdet for de ekstra turene kan endres. I tillegg kan turskjemaer og tider endres av guiden, basert på muligheter for tilgang til museer, historiske steder eller påvirkning fra værforholdene. Under ekstra turer kan gjestene ha forskjellige guider.

6- Kjøretøy som er tildelt for ekstra turer er kun til bruk for de kundene som har kjøpt denne ekstra turen.

7- Panoramaturer som inngår i turpakken er korte turer som varer fra 2 til 3 timer og omfatter ikke inngang til museer og historiske steder, og er designet for generell presentasjon av byene med guidekommentarer fra transportmiddelet. I tilfelle panoramaturer ikke kan gjennomføres fordi lokal myndighet har nektet adgang til et sted, eller det er stengt på grunn av arrangementer, eller på grunn av værforhold, vil Turdan tura ikke være ansvarlig for manglende gjennomføring av disse turene. Noen turer kan bli gjennomført ved hjelp av offentlig transport eller til fots, der veier er stengt eller der det ikke er adgang med kjøretøy.

8- Guiden vår kan endre datoene for byturen og/eller ekstra turer avhengig av antall deltakere, eller stenging av museer og historiske steder. Dette gjelder også endringer som kan oppstå på grunn av flytider.

9- Ekstra turer er frivillige og ikke obligatoriske. Deltakere som ikke ønsker å delta på ekstra turer under reisen, regnes som å ha akseptert å vente på egnet hvileområde langs veien. Disse deltakerne blir droppet av på hvileområdet før ekstra turen begynner, og hentes tilbake etter turen ved samme punkt.

10- For turene som utføres med speedbåter, er det viktig å unngå tunge måltider rett før ombordstigning og å begrense væskeinntaket. Deltakere som er gravide eller har mage- og ryggproblemer må informere sine guider om situasjonen.

Angående flyvninger

11- Turdan tura fungerer som mellommann mellom flyselskapet og passasjeren, og ved eventuelle tvister vil de relevante bestemmelsene i tyrkisk lovgivning sammen med Haag-protokollen og Warszawa-konvensjonen bli anvendt.

12- Det kan oppstå forsinkelser eller endringer i rutefly eller spesialflyvninger. Turdan tura er forpliktet til å informere om slike endringer så raskt som mulig. Passasjeren godtar risikoen for endringer/avlysninger av flytider ved kjøp av turen.

13- Barn mellom 0-2 år trenger kun å betale flyplassavgiften.

14- I henhold til flyselskapets regler, hvis returflyvningen som er kjøpt som tur-retur ikke benyttes, vil returflyvningen bli kansellert av flyselskapet.

15- For de som deltar på flyreise, er inn- og ombordstigning personlige prosedyrer, og disse må gjøres av kunden før flyet, enten på flyplassen, ved relevante flyselskap skranker eller online på flyselskapets nettsider.

16- Eventuelle forsinkelser i flyvninger og endringer av gate blir annonsert høyt i flyplassene og vist på informasjonstavlene. Disse informasjonene må følges av gjestene.

17- Turdan tura er ikke ansvarlig for deltakere som ikke møter opp i tide på flyplassen, ikke gjennomfører inn- og ombordstigning i tide, eller som ikke går ombord på flyet til tross for å ha gjennomført inn- og ombordstigning. Alle kostnader ved å skaffe nye flybilletter for deltakere som går glipp av flyet, sammen med transport og lignende, må dekkes av dem.

18- Den generelle vektgrensen for bagasje på flyreiser fra Tyrkia er 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og destinasjonslandet. Hvis det er innenlandsflyvninger i det landet, kan bagasjevekten reduseres til 15 kg. Ekstra bagasjeavgifter avhenger av flyselskapets regler og er ikke Turdan tura ansvarlig.

19- Kunder som ønsker å oppgradere flybilletten med miles (til business eller first class) kan gjøre dette avhengig av tilgjengeligheten til flyselskapet etter at billetten er utstedt. Det gis ingen garanti for at noen flyreise kan oppgraderes. Kontroller om billettene i programmet kan oppgraderes.

20- Noen flyselskaper kan ha ekstra kostnader for mat og drikke, samt online inn- og ombordstigning.

Andre forhold

21- Turdan tura forbeholder seg retten til å ikke ta noe ansvar for endringer eller avbestillinger gjort direkte av gjesten med hotellet. I slike tilfeller vil vilkårene for avbestilling fra Turdan tura gjelde.

22- Hvis hotellnavnene kun er spesifisert som kategoriopplysninger i turprogrammet, eller dersom det tilbys alternativer for samme destinasjon, vil gjesten bli informert av Turdan tura minst 48 timer før avreise.

23- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, sports turneringer etc., kan hotellene ligge lenger unna enn angitte lokasjoner eller avstander. I slike tilfeller vil Turdan tura informere gjestene 15 dager før avreisedato.

24- Ved registrering for turen må kunden sørge for at navnet, fødselsdatoen og passnummeret samsvarer med disse opplysningene i passet. Flybilletter vil bli utstedt i henhold til disse opplysningene. Eventuelle kostnader knyttet til avbestilling eller endring av flybilletter grunnet feil opplysninger vil bli belastet kunden.

25- For å kunne bruke mobiltelefonene deres i utlandet, anbefales det å kontakte mobiloperatøren før avreise for å kontrollere at telefonen er aktivert for internasjonal bruk.

26- Inncheckingen på hotell er kl 15.00 og utsjekkingen er kl 12.00.

27- Turdan tura sender forespørslene om rompreferanser (høyt etasje, nær fellesområder, røykfritt/røykfylt, type seng) til hotellet. Turdan tura gjør sitt beste for å imøtekomme gjestens preferanser avhengig av hotellets tilgjengelighet, men kan ikke garantere dette.

28- Frokostservert på hotellene kan variere fra en rik tyrkisk frokost. Det servers vanligvis et begrenset utvalg bestående av smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og frokosten kan serveres i et eget rom for grupper.

29- I noen tilfeller kan det være to enkelt senger i stedet for en dobbeltseng. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan settes sammen ved behov.

30- Politikene for barnesenger og ekstra senger kan variere avhengig av hotellet og romtypene.

31- Enhver forespørsel om ekstra senger og babysenger vil bli dekket etter forespørsel og avhengig av hotellets tilgjengelighet, og må godkjennes av hotellet.

32- Kapasiteten for ekstra seng eller babyseng i rommet er maksimalt 1.

33- I trepersoners rom tilbys ekstra senger, og ekstra sengen tildelt 3. person er vanligvis mindre enn en standard seng. Trepersoners rom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger kan være uttrekkbare eller såkalte "coach bed" senger. Gjestene aksepterer at kompaktheten og sengetypen på rommet kan være et resultat av de ekstra sengene som legges til i bestillinger med tre personer eller med barn.

34- Ved registrering på hotellet må antall barn som skal bo med voksne samt barnas aldre oppgis korrekt av gjestene. Dersom dette er feil, kan hotellet pålegge ekstra gebyrer. Hotellet kan be om identifikasjon for aldersbekreftelse for barn.

35- I reservasjoner med 2 voksne + 1 barn kan det hende at ingen separat seng er tilgjengelig for barnet. Barneprisene gjelder kun ved at barnet bor sammen med to voksne. Barn rabatter gjelder kun for "ett barn" som er i samsvar med alderen i bestillingene sammen med to voksne.

36- Valutakursene som gjelder på det tidspunktet for betaling vil påvirke prisene i tyrkiske lira i løpet av dagen. Eventuelle tilleggskrav, tilleggstjenester (minibar, stryking, osv.) vil bli fakturert av hotellet og skal betales direkte til hotellet under oppholdet.

37- Noen land har spesifikke skatter på by-, turist- eller lokalt nivå. Eventuelle slike skatter blir innkrevd av hotellet ved innsjekking eller utsjekking.

38- Avstandene som oppgis i programmet er basert på kart. Reisetiden kan øke på grunn av trafikk, værforhold, geografiske forhold i landet som besøkes, veiarbeid og lignende.

39- Turdan tura kan, i nødstilfeller eller ved vurdering av behov, endre rekkefølgen på programmet for å bevare innholdet, samt endre flyselskapet som brukes til flyvningene.

40- Deltakernes personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass/ID er under deres eget ansvar, og Turdan tura er ikke ansvarlig for glemte/tapte/stjålne eiendeler. Kostnadene for å returnere glemte eiendeler til land eller til personer vil bli belastet eieren.

41- Deltakere av turen må ha med seg syke- og helseforsikringsbevis samt nødvendige medisiner og resepter.

42- Ved ankomst til hotellet kan det være nødvendig med en depositum, ofte i form av et foto-ID/pass eller kredittkort, for ekstra utgifter. Refusjon av depositumet vil skje mellom hotellet og gjesten ved utsjekking, og Turdan tura vil ikke være involvert i denne prosessen.

Visum og Pass

43- Det er ingen visumkrav for tyrkiske statsborgere.

44- Vår gjesters pass må være gyldig i minst 6 måneder etter reise.

45- Ved grenseoverganger/migrasjon, må det være minst 2 tomme sider i passet for inn- og utreise-stempling.

46- Å være unntatt fra visumplikten for å komme inn i de landene på turen betyr ikke nødvendigvis at du garantert kan komme inn/forlate landet, da grensemyndighetene har rett til å nekte adgang, og Turdan tura har ikke ansvar for dette, ansvaret ligger hos passasjeren.

47- Gjester som ikke er tyrkiske statsborgere, eller som har dobbelt statsborgerskap og deltar med et annet lands pass, må selv undersøke visumprosedyrer med det relevante konsulat, da Turdan tura ikke vil være ansvarlig for mulige negative følger.

48- For å unngå problemer med grensepolitiet på grunn av pass som er revet, slitt, vått og/eller andre skader; pass må fornyes i slike tilfeller, ellers er ansvaret kundens.

49- For reisende under 18 år som reiser alene eller med bare én av foreldrene, kan de bli bedt om å fremvise en felles tillatelse fra foreldrene ved grenseoverganger, så det anbefales at både foreldre og barn er oppmerksomme på dette.