-De panoramiske byturene inkludert i turpakken er organiserte turer som gir generell introduksjon til byene, utført ved hjelp av transport og guiden, og inkluderer ikke inngang til museer og kulturelle steder, og varer i maksimalt 2-3 timer. De panoramiske turene kan ikke gjennomføres dersom de ikke er tillatt av lokale myndigheter på dagene og timene angitt i programmet, eller på grunn av stengte veier for andre aktiviteter, eller dersom værforholdene gjør det umulig å gjennomføre turen; under sådanne omstendigheter kan Turdan tura ikke holdes ansvarlig. Noen turer kan utføres med kollektivtransport eller til fots der veiene er stengt eller der det ikke er lov til å kjøre inn med bil.

-Guiden har rett til å endre datoene for byturene og/eller tilleggsturer basert på antall deltakere, tilgjengeligheten av museer og kulturelle steder, samt eventuelle endringer i flytidene.

-Ved turer med hurtigbåter er det viktig å ikke spise tunge måltider eller drikke mye vann rett før man går ombord. Gjester med mage-, rygg- eller nakkeproblemer, samt gravide gjester, bør informere sine guider om sitt forhold.

-Det er ingen refusjon for deltagelse i turer eller måltider inkludert i prisen.

Om flygningene

-Turdan tura fungerer som en mellommenn mellom flyselskapet og passasjeren, og ved tvister vil både tyrkiske forskrifter og Haag-protokollen samt Warszawakonvensjonen være gjeldende.

-Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i tidene for regulære og charterfly. Turdan tura er forpliktet til å informere om disse endringene så snart som mulig. Passasjeren har akseptert risikoen for endringer/forsinkelser ved kjøp av reisen.

-Barn mellom 0 og 2 år betaler kun flyplassavgift.

-I henhold til flyselskapenes regler, blir hjemreisen avbestilt av flyselskapet hvis utreisen ikke benyttes, når flybilletter er kjøpt som tur-retur.

-For personer som deltar på turer med fly, er inn- og boardingprosedyrene personlige oppgaver og skal utføres av gjesten før avreise på flyplassen, i henhold til det aktuelle flyselskapet, enten ved skranken på flyplassen eller online gjennom flyselskapets nettsider.

-Svekkede flyvninger, forsinkelser og gate-endringer vil bli annonsert høyt og vises på informasjonstavlene på flyplassen. Disse opplysningene må følges opp av gjestene selv.

-For gjester som ikke er til stede på den angitte flyplassen i henhold til flyselskapets regler ved de oppgitte tidene, eller som ikke gjennomfører innsjekking og boarding i tide, eller som har sjekket inn og boarded, men likevel ikke kommer seg om bord på flyet, vil Turdan tura ikke være ansvarlig for eventuelle konsekvenser. Eventuelle kostnader knyttet til å skaffe nye tur-retur-billetter og nødvendige transportmidler i det aktuelle området for gjester som mister flyet, vil være deres ansvar.

-Generelt er bagasjevekten for flyvninger fra Tyrkia 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og destinasjonen. Hvis det er innenlands flyvninger i det aktuelle landet, kan bagasjevekten reduseres til 15 kg. Ekstra bagasjevekt- og prisregler fastsettes av flyselskapene, og er ikke under Turdan turas ansvar.

-For gjester som ønsker å oppgradere billettene sine til business- eller første klasse ved hjelp av poeng; oppgradering vil bli utført av flyselskapet, avhengig av tilgjengelighet. Det kan ikke garanteres at poeng kan brukes for hver flyvning. Vennligst kontroller om programmets billetter er i klasser som kan oppgraderes.

-I noen flyselskaper kan mat og online innsjekking kreve ekstra betaling.

Andre forhold

-Turdan tura vil ikke ta ansvar for endringer eller kanselleringer gjort direkte av gjesten med hotellet. I slike tilfeller vil vilkårene for kansellering fra Turdan tura gjelde.

-Når hotellnavn ikke spesifiseres i turprogrammet, men det er gitt kategoriopplysninger og/eller alternativer for samme destinasjon, vil gjestene få informasjon fra Turdan tura 48 timer før avreise.

-I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter og sportsarrangementer kan hotellene ligge lenger unna enn angitt lokasjoner eller avstander. I slike tilfeller vil Turdan tura gi beskjed 15 dager før turen.

-Ved registrering av den kjøpte turen; er gjesten pålagt å skrive inn korrekt navn, fødselsdato og passnummer i systemet. Flybilletter vil bli utstedt i henhold til denne informasjonen. Kostnadene for endringer i flybilletter som følge av feilaktig informasjon vil bli påført gjesten.

-For å kunne bruke mobiltelefonen i utlandet, må gjesten kontrollere med mobiltelefonselskapet sitt før avreise fra Tyrkia at telefonen er åpnet for internasjonal bruk.

-Innsjekking på hotell skjer vanligvis kl. 15.00 og utsjekking kl. 12.00.

-Anmodninger om romrelaterte preferanser (høy etasje, nær fellesarealer, røyke/n/røykfrie rom, sengeviter) formidles til hotellet av Turdan tura. Vi streber etter å oppfylle gjestens preferanser basert på hva som er tilgjengelig på hotellet. Gjennomføring av disse forespørslene avhenger av tilgjengeligheten på innsjekkingstidspunktet, og kan ikke garanteres av Turdan tura.

-Frokostalternativene på hotellene kan variere fra den tradisjonelle tyrkiske frokosten. De tilbys vanligvis som kontinental frokost med begrensede valg som smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan bli servert i et eget rom for grupper.

-Under spesielle omstendigheter kan det i stedet for dobbeltrom være enkeltrom (dobbeltseng). De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to sengeplasser som kan settes sammen om nødvendig.

-Politikken for barn og ekstra senger varierer fra hotell til hotell, avhengig av romtypene.

-Alle typer ekstra senger og barnesenger tilbys etter anmodning og er underlagt hotellets tilgjengelighet som må bekreftes av hotellet.

-Kapasiteten for ekstra senger eller barnesenger i rommet er 1 (maksimalt).

-I rom med tre senger vil den ekstra sengen være mindre enn en standard seng. Tre-sengede rom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger består av oppfellbare senger og senger som kalles "coach beds". Gjester som reiser med tre-sengede rom og/eller reservasjoner med barn aksepterer at det kan bli plassproblemer på grunn av ekstra senger i standardrommet.

-Ved hotellreservasjoner, dersom antall barn og deres aldre som skal bo med voksne blir lagt inn feil, kan hotellene kreve ekstra kostnader. I et slikt tilfelle vil ansvaret ligge hos den gjesten som har avgitt feil informasjon. Hotellet kan be om identifikasjon for å fastslå barnas alder.

-I reservasjoner med 2 voksne + 1 barn, kan det hende det ikke er en egen seng for barnet. Barnepriser er kun gyldige i tilfelle barnet bor sammen med to voksne. Barnerabatter gjelder kun for "ett barn" i den aktuelle aldersgruppen som bor sammen med to voksne.

-Valutaendringer i løpet av dagen vil reflekteres i priser i TL. De gjeldende valutakursene ved betaling gjelder. Ekstra forespørsel om tjenester og tilleggstjenester på hotellet (minibar, stryketjenester osv.) vil påløpe ekstra kostnader som må betales direkte til hotellet under oppholdet.

-Noen land har ulike skatter knyttet til by, turisme eller lokal avgift. Alle disse skattene og avgiftene vil bli oppkrevd av hotellet fra gjesten på tidspunktet for inn-/utreise.

-Veilengder gitt i programmer er basert på kart. Reisetidene kan variere på grunn av trafikksituasjon, værforhold, geografisk posisjon av landet man besøker, veiarbeid og andre forhold.

-Turdan tura kan endre rekkefølgen av byene og det valgte flyselskapet av hensyn til turprogrammet ved nødvendige forhold.

-Deltakerne har ansvar for sine personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass og identifikasjoner, og Turdan tura er ikke ansvarlig for bortkomne/stjålne eiendeler. Kostnader for å returnere gjenstander som blir glemt vil være gjestens ansvar.

-Det er obligatorisk for deltakere å ha med seg reiseforsikringspoliser og eventuelle medisiner/rapporter de måtte ha med seg ved helsemessige spørsmål.

-For eventuelle ekstra kostnader kan hotellet ved innsjekking kreve kredittkort eller kontantdepositt samt offisielle ID-er med bilde. Refusjon av depositum berøres ikke av Turdan tura og er en prosess mellom hotellet og gjesten.

Visum og pass

-Det er ikke noen visumkrav for tyrkiske statsborgere.

-Gjestenes pass må være gyldige i minst 6 måneder fra datoen for avslutning av reisen.

-For å få stempel ved grenseoverganger/kontroller må det være minst 2 blanke sider i passet.

-Å være unntatt fra visum for å reise til landene på turen betyr ikke at man nødvendigvis vil bli sluppet inn i landet; passepolitiet har rett til å nekte innreise/utreise, og Turdan tura kan ikke holdes ansvarlig for dette, ansvaret ligger hos passasjeren.

-Gjester som ikke er tyrkiske statsborgere eller som har dobbelt statsborgerskap og vil delta i turen med et annet pass, må selv undersøke visumprosedyrer for det aktuelle landet hos de relevante konsulatene, ellers kan Turdan tura ikke holdes ansvarlig for de konsekvensene som oppstår.

-For å unngå problemer ved grenseoverganger på grunn av slitne, ødelagte eller vannskadde pass, må passene fornyes. Ellers vil ansvaret ligge hos passasjeren.

-Barn under 18 år som reiser alene eller bare med en av foreldrene kan bli bedt om å fremvise felles samtykke fra begge foreldre ved inn- og utreise; det anbefales at barn under 18 og deres foreldre tar hensyn til dette.