Tour Fenômeno do Oriente Médio com Bali e Phuket com a Singapore Airlines / 9 Noites de Alojamento em Hotel / Saída de Istambul

-Passagens aéreas na classe econômica com a Singapore Airlines nos trechos de Istambul HL – Singapura HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapura HL – Istambul HL, incluindo serviço a bordo,

-Passagens aéreas tarifadas com a Singapore HY de Phuket – Singapura e de Singapura – Bali (com direito a bagagem de 15 kg),

-Passagem de avião de Bangkok a Phuket com companhias aéreas locais (com direito a bagagem de 15 kg),

-Taxas e encargos aeroportuários,

-Acomodações com café da manhã em hotel da categoria preferida por um total de 9 noites,

-Transferências entre aeroporto – hotel – aeroporto e entre cidades,

-Serviço de guia em turco,

-Seguro de Responsabilidade Profissional TURSAB

-Taxa de saída do país

-Todas as despesas extras de hotel e despesas pessoais,

-Passeios e excursões extras que possam ser organizados pelo guia, mencionados/não mencionados no programa,

-Almoços e jantares

1- Os Termos Gerais fazem parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados de forma independente do programa da excursão.

2- Se não houver participantes suficientes para a viagem; A Turдан tura pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. Quanto aos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; O voo de conexão nacional adquirido da Turдан tura também será reembolsado ao hóspede, serviços de visto, se a solicitação de visto foi feita pela empresa utilizando o seguro de saúde de viagem, esses serviços não serão reembolsados, caso a solicitação de visto não tenha sido feita, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o reembolso será feito. Se o hóspede adquiriu o voo de conexão nacional de um fornecedor de produtos diferente da Turдан tura, em caso de cancelamento da excursão pela Turдан tura não poderá solicitar qualquer reembolso à Turдан tura. O hóspede aceita previamente todas as perdas financeiras e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão ao comprá-la, não podendo a Turдан tura ser responsabilizada.

3- Se não houver participantes suficientes para a viagem, a Turдан tura tem o direito de demonstrar boa fé ao não cancelar a excursão. Neste caso, a prestação de serviços de guia incluídos no pacote abrangerá apenas o transporte de ida e volta do aeroporto no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Os nossos hóspedes têm o direito a cancelar sem penalidade, desde que informem a Turдан tura por escrito até 30 dias antes da data de saída da excursão. Se a data de início da viagem estiver a menos de 31 dias, o hóspede pode cancelar pagando 50% do valor da excursão, e se restarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o hóspede pode cancelar pagando o valor total da excursão. No caso de pedido de cancelamento, os termos de reembolso para serviços adicionais como voos de conexão nacional, serviços de visto e seguro saúde variam de acordo com o prazo de solicitação de cancelamento, portanto, é necessário perguntar informações preliminares sobre o reembolso. A Turдан tura não pode assumir qualquer compromisso em relação ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

5- As excursões extras são organizadas pela agência local de onde contratamos serviços, com o requisito de um mínimo de 10 participantes. Se o número adequado não for alcançado, os passeios podem não ser realizados ou os preços e conteúdos das excursões extras podem sofrer alterações. Além disso, os dias e horários das excursões podem ser alterados pelo guia, devido à situação de funcionamento ou fechamento de museus e locais históricos, bem como às condições climáticas. Durante as excursões extras, diferentes guias podem acompanhar os hóspedes.

6- Os veículos designados para as excursões extras são utilizados exclusivamente pelos hóspedes que adquiriram esta excursão extra.

7- As passeios panorâmicos incluídos no pacote da excursão são realizados para a apresentação geral das cidades e consistem em passeios panorâmicos dentro do veículo, que não incluem entradas para museus e locais históricos, com duração máxima de 2 a 3 horas. Os passeios panorâmicos, juntamente com outros passeios indicados no programa, não são de responsabilidade da Turдан tura em caso de impossibilidade de realização devido a restrições de entrada ou fechamento de caminhos. Além disso, em decorrência de condições climáticas, se a realização do passeio for impossível, a Turдан tura não será responsável. Alguns passeios podem ser feitos utilizando transporte coletivo ou a pé em locais onde o acesso de veículos é proibido.

8- O nosso guia pode fazer alterações nas datas dos passeios de cidade e/ou dos passeios extras, dependendo do número de participantes e da disponibilidade dos museus e locais históricos para visitação. Esta situação também se aplica a alterações em horários de voo.

9- Os passeios extras são facultativos e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar das excursões extras programadas durante a viagem aceitam que aguardarão em uma parada de descanso adequada ao longo do percurso. Esses passageiros serão deixados em uma parada de descanso e, após a conclusão do passeio, serão recolhidos no local onde foram deixados.

10- Nas nossas excursões realizadas com Speed Boats, é importante que; antes de embarcar, não sejam consumidas refeições pesadas e que não se beba muita água. Hóspedes com queixas de estômago, costas, pescoço e gestantes devem informar seus guias sobre suas condições.

Sobre os Voos

11- A Turdan tura é um intermediário entre a companhia aérea e os passageiros, e em caso de possíveis disputas, além das disposições legais turcas, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia serão aplicáveis.

12- Pode haver atrasos ou alterações nos horários de voos em voos regulares e especiais. A Turdan tura é responsável por informar sobre essas mudanças o mais breve possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao adquirir a viagem.

13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de um bilhete de ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e embarque para pessoas que participam de excursões aéreas são de responsabilidade pessoal e devem ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas.

16- Qualquer atraso de última hora e alterações de portão em voos são anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação disponíveis. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.

17- A Turdan tura não se responsabiliza por passageiros que não estiverem presentes no horário informado pelas companhias aéreas, não realizarem os procedimentos de check-in e embarque no tempo devido, ou não embarcarem após a finalização desses procedimentos. Todos os custos relacionados à obtenção de novos bilhetes de avião de ida e volta ou às transferências necessárias no destino em caso de perda de voo são de responsabilidade dos passageiros.

18- A bagagem permitida para voos que partem da Turquia é geralmente de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço de bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Turdan tura.

19- Para hóspedes que desejam fazer upgrade de suas passagens utilizando milhas (para classe executiva ou primeira classe); esse procedimento pode ser realizado conforme a disponibilidade da companhia aérea (verifique sua afiliação à companhia aérea). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa estão elegíveis para upgrade.

20- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas adicionais por serviços de alimentação e check-in online.

Outros Assuntos

21- A Turdan tura não aceita responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento que o hóspede faça diretamente com o hotel. Nessa situação, os termos de cancelamento da Turdan tura serão aplicáveis.

22- Quando o programa da excursão fornecido não menciona o nome do(s) hotel(is), mas apenas a categoria e/ou quando opções estão disponíveis para o mesmo destino, a Turdan tura deverá informar ao hóspede 48 horas antes da partida da excursão.

23- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a mais distância dos locais mencionados. Nessa situação, a Turdan tura informará os hóspedes 15 dias antes da data de partida da excursão.

24- No momento da inscrição para a excursão adquirida, os hóspedes devem inserir/declarações corretamente o nome constante no passaporte, data de nascimento e número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. Penalidades decorrentes de informações incorretas que resultem em cancelamentos ou alterações de passagens aéreas serão repassadas aos hóspedes.

25- Para poder usar seu celular no exterior, verifique antes de deixar a Turquia se o seu telefone está desbloqueado para o uso fora do país, entrando em contato com a operadora de sua linha.

26- O horário de entrada nos hotéis é às 15h00, e a saída é às 12h00.

27- A Turdan tura enviará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, próximo a áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama). Os quartos reservados serão ajustados de acordo com as preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Turdan tura.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir significativamente do tradicional café da manhã turco. Geralmente é apresentado como um café da manhã continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, com opções limitadas, sendo servido em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas ocasiões, em vez de um quarto com camas de casal, podem ser disponibilizados quartos com camas separadas. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas se necessário.

30- A política de camas extras e berços pode variar conforme cada hotel e tipo de quarto.

31- Todas as camas extras e berços a serem fornecidos são disponibilizados mediante solicitação e conforme a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovadas pela administração do hotel.

32- A capacidade de camas extras ou berços em um quarto é de 1 unidade (máximo).

33- Quartos triplos têm uma cama extra, que é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo “abre-fecha” ou “couch bed”. Hóspedes que reservam quartos triplos e/ou com crianças declaram que aceitam a possível falta de espaço devido à adição de camas extras em quartos padrão.

34- Caso as informações fornecidas sobre o número de crianças e suas idades que irão pernoitar com adultos estiverem incorretas nas reservas de hotel, os hotéis podem cobrar um custo adicional. Nesse caso, a responsabilidade recairá sobre o hóspede que forneceu as informações incorretas. O hotel pode solicitar identificação para confirmar as idades das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. As tarifas para crianças são válidas somente quando a criança está hospedada ao lado de dois adultos. Descontos para crianças aplicam-se a somente uma “única criança” que se enquadre na faixa etária ao lado de dois adultos.

36- As flutuações cambiais durante o dia refletem nos preços em TL. As taxas válidas são as do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras a serem cobrados no hotel (mini bar, lavanderia, etc.) são de responsabilidade do hóspede e não estão inclusos no preço pago na reserva.

37- Alguns países possuem diferentes aplicações em relação a impostos municipais, de turismo ou em nível local. Todos os impostos relacionados a essas taxas, que são aplicados na entrada ou saída, serão cobrados pelo hotel.

38- As distâncias informadas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de viagem pode se ampliar devido a situações como tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país e obras nas estradas.

39- A Turdan tura pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal sem comprometer o conteúdo do programa em situações de força maior ou quando julgar necessário.

40- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades dos participantes da excursão são de responsabilidade própria e a Turdan tura não se responsabiliza por objetos que sejam esquecidos/perdidos/roubados. Em caso de itens esquecidos serem encontrados, as despesas para entregá-los ao país e/ou ao proprietário são de responsabilidade do proprietário do item.

41- Os participantes da excursão são obrigados a portar suas apólices de seguro de saúde para viagem e, se tiverem problemas de saúde, suas respetivas receitas e medicamentos.

42- Para possíveis despesas extras, ao fazer o check-in no hotel, pode ser solicitado um documento de identificação com foto e assinatura emitido por uma entidade oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. A devolução do depósito solicitado na saída é uma transação entre o hotel e o hóspede, sem intervenção da Turdan tura.

Visto e Passaporte

43- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

44- Os passaportes de nossos hóspedes devem ter validade mínima de 6 meses após a data de término da viagem.

45- Nas passagens de fronteira/controles de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte para a carimbagem de entrada/saída.

46- A isenção de visto para a entrada nos países deste tour não significa que será garantido a entrada/saída do país, pois o agente da imigração tem a autoridade de não permitir a entrada/saída, e a Turdan tura não será responsável por esta situação; a responsabilidade é do passageiro.

47- Hóspedes que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla cidadania e vão participar da excursão utilizando um passaporte diferente devem consultar diretamente os consulados sobre o procedimento de visto aplicado ao respectivo país; caso contrário, a Turdan tura não será responsável por quaisquer consequências que possam ocorrer.

48- Devido a danos como rasgos, desgaste, umidade e/ou similares no passaporte, é necessário renová-lo a fim de evitar problemas com as autoridades na fronteira do país a ser visitado. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

49- Hóspedes com menos de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que comprova a autorização conjunta dos pais durante a entrada/saída do país. Assim, é aconselhável que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais estejam cientes disso.