Tour Fenômeno do Oriente Médio com Bali e Phuket com a Singapore Airlines / 9 Noites de Alojamento em Hotel / Saída de Istambul

-Passagens aéreas na classe econômica com a Singapore Airlines nos trechos de Istambul HL – Singapura HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapura HL – Istambul HL, incluindo serviço a bordo,

-Passagens aéreas tarifadas com a Singapore HY de Phuket – Singapura e de Singapura – Bali (com direito a bagagem de 15 kg),

-Passagem de avião de Bangkok a Phuket com companhias aéreas locais (com direito a bagagem de 15 kg),

-Taxas e encargos aeroportuários,

-Acomodações com café da manhã em hotel da categoria preferida por um total de 9 noites,

-Transferências entre aeroporto – hotel – aeroporto e entre cidades,

-Serviço de guia em turco,

-Seguro de Responsabilidade Profissional TURSAB

-Taxa de saída do país

-Todas as despesas extras de hotel e despesas pessoais,

-Passeios e excursões extras que possam ser organizados pelo guia, mencionados/não mencionados no programa,

-Almoços e jantares

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são uma parte integrante do programa do tour e não podem ser considerados de forma independente.

2- Caso não haja participação suficiente para a excursão; "Turdan tura" pode cancelar o tour até 21 dias antes da data de saída. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total do tour será devolvido ao cliente. Para os serviços adicionais adquiridos fora do tour; o voo de conexão nacional comprado através de "Turdan tura" também será reembolsado ao cliente. Se o serviço de visto e seguro de saúde de viagem tiver sido utilizado para solicitar o visto em nome do cliente, esses serviços não poderão ser reembolsados, mas se a solicitação de visto não foi realizada, o visto e o seguro de saúde de viagem serão cancelados e o valor reembolsado. Se o cliente comprou o voo de conexão nacional de um prestador de serviços diferente de "Turdan tura", no caso de cancelamento da excursão pela "Turdan tura", não poderá solicitar qualquer reembolso de "Turdan tura". O cliente aceita previamente qualquer perda financeira e emocional que possa resultar do cancelamento do tour, e "Turdan tura" não pode ser responsabilizada por isso.

3- Caso não haja participação suficiente para a excursão, "Turdan tura" tem o direito de cancelar o tour por boas intenções. Nesse caso, a prestação de serviços de guia apenas incluirá o transporte de ida e volta do aeroporto para o exterior.

Cancelamento e Alteração

4- Os nossos clientes têm o direito de cancelar sem penalidade ao "Turdan tura" até 30 dias antes da data de saída do tour, desde que notificado por escrito. Se houver menos de 31 dias até a data de início da excursão, o cliente pode cancelar pagando uma penalidade de 50% do valor do tour, e se houver 15 dias ou menos até o início da excursão, o cliente pode cancelar pagando o valor total do tour como penalidade. No caso de pedido de cancelamento, as condições de reembolso para serviços adicionais como voos de conexão nacional, serviços de visto, e seguro de saúde de viagem poderão variar conforme o período em que a solicitação de cancelamento for feita; portanto, recomenda-se consultar informações antecipadamente. "Turdan tura" não pode se comprometer a reembolsar pelos serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

5- As excursões extras são organizadas pela agência local com a qual trabalhamos, com um mínimo de 10 participantes. Caso não haja número suficiente, as excursões podem não ser realizadas ou o preço e conteúdo das excursões extras poderão variar. Além disso, os dias e horários das excursões poderão ser alterados pelo guia, dependendo da abertura ou fechamento de museus e sítios históricos e das condições climáticas. Durante as excursões extras, nossos clientes poderão ser acompanhados por diferentes guias.

6- Os veículos designados para as excursões extras são apenas para uso dos clientes que adquiriram essa excursão extra.

7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote do tour são realizados por meio de relatos do guia a partir do veículo e não incluem entradas em museus e sítios históricos, com duração máxima de 2-3 horas. Passeios panorâmicos, assim como outros tours mencionados no programa, não serão realizados caso haja proibição de visitação pelas autoridades locais, fechamentos devido a eventos ou impossibilidade causada pelas condições climáticas; "Turdan tura" não será responsável por não realização destes tours. Algumas excursões podem ser realizadas por transporte público ou a pé, onde as estradas estão fechadas ou o acesso de veículos não é permitido.

8- Nosso guia pode fazer alterações nas datas dos passeios pela cidade e/ou excursões extras de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento de museus e sítios históricos. Esta situação também se aplicará a alterações nas horas dos voos.

9- As excursões extras são opcionais e não são obrigatórias. Os passageiros que optarem por não participar das excursões extras que estão programadas durante o tour assumem que aceitam esperar em uma parada de descanso apropriada ao longo do caminho. Esses passageiros serão deixados na parada de descanso e serão recolhidos do mesmo local após a conclusão do tour.

10- Nas nossas excursões realizadas em barcos rápidos, é importante não comer alimentos pesados ou consumir grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Aqueles passageiros que tiverem problemas de estômago, costas ou pescoço, ou que estejam grávidas, devem informar seus guias.

Sobre os Voos

11- A "Turdan tura" atua como intermediário entre a companhia aérea e os passageiros, e em caso de disputas, as disposições relevantes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia serão aplicáveis.

12- Pode haver atrasos ou mudanças nos horários de voo em voos regulares e charter. "Turdan tura" é responsável por notificar essas mudanças o mais breve possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao comprar a excursão.

13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de imposto de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e embarque realizados por pessoas que participam de tours de avião são de responsabilidade pessoal, e essas operações devem ser realizadas pelo cliente nos aeroportos antes do voo, nos balcões das companhias aéreas relevantes ou online nos sites das companhias aéreas.

16- Qualquer atraso de última hora nos voos e mudanças de portão são anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos em painéis informativos na área; essas informações devem ser acompanhadas pelos próprios passageiros.

17- A "Turdan tura" não é responsável pelo fato de que os passageiros que não estão presentes no horário indicado nos aeroportos, que não realizam check-in e embarque no horário, ou que realizam check-in e embarque em tempo, mas não embarcam no avião, não consigam realizar o voo. Todos os custos relacionados à obtenção de novos bilhetes de avião de ida e volta necessários para que os passageiros que perderam o voo possam participar do tour, e transferências na região de destino, entre outros, são de responsabilidade deles.

18- O peso máximo de bagagem em voos partindo da Turquia geralmente é de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o limite de peso de bagagem pode diminuir para 15 kg. As regras de peso/preço para excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da "Turdan tura".

19- Para os nossos clientes que desejam fazer upgrade de passagens aéreas com milhas (para classe executiva ou primeira classe); upgrades só podem ser realizados após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (por favor, verifique a sua associação com a companhia aérea). Não há garantia de que todos os voos terão espaço para upgrades. Verifique se os bilhetes do programa estão na classe que permite upgrades.

20- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas extras por serviços de alimentação e check-in online.

Outras Considerações

21- "Turdan tura" não aceitará responsabilidade por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos diretamente pelo cliente ao entrar em contato com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento de "Turdan tura" serão aplicáveis.

22- Quando o nome dos hotéis não é especificado no programa, apenas a categoria é informada, e/ou se há opções para o mesmo destino, os clientes serão informados pela "Turdan tura" 48 horas antes do início da excursão.

23- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior do que as localizações ou km especificados. Nesse caso, as informações serão fornecidas pela "Turdan tura" 15 dias antes da data de partida do tour.

24- No momento da reserva do tour adquirido; o cliente deve inserir/declarar corretamente o nome conforme consta no passaporte, data de nascimento e número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião serão emitidos de acordo com essas informações. As penalidades de cancelamento ou alteração de bilhetes de avião resultantes de informações incorretas serão cobradas dos clientes.

25- Para poder utilizar seus celulares no exterior, verifique com a empresa de telefonia se o seu telefone está habilitado para o exterior antes de sair da Turquia.

26- O horário de entrada nos hotéis é às 15:00 e o horário de saída é às 12:00.

27- "Turdan tura" comunicará ao hotel sobre os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, perto de áreas comuns, fumar/não fumar, tipo de cama). A tentativa será feita para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do cliente, de acordo com a disponibilidade do hotel. O cumprimento desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantido pela "Turdan tura".

28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir do tradicional café da manhã rico da culinária turca. Normalmente, é servido como um café da manhã continental, com opções limitadas composta de manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas situações, pode haver uma cama de casal em vez de duas camas individuais. A maioria dos hotéis na Europa oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de camas extras e berços pode variar de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todos os tipos de cama extra e berços estão sujeitos a disponibilidade e precisam ser confirmados pelo hotel.

32- A capacidade máxima de camas extras ou berços no quarto é de 1 (máximo).

33- Em quartos triplos, há a aplicação de cama extra, e a cama destinada à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo de cama dobrável ou do tipo cama-couch. Nossos clientes que reservarem quartos triplos e/ou com crianças aceitam que o aperto e o tipo de cama devido às camas extras adicionadas na acomodação padrão são compreendidos.

34- Se o número e as idades das crianças que vão se hospedar com os adultos forem informados incorretamente nas reservas de hotel, os hotéis podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade recaí sobre quem fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar identificação para a verificação da idade das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas para crianças só são aplicáveis se a criança está hospedada ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos apenas para "um único criança" que se enquadra na faixa etária acompanhada por dois adultos.

36- A variação no câmbio ao longo do dia é refletida nos preços em TL. As taxas válidas são as que estão em vigor no momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras adquiridos no hotel (minibar, lavanderia, etc.) podem estar sujeitos a taxas adicionais. Esses custos não estão incluídos no valor da reserva e devem ser pagos diretamente no hotel durante a sua estadia.

37- Alguns países possuem diferentes aplicações relacionadas a impostos urbanos, turísticos ou locais. Todas as taxas urbanas, turísticas ou outras que estão em vigor, devem ser cobradas pelo hotel no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias informadas nos programas são baseadas em mapas. Os tempos de viagem podem ser prolongados devido a tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, trabalhos ou condições das estradas.

39- Em situações obrigatórias ou quando julgar necessário, "Turdan tura" pode mudar a sequência dos programas das cidades e a companhia aérea principal utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

40- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identificações dos participantes do tour são de sua própria responsabilidade, e "Turdan tura" não se responsabiliza por pertences esquecidos/perdidos/roubados. Se objetos esquecidos forem encontrados, os custos de entrega dentro do país ou para a pessoa correm por conta do proprietário do objeto.

41- Os participantes do tour são obrigados a levar suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e relatórios relacionados a problemas de saúde.

42- Para custos extras, ao fazer check-in no hotel, pode ser solicitado um depósito em dinheiro ou com cartão de crédito, juntamente com uma identificação fotográfica/passaporte emitida por uma instituição oficial. A devolução do depósito solicitado na saída é uma transação entre o hotel e o hóspede, e "Turdan tura" não tem qualquer intervenção nessa questão.

Visto e Passaporte

43- Cidadãos turcos não necessitam de visto.

44- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

45- Para que a carimbo de entrada/saída possa ser aplicado ao seu passaporte nas passagens de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

46- A isenção de visto para a entrada nos países incluídos neste tour não significa que você tem permissão para entrar/sair do país, o policial de imigração tem o direito de impedir sua entrada/saída, e "Turdan tura" não é responsável por isso, a responsabilidade é do passageiro.

47- Os clientes que não são cidadãos turcos ou têm dupla nacionalidade e pretendem participar do tour usando passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados sobre os procedimentos de visto do país que se pretende viajar, caso contrário, "Turdan tura" não será responsável pelas consequências decorrentes.

48- Os passaportes danificados, desgastados, molhados e/ou semelhantes devem ser renovados para evitar problemas na fronteira do país a ser visitado. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

49- Crianças menores de 18 anos que viajam sozinhas ou acompanhadas apenas por um dos pais podem ser solicitadas a apresentar um documento comprovando a autorização conjunta dos pais na entrada/saída dos países, portanto, recomenda-se que os clientes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção a este assunto.