"Tour Fenômeno do Extremo Oriente Bali e Phuket com a Singapore Airlines / 9 Noites de Alojamento em Hotel / Partida de Istambul"

-Bilhetes de avião em classe econômica com voos regulares da Singapore Airlines na rota Istambul HL – Singapura HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapura HL – Istambul HL e serviço de bordo,

-Bilhetes de avião com voos regulares da Singapore HY entre Phuket – Singapura e Singapura – Bali (cota de bagagem de 15 kg),

-Bilhete de avião com companhias aéreas locais entre Bangkok – Phuket (cota de bagagem de 15 kg).

-Taxas e serviços aeroportuários,

-Taxa de serviço da agência,

-Acomodações em hotel da categoria escolhida por um total de 9 noites com café da manhã,

-Traslados de ida e volta do aeroporto – hotel – aeroporto e transferências entre cidades,

-Serviço de guia em português,

-Seguro de responsabilidade profissional TURSAB.

-Taxa de saída do exterior

-Taxa do e-visto da Indonésia

-Seguro de saúde de viagem (20 Euros)

-Todas as despesas extras de hotel e despesas pessoais,

-Atividades e passeios extras que podem ser organizados pelo guia, mencionados/não mencionados no programa,

-Almoços e jantares

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa de viagem e não podem ser considerados de forma independente do programa de viagem.

2- Caso não haja participação suficiente para a viagem; a "Turadan Tura" pode cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Neste caso, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da viagem será reembolsado ao hóspede. No caso de serviços adicionais adquiridos fora da viagem, os voos de conexão internos adquiridos pela "Turadan Tura" também serão reembolsados ao hóspede, serviços de visto, seguro saúde de viagem, se uma solicitação de visto foi feita em nome do hóspede, pois esses serviços já foram utilizados, não serão reembolsados. Se o hóspede comprou o voo interno de um fornecedor diferente da "Turadan Tura", não poderá reivindicar qualquer reembolso à "Turadan Tura" caso a viagem seja cancelada. O hóspede aceita antecipadamente quaisquer perdas financeiras e morais decorrentes do cancelamento da viagem ao comprar a viagem, e a "Turadan Tura" não pode ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a viagem, a "Turadan Tura" tem o direito de não cancelar a viagem por boa-fé. Neste caso, como a viagem precisaria ser organizada exclusivamente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta do aeroporto internacional.

Cancelamento e Alteração

4- Nossos hóspedes têm o direito de cancelar a viagem sem penalidades, desde que informem a "Turadan Tura" por escrito até 30 dias antes da data de partida. Se faltar menos de 31 dias para o início da viagem, a penalidade será de 50% do valor da viagem e, se faltar 15 dias ou menos, a penalidade será de 100% do valor da viagem. No caso de solicitação de cancelamento, as condições de reembolso para serviços adicionais como conexão interna, serviços de visto e seguro saúde de viagem podem variar conforme o prazo da solicitação, portanto, é necessário perguntar previamente sobre o reembolso. A "Turadan Tura" não pode se comprometer ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

5- As excursões extras serão organizadas pela agência local com a qual prestamos serviço, com um mínimo de 10 participantes. Caso o número não seja suficiente, as excursões não poderão ser realizadas ou os preços e conteúdos das excursões extras poderão mudar. Além disso, os dias e horários das excursões poderão ser alterados pelo guia devido à situação de museus e sítios históricos, que podem estar abertos ou fechados, e condições climáticas. Durante as excursões extras, diferentes guias poderão acompanhar os hóspedes.

6- Os veículos designados para as excursões extras são exclusivos para uso dos hóspedes que compraram essa excursão.

7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote de viagem são organizados para apresentar uma visão geral das cidades e são realizados de forma panorâmica com a narração do guia no interior do veículo, sem incluir entradas em museus e sítios históricos, com duração máxima de 2-3 horas. Os passeios panorâmicos, assim como outros passeios mencionados no programa, poderão não ser realizados se, de acordo com as autoridades locais, a visitação for proibida, ou se devido a eventos fazem com que as estradas estejam fechadas, e também em situações em que as condições climáticas impossibilitem a realização dos passeios, sendo a "Turadan Tura" não responsável por esses passeios. Algumas excursões podem ser realizadas por transporte público ou a pé, dentro das possibilidades, em locais onde o acesso por veículo é proibido.

8- O guia poderá fazer alterações nas datas dos passeios na cidade e/ou das excursões extras de acordo com o número de participantes e a situação das entradas em museus e sítios históricos. Esta situação também é válida para mudanças que possam ocorrer nos horários dos voos.

9- As excursões extras são opcional e não são obrigatórias. Os passageiros que não desejarem participar das excursões extras organizadas durante a viagem, consideram que aceitam esperar em um local de descanso adequado ao longo do caminho. Esses passageiros serão deixados em um ponto de descanso antes do início da excursão extra e, após a conclusão do passeio, serão pegos novamente no mesmo ponto.

10- Nos passeios realizados de Speed Boats, é importante ficar atento aos seguintes pontos: não comer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e Não ingerir uma quantidade excessiva de água. Hóspedes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como hóspedes grávidas, devem comunicar suas condições aos guias.

Sobre os Voos

11- A "Turadan Tura" é uma intermediária entre a companhia aérea e os passageiros, e em caso de disputas, além das disposições de legislação turca aplicável, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia serão aplicados.

12- Nos voos programados e especiais, pode haver atrasos ou alterações nos horários de voo. A "Turadan Tura" é responsável por informar sobre essas alterações o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao adquirir a viagem.

13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de imposto de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; os bilhetes de ida e volta adquiridos serão cancelados pela companhia aérea, se o voo de ida não for utilizado.

15- As operações de check-in e embarque para os pacotes de voos devem ser feitas pessoalmente pelos hóspedes nos aeroportos, nos balcões das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas antes do voo.

16- Mudanças de última hora em voos e alterações de portão são anunciadas nos aeroportos e exibidas nos painéis de informação. Essas informações devem ser monitoradas pelos hóspedes.

17- A "Turadan Tura" não se responsabiliza por hóspedes que não estiverem presentes no aeroporto no horário indicado pelas companhias aéreas, não realizarem o check-in e embarque no horário, ou que tenham feito o check-in e embarque a tempo, mas não embarcaram no voo. Todas as despesas decorrentes da falta de comparecimento, como a compra de novos bilhetes de ida e volta e o traslado no local de destino, serão de responsabilidade dos hóspedes.

18- Para voos de saída da Turquia, o peso máximo da bagagem geralmente é de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com as companhias aéreas e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da "Turadan Tura".

19- Para os hóspedes que desejam fazer um upgrade dos bilhetes comprados com milhas (para classe executiva ou primeira classe); após a emissão dos bilhetes, a atualização será realizada conforme a disponibilidade da companhia aérea (verifique sua adesão com a companhia aérea). Não é garantido milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa estão em uma classe passível de upgrade.

20- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas extras por serviços de refeições e check-in online.

Outras Questões

21- A "Turadan Tura" não se responsabiliza por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos diretamente pelo hóspede com o hotel. Neste caso, as condições de cancelamento da "Turadan Tura" serão aplicáveis.

22- Quando o nome do hotel não for mencionado no programa e apenas a categoria for fornecida e/ou houver opções para o mesmo destino, a "Turadan Tura" informará o hóspede 48 horas antes da viagem programada.

23- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados em localizações que estão a uma distância maior do que as especificadas. Neste caso, a "Turadan Tura" informará o hóspede 15 dias antes da data de partida da viagem.

24- Quando for feita a reserva para a viagem adquirida, os hóspedes devem preencher corretamente as informações do nome conforme aparece no passaporte, data de nascimento e número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. Penalidades por erros de dados que resultem em cancelamento ou alteração do bilhete de avião serão aplicadas aos hóspedes.

25- Para utilizar seu celular no exterior, verifique com a operadora que pertence se o seu telefone está habilitado para uso fora do país antes de sair da Turquia.

26- O horário de check-in para os hóspedes nos hotéis é às 15h00, e o check-out é às 12h00.

27- Os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, proximidade de áreas comuns, fumantes/não fumantes, tipo de cama) são comunicados ao hotel pela "Turadan Tura". Há um esforço para que os quartos reservados atendam as preferências dos hóspedes, conforme a disponibilidade do hotel. A realização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela "Turadan Tura".

28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode ser diferente do tradicional café da manhã da culinária turca. Geralmente é servido como um café da manhã continental, composto de opções limitadas como manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas situações, pode-se ter uma cama de casal em vez de um quarto com duas camas de solteiro. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de camas extras e berços pode variar de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todo tipo de cama extra e berço para bebês será fornecido sob pedido e dependendo da disponibilidade do hotel, necessitando da aprovação do hotel.

32- A capacidade de camas extras ou berços no quarto é de 1 unidade (máximo).

33- Em quartos para três pessoas, há a aplicação de cama extra, e a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Quartos para três pessoas consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. Os leitos extras podem consistir em camas dobráveis ou colchões. Nossos hóspedes aceitam que a situação de aperto e o tipo de cama devido a camas extras em reservas para quartos triplos e/ou com crianças têm sua devida confirmação.

34- Se a quantidade de crianças e suas idades que acompanharão os adultos for feita incorretamente na reserva do hotel, os hotéis podem cobrar taxas adicionais. Nestes casos, a responsabilidade recai sobre o hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documentos para a verificação da idade das crianças.

35- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas para crianças são válidas apenas se a criança estiver hospedada ao lado de 2 adultos. Os descontos para crianças são aplicáveis apenas para um "único filho" que se enquadre na faixa etária ao lado de dois adultos.

36- A variação de câmbio durante o dia é refletida nos preços em TL. As taxas vigentes no momento do pagamento são aplicáveis. Pedidos adicionais e alguns serviços extras (mini-bar, lavanderia, etc.) podem estar sujeitos a cobranças extras no hotel, e essas despesas não estão incluídas durante a compra e são pagas diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm diferentes aplicações de impostos municipais, turísticos ou em nível local. Todas as taxas de cidade, turismo ou outros impostos, que estão em vigor, serão cobradas pelo hotel ao hóspede durante a entrada ou saída.

38- As distâncias de viagem fornecidas nos programas são baseadas em mapas. As durações das viagens podem ser prolongadas devido a condições de tráfego, climatológicas, a localização geográfica do país visitado, obras nas estradas e suas condições.

39- A "Turadan Tura" pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea primária a ser utilizada, sem modificar o conteúdo do programa, quando necessário.

40- Os hóspedes são responsáveis por seus itens pessoais, bolsas, malas, passaportes/identificações e a "Turadan Tura" não é responsável por itens esquecidos/perdidos/roubados. Quando itens esquecidos forem encontrados, os custos para entrega ao país e/ou à pessoa são de responsabilidade do proprietário do item.

41- É obrigatório que os participantes da viagem tenham suas apólices de seguro saúde de viagem e quaisquer medicamentos e laudos médicos relacionados à saúde durante a viagem.

42- Para possíveis despesas extras, a apresentação de um documento de identidade/passeport emitido por instituições oficiais e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro poderão ser solicitados no hotel no check-in. O reembolso do depósito solicitado na saída é um processo entre o hotel e o hóspede, e a "Turadan Tura" não intervém neste processo.

Visto e Passaporte

43- Não há aplicação de visto para cidadãos turcos.

44- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

45- Durante a passagem da alfândega / postos de fronteira, deve haver pelo menos 2 páginas em branco no seu passaporte para a colocação do carimbo de entrada/saída.

46- A isenção de visto para os países incluídos nesta viagem não significa que a entrada/saída do país será permitida, o policial de imigração tem o direito de não permitir a entrada/saída, e a "Turadan Tura" não se responsabiliza por isso; a responsabilidade recai sobre o passageiro.

47- Os hóspedes que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla cidadania e que participarão da viagem usando o passaporte de outro país, devem consultar as autoridades consulares sobre o procedimento de visto do país que irão visitar, caso contrário, a "Turadan Tura" não será responsável pelas consequências.

48- Para evitar problemas com a polícia da fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou similares, é aconselhável a renovação dos passaportes. Caso contrário, a responsabilidade recairá sobre o viajante.

49- É aconselhável que hóspedes menores de 18 anos que viajam sozinhos ou acompanhados apenas por um dos pais apresentem um documento que comprove a autorização mútua dos pais, pois a polícia de imigração poderá solicitar esse documento durante a entrada/saída do país.