• A duração do tour é de 5 noites e 6 dias, incluindo o dia de movimento e retorno, sendo 4 noites de hospedagem. 1 noite é dedicada à viagem. • No nosso tour, acompanhamento, transporte, hospedagem e passeios estão todos incluídos em um pacote e não podem ser considerados separadamente. Direitos não utilizados de transporte, hospedagem, acompanhamento, passeios, etc., não são reembolsáveis. • Descontos para crianças em pacotes de tour são aplicáveis apenas para uma criança viajando com dois adultos. Crianças de 0 a 6 anos podem não receber uma cama separada durante a hospedagem no hotel. • Em hospedagens em quartos para três pessoas, o terceiro hóspede normalmente se acomoda em uma cama extra. • Os hotéis mencionados no programa são os estabelecimentos prioritários para cada tour. Os padrões de hotel podem mudar de acordo com a ocupação na região, desde que os padrões permaneçam os mesmos. Os nomes dos hotéis serão informados, mediante solicitação, 48 horas antes do início do tour, de acordo com a disponibilidade. • Os quartos nos hotéis são designados pela própria administração do hotel. Não é possível selecionar entre eles. • Os locais de parada podem mudar em razão de intensidade, reformas, etc., mas mantendo os mesmos padrões e localizações. • O cronograma do programa (ordem dos pontos de visita durante o dia ou entre os dias) pode ser alterado pelo guia, levando em consideração fatores como clima, condições de estrada, e intensidade nos locais de visita. • Nossa empresa não se responsabiliza por locais que não puderem ser visitados devido a fatores imprevistos (clima, estrada, intensidade nos locais), ou por inobservâncias dos horários informados pelo guia durante a tour. Nesse caso, não haverá direito a reclamação por parte do hóspede. • Em todos os nossos tours, há um sistema de preços progressivos. O aumento na quantidade de reservas dentro do pacote e a aproximação da data podem fazer com que os preços aumentem progressivamente. A empresa se resguarda o direito de aumentar os preços de tour a tour. Assim, não é possível fixar preços sem um pagamento antecipado. • Ao fazer a reserva, não é garantido nem prometido o número do assento. As notas inseridas na reserva não garantem nada. Não é possível escolher assentos específicos como na frente ou atrás. • A disposição dos assentos no veículo é ajustada pela operação do tour, considerando a ordem das reservas. Em caso de objeção referente à disposição dos assentos, não haverá reembolso. Todos os assentos dos nossos veículos têm os mesmos padrões. • Tours extras, como as noites mencionadas no programa, dependem da quantidade de participantes e das condições dos funcionários. Os tours extras programados serão realizados mesmo que não tenham a participação de todos os hóspedes. Os hóspedes que não participarem de tours extras serão direcionados para áreas de descanso ou centros urbanos pelo nosso guia. Os hóspedes que não participarem nos tours extras concordam em aguardar nos locais de parada. • Caso um tour extra não possa ser realizado por qualquer motivo, o hóspede não terá direito a reivindicações. A empresa não se responsabiliza nessa situação. • Os preços dos tours extras podem variar conforme o período. Nesse caso, será considerada a data em que o hóspede comprou o tour, não a data em que a reserva foi feita. O preço do tour extra na época da viagem será aplicado. O hóspede aceita isso ao comprar o tour. • A empresa não se responsabiliza por quaisquer danos materiais ocorridos por hóspedes nos serviços fornecidos pelo transporte, hotel, locais de alimentação, e fornecedores. Os estabelecimentos têm o direito de exigir reparações por danos causados pelos hóspedes. • Para hóspedes menores de 18 anos que não viajam acompanhados por um ou ambos os pais, é obrigatória a apresentação de uma autorização do notário durante a viagem. • Hóspedes devem portar documentos relativos a quaisquer problemas de saúde, gravidez ou medicamentos que estejam utilizando continuamente. • Atrasos podem ocorrer devido a condições de tráfego, acidentes, etc., em relação aos horários definidos como pontos de partida. • As informações sobre os horários de chegada ao final do tour são estimativas e a empresa não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer devido a causas imprevistas. • Hóspedes serão deixados nos pontos de desembarque designados na contramão de onde foram pegos. Por favor, não insistam em descer em locais diferentes. • De acordo com as leis de trânsito, todos os hóspedes devem usar cintos de segurança durante a viagem. A empresa não se responsabiliza por qualquer situação contrária. • Toda a responsabilidade por pertences pessoais no veículo é do hóspede nos locais de parada, etc. • Como a primeira excursão começará antes do check-in no hotel, prepare separadamente os itens que precisa levar com você. • Devido à intensa programação durante o tour, pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., por isso, é aconselhável estar preparado. • Pode haver longos trajetos durante a programação. O guia fornecerá orientações sobre isso durante a viagem. • As refeições de almoço incluem cardápios econômicos típicos da região. Durante os almoços e jantares, mesas são utilizadas para grupos com base na ocupação na área. • As rotas de início e fim de nossas tours são determinadas com base na intensidade da região. Os hóspedes podem aprender about as rotas confirmadas de início e fim do tour desejado dois dias antes, se desejarem. • Se a agência não atingir o número mínimo de participantes, ela deve informar aos hóspedes e, de acordo com a preferência deles, o tour pode ser adiado para a próxima data ou cancelado. Ou pode ser feito um bilhete para o ponto de partida mais próximo, permitindo a participação no tour. Nesses casos, a agência é obrigada a comunicar ao hóspede três dias antes através de chamada, SMS ou e-mail. Nesse caso, o hóspede não terá direito a reivindicações. • Cancelamentos e alterações feitas pelo hóspede até 30 dias antes da data de início do serviço serão reembolsados integralmente. Para cancelamentos e alterações feitos entre 29 e 15 dias, será aplicada uma dedução de 30% do valor da reserva; para cancelamentos e alterações feitos entre 15 e 7 dias, será aplicada uma dedução de 50% do valor da reserva; e para cancelamentos e alterações feitas com 7 dias ou menos de antecedência, será aplicada uma dedução de 100% do valor da reserva. • Hóspedes que adquirirem o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar seu tour, sem precisar justificar, até 72 horas antes da data de início do tour, sem taxas. Este Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas. • As entradas para museus e locais de interesse não estão incluídas no preço do tour. Todas as entradas para museus devem ser pagas pelos hóspedes. INFORMAÇÕES SOBRE BATUM De acordo com o acordo entre a Turquia e a Geórgia, os cidadãos turcos podem atravessar para Batum com um documento de identidade de cidadão turco que contenha o número de identidade. Não é permitido a passagem com nenhum outro tipo de documento (carteira de motorista, documentos de identidade de instituições, etc.). Para hóspedes menores de 18 anos que não viajam com ambos os pais, é necessário obter uma autorização notarial para passar para Batum. A presença de uma foto nos documentos é obrigatória, inclusive para bebês e crianças. Os documentos de identidade não podem estar danificados e devem ter menos de 10 anos. Desde 01.09.2020, não é permitido a passagem para Batum usando documentos de identidade antigos. Os hóspedes devem ter sempre um documento de identidade com número de TC. A taxa de saída para o exterior, que é de 710₺, deve ser paga pelos hóspedes. A empresa não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam surgir na entrada na fronteira georgiana devido à deformidade nos documentos. Estrangeiros que entraram na Turquia com passaporte devem ter um visto de entrada múltipla para entrar na Geórgia e retornar à Turquia. Além disso, a entrada na Geórgia será baseada no protocolo de visto que a Geórgia possui com os países a que pertencem os passaportes ou documentos de identidade. Cidadãos da TRNC podem usar suas identidades da T.C. ao entrar na Turquia e, dessa forma, também poderão entrar na Geórgia com suas identidades da T.C. Cidadãos da TRNC que entram na Turquia com passaporte da União Europeia também devem ter um visto de entrada múltipla para retornar à Turquia. PACOTE DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E GARANTIA O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia permite que o hóspede cancele ou altere seu pacote de tour até 72 horas antes da data de início da viagem, sem precisar justificar. Após o cancelamento, o valor total pago será devolvido, sem deduções, de acordo com a forma de pagamento. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas. 1618 NÚMERO OBRIGATÓRIO DE SEGURO DE VIAGEM O seguro de viagem obrigatório número 1618 cobre falência da agência ou a não prestação dos serviços do pacote de tour por qualquer motivo. Está incluído no preço do tour. Não é um seguro de saúde e não cobre custos de tratamento. O seguro de saúde particular é de responsabilidade do hóspede. NOSSOS MEIOS DE TRANSPORTE O transporte nos nossos tours é classificado de acordo com a quantidade de pessoas da seguinte maneira. O tipo de veículo a ser utilizado será determinado pela quantidade de participantes em cada tour. Não disponibilizamos fones de ouvido nos nossos veículos. É recomendado trazer carregadores externos, pois o uso do seu telefone para recarga nos veículos, pode reduzir a vida útil da bateria. Minibuses (até 19 pessoas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter Micro-ônibus (20-32 pessoas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux Ônibus (33-54 pessoas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra O TOUR PELAS ALDEIAS DO MAR NEGRO E BATUM / TOUR COM 4 Noites DE HOSPEDAGEM FOI PREPARADO EXCLUSIVAMENTE PELA MALITUR. A CÓPIA E PUBLICAÇÃO DO PROGRAMA É PROIBIDA. TODOS OS DIREITOS PERTENCEM À MALITUR. MALITUR NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS CÓPIAS DO PROGRAMA. NOSSOS PROGRAMAS DE TOUR ESTÃO PREPARADOS DE ACORDO COM A LEI DO CONSUMIDOR N° 6502. O CIRCULAR MAIS RECENTE ANULA O ANTERIOR.

• Permanência em hotéis por 4 noites

• Café da manhã em buffet nos hotéis por 4 dias

• Jantar em buffet ou menu fixo nos hotéis por 4 dias

• Transporte em veículos de luxo

• Passeios conforme indicado no programa

• Tour e Transferência para Batumi

• Serviço de guia profissional

• Água em garrafa dentro do veículo

• Garantia de segurança da viagem

• Seguro de Viagem Obrigatório de acordo com a Lei de Turismo nº 1618

• Café da manhã no primeiro dia conforme o programa

• Jantar no último dia conforme o programa

• Bebidas incluídas em todas as refeições

• Almoços

• Taxa de saída do país (para a excursão a Batum)

• Taxa do teleférico de Ordu Boztepe

• Taxa do transporte para o Mosteiro de Sümela

• Todas as organizações extras mencionadas no programa

• Todas as despesas pessoais

• Taxas de entrada em museus e sitios históricos (válido para empresas municipais e privadas.)

• Cartão de Museu (válido para museus vinculados ao Ministério da Cultura e Turismo.)

• A duração do tour, incluindo o dia de movimentação e retorno, é de 5 Noites e 6 Dias, com 4 noites de acomodação em hotel. A viagem leva 1 noite.

• No nosso tour, a guia, transporte, acomodação e passeios são parte de um pacote e não podem ser considerados separadamente. Não haverá reembolso de serviços não utilizados, como transporte, acomodação, guia, passeios, etc.

• Os descontos para crianças nos pacotes de tour aplicam-se a uma única criança acompanhada por dois adultos. Crianças de 0 a 6 anos podem não ter cama separada durante a acomodação no hotel.

• Durante as acomodações em hotéis, o 3º hóspede geralmente se hospeda em uma cama extra no quarto triplos.

• Os hotéis mencionados no programa são as principais instalações de hospedagem de um tour para outro. O planejamento dos hotéis e áreas de estadia pode mudar dependendo da demanda, desde que os padrões dos hotéis permaneçam os mesmos. Os nomes dos hotéis serão informados até 48 horas antes da partida, se solicitado, conforme disponibilidade.

• Os quartos nos hotéis são designados pelo hotel. Não é possível fazer uma escolha entre os quartos.

• Os locais de parada podem mudar em razão de condições externas, como lotação, reformas, etc., desde que os níveis de serviço e localização permaneçam os mesmos.

• Na programação, a coordenação (ordem dos locais a serem visitados ou dias) pode ser alterada pelo guia, se necessário, devido a condições meteorológicas, estado das estradas e lotação dos locais a serem visitados.

• Em nosso tour, a empresa não é responsável por locais que não sejam visitados devido a circunstâncias imprevistas (clima, caminhos, lotação nos locais de visita, etc.) ou se os participantes não seguirem as orientações de tempo do guia. Nesse caso, não haverá direito a reclamação por parte do cliente.

• Todos os nossos tours têm um sistema de preços escalonados. À medida que o número de reservas dentro do pacote aumenta e a data se aproxima, os preços do tour também podem aumentar gradualmente. A empresa se reserva o direito de aumentar os preços de tour para tour. Nesse caso, não é possível fixar o preço sem um pagamento antecipado.

• Durante a reserva, não é garantido ou prometido um número de assento específico. As anotações feitas na reserva não têm garantia. Não haverá seleção de assentos especiais, como os frontais ou traseiros.

• A disposição dos assentos nos veículos é organizada pelo Departamento de Operações com base na ordem de reserva. Não há reembolso em caso de objeções à disposição dos assentos. Todos os assentos em nossos veículos têm os mesmos padrões.

• O programa de passeios noturnos e outros passeios extras listados no programa depende do número de participantes e das condições do pessoal disponível. Os passeios extras ao longo do caminho serão realizados mesmo que não todos os hóspedes participem. Hóspedes que não participam dos passeios extras serão encaminhados pelo guia para áreas de descanso ou centros da cidade. Hóspedes que não participam dos passeios extras concordaram em esperar no local de parada ao se juntarem ao tour.

• Se um passeio extra não ocorrer por qualquer motivo, o participante não terá direito a qualquer reivindicação. A empresa não se responsabiliza nessa situação.

• O preço dos passeios extras pode variar durante o período. Nesse caso, será considerado o preço do passeio extra durante a data da realização e não a data em que o cliente comprou o tour. O cliente concorda com isso ao comprar o tour.

• A empresa não é responsável por danos financeiros que possam ocorrer aos serviços fornecidos por transportadoras, hotéis, locais de alimentação e fornecedores devido a ações de um hóspede. As empresas têm o direito de exigir indenização por danos causados por hóspedes.

• Para hóspedes menores de 18 anos que não viajarem com um ou ambos os pais, é necessário ter um autorização notarial, que deve ser mantida durante a viagem.

• Hóspedes que participam da viagem devem levar relatórios de problemas de saúde, condições de gravidez e medicamentos que usam regularmente.

• Pode haver atrasos nos horários de partida devido a tráfego, acidentes, etc.

• As informações sobre os horários de chegada ao final do tour são estimativas e a empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores imprevistos.

• No final do tour, os hóspedes serão deixados do lado oposto aos pontos de parada. Não insistam com a equipe do veículo para serem deixados em diferentes locais.

• De acordo com a lei de trânsito, todos os passageiros nos veículos devem usar cinto de segurança durante a viagem, caso contrário, a empresa não se responsabiliza.

• Toda a responsabilidade pelos pertences pessoais no veículo cabe ao hóspede durante paradas.

• Como o passeio começará no primeiro dia antes do check-in no hotel, prepare separadamente os itens que você precisa levar.

• Devido à intensidade do programa, pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., por isso é recomendável estar preparado.

• Pode haver longos trajetos dentro do programa realizado. Informações necessárias serão fornecidas pelo guia no veículo.

• Os almoços consistem em menus econômicos típicos da região. Os almoços e jantares podem ser organizados em mesas divididas, dependendo da demanda da região.

• As rotas de início e término de nossos tours são determinadas com base na demanda. Os hóspedes podem confirmar o início e o término da rota 2 dias antes do início do tour, caso desejem.

• Se a agência não alcançar o número suficiente de participantes para o tour, ela deverá informar o hóspede e, conforme a vontade do hóspede, o tour poderá ser adiado para uma nova data ou cancelado. Alternativamente, a agência pode emitir bilhetes para o ponto de partida mais próximo para que o hóspede possa participar do tour. Nesse caso, a agência é obrigada a informar o hóspede com três (3) dias de antecedência por meio de telefone, SMS ou email. Nesse caso, o hóspede não terá direito a reclamações.

• Cancele e altere solicitações feitas pelo hóspede até 30 dias antes da data de início do serviço, e o valor pago será reembolsado. No caso de cancelamentos ou alterações feitos entre 29 e 15 dias antes da data do tour, será aplicada uma taxa de 30% do preço da reserva; entre 15 e 7 dias, será aplicada uma taxa de 50%; e para cancelamentos ou alterações feitas com 7 dias ou menos, a taxa de 100% será aplicada.

• Hóspedes que compraram um Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar o tour comprado sem indicar razão até 72 horas antes da data de início do tour. O reembolso integral do pagamento do pacote de tour será realizado sem qualquer dedução. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas.

• O ingresso para museus e locais de interesse não está incluído no preço do tour. Todas as entradas de museus devem ser pagas pelos hóspedes.

INFORMAÇÕES SOBRE BATUMI

De acordo com o acordo entre os Estados da Turquia e Geórgia, cidadãos turcos podem entrar em Batumi com um documento de identidade que contenha o número de identidade turco. Não é possível a passagem com outros documentos de identidade (carteira de habilitação, cartões de identidade institucionais, etc.). Para hóspedes menores de 18 anos que não viajam acompanhados por ambos os pais, é necessário que obtenham uma autorização notarial para a passagem para Batumi. É obrigatório que todos os documentos de identidade, incluindo bebês e crianças, tenham foto. Os documentos de identidade não podem estar desgastados e devem ter menos de 10 anos.

A partir de 01/09/2020, a entrada em Batumi com documentos de identidade antigos não será permitida.

Os hóspedes devem portar o documento de identidade turco. A taxa de saída do país de 710₺ deverá ser paga pelo hóspede.

A empresa não se responsabiliza por problemas que possam ocorrer na entrada da Geórgia devido a deformidades nos documentos de identidade.

Visitantes estrangeiros que entraram na Turquia com passaporte devem possuir visto de entrada múltipla para viajar para a Geórgia e retornar à Turquia.

Além disso, a entrada na Geórgia será determinada de acordo com o protocolo de visto entre a Geórgia e os países aos quais os passaportes ou documentos de identidade pertencem.

Os cidadãos da TRNC (República Turca do Chipre do Norte) poderão entrar na Turquia usando seus documentos de identidade TRNC e, portanto, poderão também entrar na Geórgia usando esses documentos. Cidadãos da TRNC que entrarem na Turquia com passaporte da União Europeia também precisarão do visto múltiplo para retornar à Turquia.

PACOTE DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E GARANTIA

O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia permite que o hóspede cancele e altere o pacote de tour que adquiriu sem nenhuma razão, até 72 horas antes da data de início do tour. Após o cancelamento, o valor pago será reembolsado integralmente, sem deduções, de acordo com o método de pagamento utilizado. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre viagens aéreas.

SEGURO VIAGEM OBRIGATÓRIO Nº 1618

A cobertura do Seguro de Viagem Obrigatório nº 1618 abrange a falência da agência ou qualquer situação em que a prestação dos serviços do pacote de tour não seja realizada. O custo do seguro está incluído no valor do tour. Não é um seguro de saúde e não cobre despesas de tratamento. O seguro de saúde é gasto pelo hóspede.

NOSSOS MEIOS DE TRANSPORTE

Nossas transportações nos tours são classificadas da seguinte maneira de acordo com o número de participantes. Dependendo do número de pessoas em cada tour, são fornecidos os seguintes tipos de veículos. Nossos veículos não têm fones de ouvido. Em veículos com unidades de TV, recomendamos que você leve um carregador externo, pois carregar seu telefone pode reduzir a vida útil da bateria.

Minibuses (até 19 pessoas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibuses (20-32 pessoas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Ônibus (33-54 pessoas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

O TUR NO YAYLAS DO MAR NEGRO E BATUM / TUR PROGRAM de 4 NOITES DE HOSPEDAGEM EM HOTEL FOI PREPARADO EXCLUSIVAMENTE PELA TURDAN TURA. A CÓPIA E A PUBLICAÇÃO DO PROGRAMA É PROIBIDA. TODOS OS DIREITOS SÃO DE TURA. A TURDAN TURA NÃO É RESPONSÁVEL POR CÓPIAS DO PROGRAMA CRIADO.

NOSSOS PROGRAMAS DE TURISMO FORAM PREPARADOS EM CONFORMIDADE COM A LEI DE CONSUMIDORES Nº 6502. O CIRCULAR MAIS RECENTE ANULA O ANTERIOR.