TOUR BALKANII DE LA ÎNCEPUT

EXCURSII SUPLIMENTARE INCLUSE

CU AJET AIRLINES

FĂRĂ VIZĂ

CUNOAȘTERE DE 7 NOPȚI ÎN HOTELURI

CU PLECARE DIN ISTANBUL

PLECARE DIN TUZLA

MACEDONIA DE NORD – SERBIA – BOSNIA HERTEGOVINA – MUNTE NEGRU - ALBANIA

• 1. Zi



• Istambul – Tuzla (Bosnia-Herzegovina) - Sarajevo
• DETALII DESPRE ZBOR
• ÎNTOARCERE - AJET Airlines - TZL - SAW- VF272 - 14:35 - 17:20
• Sosim la Aeroportul Tuzla și ne îndreptăm spre Sarajevo cu un vehicul privat.
• În Sarajevo facem un tur panoramic al orașului, vizitând cele mai celebre locuri, inclusiv Bazarul Baščaršija, Hanul Morica, Catedrala Catolică și multe altele. Seara, ne transferăm la hotel pentru cazare.

• 2. Zi
• Sarajevo – Mostar – Blagaj – Počitelj - Trebinje
• După micul dejun, plecăm spre Mostar. Vizităm celebrul Pod Stari Most, apoi Catedrala Koski Mehmet Paşa. Continuăm cu turul Blagaj, unde se află izvorul râului Buna. Ajungem în Počitelj pentru a vizita acest sat istoric. Seara ne cazăm la hotelul din Trebinje sau din apropiere.

• Tur Blagaj Inclus! Tur Počitelj Inclus! Tur Mostar Inclus!

• 3. Zi
• Trebinje - Kotor - Budva – Shkodra
• După micul dejun, ne îndreptăm spre Kotor, oraș medieval pe litoralul Adriatic. Vizităm orașul vechi, apoi Budva, cunoscută pentru plajele sale superbe. După aceea, continuam spre Shkodra, unde ne cazăm la hotel pentru noapte.

• Tur Kotor - Budva Inclus!

• 4. Zi
• Shkodra – Tirana - Ohrid
• După micul dejun, ne dirijăm spre Tirana, capitala Albaniei. Vizităm Moscheea Ethem Bey, Piața Skanderbeg și alte atracții locale. Continuăm spre Ohrid pentru a explora acest oraș istoric, inclusiv lacul Ohrid. Cazare la hotel în Ohrid.

• 5. Zi
• Ohrid - Resne - Bitola – Ohrid
• După micul dejun, ne îndreptăm spre Resne, unde vizităm Palatul lui Niyazi. Apoi ne întoarcem la Bitola și vizităm orașul, inclusiv Muzeul Atatürk. Seara, ne întoarcem la Ohrid pentru cazare.

• Tur Resne - Bitola Inclus!

• 6. Zi
• Ohrid – Tetova (Kalkandelen) – Skopje
• După micul dejun, ne îndreptăm spre Skopje, făcând o oprire în Tetova pentru a vizita Moscheea Colorată. Continuăm cu turul orașului Skopje, vizitând monumente importante și bulevardul centrar. Seara, ne cazăm la hotel în Skopje și ne bucurăm de o seară culturală cu dansuri tradiționale.

• Tur Tetova Inclus! Seară Balcanică Inclusă!

• 7. Zi
• Skopje - Belgrad
• După micul dejun, ne îndreptăm spre Belgrad. Facem un tur al orașului, vizitând Kalemegdan, Biserica Bayraklı și alte locuri de interes. Cazare la hotel în Belgrad.

• 8. Zi
• Belgrad - Tuzla (Bosnia-Herzegovina) - Istanbul
• După micul dejun, ne îndreptăm spre Aeroportul Tuzla pentru zborul de întoarcere. Zborul cu AJET Airlines va decola spre Istanbul.

- Bilete de avion dus-întors pe ruta Istanbul Sabiha Gökçen HL / Tuzla (Bosnia și Hercegovina) / Istanbul Sabiha Gökçen HL cu compania Ajet Airways

- Cazare timp de 7 nopți într-un hotel de 4 stele: 2 nopți în Ohrid, 1 noapte în Podgorica sau Shkodra, 1 noapte în Trebinje sau Medjugorje, 1 noapte în Sarajevo, 1 noapte în Belgrad, 1 noapte în Skopje

- Mic dejun inclus

- Cine incluse

- Toate transferurile specificate în program

- Tururile orașelor specificate în program

- Seară balcanică cu mese, divertisment și spectacole folclorice

- Tur Blagaj

- Tur Počitelj

- Tur Mostar

- Tur Kotor și Budva

- Tur Resne – Mănăstire

- Tur Tetova (Kalkandelen)

- Toate costurile de autostradă, parcare și puncte de control

- Servicii de ghidare profesionistă în limba turcă

- Asigurare obligatorie (Răspundere profesională)

- Marcă de ieșire pentru călătorie în străinătate

- Asigurare de călătorie (20 Euro)

- Toate costurile suplimentare de hotel și cheltuielile personale

- Tururi opționale organizate care nu sunt incluse în program

- Prânzuri

- Taxe de oraș și taxa de intrare în Kotor: 20 Euro

(Trebuie plătită ghidului în timpul turului.)

- Termenii generali fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi gândiți în mod independent de acesta.

- În cazul în care nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie; Turdan Tura poate anula turul cu 21 de zile înainte de data de plecare a excursiei. În această situație, informația privind anularea va fi comunicată clientului. Întreaga sumă plătită pentru tur va fi restituită clientului. În cazul restituirii serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului, biletele de zbor interne achiziționate de la Turdan Tura vor fi de asemenea restituite clientului; serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie, dacă au fost utilizate pentru a face cererea de viză în numele clientului, nu vor fi returnate, iar dacă cererea de viză nu a fost efectuată, restituirea pentru viză și asigurarea de sănătate de călătorie va fi realizată. Dacă clientul a achiziționat zborul de legătură intern de la un alt furnizor de servicii independent de Turdan Tura, în cazul anulării excursiei de către Turdan Tura, acesta nu poate solicita restituirea oricărei sume de la Turdan Tura. Clientul acceptă în mod anticipat orice pierderi financiare și morale ce pot apărea din cauza anulării turului și nu poate considera Turdan Tura responsabilă.

- În cazul în care nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie, Turdan Tura are dreptul să anuleze turul din bunăvoință. În această situație, deoarece turul va fi oferit clientului în mod individual, serviciile de ghidare incluse în pachet vor acoperi doar transferul de la aeroport pentru plecarea și revenirea în străinătate.

Anulare și modificare

- Biletele de transport sunt emise la momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data de plecare a turului, aceste bilete nu beneficiază de drepturi de anulare, modificare sau restituire, iar costul acestora va fi considerat penalitate.

- Clienții au dreptul la anulare fără penalitate cu condiția de a anunța Turdan Tura în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care Turdan Tura a efectuat plăți și/ sau a luat angajamente față de compania aeriană. În cazul în care rămâne mai puțin de 31 de zile până la începutul excursiei, clientul poate anula plătind o penalitate în valoare procentuală („P”) din prețul biletelor de avion rămase, iar în cazul în care termenul rămâne de 15 zile sau mai puțin până la începutul excursiei, clientul va trebui să plătească întreaga sumă ca penalitate. În cazul în care se solicită anularea, este necesar să se obțină informații anterioare privind condițiile de restituire pentru serviciile suplimentare precum zboruri interne, viză și asigurare de sănătate de călătorie deoarece acestea pot varia în funcție de perioada de solicitare. Turdan Tura nu poate oferi nicio angajare pentru restituirea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidare și tururi suplimentare

- Zilele și orele tururilor specificate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor, siturilor arheologice și condițiilor meteorologice. În timpul tururilor, clienții pot fi însoțiți de diferiți ghizi.

- Tururile panoramice incluse în pachet sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și se desfășoară pe o durată de maximum 2-3 ore, având un ghid care descrie călătoria din interiorul vehiculului, fără intrări în muzee sau zone istorice. Tururile panoramice, inclusiv cele specificate în program, nu se vor desfășura în cazul în care localitățile nu permit accesul din cauza restricțiilor autorităților locale sau din cauza condițiilor meteorologice care împiedică desfășurarea turului. Unele tururi pot fi efectuate prin transport public sau pe jos în locuri unde accesul cu vehiculul este restricționat.

- Ghidul nostru, rămânând fidel programului turistic, poate modifica zilele tururilor urbane și/sau tururilor suplimentare în funcție de numărul de participanți, disponibilitatea muzeelor și a siturilor istorice. Această regulă este valabilă și pentru posibile modificări ale orelor de zbor.

- În tururile efectuate cu barci rapide, este important să nu se consume mese copioase și să nu se bea excesiv înainte de îmbarcare. Clienții care suferă de probleme digestive, lombare, cervicale sau cei care sunt însărcinați trebuie să informeze ghidul asupra stării lor.

- În cazul în care nu se participe la serviciile specifice de tur sau de masă incluse în prețuri, nu se va acorda nicio restituire.

Informații despre zboruri

- Turdan Tura este o agenție intermediară între companie aeriană și pasager și, în eventualitatea unor dispute, se vor aplica reglementările legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

- Pot exista întârzieri sau modificări ale orelor de zbor în cazul zborurilor reglementate și speciale. Turdan Tura este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul acceptă riscul de modificare/anulare a orei de zbor când achiziționează excursia.

- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa aeroportuară.

- Conform regulilor companiilor aeriene, biletele de avion achiziționate pentru zboruri dus-întors devin nule dacă zborul de plecare nu este utilizat.

- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururi cu avionul sunt responsabilitatea personală a acestora și trebuie efectuate înainte de zbor, la aeroport, la birourile companiei aeriene sau online pe site-urile companiilor aeriene.

- Orice întârzieri de ultim moment și modificări ale porții de îmbarcare sunt anunțate vocal în aeroport și afișate pe panourile informaționale din zonă. Aceste informații trebuie urmărite de către clienți.

- Turdan Tura nu își asumă responsabilitatea pentru clienții care nu se prezintă la timpul corespunzător la aeroport, pentru check-in sau boarding, chiar dacă au efectuat cancelările respective. Toate costurile pentru obținerea de bilete noi de dus-întors sau transferuri necesare în caz de pierdere a zborului sunt responsabilitatea clientului.

- În general, limitele de greutate pentru bagaje pentru zborurile din Turcia sunt de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, limitata de greutate poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea bagajelor suplimentare sunt stabilite de către companiile aeriene și nu sunt responsabilitatea Turdan Tura.

- Clienții care doresc să facă upgrade al biletelor utilizând mile (la clasă business sau first class) pot efectua aceste modificări în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați cu compania aeriană a cărei membri sunteți). Nu se oferă garanții legate de disponibilitatea miloare pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care permite upgrade.

- La unele companii aeriene, serviciile de alimentație și check-in online pot fi supuse unor costuri suplimentare.

Alte considerente

- Turdan Tura nu va accepta responsabilitatea pentru modificări sau anulări efectuate de client direct cu hotelul. În astfel de cazuri, se vor aplica condițiile de anulare ale Turdan Tura.

- În programul turistic, dacă hotelurile sunt specificate doar prin categorie fără a fi menționate nume, sau dacă opțiunile sunt oferite pentru aceeași destinație, Turdan Tura va informa clientul cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

- În perioade speciale precum târguri, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi situate la o distanță mai mare decât locațiile sau kilometrajul specificat. Într-o astfel de situație, clientul va fi informat de către Aente cu 15 zile înainte de data plecării turului.

- La momentul înscrierii în excursie, clientul trebuie să introducă/corecteze cu exactitate numele, data nașterii și numărul pașaportului conform celor de pe pașaport. Biletele de zbor sunt emise conform acestor informații. Penalitățile pentru anulările sau modificările biletelor de avion cauzate de informații greșite vor fi suportate de clienți.

- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, este necesar să verificați, înainte de plecarea din Turcia, dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizarea internațională prin contactarea companiei de telefonie.

- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

- Cererile legate de cameră (etaje superioare, apropie de zonele comune, fumătoare/nefumătoare, tip de pat) vor fi transmise hotelului de către Turdan Tura. Se va depune efort pentru a asigura camere conform preferințelor clientului, dar îndeplinirea acestor cerințe depinde de disponibilitatea hotelului și nu poate fi garantată de către Turdan Tura.

- Micul dejun oferit de hoteluri poate diferi de tipologia obișnuită a unui mic dejun bogat în bucătăria turcească. De obicei, este servit sub formă de mic dejun continental, constând dintr-o selecție limitată de unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit în săli separate alocate grupurilor.

- În anumite cazuri, pot fi cam nu se vor asigura paturi duble, ci paturi matrimoniale. Multe hoteluri europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite, dacă este necesar.

- Politica privind paturile suplimentare și pătuțele pentru bebeluși poate varia între hoteluri, în funcție de tipul camerelor.

- Toate paturile suplimentare și pătuțele pentru bebeluși sunt oferite la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și aprobarea acestuia.

- Capacitatea păturilor suplimentare sau a pătuțelor pentru bebeluși este de maximum 1 unitate.

- În camerele triple se utilizează paturi suplimentare, iar patul destinat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple constau în 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt formate din paturi rabatabile sau paturi de tip „coach bed”. Clienții acceptă să nu se aștepte performanțe optimizate în camerele triple și/sau în cele cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate.

- În cazul rezervărilor la hotel, dacă numărul și vârsta copiilor care vor sta cu adulții este raportat greșit de clienți, hotelurile pot percepe taxe suplimentare. În acest caz, responsabilitatea aparține clientului care a furnizat informațiile greșite. La hotel, pot fi solicitate documente de identitate pentru a determina vârsta copiilor.

- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, s-ar putea să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile doar în cazul în care copilul stă împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile doar pentru un singur copil care se încadrează în grupa de vârstă corespunzătoare.

- Schimbările de curs valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în lei. Cursul valabil la momentul plății va fi aplicat. Cererile suplimentare, unele servicii extra (% minibar, curățenie etc.) la hotel vor fi supuse unor costuri suplimentare stabilite de hotel și vor fi plătite direct de către oaspeți.

- Unele țări au aplicații diferite în ceea ce privește impozitele pe oraș, turism sau alte taxe locale. Orice taxe aplicate orașului, turismului sau altor taxe în timp ce se intră sau se iese din țară vor fi percepute de hotel de la clienti.

- Distanțele specificate în programe sunt bazate pe hărți. Timpul de călătorie poate varia din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor pe drum și altor condiții.

- Turdan Tura își rezervă dreptul să schimbe ordinea orașelor din program sau aerolínea principală, fără a afecta conținutul programului, în cazul unor situații neprevăzute.

- Pasagerii care participă la tururi își asumă responsabilitatea pentru bunurile personale, bagaje, pașapoarte/identități și Turdan Tura nu este responsabilă pentru bunurile pierdute, uitate sau furate. Dacă bunurile uitate sunt găsite, toate costurile pentru livrarea acestora către țară/personă vor fi suportate de către proprietar.

- Este obligatoriu ca pasagerii care participă la tur să aibă o poliță de asigurare de sănătate de călătorie și, în cazul unor probleme de sănătate, să aibă medicamentele și buletinele medicale necesare cu ei.

- Pentru posibile cheltuieli suplimentare, hotelul poate solicita la check-in, un act de identitate cu fotografie emis de autorități/pasaport și o garanție în numerar sau un card de credit. Restituirea garanției solicitate la check-out este o procedură între hotel și client, la care Turdan Tura nu poate interveni.

Viză și pașaport

- Pașapoartele clienților trebuie să fie valide pentru cel puțin 6 luni după data încetării călătoriei.

- La trecerile vamale/punctele de frontieră, pentru a putea obține ștampila de intrare-ieșire pe pașaport, acesta trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere.

- A fi exceptat de la necesitatea vizelor și/a avea vize emise nu garantează accesul în țară sau ieșirea din țară; personalul de la frontieră are autoritatea de a refuza intrarea sau ieșirea, iar Turdan Tura nu este responsabilă pentru această situație; responsabilitatea revine pasagerului.

- Clienții care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenie dublă și intenționează să participe la tur cu un pașaport diferit trebuie să verifice direct cu consulatele vizele pe care le aplică țara de destinație asupra pașaportului utilizat; în caz contrar, Turdan Tura nu va fi responsabilă pentru eventualele consecințe.

- Este necesar să se renunțe la pașapoartele deteriorate, umede sau care au suferit alte daune pentru a evita problemele cu poliția de frontieră în timpul călătoriei. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

- Clienții cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți este posibil să le fie solicitată dovada acordului comun al ambilor părinți de către poliția de frontieră, motiv pentru care se recomandă ca clienții sub 18 ani și părinții acestora să acorde atenție acestui aspect.