FENOMENUL TURULUI ÎN ESTUL DEPARTE, BALI ȘI PHUKET
AEROLINIILE SINGAPORE
9 NOPȚI CU CAZARE LA HOTEL
BANGKOK (2) – PHUKET (3) – SINGAPORE (1) – BALI (3)
-Bilete de avion în clasa economică pe cursele regulate Singapore Airlines pe traseul Istanbul HL – Singapore HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapore HL – Istanbul HL și servire la bord,
-Bilete de avion pe cursele regulate Singapore HY între Phuket – Singapore și Singapore – Bali (drept de bagaj 15 kg)
-Bilet de avion pe cursele companiilor aeriene locale între Bangkok – Phuket (drept de bagaj 15 kg.)
-Taxele și serviciile aeroportuare,
-Taxa de servicii a agenției,
-Cazare în regim de mic dejun în hotelul preferat timp de 9 nopți,
-Transferuri aeroport – hotel – aeroport și transferuri între orașe,
-Servicii de ghidare în limba turcă
-Asigurare de responsabilitate profesională TURSAB
-Taxa de ieșire din țară
-Costul vizei electronice pentru Indonezia
-Asigurare de sănătate de călătorie (20 Euro)
-Orice alte cheltuieli suplimentare de hotel și cheltuieli personale,
-Tururi și excursii suplimentare care pot fi organizate de ghid, menționate/neamintite în program,
-Prânzuri și cine
CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate independent de programul turistic.
2-În cazul în care nu se realizează suficientă participare pentru excursie; Turdan tura poate anula excursia cu până la 21 de zile înainte de data de plecare. În acest caz, informațiile despre anulare vor fi comunicate oaspetelui. Costul total al excursiei va fi returnat oaspetelui. În cazul serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern cumpărat de la Turdan tura va fi returnat oaspetelui, iar serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie, în cazul în care s-a făcut o cerere de viză în numele oaspetelui, nu pot fi returnate deoarece aceste servicii au fost utilizate, dacă nu s-a făcut o cerere de viză, atunci viză și asigurarea de sănătate de călătorie vor fi anulate și se va returna suma. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un alt furnizor de produse independent de Turdan tura, în cazul în care excursia este anulată de Turdan tura, oaspetele nu poate solicita returnarea vreunei sume de la Turdan tura. Oaspetele acceptă în mod anticipat eventualele pierderi materiale și morale care ar putea apărea în urma anulării turului de către Turdan tura.
3- În cazul în care nu se realizează suficientă participare pentru excursie, Turdan tura are dreptul să anuleze excursia, manifestând bunăvoință. În această situație, deoarece furnizarea excursiei pentru oaspete se va realiza separat, serviciul de ghidare inclus în pachet va acoperi doar transferul de la și către aeroportul asupra călătoriei internaționale.
Anulări și modificări
4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalizări, cu condiția să anunțe Turdan tura în scris cu până la 30 de zile înainte de data de plecare a turului. În cazul în care rămân mai puțin de 31 de zile până la începutul excursiei, oaspetele poate anula plătind o penalizare de 50% din costul excursiei, iar în cazul în care rămân 15 zile sau mai puțin până la data de început a excursiei, oaspetele poate anula plătind întreaga penalizare. În cazul în care se solicită anularea, condițiile de returnare pentru serviciile suplimentare achiziționate, cum ar fi zborurile interne de legătură, serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie, pot varia în funcție de termenul de anulare, așa că trebuie solicitată informații din timp. Turdan tura nu poate face nicio promisiune privind returnarea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidare și Tururi suplimentare
5-Tururile suplimentare sunt organizate de agenția locală cu care colaborăm, cu condiția de a avea cel puțin 10 participanți. În cazul în care nu se realizează numărul suficient, tururile nu pot fi efectuate sau prețurile și conținutul tururilor suplimentare pot varia. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de către ghid în funcție de disponibilitatea muzeelor și siturilor vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor suplimentare, oaspeții pot fi acompaniați de diferiți ghizi.
6- Vehiculele alocate pentru tururile suplimentare sunt destinate exclusiv utilizării de către oaspeții care au achiziționat acest tur suplimentar.
7- Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și se desfășoară cu comentarii oferite de ghid din interiorul vehiculului, fără a include intrările în muzee sau situri istorice și au o durată de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice nu pot fi realizate dacă, din cauza autorităților locale, nu se permite vizitarea sau intrarea în locurile respective, inclusiv în cazul în care turul devine imposibil din cauza condițiilor meteorologice, Turdan tura nu este responsabilă pentru neefectuarea acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transport public sau pe jos, în locuri unde nu se permite accesul vehiculelor.
8- Ghidul nostru, în conformitate cu conținutul tururilor, poate modifica zilele turului orașului și/sau tururile suplimentare în funcție de numărul de participanți și de disponibilitatea muzeelor și siturilor istorice închise. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor posibile ale orelor de zbor.
9- Tururile suplimentare sunt opționale pentru participanți, nefiind obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la tururile suplimentare organizate în timpul excursiei, sunt considerați că au acceptat să aștepte la o stație de odihnă situată pe traseu. Aceștia vor fi lăsați la stația de odihnă până la începerea turului și vor fi luați înapoi din punctul unde au fost lăsați după finalizarea turului.
10- În timpul tururilor realizate cu bărci rapide, trebuie să se aibă în vedere următoarele aspecte: nu se consumă mâncare grea și nu se bea o cantitate mare de apă imediat înainte de a urca în barcă. Cei care suferă de probleme de stomac, spate, gât sau femeile însărcinate trebuie să își comunice starea ghidului.
Despre zboruri
11-Turdan tura este un intermediar între pasagerii transportați cu avionul, iar în eventualitatea unor litigii se aplică reglementările relevante ale legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
12- La zborurile tarifate și charter, pot apărea întârziere sau modificări ale orei de zbor. Turdan tura este obligată să informeze privitor la aceste modificări în cel mai scurt timp. Pasagerul a acceptat riscul de modificare/anulare a orei de zbor atunci când a achiziționat excursia.
13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.
14- Potrivit reglementărilor companiilor de aeriene; biletele de avion cumpărate pentru dus-întors devin nule dacă nu este utilizat zborul de plecare.
15- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururi cu avionul sunt responsabilitățile personale ale acestora, iar aceste proceduri trebuie efectuate de oaspeți înainte de zbor la aeroporturi, prin intermediul ghișeului companiei aeriene sau online pe site-urile web ale companiilor aeriene.
16- Întârzierile de ultim moment și modificările ușii în timpul zborurilor sunt anunțate pe căile audio ale aeroporturilor și sunt afișate pe panourile de informații din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite de către oaspeți.
17- Pentru a participa la tur, pasagerii care nu se află la aeroport la orele indicate în conformitate cu reglementările companiilor aeriene, care nu efectuează la timp check-in-ul și boarding-ul, sau cei care se prezintă la timp pentru check-in și boarding dar nu se îmbarcă în avion, Turdan tura nu este responsabilă în cazul în care nu reușesc să efectueze zborul. Oaspeții care pierd zborul sunt responsabili pentru orice costuri legate de obținerea unui bilet de avion dus-întors nou, transferuri și alte aspecte necesare pentru a se alătura turului.
18- În general, limita de greutate pentru bagaje la zborurile internaționale din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, limita de greutate pentru bagaje pe aceste zboruri interne poate fi redusă la 15 kg. Reguli pentru greutatea bagajelor suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu sunt responsabilitatea Turdan tura.
19- Oaspeții care doresc să facă upgrade la biletele lor cu mile (pe clasa business sau first class) pot solicita acest lucru în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați dacă sunteți membru al companiei aeriene) după emiterea biletelor. Nu se garantează upgrade-uri pentru fiecare zbor. Vă rugăm să verificați dacă biletele din program sunt dintr-o clasă care poate fi upgradată.
20- Anumite companii aeriene pot percepe taxe suplimentare pentru mese și servicii de check-in online.
Alte Aspecte
21- Turdan tura nu va accepta responsabilitatea pentru orice modificări sau anulări efectuate direct de oaspete în legătură cu hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale Turdan tura.
22- În cazul în care în programul turistic sunt menționate doar categorii de hoteluri fără a se preciza numele acestora și/sau în cazul în care sunt prezentate opțiuni pentru aceeași destinație, Turdan tura va informa oaspeții cu 48 de ore înainte de plecare.
23- În perioade speciale, cum ar fi târguri, convenții, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât locațiile specificate sau kilometri. În această situație, Turdan tura va informa cu 15 zile înainte de data plecării.
24- Atunci când se înregistrează pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă corect numele, data nașterii și numărul pașaportului așa cum este trecut în pașaport. Biletele de avion vor fi emise pe baza acestor informații. Penalizările pentru anularea sau modificarea biletelor de avion rezultate din informații greșite vor fi suportate de oaspeți.
25- Vă rugăm să verificați înainte de plecare, prin contactarea companiei de telefonie mobilă, dacă telefonul dumneavoastră este deschis pentru utilizare în străinătate.
26- Timpul de check-in pentru cazări la hotel este 15:00, iar pentru check-out este 12:00.
27- Orice cerere referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul de pat) va fi comunicată hotelului de către Turdan tura. Se va încerca să se respecte preferințele oaspeților în limita disponibilității hotelului. Realizarea acestor cereri depinde de disponibilitatea la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de Turdan tura.
28- Mic dejunurile oferite de hoteluri pot diferi semnificativ de stilul de mic dejun obișnuit în bucătăria turcească. De obicei, sunt servite sub formă de mic dejun continental, ceea ce include opțiuni limitate de unt, gem, pâine, ceai sau cafea și pot fi servite într-o sală separată rezervată pentru grupuri.
29- În anumite situații, în loc de o cameră cu două paturi, poate fi disponibil un pat dublu. Cele mai multe hoteluri europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite dacă este necesar.
30- Politica privind paturile pentru copii și paturile suplimentare poate varia în funcție de hoteluri și tipurile de camere.
31- Orice pat suplimentar sau pătuț pentru bebeluși se va furniza la cerere și în limita disponibilității hotelului și trebuie să fie aprobat de către hotel.
32- Capacitatea maximă pentru patul suplimentar sau pătuțul pentru bebeluși din cameră este de 1 unitate.
33- În camerele triple existe o aplicație de pat suplimentar, iar patul alocat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare pot fi de tipul deschidere-închidere sau pot fi considerate paturi tip sofa. Oaspeții noștri declară că acceptă potențialele constrângeri de spațiu și tipurile de paturi în rezervările de camere triple și/sau cu copii.
34- În rezervările de hotel, dacă numărul și vârsta copiilor care vor sta cu adulții sunt completate greșit de către oaspeți, hotelurile pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația greșită. Hotelul se poate solicita documente de identificare pentru a verifica vârsta copiilor.
35- În rezervările de 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii se aplică doar dacă copilul stă alături de cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile doar pentru un singur copil ce poate fi alocat, care se află lângă adulți.
36- Modificările cursului valutar din ziua respectivă se reflectă în prețurile în lire turcești. Cursul valutar aplicabil este cel de la momentul plății. Cererile suplimentare, unele servicii suplimentare (mini-bar, călcat etc.) pe care le veți obține în timpul șederii la hotel pot fi supuse unor taxe suplimentare. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul de achiziție și vor fi plătite direct hotelului.
37- Unele țări pot aplica impozite per oraș, turism sau la nivel local diferit. Toate aceste impozite locale, impozite de intrare sau ieșire sunt colectate de hotel de la oaspeți la momentul sosirii sau plecării.
38- Distanțele de călătorie specificate în programe sunt bazate pe hărți. Duratele de călătorie pot crește din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor și stării drumurilor.
39- Turdan tura poate schimba ordinea orașelor în program, precum și compania aeriană principală utilizată, atunci când consideră necesar, fără a modifica conținutul programului.
40- Oaspeții care participă la tur sunt responsabili pentru bunurile personale, bagaje, pașapoarte și identitate, Turdan tura nu este responsabilă pentru bunurile uitate/pierdute/furate. În cazul în care bunurile uitate sunt găsite, cheltuielile legate de livrarea acestora în țară și/sau persoană sunt responsabilitatea proprietarului bunurilor.
41- Este obligatoriu ca participanții la tur să aibă polița de asigurare de sănătate de călătorie și orice medicamente sau rapoarte legate de probleme de sănătate pe care le pot avea la ei.
42- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in, hotelul poate solicita un act de identitate/fotografie emis de o instituție oficială și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o procedură între hotel și oaspete, iar Turdan tura nu are nicio intervenție în acest proces.
Vize și Pașaport
43- Pentru cetățenii T.C. nu există proceduri de viză.
44- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile pentru cel puțin 6 luni de la data finalizării călătoriei.
45- La trecerea prin vamă/în punctele de frontieră, este necesar ca pașaportul să aibă cel puțin 2 pagini libere pentru aplicarea ștampilării la intrare/ieșire.
46- Exonerarea de viză pentru a intra în țările din acest tur nu garantează intrarea/ieșirea din țară, poliția de frontieră are autoritatea de a nu permite accesul în țară, iar Turdan tura nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revine pasagerului.
47- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau cei cu cetățenie dublă care participă la tur utilizând un pașaport dintr-o altă țară, trebuie să consulte în mod direct consulatele relevante pentru a afla procedurile de viză aplicabile țării de destinație, altfel Turdan tura nu va fi responsabilă pentru rezultatele care apar.
48- Pentru a evita problemele cu poliția de frontieră din cauza pașapoartelor deteriorate, uzate, îmbibate etc., este necesară reînnoirea pașapoartelor. Dacă nu se face acest lucru, responsabilitatea revine pasagerului.
49- Oaspeții cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau împreună cu doar unul dintre părinți pot fi solicitați să prezinte un document doveditor al consimțământului comun al ambelor părinte la trecerea frontierelor, motiv pentru care recomandăm o atenție sporită din partea acestora la acest aspect.