Trebuie să știu
• Durata turului, inclusiv ziua de plecare și întoarcere, este de 1 noapte și 2 zile, având o cazare de 1 noapte la hotel.
• Turul nostru include ghidaj, transport, cazare și excursii în împrejurimi, fiind un pachet indivizibil. Drepturile asociate cu transportul, cazarea, ghidajul, excursiile etc. care nu sunt utilizate nu pot fi restituite.
• Reducerile pentru copii aplicate în pachetele de tur sunt utilizabile pentru un singur copil care însoțește 2 adulți. La copiii cu vârste între 0-6 ani, cazarea la hotel poate să nu includă un pat separat.
• În cazările la hotel, oaspeții din camerele triple sunt de obicei cazați pe paturi suplimentare.
• Hotelurile specificate în program sunt unități de cazare prioritare care pot fi modificate în funcție de disponibilitate și de gradul de ocupare, cu condiția ca standardele să rămână aceleași. Numele hotelurilor vor fi comunicate cu 48 de ore înainte de plecare, dacă este solicitat.
• Camerele de la hotel sunt stabilite de către hotel. Nu se poate face alegere între camere.
• Locurile de odihnă pot fi schimbate din cauza unor circumstanțe de forță majoră, cum ar fi intensitatea fluxului de clienți sau reparațiile, cu condiția ca standardele de serviciu să rămână aceleași.
• Ghidul poate face modificări în programul de timp (ordinea punctelor vizitate în ziua respectivă sau între zile) din cauza vremii, stării drumurilor, intensității vizitelor etc. dacă consideră necesar.
• În cazul în care turul nu include anumite locuri menționate din cauza forței majore (vreme, drumuri, intensitatea vizitelor etc.) sau în cazul în care oaspeții nu respectă orarele indicate de ghid, turul nu va fi responsabil pentru locurile vizitate. În această situație, oaspeții nu au dreptul la revendicări.
• La toate tururile noastre se aplică un sistem de prețuri escalonate. Rezervările suplimentare din pachetul turistic pot conduce la creșterea prețului pe măsură ce numărul rezervărilor crește și data se apropie. Turdan Tura își rezervă dreptul de a crește prețurile. În această situație, nu se poate realiza o fixare a prețului fără un avans.
• În timpul rezervării nu se pot oferi sau garanta numere de locuri. Notițele introduse în rezervare nu sunt garantate. Alegerea unor locuri speciale, cum ar fi cele din față sau din spate, nu este posibilă.
• Configurarea locurilor în vehicule este organizată de Turdan Tura pe baza ordinii rezervării. Nu se poate obține rambursare în cazul contestațiilor legate de locurile de ședere. Toate locurile din vehiculele noastre sunt de aceleași standarde.
• Tururile de tip extra, cum ar fi tururile de noapte din program, se realizează în funcție de numărul de participanți și disponibilitatea personalului. Tururile extra desfășurate pe parcursul călătoriei vor avea loc chiar dacă nu toți oaspeții participă. Oaspeții care nu participă la tururile extra vor fi îndrumați de ghid către zone de relaxare sau centre de oraș. Oaspeții care nu participă la tururile extra au acceptat să aștepte în locurile de odihnă.
• În cazul în care un tur extra nu are loc din orice motiv, oaspeții nu au dreptul la revendicări. Turdan Tura nu își asumă responsabilitatea în această situație.
• Prețurile pentru tururile extra pot varia în funcție de perioadă. În această situație, data la care oaspetele a achiziționat turul nu este relevantă, ci data de plecare a turului. Prețul turului extra din perioada respectivă va fi valabil. Oaspeții acceptă acest lucru la achiziționarea turului.
• Turdan Tura nu își asumă răspunderea pentru daunele materiale cauzate de oaspeți în serviciile furnizate de mijloacele de transport, hoteluri, restaurante și furnizori. Unitățile au dreptul să solicite compensații pentru daunele materiale cauzate de oaspeți.
• În cazul în care un copil sub 18 ani călătorește fără unul sau ambii părinți, este obligatoriu să se dețină un acord notarial la el pe durata călătoriei.
• Oaspeții care participă la tur trebuie să aibă asupra lor documente legate de probleme de sănătate, sarcină sau medicamente pe care le folosesc constant.
• Se pot întâlni întârzieri în cazul în care plecarea se face în timpul orelor stabilite, din cauza traficului, accidentelor etc.
• Informațiile legate de orele de sosire la destinație sunt estimative, iar Turdan Tura nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de forțe majore.
• Oaspeții vor fi lăsați să coboare pe partea opusă a stațiilor de unde sunt preluați. Vă rugăm să nu insistați pentru a fi lăsați în alte locuri.
• Conform legii privind traficul, toți oaspeții din vehicul sunt obligați să poarte centura de siguranță pe parcursul călătoriei, altfel Turdan Tura nu își asumă răspunderea.
• Toate bunurile personale din vehicul sunt responsabilitatea oaspeților în locurile de odihnă etc.
• Prima zi de tur va începe cu vizite înainte de a ajunge la hotel, așa că asigurați-vă că aveți la dumneavoastră lucrurile necesare pregătite separat.
• Datorită programului dens, este recomandat să fiți pregătiți, deoarece nu va fi întotdeauna posibil să găsiți bancomate sau birouri de schimb valutar.
• Programele planificate pot implica parcurgerea unor drumuri lungi. Informațiile necesare vor fi furnizate de ghid în vehicul.
• Prânzurile sunt pregătite cu meniuri economice specifice regiunii. La prânz și cină, mesele vor fi împărțite în funcție de intensitatea fluxului de clienți.
• Rutele de plecare și sosire ale tururilor noastre sunt stabilite în funcție de densitatea din regiune. Rutele de început și de sfârșit vor fi confirmate de oaspeți cu 2 zile înainte, dacă doresc.
• În cazul în care agenția nu reușește să strângă numărul necesar de participanți pentru tur, oaspeții vor fi informați și pot alege să amâne turul pentru o dată ulterioară sau să îl anuleze. Alternativ, pot fi emise bilete pentru cel mai apropiat punct de plecare, asigurând astfel participarea oaspeților la tur. În această situație, agenția este obligată să informeze oaspeții cu 3 zile înainte prin telefon, SMS sau e-mail. În acest caz, oaspeții nu au dreptul la revendicări.
• Dacă oaspetele anulează sau modifică rezervarea cu 30 de zile înainte de data de început a serviciului, suma plătită va fi restituită fără nicio deducere. În cazul anulărilor sau modificărilor efectuate între 29 și 15 zile înainte de tur, se va deduce 30% din suma rezervării; între 15-7 zile, se va deduce 50%; iar pentru anulările sau modificările efectuate cu 7 zile sau mai puțin înainte, se va aplica o deducere de 100% din suma rezervării.
• Oaspeții care achiziționează Pachetul de Anulare, Restituire și Garanti’rásip pot anula, fără a preciza un motiv, pachetul turistic achiziționat cu până la 72 de ore înainte de începutul turului. După anulare, suma plătită pentru pachetul turistic va fi restituite integral, fără deduceri, în funcție de modalitatea de plată. Pachetul de Anulare, Restituire și Garanti nu include biletele de avion.
• Cardul de muzeu și intrările în muzee nu sunt incluse în prețul turului. Toate intrările în muzee sunt suportate de oaspeți.
**PACHET DE ANULARE, RESTITUȚIE ȘI GARANȚIE**
Pachetul de Anulare, Restituire și Garanție permite oaspetelui să anuleze sau să schimbe pachetul achiziționat, fără a preciza un motiv, cu până la 72 de ore înainte de data de început a turului. După anulare, suma plătită pentru pachetul turistic va fi restituite integral, fără deduceri, în funcție de modalitatea de plată. Pachetul de Anulare, Restituire și Garanție nu include transportul aerian. Pentru acest tur, Pachetul de Anulare, Restituire și Garanti’rásip costă 100 TL.
**ASIGURAREA DE CĂLĂTORIE OBLIGATORIE NR. 1618**
Asigurarea de călătorie obligatorie nr. 1618 acoperă falimentul agenției sau neexecutarea serviciului de tur din orice motiv. Aceasta este inclusă în prețul turului. Nu este o asigurare medicală și nu acoperă costurile de tratament. Asigurarea de sănătate este pe cheltuiala oaspetelui.
**AUTOMOBILELE NOASTRE DE TRANSPORT**
Transportul nostru este clasificat în funcție de numărul de persoane, după cum urmează:
Minibusuri (până la 19 persoane): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midi-busuri (20-32 persoane): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuze (33-54 persoane): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
**TURUL SAFRANBOLU AMASRA ABANT / TUR CU CAZARE LA HOTEL PE O NOAPTE, A FOST ELABORAT ÎN MOD ORIGINAL DE TURDAN TURA. COPIEREA ȘI PUBLICAREA PROGRAMULUI ESTE INTERZISĂ. TOATE DREPTURILE SUNT REZERVATE TURDAN TURA. (01.01.2021) TURUL NU POATE FI TRATAT PE BAZA COPIILOR FORMAȚI**
**PROGRAMELE TURURILOR NOASTRE SUNT PREGĂTITE ÎN CONFORMITATE CU LEGEA 6502 PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORULUI. ULTIMA CIRCULARE PUBLICATĂ ANULEAZĂ CIRCLATUL ANTERIOR.**