• Trajanje ture je 3 noći i 4 dana, uključujući dan putovanja i povratka, i obuhvata 2 noćenja u hotelu. 1 noć se provodi na putu. • Naša tura obuhvata vođenje, prevoz, smeštaj i izlete, i ne može se posmatrati odvojeno. Neiskorišćena prava na prevoz, smeštaj, vođenje, izlete itd. ne mogu se refundirati. • Popusti za decu u paketima tura primenjuju se za jedno dete u pratnji dva odrasla. U smeštaju hotela, deca uzrasta 0-6 godina možda neće dobiti poseban krevet. • U trokrevetnim sobama, treći gost obično spava na pomoćnom krevetu. • Hoteli navedeni u programu su prioritete konaklišta od ture do ture. U zavisnosti od gužve, promena hotela može se izvršiti pod uslovom da standardi hotela ostanu isti. Nazivi hotela će biti navedeni 48 sati pre polaska ture, ukoliko se traže na raspolaganju. • Sobe u smeštaju određuje hotel. Nema mogućnosti izbora između soba. • Mesta za odmor mogu se promeniti zbog gužve, radova i drugih vanrednih okolnosti, pri čemu će ostati na istom nivou i standardu usluga. • U slučaju promena u rasporedu programa (na primer, redosled mesta koje će se posetiti ili razlike među danima) zbog vremenskih uslova, uslova na putu i gužvi na mestima koja se posećuju, vodič može izvršiti promene ukoliko to smatra potrebnim. • Naša tura nije odgovorna za mesta koja ne mogu biti posetjena zbog nepredviđenih okolnosti (vremenskih, putnih, gužve i sl.) ili ukoliko gosti ne poštuju raspored vremena koji je dao vodič. U takvim slučajevima, gosti nemaju pravo na reklamaciju. • Na svim našim turama primenjuje se postepeni sistem cena. Kada se broj rezervacija u paketu poveća, kao i kada se približi datum ture, cene ture će se postepeno povećavati. Tura zadržava pravo na povećanje cena od ture do ture. U ovoj situaciji, nije moguće fiksirati cenu bez prethodne uplate. • Prilikom rezervacije ne može se garantovati određeni broj sedišta. Nema garancije za beleške unesene u rezervacije. Nema mogućnosti da se traže posebna sedišta, kao što su prednja ili zadnja. • Raspored sedišta u vozilu se postavlja u zavisnosti od reda rezervacija, od strane Operacije. U slučajevima prigovora na raspored mesta, povrat novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su istog standarda. • Ekstra ture, kao što su noćne ture navedene u programu, zavise od broja učesnika i trenutnih uslova osoblja. Ekstra ture duž puta će se izvesti čak i u slučaju da svi gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama će biti usmereni do mesta za odmaranje ili u gradske centre od strane vodiča. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama su pristali da čekaju na mestu odmora. • U slučaju da bilo koja ekstra tura ne bude realizovana iz bilo kojeg razloga, gosti nemaju pravo na reklamaciju. Tura nije odgovorna za ovo. • Cene ekstra tura mogu varirati tokom različitih perioda. U tom slučaju, važi cena ekstra ture prema datumu kada se tura održava, a ne prema datumu kada je gost kupio turu. Gosti to prihvataju prilikom kupovine ture. • Tura nije odgovorna za bilo kakvu materijalnu štetu koju može prouzrokovati gost tokom usluga koje pružaju prevoz, hotel, ugostiteljski objekti i dobavljači. Ustanove imaju pravo da traže nadoknadu za štetu od strane gosta. • U slučaju da deca mlađa od 18 godina putuju bez jednog ili oba roditelja, potrebna je saglasnost roditelja da se dostavi tokom putovanja. • Gosti koji učestvuju u turi treba da imaju medicinske izveštaje u vezi sa zdravstvenim problemima, trudnoćom ili redovnim lekovima. • Mogu doći do kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd. u vreme određenih polazaka. • Vremena dolaska na kraju ture su procenjena, a tura nije odgovorna za kašnjenja uzrokovana vanrednim okolnostima. • Gosti će biti spušteni na suprotnu stranu od stanica na koje su preuzeti na kraju ture. Molimo vas da ne insistirate na spuštanju na druga mesta kod osoblja vozila. • Prema saobraćajnim zakonima, svi gosti su obavezni da koriste sigurnosne pojaseve tokom putovanja, a u suprotnom, tura nije odgovorna. • Gosti su odgovorni za sve lične stvari u vozilu, uključujući i tokom odmora i drugih zaustavljanja. • Početni dan izleta će početi pre nego što se uđe u hotel, pa molimo pripremite potrebne stvari odvojeno. • Tokom ture, zbog gustine programa, možda neće biti moguće lako pronaći bankomate, menjavnice itd., pa je preporučljivo biti spreman. • Tokom putovanja, mogu se preći duže razdaljine. Sva potrebna obaveštenja će biti data putem vodiča u vozilu. • Ručak će biti organizovan sa ekonomskim menijima specifičnim za region. Tokom ručka i večere, stolovi će biti podeljeni u zavisnosti od gužve u regiji. • Početna i završna ruta naših tura određena je prema gužvi u regionu. Gosti mogu saznati tačan početak i završetak ture 2 dana pre nego što tura počne. • U slučaju da agencija ne postigne dovoljan broj učesnika za turu, obavestiće gosta i prema želji gosta tura može biti odložena za sledeći datum ili otkazana. Ili se mogu izraditi karte za najbližu polaznu tačku kako bi se omogućio gostu da učestvuje u turi. U tom slučaju, agencija je obavezna da obavesti gosta tri (3) dana pre putem telefona, SMS-a ili e-pošte. U ovom slučaju, gost nema pravo na reklamaciju. • Ako gost otkaže ili izmeni rezervaciju, može to učiniti bez objašnjenja do 30 dana pre datuma početka usluge, a novac će mu biti vraćen. Ako se otkazivanje ili promena izvrši između 29 i 15 dana pre, biće obračunato 30% rezervacione cene; između 15 i 7 dana pre, 50%; a u 7 dana ili manje, 100% rezervacione cene. • Gosti koji kupe paket otkazivanja, refundacije i osiguranja mogu otkazati svoju turu bez objašnjenja do 72 sata pre početka ture. Paket otkazivanja, refundacije i osiguranja ne pokriva avionske karte. Gosti koji žele kupiti ovaj paket mogu ga dodati uz svoju rezervaciju tokom rezervacije. • Mogućnost ulaska u muzeje i ulaznice za muzeje nisu uključeni u cenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti. • PAKET ZA OTKAZIVANJE, REFUNDACIJU I OSIGURANJE Paket za otkazivanje, refundaciju i osiguranje omogućava gostu da otkaže i izvrši izmenu kupljene ture bez potrebe za davanjem razloga do 72 sata pre datuma početka ture. Nakon otkazivanja, celokupni iznos koji je gost platio biće vraćen bez ikakvih odbitaka, prema načinu plaćanja. Paket za otkazivanje, refundaciju i osiguranje ne pokriva avionski prevoz u paket tura. Gosti koji žele ovaj paket mogu ga dodati uz svoju rezervaciju. • OBAVEZNO OSIGURANJE PUTOVANJA BROJ 1618 Obavezno osiguranje putovanja sa brojem 1618 pokriva slučajeve bankrota agencije ili bilo kojih razloga koji onemogućavaju pružanje usluga u okviru paketa ture. Uključeno je u cenu ture. Nije zdravstveno osiguranje i ne pokriva troškove lečenja. Privatno zdravstveno osiguranje je na trošku gosta. • Naši prevozni alati Prevozi na našim turama kategorizovani su prema broju učesnika na sledeći način. U našim turama, u zavisnosti od broja učesnika, dodeljuju se sledeći tipovi vozila. Na našim vozilima ne postoje slušalice. U vozilima sa TV uređajima, zbog smanjenja trajanja baterije vaših telefona, preporučujemo vam da ponesete spoljni punjač. Minibus (do 19 osoba): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter Midibus (za 20-32 osobe): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux Autobus (za 33-54 osobe): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra EGENINA SELA BIRGI TIRE ŠİRİNCE SEFERHİSAR URLA ALAÇATI TUR / PROGRAM TURNE, PRIPREMILA JE TURDAN TURA SAMOSTALNO. KOPIRANJE I OBJAVLJIVANJE PROGRAM NELEGALNO. SVA PRAVA PRIPADAJU TURDAN TURA. TURDAN TURA NIJE ODGOVORNOST ZBOG KOPIRANJA PROGRAM1. TI TUR PROGRAMI SU PRIPREMLJENI U SKLADU SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA BROJ 6502. NAJNOVIJI OGLAS ODBACUJE PRETHODNI OGLAS.