Треба да знају
-Tur program se organizuje uz minimum 20 osoba. U slučaju nedovoljnog broja prijavljenih za putovanje, agencija će vas obavestiti o otkazu najkasnije 21 dan pre polaska puta. Ako je put otkazan zbog nedovoljnog broja prijavljenih, agencija će vas obavestiti putem vaše agencije.
-U tur programima, kada nije navedeno ime, već samo kategorija, ili kada postoje opcije za istu destinaciju, hoteli će biti obavešteni od strane vaše agencije 48 sati pre polaska.
-U vreme sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd., hoteli se mogu koristiti na većim udaljenostima od navedenih kilometara ili u drugim gradovima. U takvim slučajevima, vaša agencija će vas obavestiti 48 sati pre polaska.
-Tur paket uključuje panoramske gradske ture, koje se organizuju za opšte upoznavanje gradova i obavljaju se samo kroz vožnju uz vođenje vodiča, što ne uključuje ulaze u muzeje i arheološka nalazišta. Ove ture traju najviše 2-3 sata. U slučaju zatvorenih puteva ili usled vremenskih uslova, za vreme tura, agencija ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije navedenih tura. Neke ture mogu se organizovati putem javnog prevoza ili peške u slučaju zvaničnog zatvaranja puta ili zabranjenog pristupa vozila.
-3-krevetne sobe se dodeljuju u zavisnosti od dostupnosti hotela, a krevet dodeljen 3. osobi je manji od standardnog kreveta. 3-krevetne sobe sastoje se od jednog velikog kreveta i jednog pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti su manji i mogu se nazvati krevetom na razvlačenje. Učesnici tura za rezervacije 3. osobe i/ili dece priznaju da su upoznati sa mogućim nedostatkom prostora i tipom kreveta. Popusti za decu važe samo za jedno dete koje putuje sa dva odrasla. Nema garancije za krevet za decu uzrasta 0-2 godine u hotelima.
-Usluge uključene u tur program kao što su doručci u hotelu obezbeđuju se u skladu sa kulturnim običajima doručka zemlje i obično se nude u obliku kontinentalnog doručka, sa ograničenim menijem koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, te se može poslužiti u odvojenoj prostoriji posebno za grupu.
-Turistički letovi su grupni, i stoga se vremena letova mogu menjati. Možete potvrditi aktuelne detalje o letovima sa vašom agencijom. Aktuelna vremena biće komunikovana iz agencije uz obaveštenje o putovanju.
-Potrebno je potvrditi vreme letova pre domaćih letova. Ako putnik kupi domaći let izvan agencije, u slučaju otkaza putovanja od strane agencije ili promene vremena leta, putnik ne može tražiti nikakvu kompenzaciju. Mogući materijalni i moralni gubici nastali zbog otkaza ili promene pripustivši put do agencije su unapred prihvaćeni od strane putnika.
-Po pravilima avio kompanija, ako je kupljena povratna karta i prvi deo putovanja nije iskorišćen, povratna karta će biti otkazana od strane avio kompanije.
-Kod putnika koji ne koriste avione, obaveza je da se blagovremeno i bez kašnjenja pojave na mestu početka putovanja. U suprotnom, sve transfere će morati obezbediti sami.
-Putnici koji ne prisustvuju u vreme prijavljivanja i ukrcavanja, ili koji ne uspeju da se ukrcaju sa vremena će biti odgovorni za svoje troškove nove avionske karte i transfere.
-Lični predmeti, torbe, prtljag, pasoši/lične karte učesnika su njihov problem, i agencija ne snosi odgovornost za izgubljene/ukradene predmete. Troškovi za vraćanje zaboravljenih predmeta preuzimaju njihovi vlasnici.
-U slučajevima bolesti, gubitka ili krađe vodič ne može pratiti putnike prema grupnoj cjelini i njenom kontinuitetu.
-Prilikom kupovine ture, neophodno je pravilno prijaviti ime, datum rođenja, broj pasoša. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Troškovi za otkazivanje karata zbog grešaka biće naplaćeni od strane vas.
-U nekim avio kompanijama, usluge hrane i online prijave su naplaćene dodatno.
-U toku ture, ne garantuje se broj sedišta u autobusu.
-U toku tura, sati koje vodič navede predstavljaju trenutak polaska autobusa. Oni su odgovorni da ravnotežno tretiraju sve učesnike. U slučaju da su putnici zakasnili, moraće da obezbede svoje poreklo do sledeće destinacija.
-Učesnici tura pristaju da učestvuju u planiranim turama i unapred su obavešteni da će platiti lokalne vodiče, ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta, gradske takse, i slušalice ako je potrebno.
-Ekstra ture su organizovane od strane lokalnih agencija uz minimum od 20 prijavljenih osoba. Ako potrebni broj nije dostignut, ture će biti otkazane ili će cene, sadržaji, niti prevoz zavisiti od broja učesnika. Osim toga, dana i vremena tura mogu se menjati u zavisnosti od otvorenosti muzeja, arheoloških lokaliteta i vremenskih uslova. Tokom dodatnih tura, moguće su različite vodiče.
-U klasičnim paketima, gdje dodatne ture nisu uključene, učesnici mogu da se odluče da preduzmu dodatne ture, koje nisu obavezne. Putnici koji ne žele da učestvuju u dodatnim turama prihvataju da čekaju na pogodnoj odmorištu dok se ne završi tura.
-U programima gde su dodatne ture uključene, ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta obavezno se moraju platiti.
-Agencija služi kao posrednik između putnika i avio kompanije, podložna je Haškoj konvenciji iz 28.09.1955. godine. Postoji rizik od kašnjenja na redovnim ili posebnim letovima, ili promene vremena letova pre samog putovanja. Agencija je obavezna da na vreme obavesti o svim promenama vezanim za put.
VIZA
-Za državljane T.C. viza nije potrebna. Potrebno je imati pasoš važeći najmanje 6 meseci od datuma povratka sa putovanja.
-Putnici koji putuju sa zelenim pasošem T.C. moraju obnoviti pasoše ako je datum izdavanja stariji od 10 godina. U suprotnom, mogu biti odbijeni od strane zemlje koju posete i/ili avio kompanije. U tom slučaju, odgovornost snosi putnik.
-Pasos policija ima ovlast da vas ne pusti u zemlju. Agencija ne snosi odgovornost za ovo, odgovornost je na putniku.
-U slučaju oštećenja kao što su pokidani, oštećeni ili vlažni pasoši, potrebno ih je obnoviti, a ako putujete u zemlju koja zahteva vizu, viza mora biti u novom pasošu. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.
-Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili uz samo jednog od roditelja, mogu biti zatraženi da pokažu zajednički pristanak oba roditelja prilikom ulaska i izlaska iz zemlje, tako da savetujemo mladim putnicima i njihovim roditeljima da budu pažljivi.