Fenomen Daleki Istok Bali i Phuket Tura Singapur avioni / 9 noćenja u hotelu / Polazak iz Istanbula

-Ekonomskim klasama avio karte za letove avio kompanije Singapurske avio kompanije na relaciji Istanbul HL – Singapur HL – Bangkok HL // Denpasar HL – Singapur HL – Istanbul HL i usluge u avionskom okviru,

-Avio karte za letove sa redovnim saobraćajem Singapur HY na relaciji Phuket – Singapur i Singapur – Bali (pravo prtljaga 15 kg)

-Avio karta lokalnih avio kompanija za relaciju Bangkok – Phuket (pravo prtljaga 15 kg.)

-Aerodromske takse i usluge,

-Naknada za usluge agencije,

-Ukupno 9 noćenja sa doručkom u odabranoj kategoriji hotela,

-Transferi od aerodroma do hotela i nazad, kao i između gradova,

-Usluge vodiča na srpskom jeziku,

-TURSAB profesionalno odgovorno osiguranje

-Trošak za izlazak iz zemlje

-Taksu za e-vizu za Indoneziju

-Putno zdravstveno osiguranje (20 evra)

-Svi hotelski ekstrasi i lične troškove, 

-Ekstra ture i izleti koje može organizovati vodič, a koji su navedeni/nisu navedeni u programu, 

-Ručak i večera 

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojivi deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od njega.

2- U slučaju nedovoljnog broja učesnika, Turdan Tura može otkazati putovanje do 21 dan pre datuma putovanja. U tom slučaju, informacije o otkazu će biti saopštene putniku. Ukupni iznos putovanja će biti vraćen putniku. Što se tiče povrata dodatnih usluga kupljenih van ture, povraćaj je takođe moguć za unutrašnje letove kupljene preko Turdan Tura. Ako je usluga viznog posredovanja pružena i vizna prijava je podneta, te usluge se ne vraćaju jer su korišćene; ako vizna prijava nije podneta, viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i uplaćeni iznos se vraća. Ako je putnik kupio unutrašnji let od drugog dobavljača neovisno o Turdan Tura, u slučaju otkazivanja ture, putnik ne može tražiti povraćaj novca od Turdan Tura. Putnik prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, i Turdan Tura ne snosi odgovornost.

3- U slučaju nedovoljnog broja učesnika, Turdan Tura zadržava pravo da ne otkaže tur u dobroj veri. U tom slučaju, usluga vođenja koja je deo paketa će se ograničiti samo na transfer sa aerodroma do inostranstva i nazad.

Otkazivanje i izmena

4- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne ako obaveste Turdan Tura u pisanom obliku najmanje 30 dana pre datuma putovanja. U slučaju da je manje od 31 dana do početka putovanja, putnik može otkazati putovanje uz 50% kazne od ukupnog iznosa putovanja, a ako otkazuje putovanje 15 dana ili manje pre početka putovanja, dužan je da plati celokupan iznos kao kaznu. U slučaju otkazivanja, uslovi povraćaja dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje mogu se razlikovati u zavisnosti od vremena zakazivanja, pa je potrebno unapred se obratiti za informacije o povraćaju. Turdan Tura ne može preuzeti odgovornost za povraćaj dodatnih usluga.

Usmeravanje usluga i dodatne ture

5- Dodatne ture se organizuju preko lokalnog agenta pod uslovom da ima najmanje 10 učesnika. U slučaju da ne bude dovoljno učesnika, ture se ne mogu izvesti ili se cene i sadržaji mogu promeniti. Takođe, dani i vreme tura mogu se promeniti u zavisnosti od otvorenosti/mogućnosti za ulaz u muzeje i arheološke lokalitete, kao i vremenskih prilika, na preporuku vodiča. Tokom dodatnih tura, putnicima mogu biti dodeljeni različiti vodiči.

6- Vozila dodeljena za dodatne ture su namenjena isključivo za korišćenje putnika koji su kupili ovu dodatnu turu.

7- Panoramski gradski izleti koji su uključeni u paket su organizovani kao generalna prezentacija gradova i vrše se u trajanju od maksimalno 2-3 sata putem vozila, bez ulaska u muzeje i arheološka nalazišta. Panoramske ture, kao i drugi izleti koji su navedeni u programu, ne odgovaraju na dan i vreme uzrokovano zabranama lokalnih vlasti u vezi sa ulazom, u slučaju zatvorenih puteva zbog bilo kakvih aktivnosti ili zbog vremenskih uslova koji sprečavaju realizaciju izleta, u kom slučaju Turdan Tura ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije tih izleta. U nekim slučajevima izleti mogu zahtevati korišćenje javnog prevoza ili pešaka zbog zatvorenih puteva ili područja gde nije dozvoljen ulaz vozilima.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem tura, promeniti dane izleta i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika, kao i stanja zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta. Ova situacija može važiti i u slučaju promene vremena letova.

9- Učešće u dodatnim turama je pre svega dobrovoljno i nije obavezno. Putnici koji ne žele da učestvuju u dodatnim turama organizovanim tokom ture smatraju se saglasnim da će čekati u najbližoj odmorištu pored puta. Ovi putnici će biti odvedeni do odmorišta pre početka dodatne ture, a nakon završetka ture biće vraćeni na mesto gde su ostavljeni.

10- Prilikom tura brodovima, preporučuje se izbegavanje teških obroka i prekomernog unosa tečnosti neposredno pre ukrcavanja. Putnici sa simptomima na stomaku, leđima, vratu ili trudnice treba da obaveste vodiče.

O letovima

11- Turdan Tura je posrednik između vazduhoplovnih kompanija i putnika, i u slučaju bilo kakvih spornosti primeniće se relevantne uredbe turskog zakona, kao i Haga i Varšave.

12- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promena vremena leta. Turdan Tura je dužan da obavesti putnike o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnik je prihvatao rizik promene/otkazivanja vremena leta prilikom kupovine putovanja.

13- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima avio kompanija, ako se ne iskoristi gornji let kupljen u paketu, povratni let može biti otkazan od strane avio kompanije.

15- Procedura prijavljivanja i ukrcavanja za putnike koji uključuju letove avio kompanijama je lična odgovornost, a ova prijava mora biti sprovedena od strane putnika pre leta na aerodromima, kod blagajne avio kompanije ili putem interneta na stranicama kompanija.

16- Sve promene u poslednjem trenutku ili promene izlaznih vrata kod letova se oglašavaju putem zvučnih najava u aerodromu i prikazuju na informativnim panelima. Ove informacije moraju biti praćene od strane putnika.

17- Turdan Tura ne snosi odgovornost za putnike koji se ne pojave na aerodromu u naznačenim vremenskim okvirima, koji ne završe postupke prijavljivanja i ukrcavanja na vreme, ili koji ne uđu u avion i propuste let. Svi troškovi vezani za nabavku novih povratnih karata i transfera na odredištu u slučaju propuštenih letova snose putnici.

18- Maksimalna težina prtljaga za letove iz Turske je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako postoje unutrašnji letovi, težina prtljaga može se smanjiti na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini prtljaga određuju avio kompanije i nisu pod odgovornošću Turdan Tura.

19- Putnici koji žele da unaprede svoje karte koristeći milje (na poslovnu ili prvu klasu) mogu izvršiti te izmene u zavisnosti od dostupnosti na stranici avio kompanije pošto su karte kupljene. Ne garantuje se da svaka poslovna klasa može biti unapređena. Proverite da li su karte u prodaji na razred koji može biti unapređen.

20- Neke avio kompanije mogu naplatiti dodatne troškove za usluge hrane i pića i online prijavu.

Ostale stvari

21- Turdan Tura neće preuzeti odgovornost za bilo kakve promene ili otkaze koje putnik uradi direktno kontaktirajući hotel. U tom slučaju važe otkazni uslovi Turdan Tura.

22- Kada se u putnom programu sve informacije o hotelu daju samo po kategoriji i/ili se nude opcije za isti odredište bez imena hotela, Turdan Tura će obavestiti putnika 48 sati pre polaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportske turneje itd., hoteli mogu biti na većoj udaljenosti od naznačenih lokacija ili kilometara. U tom slučaju, Turdan Tura će obavestiti putnika 15 dana pre polaska.

24- Prilikom registracije na kupljenu turu, putnici moraju tačno uneti ime, datum rođenja i broj pasoša koje je označeno u pasošu. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Kazname će biti naplaćene putnicima za greške u podacima koje mogu uzrokovati otkazivanje ili promenu leta.

25- Da biste koristili mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske, proverite sa kompanijom da li vaš telefon ima otvoren roaming.

26- Vrijeme se prijavljivanja u hotel je 15:00, a vreme odjave je 12:00.

27- Turdan Tura će preneti zahteve u vezi sa sobama (visoki sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačke/nepušačke sobe, tip kreveta) hotelima. Biće učinjeno sve da se rezervisane sobe dodeljuju u skladu sa željama putnika, prema dostupnosti u hotelu. Ove želje se ne mogu garantovati od strane Turdan Tura i zavise od dostupnosti u trenutku prijavljivanja.

28- Doručak koji se nudi u hotelima može se razlikovati od tradicionalnog bogatog turskog doručka, obično se sastoji od kontinetalnog doručka, koji uključuje puter, džem, hleb, čaj ili kafu u ograničenim izborima, a može biti poslužen u posebnoj sali za grupe.

29- U nekim slučajevima, umesto soba sa dva kreveta, mogu biti dodeljeni kreveti u obliku jednog odvojenog kreveta. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koje se mogu spojiti.

30- Politika dodatnih i dečijih kreveta može se razlikovati u zavisnosti od svake sobe i tipa sobe.

31- Sve vrste dodatnih kreveta i krevetaca za bebe obezbeđuju se po zahtevu i na osnovu dostupnosti hotela, a njihovog odobrenja je potrebno.

32- Maksimalni kapacitet dodatnog kreveta ili kreveca za bebe u sobi je 1 (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji praksa dodatnog ležaja, a ležaj dodeljen trećoj osobi u ovim sobama je manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti uključuju stvaranje/uklapanje i kreveti koji se nazivaju couch bed. Putnici u trokrevetnim sobama ili rezervacijama sa decom prihvataju mogućnost skučenosti i tip kreveta koji dolazi uz dodatne ležajeve.

34- Ako se u rezervacijama hotela pogrešno unesu broj dece i njihova starost koja će boraviti sa odraslima, hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju odgovornost snosi putnik koji je napravio netačne podatke. Hotel može tražiti lične karte dece kako bi proverio starost.

35- Rezervacije sa 2 odrasle osobe i 1 detetom mogu biti bez odvojenog kreveta za dete. Cena za decu važi samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Popusti za decu važe samo za “jedno dete” koje se uklapa u uzrast prilikom boravka uz dve odrasle osobe.

36- Promene u toku dana u valutama uticaće na cene u TL. Važeće su cene u momentu plaćanja. Dodatne usluge koje se traže tokom boravka (mini bar, peglanje itd.) su podložne dodatnim troškovima od strane hotela i ne uključuju se u cene na ovom putovanju, već se direktno plaćaju hotelu.

37- Neke zemlje imaju različite primene poreza na gradove, turizam ili lokalnim nivoima. Svi porezi gradovi, turizam ili drugi porezi koji se primenjuju se naplaćuju od strane hotela prilikom prijave ili odjave.

38- Udaljenosti navedene u programima su zasnovane na karti. Vreme putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografske lokacije zemlje ili radova na putu i uslovima.

39- U slučajevima nesreće ili drugih obaveznih okolnosti, Turdan Tura može menjati redosled gradova u programu i avio kompaniju kojom se prati.

40- Lična svojstva, torbe, koferi, pasoši/identifikacije putnika su pod njihovom odgovornošću, i Turdan Tura nije odgovoran za izgubljene/ukradene stvari. U slučajevima kada su zaboravljene stvari pronađene, troškovi dostave na teritoriji zemlje ili pojedincu padaju na teret vlasnika stvari.

41- Putnici treba da nose svoju policu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju zdravstvenih problema, odgovarajuće lekove i izveštaje.

42- Za svaku dodatnu potrošnju hotel može tražiti depozit u formi službenog identifikacijskog dokumenta/pasoša i kreditne kartice ili gotovinu pri dolasku, dok će se kapsljeni depozit refundirati između hotela i putnika prilikom odjave, Turdan Tura neće imati nikakve intervencije.

Vize i pasoši

43- Za državljane Turske ne postoji procedura viziranja.

44- Putnici moraju imati pasoše koji važe najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.

45- Prilikom prelaska granice, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogli odobriti ulazi/izlazi.

46- Oslobođenje od vize za ulazak u zemlje u ovom putovanju ne znači da će vas pasoška policija automatski pustiti u zemlju/iz zemlje, i Turdan Tura ne snosi odgovornost za to, odgovornost je na putniku.

47- Putnici koji nisu državljani Turske ili imaju dvoje pasoša, ali putuju koristeći drugi pasoš, moraju lično proveriti sa ambasadom zemlje koju putuju koja treba da se primeni vizna procedura, u suprotnom Turdan Tura ne preuzima odgovornost za eventualne posledice.

48- Zbog oštećenih, izgužvanih, mokrih ili sličnih pasoša, preporučuje se obnova pasoša kako bi se izbegli eventualni problemi sa graničnom policijom u odredišnoj zemlji. U suprotnom, odgovornost pada na putnika.

49- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili sa samo jednim od roditelja mogu biti upitani od strane policije da pokažu zajednički pristanak oba roditelja, stoga se preporučuje da putnici mlađi od 18 godina i njihovi roditelji budu posebno oprezni u vezi sa ovim pitanjem.