• Trajanje ture je 7 noći i 8 dana, uključujući dan polaska i povratka, od čega je 5 noćenja u hotelu. 2 noći su u putovanju.
• U okviru ture su uključeni vodič, prevoz, smeštaj i izleti, te se ne mogu razdvojiti. Neupotrebljivi prevoz, smeštaj, vođenje, izleti i drugi troškovi se ne refundiraju.
• Popusti za decu u paketima ture primenjuju se za jednog učesnika uz dvoje odraslih. Kod dece uzrasta 0-6 godina može se desiti da ne dobiju poseban krevet tokom boravka u hotelu.
• U trokrevetnim sobama obično treći gost boravi na pomoćnom krevetu.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštaji za svaku turu. U skladu sa rastućim potražnjom, standardi smeštaja mogu se promeniti, uz zadržavanje istih. Imena hotela će biti objavljena na zahtev 48 sati pre polaska, u skladu sa dostupnošću.
• Sobe u hotelima određuje hotel, a izbor između soba nije moguć.
• Mesta za odmor mogu se promeniti zbog gužve, renoviranja i drugih nepredviđenih okolnosti, ali uz zadržavanje istih usluga.
• Tokom programa, vodič može izvršiti promene u rasporedu (redosled poseta ili razlike između dana) u slučajevima vremenskih uslova, stanja na putu ili gužvi na mestima koja se posećuju.
• Naš vodič ne snosi odgovornost za mesta koja nisu posetila u programu zbog nepredviđenih okolnosti (vreme, put, gužva), ili ako gosti ne poštuju vreme koje vodič daje. U tom slučaju, ne postoji osnov za zahtev kupca za refundaciju.
• Gosti koji dolaze iz drugih gradova mogu se uključiti u turu putem aerodroma zakazanim susretima. U takvim slučajevima mogu se desiti čekanja na aerodromu zbog vremena letova.
• U svim turama primenjuje se postepeni sistem cena. Povećanje broja rezervacija unutar paketa i približavanje datuma ture može dovesti do postepenog povećanja cena. Tor organizator zadržava pravo povećanja cena od ture do ture. U ovom slučaju, nije moguće obezbediti fiksnu cenu bez prethodne uplate.
• Tokom rezervacije, nije moguće garantovati ili obezbediti određeni broj sedišta. Napomene u rezervaciji nemaju garanciju. Nije moguće izvršiti poseban izbor sedišta, kao što su prvo ili poslednje sedište.
• Smeštaj u vozilima organizovan je prema redosledu rezervacije od strane Operacije. U slučaju prigovora na raspored sedišta, povrat novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su istih standarda.
• Dodatne ture, kao što su noćne ture navedene u programu, zavise od broja gostiju i dostupnosti osoblja. Dodatne ture na putu će se i dalje odvijati, iako svi gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama biće upućeni na odmarališta ili u gradske centre od strane našeg vodiča. Gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama smatraju se uključeni u turu tako što prihvataju čekanje na mestima za odmor.
• U slučaju da dodatna tura ne može biti realizovana iz bilo kog razloga, gost ne stiče pravo na zahtev. Tur organizator u tom slučaju nije odgovoran.
• Cene dodatnih tura mogu se menjati tokom vremena. U ovom slučaju, važna je cena dodatne ture koja važi u vreme odlaska, a ne datum kada je gost kupio turu. Gost to prihvata prilikom kupovine ture.
• Organizator nije odgovoran za materijalnu štetu prouzrokovanu od strane gostiju u uslugama koje pružaju prevoznici, hoteli, restorani i drugi dobavljači. Operateri imaju pravo da traže naknadu za štetu od strane gostiju.
• Deca mlađa od 18 godina koja ne putuju sa jednim ili obema roditeljima moraju imati kod sebe roditeljsku saglasnost tokom putovanja.
• Gosti koji učestvuju u turi treba da imaju medicinsku dokumentaciju u vezi sa zdravstvenim problemima, trudnoćom ili lekovima koje redovno koriste.
• Mogu se desiti kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd., u vremenima polaska koja su određena.
• Vremena dolaska no eventualnom kašnjenju u završetku ture su okvirna, a organizator nije odgovoran za eventualna kašnjenja prouzrokovana nepredviđenim okolnostima.
• Gosti će biti spušteni na suprotnoj strani tačaka sa kojih su preuzeti na kraju ture. Molimo ne insistirajte na drugim mestima za iskrcavanje.
• Prema saobraćajnom zakonodavstvu, svi gosti su obavezni da tokom putovanja koriste sigurnosne pojaseve, za koje organizator nije odgovoran u slučaju nepoštovanja.
• Gosti su odgovorni za sve lične stvari unutar vozila, posebno na mestima za odmor itd.
• Prvi dan izleta započinje pre ulaska u hotel, tako da pripremite potrebne stvari odvojeno.
• Zbog gustine programa tokom ture, može biti teško pronaći bankomate, menjačnice itd., zato je preporučljivo biti spreman.
• Tokom programa mogu se preći dugi putevi. Sve potrebne informacije biće pružene od strane vodiča u vozilu.
• Ručak se sastoji od lokalnih ekonomičnih menija. Za ručak i večeru koriste se stolovi podeljeni prema grupama, u zavisnosti od gustine u regionu.
• Rute po kojima se započinju i završavaju ture određuju se prema gustoći regiona. Gosti mogu saznati tačnu rutu dva dana pre početka ture, prema sopstvenoj želji.
• U slučaju da agencija ne dostigne dovoljan broj učesnika, obaveza je da obavesti gosta i da mu ponudi da tura bude odložena za sledeći datum ili otkazana. Takođe, može doći do rezervacije za najbližu tačku polaska kako bi se omogućilo učešće gosta. U takvim slučajevima, agencija je dužna da obavesti gosta tri (3) dana unapred putem poziva, SMS-a ili e-pošte. U tom slučaju, gost nema pravo na zahtev.
• Gost može otkazati ili promeniti putovanje bez navođenja razloga do 30 dana pre datuma početka usluge, uz povrat novca. Za otkazivanja i promene u rasponu od 29 do 15 dana pre datuma ture, biće izvršen odbitak od 30% od ukupnog iznosa rezervacije; za otkazivanja i promene u rasponu od 15-7 dana, biće izvršen odbitak od 50%; za otkazivanja i promene u roku od 7 dana i manje, biće izvršen odbitak od 100% od ukupnog iznosa rezervacije.
• Gosti koji su kupili paket otkazivanja, povrata i osiguranja, mogu otkazati paket turu bez objašnjenja do 72 sata pre datuma početka ture. Otkazivanjem se ceo iznos uplaćen za paket turu vraća bez odbitaka. Paket otkazivanja ne pokriva avionske karte.
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta nisu uključene u cenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti.
PAKET OTKAZIVANJA, POVRATA I OSIGURANJA
Paket otkazivanja, povrata i osiguranja omogućava gostu da otkaže ili izvrši promenu kupljenu paket turu, bez navođenja razloga, do 72 sata pre datuma početka ture. Nakon otkazivanja, ceo iznos koji je gost uložio u paket turu biće vraćen bez odbitaka, u skladu sa načinom plaćanja. Paket otkazivanja, povrata i osiguranja ne uključuje avionske karte. Za ovu turu, paket otkazivanja, povrata i osiguranja iznosi 100 TL.
ZAKONSKO PUTNIČKO OSIGURANJE BROJ 1618
Zakon o obaveznom putničkom osiguranju 1618 pokriva slučajeve bankrota agencije ili bilo koji razlog zbog kojeg se ne pružaju usluge paket ture. Uključeno je u cenu ture. To nije zdravstveno osiguranje i ne pokriva troškove lečenja. Privatno zdravstveno osiguranje snosi gosti.
NAŠA PREVOZNA VOZILA
Naši prevoz u turama su klasifikovani prema broju osoba na sledeći način. U zavisnosti od broja ljudi u svakoj turi, dodeljuju se različite kategorije vozila. U našim vozilima nema slušalica. Preporučuje se da imate eksterni punjač, jer punjenje telefona na vozilu može smanjiti njegov vek trajanja.
Minibusi (do 19 osoba): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibusi (20-32 osobe): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobusi (33-54 osobe): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
KLASIČNA GAP TURA / TURSKI PROGRAM SA 5 NOĆENJA U HOTELU PRIPREMLJEN JE POSEBNO OD STRANE MALITUR. KOPIRANJE I OBJAVLJIVANJE PROGRAMA JE ZABRANJENO. SVA PRAVA PRIPADAJU MALITUR.
NISMO ODGOVORNI ZA KOPIJE PROGRAMA.
NAŠI TURSKI PROGRAMI SU PRIPREMLJENI U SKLADU SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA BROJ 6502. NAJNOVIJE OBJAVLjENE CENE ZAMENJUJU PROŠLE.
• Boravak u hotelima 5 noći
• Kontinentalni doručak u hotelu 5 dana
• Večera u hotelu po sistemu švedski sto ili set meni 4 puta
• Prevoz luksuznim vozilima (vozik se obezbeđuje u zavisnosti od broja osoba)
• Izleti navedeni u programu
• Profesionalna vodička usluga
• Flaširana voda u vozilu
• Garancija za turu
• Obavezno putno osiguranje prema Zakonu o turizmu br. 1618
• Doručak prvog dana prema programu
• Večera poslednjeg dana prema programu
• Svi napici u svim obrocima
• Ručak
• Sve dodatne organizacije navedene u programu
• Svi lični troškovi
• • Muzejska karta (vredi za muzeje pod Ministarstvom kulture i turizma.)
• Trajanje ture je 7 noći i 8 dana, uključujući dan putovanja i povratka, sa 5 noćenja u hotelu. Putovanje traje 2 noći.
• U našem paketu ture uključeni su vodič, prevoz, smeštaj i izleti, i ne mogu se razmatrati odvojeno. Neiskorišćeni prevoz, smeštaj, vodički zahteva, izleti itd. ne mogu se nadoknaditi.
• Popust za decu u paketima ture važi samo za jedno dete koje putuje sa dva odrasla lica. Za decu od 0-6 godina u hotelu možda neće biti obezbeđen odvojen krevet.
• U hotelskim smeštajima, treći gost u trokrevetnim sobama obično boravi na pomoćnom ležaju.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštaji od ture do ture. U zavisnosti od popunjenosti, hoteli i regioni mogu se menjati, uz zadržavanje istih standarda. Imena hotela biće dostavljena 48 sati pre polaska, na zahtev, u skladu sa raspoloživošću.
• Sobe u hotelima se određuju od strane hotela. Nije moguće birati između soba.
• Mesta za odmor mogu se menjati zbog gustine, renoviranja ili drugih nepredviđenih razloga, uz zadržavanje istih standarda usluga i lokacija.
• U rasporedu programa, vodič može izmeniti redosled poseta ili dane u zavisnosti od vremenskih uslova, stanja na putu, gužvi na mestima posete, itd.
• Naša tura ne snosi odgovornost za mesta koja nisu posetjena zbog nepredviđenih okolnosti (vreme, put, gužva itd.) ili zbog nemogućnosti putnika da se pridržavaju rasporeda koji daje vodič tokom ture. U takvoj situaciji putnicima se ne priznaje pravo na naknadu.
• Na našim tura sa avionom i autobusima, putnici koji dolaze iz drugih gradova mogu se pridružiti turi na aerodromu. U takvim slučajevima može doći do čekanja na aerodromu zbog vremenskih uslova letova.
• Svi naši taji prate postepeni sistem cena. Sa povećanjem broja rezervacija u okviru paketa i približavanjem termina, cene tura mogu postepeno rasti. Tur od ture zadržava pravo na povećanje cena. U ovom slučaju nije moguće fiksirati cenu bez predujma.
• Prilikom rezervacije, nikada ne možemo garantirati broj sedišta. Nema garancije za beleške unesene u rezervaciju. Nije moguće napraviti izbor među rajonima, kao što su prednja ili pozadnja sedišta.
• Raspored sedišta unutar vozila određuje se na osnovu redosleda rezervacija od strane Operacije. U slučaju prigovora na raspored sedišta, povraćaj novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su iste standardne.
• Ekstra ture kao što su večernji izleti u programu zavise od broja učesnika i dostupnosti osoblja. Ekstra ture na putu će se izvršiti čak i ako neki putnici ne učestvuju. Putnici koji ne učestvuju na ekstra turama biće upućeni od strane vodiča u oblasti za odmor ili u gradski centar. Oni koji ne učestvuju na ekstra turama smatraju se učesnicima ture pristajući na čekanje na mestu odmora.
• U slučaju da neka ekstra tura iz bilo kog razloga ne bude ostvarena, putnici nemaju pravo na naknadu. Tur od ture u tom slučaju nema odgovornost.
• Cene ekstra tura mogu varirati tokom sezona. U ovom slučaju, važan je datum kada je putnik kupio turu, a ne datum početka ture. Cena ekstra ture važi u vreme izvođenja ture. Putnik prihvata ovu situaciju prilikom kupovine ture.
• Tur od ture nije odgovoran za bilo kakvu materijalnu štetu koju putnici mogu prouzrokovati usled usluga prevoza, hotela, restorana i dobavljača. Poslovanja imaju pravo da zahtevaju naknadu za materijalne štete prouzrokovane od strane putnika.
• Kada neputuju sa jednim ili oba od roditelja, deca mlađa od 18 godina ne smatraju se punoletnim i zbog toga je obavezno da imaju saglasnost roditelja ili staratelja sa sobom tokom putovanja.
• Putnici koji učestvuju u turi moraju imati sa sobom izveštaje o zdravstvenim problemima, trudnoći ili lekovima koje stalno koriste.
• Tokom raznih situacija, kao što su gužva na putevima, nesreće itd., mogu doći do kašnjenja tokom polazne satnice.
• Informacije o satu dolaska na kraju ture su okvirne, a tur od ture nije odgovoran za kašnjenja koja mogu nastati iz nepredviđenih situacija.
• Naše putnike ćemo iskrcati u suprotnom pravcu od stajališta koja smo preuzeli na kraju ture. Molimo vas da ne inzistirate na iskrcavanju na drugoj lokaciji kod osoblja vozila.
• Prema zakonima o saobraćaju, svi putnici u vozilu moraju nositi sigurnosne pojaseve tokom vožnje, a tur od ture neće imati odgovornost u slučaju suprotnog.
• Sva lična svojstva u vozilu su odgovornost putnika na mestima kao što su odmori itd.
• Prvog dana, izlet će početi pre nego što stignemo u hotel, pa se pobrinite da pripremite potrebnu opremu posebno.
• Tokom trajanja ture može biti teško pronaći bankomate, menjaonice itd. pa je dobro biti na to spreman.
• U realizovanim programima može se preći dugi put. Potrebne informacije će dati vodič tokom vožnje.
• Ručak će biti organizovan sa ekonomskim jelovnicima specifičnim za regiju. Za ručak i večeru koristiće se stolovi raspoređeni po grupama, u skladu sa gužvom u oblasti.
• Početna i završna ruta naših tura određuje se na osnovu gustine regije. Pre početka ture, gosti mogu saznati tačan početak i završetak rute kontaktirajući nas 2 dana unapred.
• U slučaju da putna agencija ne postigne potreban broj putnika, obavestiće putnika i na osnovu želje putnika, tura može biti odložena za sledeći datum ili otkazana. Takođe, putnici mogu učestvovati na turi sa dodatnom rezervacijom u najbližoj polaznoj tački. U tom slučaju, agencija je obavezna da obavesti putnika 3 (tri) dana unapred putem poziva, SMS-a ili e-pošte. U ovom slučaju putnici nemaju pravo na naknadu.
• U slučaju da putnik otkaže i izmeni rezervaciju najkasnije 30 dana pre datuma početka usluge, uplaćeni iznos se vraća putniku. U slučaju otkazivanja ili izmena u periodu od 29-15 dana pre ture, biće obračunato 30% od rezervisane cene; u periodu od 15-7 dana naplaćuje se 50% od cene; a u periodu od 7 dana ili manje naplaćuje se 100% od cene rezervacije.
• Putnici koji kupe paket za otkazivanje, povrat i osiguranje mogu otkazati kupljeni paket turu bez davanja razloga, do 72 sata pre početka ture. Ovaj paket ne uključuje avionske karte.
• Muzejske karte i ulaznice za muzeje nisu uključene u cenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju putnici.
PAKET ZA OTKAZIVANJE, POVRAT I OSIGURANJE
Paket za otkazivanje, povrat i osiguranje omogućava putniku da otkaže paket turu bez davanja razloga do 72 sata pre datuma početka ture. Nakon otkazivanja, celokupni iznos uplaćen za paket turu biće vraćen bez ikakvog odbitka, u skladu sa načinom plaćanja. Paket za otkazivanje, povrat i osiguranje ne obuhvata avionske ture i košta 100 TL.
OBAVEZNO PUTNO OSIGURANJE BROJ 1618
Obavezno putno osiguranje broj 1618 pokriva pojavu bankrotstva agencije ili bilo kojeg razloga za nemogućnost pružanja usluge paket ture. Uključeno je u cenu ture. Ne pokriva zdravstveno osiguranje i troškove lečenja su na teret putnika.
NAŠA TRANSPORTNA VOZILA
Naš prevoz na turama klasifikuje se prema broju putnika na sledeći način. U zavisnosti od broja putnika na svakoj turi, dodeljuju se sledeće vrste vozila. U našim vozilima ne postoje slušalice. Preporučujemo da donesete spoljašnju punjač, jer punjenje telefona u vozilu skraćuje životni vek baterije.
Minibusovi (do 19 putnika): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibusovi (20-32 putnika): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobusi (33-54 putnika): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
KLASIČNA GAP TURA / PROGRAM TURIZMA SA 5 NOĆENJA U HOTELU, PRIPREMACA JE AUTORSKA DJELO TURDAN TURA. KOPIRANJE I OBJAVLJIVANJE PROGRAM NEPOZVOLJENO JE. SVA PRAVA PRIPADAJU TURDAN TURI.
TURDAN TURA NE MOŽE BITI ODGOVORNO ZA PROGRAM KOJI SE PREUZIMA IZ KOPIJE TURDAN TURE
NAŠ PROGRAM TURIZMA PRIPREMLJEN JE U SKLADU SA ZAKONOM O POTROČAČU BROJ 6502. POSLEDNJA OBJAVA OVE CENOVNE LISTE UKIDA PRETHODNU.