ТУР ПО БАЛКАНАХ З ПОЧАТКУ ДА ПОКИ
ЕКСТРА ТУРИ ВКЛЮЧЕНО
АВІАЦІЙНІ ЛІНІЇ AJET
БЕЗ ВІЗИ
7 НОЧЕЙ ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ
ВИЇЗД ІЗ СТАНБУЛА
ВИЛІТ З ТУЗЛІ
ПІВНІЧНА МАКЕДОНІЯ – СЕРБІЯ – БОСНІЯ І ГЕРЦЕГОВИНА – ЧОРНОГОРІЯ - АЛБАНІЯ
- Авіаквитки в обидва кінці з аеропорту Стамбул Сабіха Гекчен HL / Тузла (Боснія і Герцеговина) / аеропорту Стамбул Сабіха Гекчен HL
- Проживання в готелях категорії 4* протягом 2 ночей в Охриді, 1 ночі в Подгоріці або Шкодрі, 1 ночі в Требінє або Медjugорje, 1 ночі в Сараєво, 1 ночі в Белграді, 1 ночі в Скоп'є, всього 7 ночей
- Сніданки
- Вечері
- Усі трансфери за програмою
- Екскурсії в містах за програмою
- Балканська ніч з їжею, розвагами і фольклорними шоу
- Тур по Благаю
- Тур по Почителю
- Тур по Мостару
- Тур по Котору та Будві
- Тур по Ресне – Манастиру
- Тур по Тетово (Каланделен)
- Всі витрати на автобани, парковки та контрольні пункти
- Професійні послуги гіда турецькою мовою
- Обов'язкове страхування (професійна відповідальність)
- Плата за виїзд за кордон
- Страхування подорожі (20 євро)
- Усі додаткові плати в готелях та особисті витрати
- Організовані екскурсії, що не входять до програми
- Обіди
- Міські податки і вхідний квиток у Котор: 20 євро
(Оплата під час туру обов'язкова для гіда.)
- Загальні умови є невід'ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися окремо від програми туру.
- У разі, якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників для поїздки, Turdan Tura має право скасувати тур за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде передана гостю. Вся сума за тур буде повернена гостю. Щодо додаткових послуг, придбаних поза туром, повернення буде здійснено за рейсами внутрішніх перельотів, придбаними через Turdan Tura, візові послуги та медичне страхування, які були використані для подачі заяви на візу, не підлягають поверненню, якщо заява на візу не була подана - віза та медичне страхування також підлягають скасуванню з поверненням вартості. Якщо гість купив внутрішній переліт у іншого постачальника, незалежного від Turdan Tura, у разі скасування поїздки з боку Turdan Tura, гість не може вимагати повернення жодної суми від Turdan Tura. Гість приймає на себе фінансові та моральні ризики, що можуть виникнути внаслідок скасування туру, і не може покладати на Turdan Tura відповідальність.
- У разі, якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників для поїздки, Turdan Tura має право за доброю волею не скасовувати тур. У цьому випадку, оскільки організація туру для гостя буде проходити індивідуально, послуги гіда, включені в пакет, будуть обмежені лише трансфером з аеропорту і назад.
Скасування та зміни
- Квитки на транспорт у наших турах оформлюються під час бронювання. У разі скасування за 30 днів або більше до дати виїзду, вартість квитків не підлягає поверненню та буде стягнуто штрафи.
- Гості мають право на безкоштовне скасування, якщо вони повідомлять Turdan Tura про скасування в письмовій формі до 30 днів до дати виїзду, за винятком квитків на літак, за які Turdan Tura вже здійснила оплату перед авіакомпанією. Якщо залишилось 31 день або менше до початку подорожі, необхідно сплатити штраф у розмірі відсотка від вартості квитка, а при скасуванні за 15 днів або менше до дати початку подорожі, необхідно сплатити всю вартість подорожі як штраф. У разі скасування заяви на повернення, щодо додаткових послуг, таких як внутрішні перельоти, візові послуги, медичне страхування та інші умови повернення, слід заздалегідь з'ясувати.
Послуги гіда та додаткові тури
- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від стану відкриття/закриття музеїв та археологічних об'єктів, погодних умов. Під час турів нашим гостям можуть супроводжувати різні гіди.
- Панорамні міські тури, що входять до пакету туру, організовуються для загального ознайомлення з містами і проводяться з коментарями гіда з машини, не включаючи вхід до музеїв та археологічних об’єктів, і тривають максимум 2-3 години. Панорамні тури, якщо місцеві органи не дозволяють їх проведення у зазначений в програмі час через закриті дороги або будь-які інші події, а також у разі, якщо погодні умови роблять проведення турів неможливим, Turdan Tura не несе відповідальності. Деякі тури можуть бути організовані у разі закритих доріг або недоступних місць за можливістю за допомогою громадського транспорту або пішки.
- Гід, дотримуючись змісту наших турів, може змінювати дні міських турів та/або додаткові тури в залежності від кількості учасників, а також від закриття музеїв та археологічних об'єктів. Ця умова також стосується змін у часі рейсів.
- Щодо турів, проведених на швидкісних човнах, необхідно звернути увагу на такі моменти: не їсти важкі страви і не пити багато води перед посадкою на човен. Гостям з проблемами з шлунком, спиною, шиєю, а також вагітним рекомендується повідомити про свою ситуацію гідові.
- Витрати на послуги, включені в ціну, не підлягають поверненню у разі ненадання участі в організованих турах або харчуваннях.
Про польоти
- Turdan Tura є посередником між повітряним перевізником і пасажиром, і в разі виникнення суперечок застосовуватимуться відповідні норми турецького законодавства, а також Протокол Гааги та Варшавська конвенція.
- У разі затримок або змін у часі рейсів на регулярних та чартерних рейсах, Turdan Tura зобов'язується повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир приймає ризик зміни/скасування часу рейсу, купуючи подорож.
- Діти у віці від 0 до 2 років сплачують лише податок аеропорту.
- Згідно з правилами авіаційних компаній, якщо не використано польот у зворотному напрямку за квитком з вильотом і поверненням, повернення рейсу скасовується авіакомпанією.
- Процедури реєстрації та проходження на борт для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотами, є особистими, і ці процедури повинні виконуватися гостем заздалегідь в аеропортах, звертаючись до відповідних кас авіакомпаній або онлайн на сайтах авіакомпаній.
- Останні зміни у часі рейсів або зміни виходу оголошуються голосом в аеропортах та відображаються на інформаційних табло. Цю інформацію гості повинні перевіряти самостійно.
- Turdan Tura не несе відповідальності за випадки, коли пасажири не з'являються за вказаними годинами, або не проходять процедури реєстрації та проходження на борт вчасно, або не сідають на літак, попри їхнє виконання. У разі пропуску рейсу, всі витрати на нові квитки готівкою або кредитною карткою, а також транспортні витрати на місці покладаються на них.
- Загальна вага багажу на рейсах з Туреччини зазвичай складає 20 кг. Ця вага може змінюватись в залежності від авіакомпанії та країни призначення. У разі наявності внутрішніх рейсів у країні призначення вага багажу може зменшитись до 15 кг. Правила щодо ваги та платні за надлегкий багаж визначаються авіакомпаніями і не є відповідальністю Turdan Tura.
- Гості, які хочуть підвищити свій рейс за допомогою миль (в бізнес чи перший клас), можуть здійснити цю процедуру після оформлення квитків залежно від доступності авіакомпанії (перевірте свою авіакомпанію). Гарантія миль не надається для кожного рейсу. Перевірте, чи можна підвищити клас квитка відповідно до програми.
- У деяких авіакомпаній послуги харчування та онлайн-реєстрації можуть підлягати додатковій оплаті.
Інші умови
- Turdan Tura не несе відповідальності за будь-які зміни чи скасування, про які гість повідомив безпосередньо готелю. У цьому випадку будуть чинними умови скасування Turdan Tura.
- Якщо в туристичній програмі готелі вказані лише за категорією або вони пропонуються з варіантами в одній країні, інформація буде повідомлена гостю за 48 годин до початку туру.
- У періоди спеціальних заходів, таких як виставки, конгреси, концерти, спортивні турніри тощо, готелі можуть знаходитись на більшій відстані від зазначених локацій або км. У такому випадку, гість буде проінформований за 15 днів до дати виїзду.
- При реєстрації на куплений тур, гість повинен правильно вказати своє ім'я, дату народження та номер паспорта. Авиаквитки оформляються на основі цих даних. Витрати на скасування або зміни через помилки в цих даних покладаються на гостей.
- Щоб використовувати свої мобільні телефони за кордоном, слід перевірити з компанією, до якої належить ваш номер, чи активовано телефон для використання за кордоном.
- Час реєстрації в готелі становить 15:00, а час виїзду – 12:00.
- Turdan Tura передає готелю прохання щодо номерів (високий поверх, близькість до загальних зон, куріння/некуріння, тип ліжка). Протягом розміщення гостей намагаються забезпечити їхні уподобання, але це залежить від доступності на момент реєстрації, і Turdan Tura не може гарантувати їх виконання.
- Сніданок в готелях відрізняється від звичайного багатого сніданку турецької кухні. Як правило, він пропонується у вигляді континентального сніданку з обмеженими варіантами масла, джему, хліба, чаю або кави, і може подаватись у окремій залі для груп.
- У деяких випадках замість двомісних номерів може бути надане спальне місце з двох стандартних ліжок. Більшість європейських готелів пропонують номера з 2 ліжками, які можна об'єднати при потребі.
- Політика екстра ліжок і дитячих ліжечок може відрізнятися в кожному готелі в залежності від типу номеру.
- Всі додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом та залежно від доступності готелю, і мають бути підтверджені готелем.
- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячого ліжечка в номері – 1.
- У тримісних номерах є можливість надання додаткового ліжка, яке менше стандартного. Тримісні номери зазвичай складаються з 1 великого ліжка і 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути складними або зі звичайним матрацом. Гості, які бронюють тримісний номер або номер з дітьми, погоджуються прийняти можливі незручності через додаткові ліжка.
- Якщо кількість дітей і їх вік, зазначені під час бронювання номерів, не відповідають дійсності, відповідні готелі можуть стягувати додаткові збори. У такій ситуації відповідальність покладається на гостя, який надав неправильну інформацію. Готель може запросити документи для перевірки віку дітей.
- У бронюваннях на 2 дорослих та 1 дитину може не бути окремого ліжка для дитини. Ціни для дітей дійсні лише за умови, що дитина розміщена разом з двома дорослими. Знижки для дітей діють тільки для "однієї дитини" у віці, що відповідає вимогам у супроводі двох дорослих.
- Зміни курсу протягом дня впливають на ціну в TL. Діючі курси на момент оплати є актуальними. Додаткові запити та інші послуги, якими ви будете користуватись під час перебування в готелі (міні-бар, прасування тощо), підлягають додатковій оплаті готелем і не включені до вартості під час бронювання.
- У деяких країнах можуть діяти різні правила щодо податку на місто, туризм або місцеві збори. Усі такі податки, що стягуються під час реєстрації або виїзду, стягуються готелем з гостей.
- Вказані відстані в програмах базуються на карті. Час подорожі може подовжитись через трафік, погодні умови, географічне розташування країни, дорожні роботи тощо.
- Turdan Tura може змінити порядок міст або основний перевізник у програмі у разі необхідності або з інших причин, не змінюючи зміст програми.
- Гості, що беруть участь у подорожі, несуть відповідальність за свої особисті речі, багаж, паспорти/посвідчення особи, і Turdan Tura не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на доставку до країни та/або особи сплачуються власником.
- Гостям, які беруть участь у турі, обов'язково слід мати поліс медичного страхування та відповідні ліки, якщо є медичні проблеми.
- Для можливих додаткових витрат готель може вимагати у момент реєстрації офіційний документ з фотографією/паспортом та депозит готівкою або кредитною карткою. Повернення депозиту підлягає обробці між готелем та гостем без втручання Turdan Tura.
Віза та паспорт
- Паспорти наших гостей повинні бути дійсними не менше 6 місяців після закінчення подорожі.
- Для проходження митного контролю/прикордонного контролю у вашому паспорті повинно бути не менше 2 порожніх сторінок для проставлення штампів.
- Відсутність візи або наявність візи не гарантує, що вас пустять в країну – поліція на кордоні має право відмовити вам у в'їзді/виїзді, і Turdan Tura не несе відповідальності за це, відповідальність покладається на пасажира.
- Гостям, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство і подорожують з іншим паспортом, слід звертатися до відповідних консульств, щоб дізнатися про візові вимоги країни призначення, і Turdan Tura не несе відповідальності за наслідки.
- Для уникнення проблем на прикордонному контролі країни призначення, якщо паспорт порваний, пошкоджений або підлягає ремонту, його слід оновити. В іншому випадку відповідальність покладається на пасажира.
- Гостям віком до 18 років, які подорожують самостійно або лише з одним із батьків, може знадобитися документ, що підтверджує згоду обох батьків при перетині кордону, тому радимо звертати на це увагу.