博德鲁姆戈库瓦费提耶奥鲁登兹之旅 

三晚酒店住宿

包含3次船游

包含戈库瓦船游  + 达利安船游 + 阿兹马克河船游。

• 第一天
• 夜间旅行
• 21:00 在新博斯纳机场Avm停车场
• 21:30 在梅希迪耶克伊托伦中心前
• 22:00 在卡迪柯伊结婚登记处前
• 22:10 在博斯坦奇桥下
• 22:20 在卡尔塔尔桥下
• 22:30 在潘迪克桥下
• 22:40 在查伊罗瓦麦当劳前
• 22:50 在盖贝泽中心前
• 23:59 在博尔萨汽车站前
• 04:00 在马尼萨安尼蒙酒店前
• 04:30 在伊兹密尔爱琴大学前
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• 在指定地点接您后，我们将与TURDAN TURA一起开始前往博德鲁姆费提耶戈库瓦之旅的夜间旅行。
• 第二天
• 博德鲁姆 — 全天蓝色旅行 — 水族馆湾 — 驼峰海滩 — 阿达博阿兹 — 巴格拉湾
• 经过夜间旅行后，我们将在旅游结束后的早晨享用早餐，然后从Yokuşbaşı欣赏博德鲁姆及其城堡，接着前往古贝特。希望的客人们可以登上等待我们的船，开始全天的船游。（额外费用）博德鲁姆由无数美丽的绿松石和蓝色海湾组成。我们的船游将在游泳中和娱乐中进行，游览水族馆湾、阿达博阿兹、驼峰海滩和巴格拉湾。整天享受阳光和海洋后，我们将返回港口。上车后，我们将全景同时拍照博德鲁姆城堡。随后在酒吧街享受自由活动时间，之后前往酒店。晚餐和住宿将在酒店进行。
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• 早餐： 将在途中享用。（额外费用）
• 午餐： 将在船上享用。（额外费用）
• 晚餐： 将在酒店享用。属于旅行费用。
• 酒店住宿： 穆拉/雷伊马尔酒店、伊泽汉酒店、格兰德法罗斯酒店等。
• 第三天
• 爱之路 — 达利安 — 达利安船游 — 国王岩墓 — 伊兹图祖海滩 — 贝尔杰基兹海滩 — 奥鲁登兹 — 费提耶
• 在博德鲁姆费提耶戈库瓦之旅的第三天后，我们将在酒店享用早餐，然后沿爱之路前往达利安。途中在爱之路短暂停留，在被悲惨故事所种植的桉树荫下进行美好而愉快的步行。听完关于爱之路的悲伤故事并拍照后，我们将抵达达利安。在达利安，我们将登船，开始乘坐游船穿越在草丛和海浪之间、连接海湾和科尤吉兹的水道进行达利安船游。我们将全景观赏历史悠久的国王岩墓，这些岩墓在古代为离神灵近的王或重要人物所建，向我们的导游咨询信息。随后，我们将去伊兹图祖海滩观看世界著名的凯拉特克海龟，这是从大西洋回来掩埋蛋的。游泳之后，我们将返回达利安，乘坐巴士前往名为梅格里的费提耶，原名的费蒂赫拜以我们首位空军烈士费提的名字被命名。看到失去挚爱的贝尔杰基兹（Belcekız），并在我们国家最特殊的泻湖之一的奥鲁登兹游泳。享受在奥鲁登兹海滩游泳的乐趣后，我们将前往酒店。晚餐和住宿将在酒店进行。
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• 希望的客人们可以在导游设定的时间集合，参加费提耶夜游。（额外费用）
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• 早餐： 将在酒店享用。属于旅行费用。
• 午餐： 将在奥尔塔卡享用。（额外费用）
• 晚餐： 将在酒店享用。属于旅行费用。
• 住宿： 费提耶/艾拉酒店、马哈特酒店、格兰德尤切尔酒店、维达港酒店等。
• 第四天
• 自由活动日 – 高空滑翔 – 全天12岛船游蝴蝶谷船游 – 全天潜水旅游 – 吉普车越野旅游
• 在博德鲁姆费提耶戈库瓦之旅的第四天，我们将在酒店享用早餐，之后将有一个全天的自由时间。希望的客人们可以额外参加4种不同的活动之一。
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• 全天12岛船游 – 含餐（额外费用）： 我们将看到各具魅力的岛屿，在船游中我们有机会在美丽的海湾游泳。在游船中享用午餐，我们将可欣赏到红岛、戈杰克岛、乌尔维里塔尔岛、特尔萨尔纳湾、野猪岛。（在船游过程中游泳的时间将根据天气和海水条件由船长另行安排。12岛这一名称是因为区域内的组岛，并不是在游览过程中会去12个不同的岛屿。）
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• 全天蝴蝶谷船游 – 含餐（额外费用）： 在导游设定的时间，我们乘坐巴士离开酒店，前往位于贝尔杰基兹附近的巴巴达山脚。我们将在这里乘坐游船，开始游览奥鲁登兹独特的海湾，首先我们将前往以哈山蝴蝶而闻名、在盛季能看到数百只蝴蝶的著名蝴蝶谷。希望的客人们可以在峡谷中徒步旅行，享受这里独特的氛围，也可以在独特的绿松石色海水中尽情畅游。之后我们还会继续游览麦米尔岛、索乌克苏湖和水族馆湾等美丽的海湾，并进行游泳。
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• 全天吉普车越野游 – 含餐（额外费用）： 早上我们将在等待我们的吉普车上离开酒店。这一整天的活动将是充满乐趣的休闲活动，客人们可以短暂停留以便租用水枪和塑料鞋。在途中，我们将前往令人兴奋的水战，通过位于阿克达山脚下的村庄，经过蜿蜒的山路到达萨克莱肯特。（萨克莱肯特峡谷的入场费不包含在内。）在峡谷流淌的冰冷水流中，您将感受到夏季的酷热。希望的客人们可以参与到峡谷内的buggy越野、漂流、滑索等活动中。游览完成后，我们将在越野游中享用午餐。午餐之后，我们将抵达进行水战和泥巴浴的地点。结束泥巴浴后，我们将前往吉兹利肯特瀑布。进行一个长达300米的峡谷徒步旅行，体验自然不同色彩的陳列后，我们将在集合时间返回酒店。
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• 全天费提耶潜水活动 – 含餐（额外费用）： 我们将乘坐接我们的车辆离开酒店，前往等待的潜水船。在此，我们将由持有国际证书的教练讲解潜水的知识，之后将前往潜水地点。首度潜水的客人们可以体验“发现潜水”。在这一天的活动中，专业潜水者也将进行潜水。我们在船上的整个旅行过程中也可以在地中海的蓝色水域中游泳并享受阳光。
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• 早餐： 将在酒店享用。属于旅行费用。
• 午餐： 将自由选择享用。（额外费用）
• 晚餐： 将在酒店享用。属于旅行费用。
• 住宿： 费提耶/艾拉酒店、马哈特酒店、格兰德尤切尔酒店、维达港酒店等。
• 第五天
• 戈库瓦船游 – 塞迪尔岛 – 克丽奥帕特拉海滩 – 阿基亚 – 阿兹马克河 – 阿兹马克河船游 – 伊斯坦布尔
• 在博德鲁姆费提耶戈库瓦之旅的最后一天，我们将在酒店享用早餐后，前往卡尔吉地区。旅程结束后，我们将到达以其建筑奖获得者的阿基亚镇，登上等待我们的船，开始戈库瓦船游。在船游中，我们在美丽的海湾和沙滩享受与神话故事相关的游泳时间，并在其中充满大鱼如青鲷和鲭鱼产卵的戈库瓦水域游泳。在游泳间歇中，我们会经过齐亭湾、长滩湾、深蓝湾等。游过这些海湾后，我们将再次前往塞迪尔岛，可以在著名的克丽奥帕特拉海滩游泳，海滩的沙子是罗马指挥官马克·安东尼为埃及女王克丽奥帕特拉从埃及运输的。游完美妙的船游后，我们将返回阿基亚镇，前往阿兹马克河。阿兹马克河是为什么数百万只候鸟归来的栖息地，藏在西安墨山下流出的冷泉水将产生令人惊叹的景象。希望的客人们可以与我们一起体验乘船阿兹马克河游，阿兹马克河的船游结束后，我们将上车，带着海洋的味道离开阿基亚，前往钦内休息吃晚餐。结束晚餐后，我们的博德鲁姆戈库瓦费提耶之旅也结束了，开始返回的旅程。期待在下一个马利图尔组织中与您再相见。
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• 早餐： 将在酒店享用。属于旅行费用。
• 午餐： 将在戈库瓦船游中享用。（额外费用）
• 晚餐： 将在奥尔塔尔享用。（额外费用）
• 酒店住宿： 今夜没有酒店住宿。

• 在酒店住宿3晚

• 酒店提供自助早餐3次

• 酒店提供自助或定制晚餐3次

• 豪华车辆接送（根据人数提供车辆）

• 哥库瓦游船之旅

• 达良游船之旅

• 阿兹马克河游船之旅

• 行程中列出的周边游览

• 专业导游服务

• 车内提供瓶装水

• 旅行的保障

• 根据1618号旅游法规定的强制旅行保险

• 程序中指定的第一天早餐

• 程序中指定的最后一天晚餐

• 所有餐饮中的饮料

• 午餐

• 额外指定的所有组织活动

• 所有个人开支

• 博物馆和遗址的入场费（适用于市政和私人企业）

• 博物馆票（适用于文化和旅游部所属的博物馆）

旅行套餐合同

远程销售合同

付款

注册时必须支付预订费用的100%。在可能存在余额的预订中，以下表格条件适用。如果未能在上述期限内完成指定付款，预订将被取消。在这种情况下，Malitur将总住宿费用的35%作为取消赔偿开具给消费者。

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在酒店付款选项中，客人同意并声明，国内旅游的余额将在上车时支付，而酒店预订将在办理入住时支付全部金额，以现金或银行转账方式支付。否则，保留不履行已提供服务的权利。

第1条 主题

本合同的主题是，消费者在SATICI或SAĞLAYICI的网站上通过电子方式或呼叫中心进行的预订处理，销售和交付下述产品/服务，以及根据消费者保护法和有关远程合同的管理法规规定的双方的权利和义务。

消费者接受SATICI或SAĞLAYICI提供的名称、称谓、地址、电话及其它联系信息，销售产品的基本特征，包括税费在内的销售价格、付款方式等提供的所有前期信息，并明确、清晰地承认并确认其已收到这些前期信息，并在此基础上确认预订和合同。

SATICI或SAĞLAYICI信息：名称：MALITUR TOURISM AND TRADE LIMITED COMPANY（合同中称为MALITUR）。地址和正式联系信息在信头部分已明确说明。

第2条 一般条款

2.1 消费者声明已阅读并熟悉合同主题产品、服务的性质、销售价格和付款方式及所有前期信息，并已在电子环境与呼叫中心系统中确认。预订费用全额需在注册时支付。如果未支付全额费用，则不予以预订。但如果在任何原因下仍然进行了预订，尽管存在未支付的余额，消费者应自注册日期起对预订总费用负全部责任。若未支付预订费用的情况下，MALITUR将取消预订并要求消费者承担因此产生的所有损失。消费者在了解该情况的情况下进行了购买。

2.2 SATICI或SAĞLAYICI对合同主题服务的瑕疵承担责任。

2.3 如果合同主题服务被其他人使用，则SATICI或SAĞLAYICI对该人不接受履行不承担责任。

2.4 为了履行合同主题服务，需将经签名的合同副本送达SATICI或SAĞLAYICI，并按选择的付款方式支付费用。即使SATICI和/或SAĞLAYICI根据相关法规和本合同发送了合同，消费者如未签署并返还合同，则不得以未签订合同为由声称不受合同约束，所有责任由其承担，并需按规定支付全部合同金额。合同已通过发送至消费者所提供的电子邮件地址而送达，消费者不可声称未收到合同或未阅读合同。

2.5 若消费者的信用卡因被无权人员不当或非法使用而导致有关银行或金融机构未向SATICI或SAĞLAYICI支付相关服务费，消费者应对此产生的损失负责。

2.6 在国外旅游费用中，所述金额将以所述外币收取。消费者以确定的外币为基础支付旅游费用。如果想以不同于所述外币的币种支付，SATICI将按其确定的系统汇率进行换算。在有余额的预订中，如支付时所用币种与旅游指明的币种不同，须根据SATICI确定的当天的汇率进行支付。预付款的国外旅行未锁定汇率，其余款项如需以不同的币种支付，须根据支付当日的最新系统汇率进行支付。

第3条 无法行使的撤销权服务

MALITUR是服务提供者与消费者之间的中介。在本合同项下的远程销售中，由于服务提供者提供的服务性质，根据管理条例，消费者无权撤销。全部费用均由消费者承担。消费者在购买服务时已对此予以接受。早期预订、特殊时期（新年、学期、节假日等）和促销期购买的住宿不可取消。然而，若消费者在排名期和夏季优惠中购买国内和塞浦路斯的住宿并获得早期预订取消保证套餐，则可根据第10条的规定办理相关事务。消费者愿意并接受该服务是基于此。购买标注“不可取消”字眼的价格所做的预订，早期预订取消保证套餐将无法提供。该字眼的包含的预订不可进行取消、变更及退款。如果除此之外购买了交通（飞机、巴士、接送等）服务，则交通费用不予退还。

第4条 通知

根据管理条例第6条的规定，消费者有义务检查及数字确认通过相关网站和呼叫中心预订中选择的服务的日期、价格、产品、概念等所有信息，包含在购买阶段的通知表单中。未进行相关检查或未进行数字确认的情况下，SATICI不承担责任。确认的电子记录将被保存。

第5条 取消、放弃、变更

SATICI或SAĞLAYICI在尽最大的努力提供服务的情况下，因不可抗力因素或来自服务提供者、住宿酒店或第三方的情况可取消合同。应尽快将此情况通知消费者。在这种情况下，消费者无权要求损害赔偿。在这些情况下，SATICI或SAĞLAYICI应将所购买的服务提供者或中介机构收回的费用退还给消费者。未能收回的费用不承担责任。

5-1-消费者有义务以书面方式通知任何类型的预订取消、变更和人数的增减要求。

5-2-旅游代理商可以由于未能形成足够游客人数或不可抗力因素而在出发日期的3天前取消旅行，此时消费者无权要求赔偿。

5-3-如果消费者在旅行开始前30天内请求取消或变更，则根据套餐旅游管理条例，费用的全部将被退还。

5-4-消费者在非不可抗力情况下，若在旅行开始前29-15天内请求取消或变更旅行，则需支付旅行费用的30%；若在15-7天前请求取消或变更，则需支付旅行费用的50%；在7天内，则需支付全部费用给MALITUR。若在距离服务开始7天及更短的时间内进行预订，则消费者无权进行任何取消、退款和变更。

5-5-如果消费者在非不可抗力的情况下，若在旅行开始前29-15天内请求取消或变更国外预订，则需支付旅行费用的50%；若在15天内，则需支付全部费用给MALITUR。若在距离服务开始7天及更短的时间内进行预订，则消费者无权进行任何取消、退款和变更。

5-6-在国外旅行中，因签证拒签或签证未及时获得而导致MALITUR不承担责任。在这种情况下，取消旅行的情况下适用5-5中的取消条款。由于未获得签证或签证被拒绝的费用不予退还。

5-7-消费者在折扣销售期间购买的且未购买取消保证套餐的早期预订折扣产品如有任何原因希望取消，按照取消条款执行。在取消条款以外的情况下，消费者同意并承诺支付旅行费用的全部。

5-8-消费者在折扣销售期间购买的折扣早期预订产品如希望变更日期，则同意根据请求日期的现行价格进行不打折的预订变更。

5-9-消费者在请求更改购买的产品日期时，变化将根据变更时的现行价格进行。消费者同意支付请求的现行日期和旧日期之间的差额。

5-10-在购买的服务因任何原因被取消时，客人可以将所支付的费用保留。支付的费用将以客人名义保留。客户可以在希望的不同时间和其他旅行中使用保留的余额。进行保留和余额保留时，根据支付金额进行处理。若客人在希望使用余额的日期下订单，将从所获得服务费用中扣除保留金额。如果有价格差异，需支付差额。如希望进行价格较低的预订，剩余的余额仍将保留在客户名下。

5-11-如果消费者未能书面通知旅行社将参与错过旅行，则旅行社有权在24小时后取消消费者所做的所有预订。在此类取消中不进行任何费用的退还。

5-12-不可抗力因素包括：恶劣天气条件、道路障碍、罢工、恐怖活动、战争、战争风险、无法预见的技术问题，若对旅行的开始或持续构成障碍，双方均认可为不可抗力。旅客或直系亲属死亡需由国家机关证明亦为不可抗力。

5-13-旅行社在必要情况下，可以在旅行开始前3天以内部分或全部取消所公布或登记的旅行。在此期间，可以更改旅行范围中提供的酒店名称、交通工具及其出发地点、行程中所示的旅游和游览地点的访问顺序。消费者若不同意此类变更和取消，则有权取消预订并获得全额退款。此情况下，消费者无权索取赔偿。

5-14-消费者在请求取消或变更预订时，所支付的货币和金额将被考虑。消费者在申请变更时同意接受变更过程中产生的价格差和汇率差。取消和退款时，消费者将按照所预订的货币类型和支付金额进行退款。消费者无权以不同货币请求比较退款。

5-15-在退款处理中，将根据消费者所支付的付款方式在7-14个工作日内进行退款。消费者不能以不同的付款方式请求退款。对于使用信用卡进行分期付款的退款，旅行社对此不承担责任。

第6条 双方的权利与义务

6.1 SATICI或SAĞLAYICI有义务尽快以书面形式向消费者通知可能的取消通知。

6.2 SATICI或SAĞLAYICI与消费者之间的本合同条款在注册时由消费者阅读并认可，并要求批准在同样条件下为其他与其共享相同服务的人员注册。消费者共同对所有合同金额的付款承担连带责任。消费者认可在本合同中的参与也代表了Voucher中列示的其他参与者，同意将双方的权利和义务向他们告知，并在法律法规范围内承担相应责任。未尽告知义务的消费者须对此产生的损失承担全责。在此情况下，向消费者提供的信息视为已提供给参与者。

6.3 若消费者以购买的服务存在缺陷为由拒绝履行，需立即将此情况书面向SATICI或SAĞLAYICI及住宿设施报告，并附带证明缺陷的文件。否则，消费者被视为接受了履行并已使用该服务。费用不予退还，全部费用均由其承担。消费者在服务履行期间向负责人提出的投诉应以善意为基本义务。

6.4 合同签署时未存在或未预见的，由于超出各方控制的情况导致的一方或双方无法部分或全部履行其合同义务的情况，将视为不可抗力（自然灾害、战争、恐怖活动、暴动、法规的变更、征用、罢工、停工、生产和通信设施的重大故障等）。如不可抗力阻碍合同的履行，发生不可抗力事件的一方应及时书面通知另一方。在不可抗力的情况下，如果消费者要求解除合同，SATICI或SAĞLAYICI将尽最大努力退还费用。发生不可抗力时，如消费者请求取消，则SATICI或SAĞLAYICI有义务将购买或中介的费用退还给消费者。未能收回的费用不承担责任。

6.5 卖方或提供者必须在承诺的期限内履行义务。如果未能履行，消费者有权解除合同。在解除合同的情况下，卖方或提供者应在接到解除通知之日起14天内将收取的所有款项连同根据1984年4月12日第3095号法律所规定的法定利息和逾期利息返还给消费者，并应退回可能使消费者负债的使用的所有有价文件及类似文件。若SATICI/SAĞLAYICI无法履行本合同所承担的义务，则须在得知该情况之日起三日内通知消费者，并在通知之日起14天内退还所收款项。

6.6 在签订合同之前，除已达成一致的基本金额外，任何附加费用的要求必须取得消费者的明确同意。

6.7 土耳其公民可以使用土耳其共和国身份证进入北塞浦路斯。以护照入境可能在随后进入希腊时遇到问题，因此建议持有土耳其共和国身份证入境。

第7条 保密

ALICI在本合同中所述的信息以及为支付目的向SATICI或SAĞLAYICI提供的信息，SATICI或SAĞLAYICI不得与第三方共享。SATICI或SAĞLAYICI只能在行政/法律义务存在的前提下披露这些信息。信用卡信息绝不被保存，信用卡信息仅在收款流程中安全地传递给相关银行以获取预授权，预授权后将从系统中删除。根据个人数据保护法，对消费者已进行了必要的说明和告知，并根据法律法规由SATICI/SAĞLAYICI采取了必要的措施。

第8条 银行卡支付相关信息

 a) 合同双方SATICI或SAĞLAYICI在其内部不进行分期销售。

b) 提供给消费者的价格为现金价格，所有分期付款由消费者向其申请的银行信用卡进行，不收取任何期差费用。与信用卡支付相关的所有交易均在持卡人与其所拘泥的银行之间发生，SATICI或SAĞLAYICI对此交易没有任何干预的权利和责任。对于以外币进行的销售，现金支付或一次性支付或分期付款时，所适用的汇率可能会根据相关银行与银行之间的协议而发生汇率差异。所有通过信用卡进行的销售交易均在持卡人与其所拘泥的银行之间发生，因此，SATICI或SAĞLAYICI对此没有任何干预的权利和责任。

 c) 消费者在申请信用卡分期付款时必须向银行通知提前付款、减少期数等请求，并在银行规定的支付分支机构办理。

d) 当消费者以信用卡支付的服务因任何原因被取消时，SATICI或SAĞLAYICI将再次将所收费用退还给消费者的信用卡。SATICI或SAĞLAYICI的责任仅限于此，此后所有处理由银行与消费者之间发生，SATICI或SAĞLAYICI不承担任何干预的权利和责任。关于分期付款的退款，银行的规定也适用，如果分期支付时款项再次以分期方式退还，SATICI或SAĞLAYICI对该情况不承担任何义务，处理此情况需要与银行和信用卡持有人之间解决。

e) 以信用卡进行的购买按照相关银行当时的促销和相关的取消和退款条件有效。

f) 针对相关服务可能出现的任何退款情况，将遵循合法的退款流程。

第9条 有管辖权的法院

 因本合同产生的所有争议的解决，所有土耳其共和国消费者法院、消费者仲裁委员会或依法授权的其他机构具有管辖权。消费者就投诉和争议的申诉可在每年12月由部确定的金额范围内向消费者所购买商品或服务的所在地或其居住地的消费者争议仲裁委员会或消费者法院提出。

第10条 取消保证套餐信息

 早期预订取消保证套餐：适用于最低3晚、最高30晚的早期预订产品，不包括交通费用，总金额在30,000 TL以下的预订。

10.1- 购买早期预订取消保证的消费者可在入住日前72小时内无条件、不扣除费用地取消预订。

10.2- 早期预订取消保证不适用于对同一产品要求的日期或名字变更请求。如需变更请求，现有产品将根据早期预订取消保证取消，所请求的新日期、产品或姓名将按当日条款进行新预订。

10.3 早期预订取消保证套餐必须在预订日期起的3天内付费购买。自第4天起，将无法购买早期预订取消保证套餐。

10.4 针对取消请求所采取的退款中，收取的早期预订取消保证套餐费用不退还，或已售出的早期预订取消保证套餐不可取消。

10.5 与酒店住宿一起进行的（包括促销和经济级别）所有航空公司机票预订不在早期预订取消保障套餐范围之内，适用相关航空公司规定的取消条件和实施。早期预订取消保证套餐费用将在不包括航班和/或公交交通费用的基础上，根据住宿和/或其他服务的费用收取。早期预订取消保证套餐实施时不包括飞机/公共汽车交通费用。

10.6 与包旅游一起购买的取消退款和保障套餐，允许客户在旅行开始日期72小时之前在不需要任何理由的情况下进行取消和变更。在取消后，扣除所支付的保险费用，可全额退还所支付的套餐旅行费（在飞机旅行中扣除航班费用后）。取消退款与保障套餐不包括航班费用。在扣除航班费用后的剩余套餐金额将退还给客户。

第11条 一般条款

11-1- 参加旅行的消费者在任何旅行中可携带不超过50 cm x 70 cm的两个行李箱，乘坐飞机的旅行则可携带15 kg的行李。行李及其内容物的所有责任由所有者承担。

11-2- 具有气味、流动、易燃或爆炸性质或对周围人造成困扰的物品，以及所有种类的锋利、刺割和火器，以及所有种类的动物，未经旅行社的额外明确书面许可，不得带入交通工具和住宿设施。是否有身份证或许可证不影响此规定。

11-3- 在消费者的行李或物品遗失或损坏的情况下，旅行社工作人员需重大的过失，旅行社将向物主消费者支付相当于本次旅行费用中交通部分的1/2作为遗失或损失的物品的赔偿。旅行社对消费者在向其书面申报的情况下所声明的有价值物品的任何损失、损坏和失窃的责任最高限于该旅行的运输费用。

11-4- 购买的服务不包括签证处理及服务。旅行社对获取签证不承担任何承诺。持有前往相关国家需要的签证及护照是客人的责任。

11-5- 在国外旅行中，如因签证拒绝或未及时获得签证而导致旅行社不承担责任。签证由访问国的领事馆发放，旅行社在签证处理方面充当中介。因任何原因被拒签的情况下不得追究旅行社责任。因拒签或未获得签证而请求取消旅行的费用不得退还。若因签证原因请求取消旅行，则应根据取消条款执行。

11-6- 旅行社可能会单独或通过在两家高发行量报纸上公开发布公告的方式，向每位消费者通知可能的旅行取消。

11-7- 在所购买的旅游计划开始后发生的变更，旅行社应对此负责。旅行社如果变更对消费者有负面影响，且明显造成损失时，可以根据TÜRSAB KÜTAHYA表格规定向消费者进行费用或服务退还的赔偿，同时也可以通过向消费者提供幽供服务来进行补偿。消费者接受额外服务并使用时，将失去其退款和赔偿权益。

11-8- 如果消费者因认为参加的旅游或住宿服务有缺陷而选择离开，必须将离开的原因书面报告给旅行社负责人和所住酒店。否则，将被视为消费者已享用的服务和接受了服务。

11-9- 消费者在投诉所购买的旅行计划同时仍使用该旅行计划，将无法享受退款和赔偿权利。

11-10- 在注册时与旅行社签订的本合同条款，已由消费者阅读，消费者还要求在同样条件下为他所通知的与其参加的同一旅行的其他人进行注册。

11-11- 即使该旅游者在合同上没有签字，但参与该旅游的消费者（们），委托进行登记的消费者（们）在旅行社前提下，在承担可能因该合同向旅行社及参与合同未签字的其他消费者的法律责任时，旅行社有权向已签订合同的消费者（们）追索所支付的款项。参与该旅行的消费者，即使未签字，也承认双方间有效的合同条款，基于目录和公告的原因已知这一合同条款，并同意按照这些条款参加旅游。

11-12- 旅行社作为参与消费的消费者、中介及提供所有其他服务的各类第三方和法人之间的中介。因此，客户于旅行社登记的所有消费者了解，旅行社与运输提供机构之间的协议并未承诺，如因不在旅游计划规定的时间内到达出发地点，及因地面、航空和海上运输系统的延误、故障、雾、暴风雪及所有天气状况，路线和路径的变化、罢工、恐怖、战争、战争风险等，以及由于有责任的驾驶员或第三方侵权行为或技术性因素的不可预见原因导致的一切障碍，旅行社对此不承担直接责任，原告称旅行社并非主要责任人。因此，消费者在发生此类障碍和事件时，首先应向主要责任人提出物质和精神索赔，若未能全部获得，将根据无过错责任原则，向旅行社申请索赔。旅行社将对无法向主要责任人收回的金额承担相应的责任。

11-13- 本合同中未书面规定的事项应适用1618法、4077法、4288法、2634法、IATA、IHA、UFTAA公约规定，民用航空法、BK、TTK、以及土耳其加入的国际公约及其衍生规定，法规、指示和通知及国际公认的Frankfurter Tabelle在土耳其实施的TÜRSAB Kütahya表格规定。

本合同和旅游套餐合同自双方授权代表签署，并齐备所有附录，正本共两个副本，双方均已阅读、核对无误，并予以接纳。双方经过确认均签名，以保证共同认可的承诺及履约。

服务缺损投诉：提供有缺陷或不合格服务的情况下，TÜRSAB仲裁委员会有权处理。消费者在收到本远程销售合同的数字或物理文本后，需在24小时内提出异议或行使撤销权。在24小时内没有提出异议的远程销售合同条款即视为消费者所接受。