东南亚巴厘岛和普吉岛之旅
新加坡航空
9晚酒店住宿
曼谷(2) – 普吉岛(3) – 新加坡(1) – 巴厘岛(3)
-新加坡航空的定期航班,伊斯坦布尔HL – 新加坡HL – 曼谷HL // 登巴萨HL – 新加坡HL – 伊斯坦布尔HL的经济舱机票及机上餐饮,
-新加坡航空的定期航班,普吉岛 – 新加坡和新加坡 – 巴厘岛之间的机票(行李限重15公斤)
-当地航空公司提供的曼谷 – 普吉岛之间的机票(行李限重15公斤)
-机场税和服务费,
-代理服务费,
-所选酒店类别的总共9晚含早餐住宿,
-机场 – 酒店 – 机场及城际转机,
-中文导游服务,
-TURSAB专业责任保险
一般条款
1- 一般条款是旅游计划不可分割的一部分,不能与旅游计划分开考虑。
2- 如果未能满足旅行的足够参与人数,Turdan tura可以在旅行出发日期前21天内取消旅行。在这种情况下,取消信息将传达给客人。旅行费用的全部将退还给客人。对于旅行外购买的附加服务的退款;Turdan tura所提供的国内航班连接航班也将退还给客人,如果签证服务已使用旅行健康保险为客人申请签证,则这些服务不能退还,因为这些服务已经使用。如果客人通过与turdan tura无关的不同服务提供商在旅行中购买了国内航班连接航班,那么在turdan tura取消旅行的情况下,客人不能向turdan tura申请任何费用的退款。客人购买旅行时已经提前接受由于取消旅行可能产生的财务和精神损失,turdan tura不承担责任。
3- 如果未能满足旅行的足够参与人数,turdan tura有权善意地不取消旅行。在这种情况下,由于旅行为客人单独提供,套餐内的导游服务仅包括出发和返回的机场接送。
取消与变更
4- 我们的客人在旅游出发日期前30天内,可以向turdan tura书面通知,享受无惩罚取消的权利。如果距离旅行开始日期少于31天,则需支付旅游费用的50%作为罚款;如果距离旅行开始日期少于15天,则需支付全部旅游费用作为罚款。若要求取消,附加服务(如国内连接、签证服务、旅行健康保险等)的取消退款条件可能会根据申请的时间而有所不同,因此需要提前询问退款问题。turdan tura对附加服务的退款条件不作任何承诺。
导游服务和额外旅游
5- 额外旅游由我们合作的当地旅行社根据至少10人的参加人数进行安排。如未能达到足够人数,活动将无法进行或额外旅游的价格和内容可能会有所变更。此外,旅游的日期和时间可根据景点的开放/闭馆状态和天气条件由导游进行调整。额外旅游期间可能由不同的导游陪同客人。
6- 分配给额外旅游的车辆仅供购买该额外旅游的客人使用。
7- 包含在旅游套餐中的全景城市旅游是为城市的总体介绍而安排的,不包括景点的入场,通常为2-3小时。全景旅游为司机与导游讲解的方式。若因地方当局的规定不允许参观,或因天气等原因无法进行的情况下,turdan tura不承担责任。某些活动可能因道路封闭或不允许车辆进入而无法进行,届时可能需要使用公共交通或步行。
8- 我们的导游根据参与人数、景点的关闭状态,保留更改城市旅游和/或额外旅游日期的权利。这种情况也适用于可能出现的航班时间变更。
9- 额外旅游的参与是自愿的,非强制的。选择不参加行程安排的客人,视为接受在途中等待合适的休息场所等候。他们将在额外旅游开始前被送到路上的休息场所,并在旅游结束后从之前被放下的地点接回。
10- 在乘坐快艇进行的旅游中,注意事项包括:搭乘快艇前请勿吃重的食物和饮用大量水。有肠胃、背部、颈部问题或孕妇的客人需向导游说明自己的情况。
关于航班
11- Turdan tura作为航空公司与乘客之间的中介机构,在可能的争议中,除了土耳其法律的相关规定外,还将适用海牙公约和华沙公约。
12- 在定期和特定航班中,可能会出现延误或航班时间变更。turdan tura负责尽快通知这些变更。乘客在购买旅行时已接受航班时间更改/取消的风险。
13- 0-2岁儿童仅需支付机场税。
14- 根据航空公司规定,往返购票时,如果未使用去程航班,则回程航班会被航空公司取消。
15- 参加飞机旅游的客人需在航班前自行办理登机和登机口的手续,这些手续必须在航空公司的柜台或航空公司网站上完成。
16- 航班可能会有最后时刻的延误和登机口变更,机场会通过广播和信息板展示这些信息。客人需及时跟进这些信息。
17- 根据航空公司规定,为参加旅行,在规定的时间内未在指定机场准备好、未及时完成登机手续、按时完成登机手续但未登机的客人,turdan tura对未能完成航班不承担责任。未能搭乘航班的客人需自行承担相关的新往返机票和目的地的转机等费用。
18- 从土耳其出发的航班通常允许20公斤行李。此重量根据航空公司和目的国的规定可能会有所不同。在目的国的国内航班中,行李重量可能会降至15公斤。超重行李的重量/费用规则由航空公司决定,turdan tura不承担责任。
19- 希望以里程升舱(升级到商务舱或头等舱)的客人,在出票后根据航空公司的(请检查你所持航空公司的会员资格)可用性进行升舱处理。每个航班不一定有里程的保证。请确认程序的票务是否可升级。
20- 某些航空公司可能对餐饮和在线值机服务收取额外费用。
其他事项
21- turdan tura不对客人直接与酒店联系进行的任何变更或取消操作承担责任。在这种情况下,turdan tura的取消条款将有效。
22- 在旅游计划中,如果酒店名称没有具体说明,仅提供类别信息,或在同一目的地提供选择的情况下,turdan tura将在出行48小时前告知客人。
23- 在展会、会议、音乐会、活动、体育赛事等特殊时期,酒店可能距离指定位置或公里数更远。在这种情况下,turdan tura将在出行前15天告知。
24- 在购买所选旅游时,客人应将护照上显示的姓名、出生日期和护照号码正确输入/声明至系统。机票将根据这些信息进行出票。因信息错误导致的机票取消或更改的罚款将转嫁给客人。
25- 在出国之前,请与您所在的运营商核实您的手机是否已启用国际漫游。
26- 酒店的入住时间为15:00,退房时间为12:00。
27- turdan tura会将与房间相关的请求(高层,靠近公共区域,吸烟/非吸烟,床型)通知酒店。预定的房间将根据可用性努力满足客人的偏好。此请求的实现取决于酒店接待时的可用性,turdan tura无法保证。
28- 酒店提供的早餐通常不同于土耳其传统早餐。通常被称为“自助早餐”的,它仅提供黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限的选择,并可能在为团体设定的单独大厅内供应。
29- 在某些情况下,双人床可能被替换为双床。大多数欧洲酒店会提供可在需要时合并的双床房间。
30- 儿童和加床政策因酒店和房型不同而且有所差异。
31- 关于所有额外床和婴儿床,需根据要求并根据酒店的可用性提供,并需得到酒店的认可。
32- 每间房内的额外床或婴儿床容量为1件(最大)。
33- 在3人间中有加床的应用,此类型的房间中为第三位客人分配的床比标准床小。3人间由1张大床和1张加床组成。加床可能是折叠床或所谓的沙发床。我们的客人在预订3人间和/或携带儿童的情况下,接受由于加床导致的房间拥挤和床位问题。
34- 在酒店预订中,若对将与成人一起住宿的儿童的数量和年龄错误申报,相关酒店可能会收取额外费用。在这种情况下,责任在于错误申报的客人。酒店可能会要求儿童进行年龄鉴定。
35- 对于2名成人与1名儿童的预订,可能没有为儿童提供独立床位。儿童价格仅适用于儿童与两名成人一起住宿的情况。儿童折扣仅适用于与两名成年客人一起居住的符合年龄段的“单个儿童”。
36- 交易中的货币汇率会反映在目前的TL价格中。支付时的汇率有效。您的额外请求、在酒店获得的某些附加服务(迷你吧、熨烫等)将由酒店收取额外费用。这些费用在购买时不包括在费用中,需在住宿期间直接支付给酒店。
37- 某些国家在城市、旅游或地方税方面可能有不同的实施办法。上述所有城市、旅游或其他税费,在入住或退房时由酒店向客人收取。
38- 计划中的行驶距离基于地图。由于交通、天气、所到国家地理位置、道路施工等情况,旅行时间可能会延长。
39- 在必要时或turdan tura认为合适的情况下,可以不改变旅行内容的情况下更改城市的顺序和主要航空公司。
40- 参加旅行的客人,其个人物品、行李、护照/身份证等均由其本人负责,turdan tura对遗忘/丢失/被盗的物品不承担责任。在遗忘物品找回时,运送至国家和/或个人所产生的费用由物品所有者承担。
41- 参加旅行的客人需随身携带旅行健康保险单以及任何与健康相关的问题的药物和报告。
42- 由于可能的额外费用,酒店在入住时可能会要求官方机构出具的带照片的身份证/护照和信用卡或现金押金。退还押金的申请与酒店与客人之间的操作有关,turdan tura对此没有任何干预。
签证和护照
43- 对于土耳其公民,不存在签证要求。
44- 我们的客人的护照需在旅行结束日期后至少有效6个月。
45- 在海关检查/边境口岸,您的护照需至少有2个空白页面用于入境/出境章印。
46- 在此旅行的国家免签并不意味着可以自由入境/出境,护照警察有权不允许您入境或离境,turdan tura对此不承担责任,责任在于旅客。
47- 对于不是土耳其公民或者持有双重国籍的游客,在使用其他国家护照参加旅行时,需自行向外交领事馆咨询所需签证程序,否则造成的后果turdan tura不承担任何责任。
48- 为避免因护照破损、磨损、浸水等原因在边境口岸与海关警察产生问题,应更新护照。否则责任在于旅客。
49- 18岁以下的客人独自旅行或仅与父母一方旅行时,可能会被海关要求提供父母的共同同意证明,建议18岁以下的客人及其父母对此事保持敏感。