-يتم تنظيم برنامجنا السياحي بشرط الحد الأدنى من المشاركة 40 شخصًا. في حالة عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين، سيتم إبلاغكم عبر وكالتكم، حيث يتم إلغاء الجولة في آخر تاريخ لإشعار الإلغاء من قبل الوكالة قبل 21 يومًا من بدء الجولة.
-في حالة عدم ذكر اسم الفندق، بل تقديم معلومات الفئة فقط و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق أو الفنادق من قبل وكالتكم قبل 48 ساعة من بدء الجولة.
-في فترات المعارض أو المؤتمرات أو الحفلات أو الفعاليات أو البطولات الرياضية، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافات أكبر من الكيلومترات المحددة أو في مدن مختلفة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغكم قبل 48 ساعة من بدء الجولة عبر وكالتكم.
-الجولات البانورامية المضمنة في الحزمة السياحية هي جولات قصيرة لا تتعدى 2-3 ساعات، تهدف إلى التعريف العام بالمدن، وتشمل عرضًا بانوراميًا بمرافقة مرشد، ولكن لا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. في حال عدم إمكانية القيام بتلك الجولات بسبب عدم السماح بها من قبل السلطات المحلية، أو بسبب أي نشاط يمنع الوصول عبر الطرق المغلقة، أو بسبب الظروف الجوية، فإن الوكالة غير مسؤولة عن عدم تنفيذ هذه الجولات. في بعض الجولات، قد يتم استخدام وسائل المواصلات العامة أو المشي في حال وجود طرق مغلقة أو مواقع لا يُسمح بدخول السيارات إليها.
-غرف الثلاثة أشخاص تُقدم حسب توفر الفنادق، وفي هذا النوع من الغرف يكون سرير الشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون غرف الثلاثة أشخاص من سرير مزدوج واحد + سرير إضافي. والسرير الإضافي يتكون من أسرة قابلة للطي أو أسرة كنبة، لذا يجب أن يوافق المشاركون في الحجوزات الخاصة بالشخص الثالث و/أو الأطفال على أي ازدحام قد يحدث في الغرف وأيضًا نوع الأسرة. تخفيضات الأطفال تنطبق على الأطفال الوحيدين الذين تتوافق أعمارهم مع الفئة العمرية مع البالغين. ولا تُقدم ضمانات للسرير للأطفال من سن 0-2 في الفنادق.
-تشمل الخدمات المضمنة في البرنامج الإفطار في الفندق، حيث تُقدم على غرار الثقافة الإفطار المحلية للبلد وتكون عادةً عبارة عن قائمة محدودة تتكون من زبدة، ومربى، وخبز، وشاي أو قهوة. ويمكن أن تُقدم في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.
-تكون مواعيد رحلات الطيران عرضة للتغيير لأنها تذاكر جماعية. يمكنكم تأكيد تفاصيل الرحلة الحالية من وكالتكم. سيتم إعلامكم بمواعيد الرحلات الحالية عبر الوكالة.
-يتوجب تأكيد مواعيد رحلات الطيران قبل حجز الرحلات الداخلية. إذا قام الضيف بحجز رحلة داخيلة من مزود خدمة آخر بشكل مستقل عن الوكالة، وفي حالة إلغاء الجولة من قبل الوكالة أو حدوث تغييرات في المواعيد، فإنه لا يمكنه المطالبة باسترداد أي رسوم من الوكالة. يتحمل الضيف الأضرار المالية والمعنوية الناتجة عن إلغاء أو تغيير الجولة، حيث يعتبر ذلك مقبولًا مسبقًا عند شراء الجولة. ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية عن ذلك.
-وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب من تذكرة طيران ذهاب-عودة، سيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.
-يجب على ضيوف الجولة الذين ليس لديهم تذاكر طيران الوصول إلى نقطة بدء الجولة بمفردهم وبشكل فوري. إذا حدث أي تأخير، سيكون عليهم توفير جميع تنقلاتهم بمفردهم.
-بالنسبة للضيوف الذين لا يحضرون في الوقت المحدد الذي تم إبلاغهم به وفقًا لقوانين شركات الطيران، أو الذين لم ينتهوا من إجراءات تسجيل الدخول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين أتموا إجراءات تسجيل الدخول والصعود في الوقت المحدد ولكن لم يتمكنوا من الصعود إلى الطائرة؛ فإن الوكالة غير مسؤولة عن عدم قدرتهم على القيام بالرحلة. يتحمل الضيوف كل التكاليف اللازمة للحصول على تذاكر الطيران الجديدة للرحلات ذهابًا وإيابًا والترتيبات المتعلقة بالنقل في المنطقة المستهدفة وما إلى ذلك.
-الأشياء الشخصية، والحقائب، والأمتعة، وجوازات السفر / الهويات الخاصة بالمشاركين في الجولة هي مسؤوليتهم الشخصية، ولا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة. في حالة العثور على الأشياء المنسية، ليست هناك مسؤولية على الوكالة لنقلها إلى البلد/الشخص، والتكاليف المرتبطة بذلك تقع على عاتق مالك الشيء.
-في حالات المرض، أو الفقدان، أو السرقات، لا يمكن للمرشد مرافقة الضيوف لأغراض الحفاظ على تماسك المجموعة واستمراريتها.
-عند شراء الجولة، يجب الإبلاغ عن الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز المسجل بشكل صحيح. تُحجز تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. يتحمل الضيوف أي أتعاب ناتجة عن إلغاء أو تغيير التذاكر نتيجة معلومات خاطئة.
-قد تكون خدمات الطعام، وتسجيل الدخول عبر الإنترنت، بمقابل في بعض شركات الطيران.
-خلال الجولة، لا يمكن ضمان مقعد معين عند استخدام الحافلة.
-خلال جولتنا، فإن الأوقات التي يبلغنا بها مرشدنا تعتبر أوقاتًا للحركة، وهي دقائق بدء حركة العجلة. يُعتبر مرشدنا مسؤولاً عن مراقبة حقوق جميع الضيوف بالتساوي، لذا لن ينتظر السائق الغرباء في أوقات الاجتماع وسيتحرك بالحافلة دون تأخير. في حالة التأخير، يجب على الضيف المتأخر تأمين وصوله إلى المحطة التالية من وسائل النقل الخاصة به.
-تحتاج الجولات الإضافية إلى عدد لا يقل عن 20 مشاركًا بواسطة الوكالة المحلية لدينا. إذا لم يتم توفير العدد المطلوب، فلن تُقام الجولات، أو قد تختلف أسعار الجولات الإضافية، والمحتوى، والمركبات المستخدمة حسب عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغييره أيضًا وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف، والمواقع الأثرية، والظروف الجوية، حسب ما يقرره المرشد. أثناء الجولات الإضافية، قد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون.
-الجولات الإضافية التي ليست ضمن الحزمة الكلاسيكية اختيارية وتعتمد على رغبة المشاركين. إذا لم يرغب الركاب في الانضمام إلى الجولات الإضافية، يتم اعتبارهم موافقين على الانتظار في أي محطة وقوف أثناء الطريق. هؤلاء الركاب يمكن أن يتم إدخالهم إلى محطة الوقوف قبل بدء الجولة الإضافية، وبعد انتهاء الجولة يتم أخذهم من المكان الذي تم إنزالهم فيه.
-في البرامج التي تشمل الجولات الإضافية، يجب دفع رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية لكل من الدولة أو المرشد أثناء الحجز أو خلال الجولة.
-TURDAN TURA، هي وسيط بين الراكب وشركة الطيران، وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. هناك مخاطر تأخير في الرحلات المحددة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة أو خلال الرحلة. تقع على TURSAN TURA مسؤولية إعلامكم بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. يعرف ويقبل الركاب أن تفاصيل الرحلة قد تتغير قبل شراء الجولة.
التأشيرة
-لا توجد تأشيرات للمواطنين الأتراك. يكفي تقديم جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ انتهاء الرحلة.
-يجب على ضيوفنا الذين يسافرون بجواز السفر الأخضر التركي تجديد جوازات سفرهم إذا كان تاريخ إصدار جوازاتهم يزيد عن 10 سنوات. وإلا فإنهم قد لا يُقبلون لدخول البلاد، أو قد لا تتمكن شركة الطيران من تنفيذ رحلاتهم. في هذه الحالة، تقع المسئولية على عاتق الراكب.
-معلومات التأشيرات الواردة في البرنامج تتعلق بالمواطنين الأتراك فقط. يجب على الضيوف الذين يحملون جوازات سفر غير تركية أن يحصلوا على معلومات التأشيرات من السفارات المعنية.
-تملك شرطة جوازات السفر حق عدم السماح لكم بدخول البلاد. TURSAN TURA ليست مسؤولة عن ذلك، والمخاطرة تقع على الراكب.
-لتجنب أي مشاكل مع الشرطة عند الحدود بسبب جوازات سفر ممزقة أو تالفة أو مبللة أو أي أضرار مشابهة، ينبغي تجديد تلك الجوازات، و إذا كانت وجهة السفر تستلزم تأشيرات لمواطني تركيا، فيجب أن تكون التأشيرات ذات الصلة في الجواز الجديد. وفي حالة عدم ذلك، تقع المسئولية على الراكب.
-نوصي الضيوف تحت سن 18 عامًا بأن يكونوا حذرين فيما يتعلق بالحصول على وثائق خطية مشتركة من والديهم إذا كانوا يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط عند دخول أو مغادرة البلاد، وذلك لتفادي أي أسئلة محتملة من الشرطة المختصة.