الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الرحلة.
- في حالة عدم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يمكن إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ حركة الجولة. في هذه الحالة، سيتم رد المبلغ بالكامل للضيف. لا يوجد استرداد للخدمات الإضافية المباعة خارج الرحلة (تأشيرة - تذكرة داخلية - تأمين سفر صحي). يعتبر الضيف قد وافق مسبقًا على الأضرار المادية والمعنوية التي قد تنشأ نتيجة لإلغاء الرحلة. لا يمكن تحميله المسؤولية عن ذلك.
- يحق للمسافرين الذين قاموا بالتسجيل للرحلة إلغاءها مجانًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الرحلة. في حالة الإلغاء قبل أقل من 30 يومًا من تاريخ بدء الرحلة، يتم تطبيق 0 غرامة، أما في حالة الإلغاء قبل 20 يومًا أو أقل، يتم تطبيق 0 غرامة. لن يتم قبول الوثائق مثل تقارير المستشفيات، أو وثائق إذن العمل، وغيرها، التي تم الحصول عليها من مراكز صحية في تركيا في حالة إلغاء الفندق الموجود خارج تركيا والخدمات التي سيتم الحصول عليها.
- تعتبر "turdan tura" وسيلة نقل بين شركات الطيران وركابها، وفي حالة حدوث أي نزاع، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة للقانون التركي بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي و اتفاقية وارسو.
- أثناء تسجيل الدخول للرحلة؛ يجب إدخال والتصريح باسم الشخص وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر كما هو موجود في جواز السفر. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. ستُطبق رسوم إلغاء وتغيير التذاكر الناتجة عن المعلومات المقدمة بشكل خاطئ على الضيوف.
- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات على الرحلات المجدولة وشارتر. "turdan tura" ملزمة بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. يعتبر الضيف أنه قد اشترى الرحلة وهم يقبلون مخاطر تغيير أوإلغاء أوقات الرحلة.
- وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب المشتراة تذكرة ذهاب وعودة، فسوف تلغي شركة الطيران الرحلة العائدة، ولن يمكن استخدامها.
- بالنسبة للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة هي مسؤوليات شخصية. يتم الإعلان عن أي تأخيرات في اللحظات الأخيرة أو تغييرات في البوابة في المطارات بالاعلان عن طريق الصوت ويظهر على لوحات المعلومات الموجودة في المنطقة. يجب متابعة هذه المعلومات من قبل الضيوف بشكل شخصي. بالإضافة إلى ذلك، لن تتحمل "turdan tura" المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف من توفير عملية تسجيل الدخول والمغادرة في الوقت المحدد، أو عدم تواجدهم في المطار في الأوقات المقررة وتفويت رحلاتهم. وأي تكاليف ناتجة عن ذلك، مثل شراء تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، وتحويلاتهم في منطقة الوصول، وما إلى ذلك، تكون على عاتقهم.
- عادةً ما يكون وزن الأمتعة على رحلات الطيران المغادرة من تركيا 20 كجم. يمكن أن يتغير هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، قد يتم تقليل وزن الأمتعة إلى 15 كجم. تحدد قواعد الوزن الزائد / السعر من قبل شركات الطيران، ولا تتحمل "turdan tura" المسؤولية عن ذلك.
- للضيوف الراغبين في ترقية تذاكرهم إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى باستخدام أميالهم؛ يمكن إجراء ترقيات وفقًا لتوافر شركة الطيران (تحقق من شركة الطيران التي لديك اشتراك فيها) بعد إصدار التذاكر. لا يتم ضمان الأميال لكل رحلة. تحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية.
- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو الساعة 14:00، ووقت الخروج هو الساعة 12:00. تُقدم الطلبات المتعلقة بالغرفة (الدور العلوي، غرفة غير مدخنة، نوع السرير) إلى الفندق. سيتم الحرص على أن الغرف المحجوزة تتبع تفضيلات الضيوف، وفقًا لتوافر الفندق. في الغرف الثلاثية، هناك تطبيق للسرير الإضافي. في هذه الغرف، السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. تتكون الأسرة الإضافية من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق أو تُعرف بسرير الكوتش. في حجوزات "2 بالغين + 1 طفل"، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. الأسعار الخاصة بالاطفال تنطبق فقط في حال الإقامة بجانب 2 بالغين. تُطبق خصومات الأطفال على "طفل واحد فقط" يتوافق مع الفئة العمرية المقابلة للإقامة مع 2 بالغين.
- يتم تقديم الإفطار في الفنادق بشكل مختلف عن الإفطار التقليدي الغني الذي يُقدَّم في المطبخ التركي. عادةً ما يتم تقديمه كوجبة إفطار قارية تتكون من الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وتتكون من خيارات محدودة، ويمكن أن تُقدَّم في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.
- في الفترات الخاصة كبطولات المعارض، والمؤتمرات، والحفلات، والفعاليات، والمنافسات الرياضية، قد يُستخدم الفنادق الموجودة على بعد مسافات تزيد عن km أو أكثر من المواقع المحددة. سيتم إبلاغ ذلك من قبل "turdan tura" قبل 15 يومًا من تاريخ حركة الجولة.
- يمكن لمرافقينا إجراء تغييرات على أيام الجولات وفقًا لعدد المشاركين، وحالة إغلاق المتاحف والمناطق الأثرية، استنادًا إلى محتوى البرامج الخاصة بنا. تنطبق هذه الحالة أيضًا على التغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات. لأسباب ضرورية، أو عند الضرورة، يمكن لـ"turdan tura" تغيير ترتيب المدن في البرنامج واسم شركة الطيران الأساسية دون المساس بمحتوى البرنامج.
- يتم عكس تغيرات الصرف خلال اليوم في الأسعار بليرة تركية. يتم تطبيق أسعار الصرف عند وقت الدفع.
- يتم تصنيف أنواع المركبات المستخدمة في جولاتنا وفقًا لعدد الأشخاص على النحو التالي. يتم تخصيص أنواع المركبات أدناه وفقًا لعدد الأشخاص في كل جولة. تُستخدم الحافلات لعدد 25-46 شخصًا (مثل مرسيدس ترافغو). تُستخدم الحافلات المتوسطة لـ 17-24 شخصًا (مثل إيسوزو توركواز). تستخدم الحافلات الصغيرة لـ 8-16 شخصًا (مثل مرسيدس سبرينتر). بالإضافة إلى ذلك، قد تتجاوز أوقات الانتظار في نقاط الحدود التي يتم المرور بها بالطرق السيار القيم المعيارية. لا تُعزى "turdan tura" المسؤولية عن أي مشكلات تحدث.
- إن الأغراض الشخصية، والحقائب، والأمتعة، وجوازات السفر / الهويات الخاصة بالأشخاص المشاركين في الرحلة هي على مسؤوليتهم الخاصة، و"turdan tura" غير مسؤولة عن الأغراض المنسية/المفقودة/المسروقة. تكون تكاليف تسليم الأغراض المنسية إلى الدولة و/أو الشخص على عاتق مالك الشيء.
- يجب على المشاركين في الرحلة حمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي تقارير تتعلق بمشاكل صحية معهم.
- يلتزم الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بحمل شهادة الموافقة المشتركة من الوالدين عند دخولهم وخروجهم من البلاد، إذا كان أحدهما أو كلاهما يسافر معهم.
- ليس لدى شركاتنا أي مسؤولية عن التأشيرات التي يتم الحصول عليها من خلال "turdan tura". يتم تقديم خدمات استشارية فقط فيما يتعلق بترتيب المستندات، والتسليم. لا توجد استردادات لرسوم التأشيرات في حالة عدم صدور التأشيرة. في حالة استرداد المبلغ المدفوع للرحلة بسبب الإلغاء، تطبق شروط الإلغاء والاسترداد.