-للاستفادة من أسعار حزم الرحلات المميزة أثناء الرحلات الإضافية، يجب دفع السعر للوكالة المحلية خلال الرحلة.
-تتم الرحلات الإضافية عند الحد الأدنى لمشاركة 15 شخصًا. في حال كانت المشاركة أقل من 15 شخصًا، قد يحدث تعديل في الأسعار أو يمكن إجراء الرحلة بالمترو. يمكن لمُرشدنا تغيير أيام الرحلات الإضافية بشرط بقاء المحتوى نفسه.
-قد تتغير أسعار الرحلات الإضافية وفقًا لكثافة المنطقة أو الموسم. وتكون الأسعار السارية في وقت الشراء هي المعتمدة.
-عند عدم ذكر اسم الفندق في البرنامج، سيتم إبلاغ الوكالة بكافة معلومات الفندق قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.
-يجب أن يكون المُرشد موجودًا في الوجهة التي يتم السفر إليها. تشمل خدمات الإرشاد المجموعة السياحية البانورامية وخدمات النقل من وإلى المطار. إذا تم شراء الرحلات الإضافية، ستستلمون أيضًا خدمة الإرشاد. قد يصاحب الزبائن مرشدون مختلفون خلال الرحلات الإضافية.
-يجب على الزبائن إبلاغ المرشد حول إلغاء أو تغيير الرحلات الإضافية قبل 24 ساعة على الأقل. تخضع سياسة الإلغاء الخاصة بالرحلة الإضافية لقرار المورد المحلي النهائي.
-في أوقات المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الفعاليات، البطولات الرياضية، وما إلى ذلك، قد يتم استخدام فنادق على بعد أطول من المسافات المذكورة. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ الزبائن قبل يومين من موعد الرحلة.
-تعتبر الجولات السياحية البانورامية المدخلة ضمن حزمة الرحلة جولات تعريفية عن المدن، حيث تتم عادةً لمدة تتراوح بين ساعتين إلى ثلاث ساعات، دون تضمين دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتُنظَّم عبر عرض توضيحي من داخل السيارة.
-تعتبر الجولات البانورامية وغيرها من الجولات المذكورة في البرنامج معتمدة على تواريخ وأوقات محددة، وفي حال إغلاق أي من المواقع أو الطرق بسبب ظروف محلية أو لأسباب جوية، فإن الشركة غير مسؤولة عن هذا. يمكن اجراء بعض الجولات بوسائل النقل العامة أو مشيًا على الأقدام حسب الإمكانيات المتاحة.
-يتم تنفيذ التوجيه عند الوصول في المطار. أما في حالات النقل بالعودة، يجب أن يتواجد الزبون في ردهة الفندق قبل الموعد المحدد من قبل المرشد.
-الفنادق المعروضة ضمن البرنامج وغيرها قابلة للتغيير وفقًا لتوافر الغرف خلال الذروة أو الفترات الخاصة. لذلك، قد يتم إتاحة فنادق أخرى مماثلة.
-ننصح الزبائن بعدم تحويل كميات كبيرة من العملة الأجنبية حتى لا يتأثروا بفروق العملات. لا يتم قبول العملات القديمة أو المتآكلة من قبل البنوك في الوجهات السياحية. لذلك، لن يتم إجراء حجز لأي جولة إضافية باستخدام العملات التي لا تقبلها البنوك.
-تعتبر الحزم السياحية مخصصة للرحلات الخارجية، وبالتالي فإن إتقان الزبون للغة الأجنبية هو من مسؤوليته الخاصة.
-لا يتم قبول العملات القديمة أو المتآكلة من قبل البنوك في الوجهات السياحية. لذلك، لن يتم إجراء حجز لأي جولة إضافية باستخدام العملات التي لا تقبلها البنوك.
الشروط العامة
-يجب إبلاغ الضيوف بالشروط العامة والالتزامات المطلوبة أثناء عملية الحجز. الشركة ليست مسؤولة عن أي شكاوى قد تنشأ خلال فترة الإبلاغ. يُعتبر الزبون قد قرأ وقبل جميع الشروط بشكل مسبق.
-يجب على الضيوف الذين يسافرون بجواز سفر أخضر تركي تجديد جوازاتهم إذا كان تاريخ إصدار جواز السفر قديمًا ويعود لأكثر من 10 سنوات. وإلا، فقد لا يتم قبولهم في البلد المقصود، وقد تُلغي شركة الطيران رحلتهم من تركيا. في هذه الحالة، تكون المسؤولية على عاتق المسافر، ولا يمكن تحميل الشركة أي مسؤولية.
-يجب تجديد جوازات السفر التالفة أو القديمة أو الرطبة لتجنب المشاكل مع الشرطة الجمركية عند حدود الدول. أيضًا، عندما يحتاج المواطنون الأتراك إلى تأشيرة لدخول البلاد، يجب أن تكون التأشيرة الجديدة موجودة في جواز السفر الجديد. خلافًا لذلك، فإن المسؤولية تقع على عاتق المسافر.
-يجب أن يكون جواز سفر المسافر ساريًا لمدة 6 أشهر على الأقل اعتبارًا من تاريخ العودة. خلافًا لذلك، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.
-تكون الشركة وسيطًا بين المسافر والقنصلية. تحتفظ القنصلية بالحق في رفض إصدار التأشيرات. لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم حصول المسافر على التأشيرة. الشركة تعمل فقط كوكيل. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو تبعات عند تقديم طلب التأشيرات بشكل شخصي من قِبل المسافر. يقبل المستهلكون هذه الشروط عند حجز الرحلة.
-تستغرق عملية تأمين الوثائق اللازمة للذين سيقدمون طلب التأشيرة بشكل فردي عادةً يوم عمل واحد (حجز الفندق، تذكرة الطائرة، إلخ). يجب على الزبائن أخذ هذه الفترة في الاعتبار عند جدولة تواريخ المواعيد. خلافًا لذلك، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخيرات محتملة.
-لا يتم استرداد رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة للضيوف في حالة إلغاء الحجز أو عدم وجودهم في الرحلة. إذا حصل الزبون على التأشيرة عبر شركة الشركة وخدمة تأشيرات أخرى مذكورة في عقد الرحلة، وفي حال قامت الشركة بإلغاء الرحلة بسبب عدم كفاية المشاركة أو لأسباب أخرى، سيحصل الزبون على المبلغ المتبقي بعد تقديم جواز السفر كإثبات على عدم استخدام التأشيرة قبل نهاية تاريخ انتهاء التأشيرة بأسبوع. إذا حصل الزبون على التأشيرة بوسائله الخاصة أو بمساعدة وكالة أخرى، فلن يتم استرداد أي مبلغ له في حالة إلغاء الرحلة.
-قد تكون هناك تغييرات على مسارات الرحلات بناءً على المدينة التي ستهبط فيها الطائرة. يمكن أيضًا أن يتغير نوع الطائرة وموعد الرحلة، وقد تم إبلاغ ذلك أثناء توقيع العقد وقبل الزبون قبول مخاطر تغييرات الوقت عند شراء الرحلة.
-تواجد الغرف الثلاثية يعتمد على توافر الغرف في الفنادق. يكون هناك سرير إضافي في الغرف الثلاثية، والسرير الثالث أصغر من السرير القياسي. لا يمكن ضمان الحصول على ثلاثة أسرة منفصلة في الغرف الثلاثية، ولكن إذا كانت الغرفة مناسبة لذلك، سيتم حجزها وفقًا لتوفرها من قِبل الفندق.
-تطبق خصومات الأطفال فقط على الأطفال الذين يقيمون برفقة اثنين من البالغين.
-تقدم الفنادق إفطار قاري، وليس الإفطار التركي. يتكون الإفطار القاري من الزبدة، والمربى أو العسل، والخبز، والشاي أو القهوة، وعصير الفاكهة.
-يمكن تقديم وجبات الإفطار الجماعية في قاعة منفصلة.
-يجب تقديم اسم واسم العائلة وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر الموجود في جواز السفر عند الحجز/التسجيل. تصدر تذاكر الطائرة وفقًا لهذه المعلومات. بينما تقع المسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات ينجم عنها المعلومات الخاطئة على عاتق المسافر.
-يتعين على الزبائن، سواء حصلوا على التأمين الصحي والسفر من خلال الشركة أو لا، أن يحملوا بوليصة التأمين الصحية للسفر التي تبدأ يومًا قبل التاريخ المحدد للسفر وتنتهي يومًا بعد التاريخ المحدد. يجب على الزبائن الذين لا يحملون تأمين السفر التعرض لغرامات مالية من قبل الشرطة المحلية. في حالة حدوث غرامة نتيجة عدم حمل التأمين، فإن المسؤولية تقع على عاتق الزبون.
-تتسبب العلاقات الدبلوماسية بين الدول أحيانًا في عدم القدرة على الحصول على تأشيرات لدخول بعض الدول أو حتى عدم الدخول من الحدود، على الرغم من الزيارة السابقة لدولة معينة. بما أن هذه المواقف لا تندرج تحت سيطرة الشركة، فإنه يتم قبول عدم مسؤوليتها عن هذه الحالات.
-على الأشخاص الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات، الانتظار حتى تنتهي المجموعة للتمتع بفوائد اقتصادية في التحويلات إلى جهة السفر. بعد انتهاء الجولة، ستأتي الحافلة الخاصة بنا لاصطحاب هؤلاء الأشخاص وستستمر الجولة.
-تشير الجولات السياحية البانورامية إلى جولات تعريفية بالمدن. يمكن أن يتم تنظيم جولات المدينة والجولات الإضافية في أيام مختلفة مع تأكيد عدم تغيير محتوياتها، بناءً على الطقس. في هذه الحالة، يجب على الشركة تقديم البدائل الأنسب للضيوف.
-لا يمكن إجراء الجولات أو الأنشطة السياحية، إذا قُرر عدم السماح بها بأي شكل من الأشكال من قبل السلطات المحلية. وبالتالي، الشركة ليست مسؤولة عن عدم تنظيم هذه الجولات أو الأنشطة.
-تم تصميم أماكن الطيران الخاصة بنا لرحلات المجموعة، ويتم الجدولة بشكل مسبق لتذكرة ذهاب وعودة واحدة. إذا فُقدت رحلة الذهاب، فإن رحلة العودة يتم إلغاؤها تلقائيًا. في هذه الحالة، تسري قواعد شركة الطيران المعنية.
-يتم عرض التغييرات في توقيت الرحلات أو البوابات في مطارات المعلومات/الشاشات. يجب متابعة هذه المعلومات من قبل الأفراد. في حالة حدوث أي تأخير أو عدم القدرة على اللحاق بالطيران بسبب أسباب شخصية، فإن الزبون يجب أن يتحمل تكلفة شراء تذكرة جديدة بنفسه. أيضًا، إذا تم تفويت الذهاب مع المجموعة، قد يفوت الزبون الجدول الزمني للبرنامج في اليوم الأول، وفي هذه الحالة تكون المسؤولية على الزبون.
-يمكن للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطائرة باستخدام الأميال القيام بذلك فقط بعد إصدار التذاكر، وذلك عند وجود مقاعد متاحة في الرحلة ذاتها. نظرًا لأن تذاكر الرحلات التي نعرضها تتعلق بفئة المجموعات، يجب دفع الفارق المطلوب لتغيير التذكرة من الفئة الأساسية إلى الاقتصاد، إذا كانت المقاعد متاحة، قبل إجراء الترقيات. تكون تكاليف الفارق على عاتق الزبائن. يتم إصدار تذاكر المجموعات قبل أيام من انطلاق الرحلة.
-يجب على المسافرين التأكد من إمكانية استخدام هواتفهم المحمولة في الخارج قبل مغادرة تركيا من خلال مزود الخدمة.
-يرجى التأكد من أخذ جميع الأغراض الخاصة بك عند مغادرة وسائل النقل والفنادق لفترة قصيرة أو كاملة.
-لدى الشركة الحق في تغيير ترتيب المدن أو شركة الطيران ضمن البرنامج إذا نشأت أسباب قاهرة أو إذا رأت ذلك ضروريًا، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
-تحتفظ الشركة بحق تغيير أسماء الفنادق مع الحفاظ على نفس الفئة.
-الشركة ليست مسؤولة عن الأغراض المنسية أو الضائعة أو المسروقة خلال الرحلة.
-عند سفر الأطفال أقل من 18 عامًا مع والدتهم، يجب أن يحصلوا على إذن من والدهم. وإذا كانوا مع والدهم، يجب الحصول على إذن من والدتهم. وإذا كانوا يسافرون مع شخص ثالث، يجب الحصول على إذن من كلا الوالدين. في حالة عدم وجود إذن، فإن الشركة ليست مسؤولة عن أي فشل في الرحلة.
-تشكل الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن البرنامج.
info@turdantura.com
+90 5451419534
العربية
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
فارسی
