-Пътуващите, които ще посетят Тайланд, трябва да имат поставени две дози ваксина, като втората доза трябва да е минала поне 14 дни (Sinovac или BioNTech).
-Общите условия са неразривна част от туристическата програма и не могат да бъдат разглеждани независимо от програмата.
-В случай че не може да бъде постигната необходимата численост за пътуването, Агенцията може да анулира тура до 21 дни преди датата на заминаване. В такъв случай информацията за анулация ще бъде предоставена на клиента. Цялата сума за тура ще бъде възстановена на клиента. Връщането на допълнителни услуги, закупени извън тура, се извършва, като се възстановява и вътрешният полет, закупен от Агенцията; за визова услуга и здравна застраховка, която е била използвана за подаване на виза на името на клиента, такова възстановяване не е възможно, освен ако визовото заявление не е било подадено, в такъв случай таксите за виза и здравна застраховка ще бъдат анулирани и ще се извърши възстановяване. Ако клиентът е закупил вътрешен полет от различен доставчик, в случай на анулиране на тура от Агенцията, клиентът не може да поиска възстановяване на суми от Агенцията. Клиентът приема, че по отношение на моралните и материалните загуби, които могат да възникнат поради анулирането на тура, Агенцията не носи отговорност.
-В случай че не може да бъде постигната необходимата численост за пътуването, Агенцията има право да прояви добра воля и да не анулира тура. В този случай, тъй като предоставянето на тура ще бъде индивидуално за клиента, включените в пакета услуги за гид ще включват само трансферите от/до летището за международния полет.
Анулации и промени
-Клиентите имат право на анулация без наказание, при условие че уведомят Агенцията писмено до 30 дни преди датата на тръгване, освен ако самолетните билети не са били платени и/или задължени от Агенцията. В случай че остава по-малко от 31 дни до началото на пътуването, клиента следва да плати наказание в размер на P за остатъчната сума на тура, а в случай на анулиране 15 дни или по-малко преди началото на пътуването, клиента ще плати цялата сума за тура като наказателна такса. При поискване на анулация, условията за възстановяване на допълнителни услуги като вътрешни полети, визови услуги, здравна застраховка могат да варират в зависимост от времето на поискването, затова е необходимо предварително запитване за възстановяването. Агенцията не може да поеме отговорност за анулацията и възстановяването на допълнителни услуги.
Услуги на гид и допълнителни турове
-Дни и часове на допълнителните турове, посочени в програмата, могат да бъдат изменени от гида в зависимост от условията на работа на музеите и историческите места, до които ще се отиде, както и в зависимост от метеорологичните условия. По време на туровете клиентите могат да бъдат придружавани от различни гидове.
-Панорамните обиколки на градове, включени в пакета, са организирани като обща информация за градовете и са с продължителност максимум 2-3 часа, без входове за музеи и исторически места. Панорамните турове, заедно с другите турове, посочени в програмата, са освободени от отговорност на Агенцията, ако не могат да се проведат поради отказ на местните власти за посещение или заради затворени пътища поради събития или неблагоприятни метеорологични условия. Някои обиколки могат да бъдат извършени чрез обществен транспорт или пеша в места, където достъпът с автомобил е забранен.
-Нашият гид може да направи промени в дните на градските турове и/или допълнителни турове в зависимост от броя на участниците и статуса на музея и историческите места, които са затворени. Тази промяна също важи при възможни промени в часовете на полетите.
-При турове с моторни лодки, важни условия са: да не се яде тежка храна непосредствено преди качването на лодката и да се не се пие прекалено много вода. Пасажерите с оплаквания от стомаха, гърба или шията, както и бременните клиенти, трябва да уведомят своите гидове за състоянието си.
-Ако клиентите не посетят услугите, включени в пакета, не се осигурява възстановяване на средствата.
Относно полетите
-Агенцията е посредник между въздушния превозвач и клиента и в случай на спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагската протокол и Варшавската конвенция.
-Може да има закъснения или промени в часовете на полетите при редовни и специални полети. Агенцията е задължена да уведомява за тези промени в най-кратък срок. Пътуващият е приел риска от промени или анулиране на полета при закупуването на тура.
-Децата на възраст от 0 до 2 години плащат само таксата за летищни такси.
-Според правилата на авиокомпаниите, ако обратният полет от купените двупосочни самолетни билети не бъде използван, той ще бъде анулиран от авиокомпанията.
-Процедурите за регистрация и качване на борда при полетите с авиация са лични и тези процедури трябва да бъдат извършени от клиентите на летището преди полета, на съответното гише на авиокомпанията или онлайн на сайта на авиокомпанията.
-Последващите закъснения на полетите и промени на бордните врати ще бъдат съобщавани на глас на летището и ще се показват на информационните табла. Тази информация трябва да бъде следена от клиентите.
-Агенцията не носи отговорност за клиенти, които не са се явили на пункта на летището в посоченото време, не са извършили процедурата за регистрация и качване на борда навреме, или са извършили регистрацията и качването навреме, но не са се качили на самолета. Всички разходи, свързани с намирането на нови билети за полет и трансфер в дестинацията, са за сметка на клиента.
-Общото тегло на багажа при полетите от Турция е 20 кг. Теглото може да варира в зависимост от авиокомпанията и страната на дестинация. Ако в страната на дестинация има вътрешни полети, ограничението на багажа може да бъде понижено до 15 кг. Правилата за наднормен багаж се определят от авиолиниите и Агенцията не носи отговорност за тях.
-Клиентите, които желаят да обновят билетите си с точки (да преминат на бизнес или първа класа), могат да го направят след закупуването на билетите, в зависимост от наличността на авиолинията (моля, проверете за членството си с авиокомпанията). Не може да се гарантира обновяване за всеки полет. Моля, проверете дали билетите в програмата са в клас, която може да бъде обновена.
-Някои авиолинии може да начисляват допълнителни такси за храна и услуги за онлайн регистрация.
Други условия
-Агенцията не носи отговорност за всякакви промени или анулации, извършени от клиента директно с хотела. В такъв случай валидни са условията за анулация на Агенцията.
-Ако в програмата хотели са указани само по категория, без конкретни имена, или когато са предложени опции за същата дестинация, хотелите ще бъдат уведомени от Агенцията 48 часа преди тръгването на пътуването.
-По време на специални периоди, когато се провеждат панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и т.н., хотели могат да бъдат на разстояние по-голямо от посочените локации. В такъв случай Агенцията ще предостави информация 15 дни преди датата на тръгването на тура.
-При регистрация за закупеното пътуване; клиентът трябва точно да посочи името, посочено в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта в системата. Самолетните билети ще бъдат издавани на базата на тези данни. Колебания в тези данни, причиняващи анулиране или промени на самолетния билет, ще бъдат натоварени на клиента.
-Преди напускането на Турция, клиентите трябва да проверят с компанията, на която принадлежи техният оператор, дали телефонът е активиран за международни обаждания.
-Часът на настаняване в хотела е 15:00, а часът на напускане е 12:00.
-Агенцията предава на хотела искания относно стаята (висок етаж, близо до общи зони, за пушачи/непушачи, тип легло). Стаите ще бъдат предоставени в съответствие с предпочитанията на клиента, в зависимост от наличността в хотела. Няма гаранция за изпълнение на тези искания относно наличността при входа в хотела.
-Закуската, предлагана в хотелите, се различава от обичайната богата закуска в турската кухня. Обикновено се предлага континентална закуска, състояща се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе с ограничен избор, и може да бъде сервирана в отделна стая за групи.
-Понякога вместо стая с две единични легла, могат да бъдат предложени стаи с двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при необходимост могат да се съчетаят.
-Политиката за деца и допълнителни легла варира в зависимост от хотелите и типовете стаи.
-Всички допълнителни легла и детски легла се осигуряват по искане и в съответствие с наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.
-Капацитетът на допълнителното легло или детското легло в стаята е 1 брой (максимум).
-При стаи за трима души е налице прилагане на допълнително легло; тези стаи са 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са по-малки от стандартните легла. Клиентите приемат, че в резервациите за трета личност в стаи за трима, както и в резервациите с деца, могат да възникнат натрупвания в стаята поради добавените допълнителни легла.
-При хотелските резервации, посочените възрасти на децата, които ще отседят с възрастните, и брой на децата, ако бъдат неправилно посочени от клиента, хотелът може да наложи допълнителни такси. Отговорността за подобна ситуация лежи на клиента, който е направил неправилно заявление. Хотелите могат да поискаат удостоверение за възраст на децата.
-При резервации от 2 възрастни + 1 дете не може да има отделно легло за детето. Тарифите за деца важат, когато детето отседне с двама възрастни. Отстъпките за деца важат само за "едно дете", което отговаря на възрастовата група на двамата възрастни.
-През целия ден колебанията в валутните курсове ще бъдат отразени в цените в лири. Важни са курсовете, валидни по време на плащането. Допълнителни искания и допълнителни услуги, предоставяни от хотела (минибар, гладене и т.н.), подлежат на допълнителна такса и не са включени в цената по време на резервацията; заплащат се директно на хотела по време на настаняване.
-Някои държави имат различни приложения относно данъци на общинско, туристическо или местно ниво. Всички горепосочени данъци ще бъдат събирани от клиента от хотела по време на пристигането или напускането.
-Разстоянията, посочени в програмите, са базирани на карта. Времето за пътуване може да се удължи поради трафик, метеорологични условия, географските характеристики на страната или поради строителни дейности и обстоятелства на пътя.
-Агенцията запазва правото да променя реда на посещаване на градовете и основния въздушен транспорт, без да нарушава съдържанието на програмата, в случай на задължителни или нравствени причини.
-Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/идентификационни документи на участниците в тура са отговорност на съответния клиент и Агенцията не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи. В случаите, когато забравените вещи бъдат намерени, разходите за доставката на вещите до страната и/или до лицето ще бъдат за сметка на притежателя на вещта.
-Участниците в тура са задължени да носят със себе си здравни застрахователни полиси и, в случай на здравословни проблеми, съответните лекарства и медицински доклади.
-Хотелите могат да искат депозити при входа за всякакви допълнителни разходи, включително, но не само, кредитни карти или кеш за депозити, издадени от официални институции. Възстановяването на депозита при напускане на хотела е въпрос между хотела и клиента и Агенцията не може да се намеси в този процес.
Виза и паспорт
-За гражданите на Р. Т. виза не е необходима.
-Паспортите на нашите клиенти трябва да са валидни най-малко 6 месеца след края на пътуването.
-За преминаване през митниците/граничните пунктове е необходимо вашият паспорт да има поне 2 свободни страници за печати на входа-изхода.
-Обстоятелството, че страните по тура са освободени от виза, не означава, че е възможно влизане/излизане от страната; граничната полиция има право да не допусне нарушителя в страната и за това Агенцията не носи отговорност, а само клиентът носи отговорност.
-Клиентите, които не са граждани на Турция или които имат двойно гражданство и ще участват в тура с друг паспорт, трябва лично да се консултират с консулствата за визови процедури, в противен случай Агенцията не носи отговорност за последиците.
-Паспортите, които са наранени, износени, влажни или са претърпели друго увреждане, трябва да бъдат подменени, за да не възникнат проблеми при пропускане на границата; в противен случай отговорността е на пътуващия.
-Децата под 18 години, които пътуват сами или само с единия родител, могат да бъдат помолени да предоставят документи, удостоверяващи съгласието на двамата родители при влизането/излизането от страната, поради което препоръчваме внимание от страна на тези пътуващи и техните родители.