-Общи условия представляват неразривна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат независимо от нея.
-В случай, че не бъде постигнато достатъчно участие за пътуването; Турдан Тура има право да анулира тура до 21 дни преди датата на заминаване. В такава ситуация информацията за анулирането ще бъде предоставена на клиента. Цялата сума на тура ще бъде върната на клиента. За допълнителните услуги, закупени извън тура; вътрешните полети, закупени от Турдан Тура, също ще бъдат възстановени, но ако визовата услуга и застраховката за пътуване са били използвани за подаване на виза от името на клиента, възстановяване не може да бъде направено. Ако клиентът е закупил вътрешен полет от независим доставчик извън Турдан Тура, в случай на анулиране на пътуването от Турдан Тура, няма да може да поиска възстановяване на суми. Клиентът приема предварително материалните и нематериалните загуби, произтичащи от анулирането на тура, при покупка на тура, и Турдан Тура не може да бъде държан отговорен.
-В случай на недостатъчно участие Турдан Тура има право с добри намерения да не анулира тура. В този случай, тъй като предоставянето на тура за клиента индивидуално ще възникне, услугата по ръководство, включена в пакета, ще обхваща само трансфери от и до международното летище.
Анулиране и промяна
-Нашите клиенти имат право на анулиране без наказание до 30 дни преди датата на заминаване, при условие че уведомят Турдан Тура в писмена форма, с изключение на самолетните билети, платени и/или задължителни към авиокомпанията. В случай на по-малко от 31 дни до датата на започване на пътуването, клиентът може да анулира, като плати 50% от остатъка на турната цена, а в случай на 15 дни или по-малко оставащи до датата на пътуването, клиентът може да анулира, като плати цялата турна цена като наказателна сума. В случай на искане за анулиране, условията за възстановяване на допълнителните услуги, като вътрешни полети, визова услуга и застраховка за пътуване, могат да вариро поради времето на искането, затова е необходимо предварително да бъде получена информация за възстановяването. Турдан Тура не може да поеме ангажимент за възстановяване на допълнителни услуги.
Услуги по ръководство и допълнителни обиколки
-Дните и часовете на програмата, посочени за обиколките, могат да бъдат променяни от ръководителя в зависимост от статута на музеите и историческите места (отворени / затворени) и климатичните условия. По време на обиколките на нашите клиенти могат да бъдат предоставени различни ръководители.
-Панорамните обиколки на градове, включени в пакета, са организирани за общо представяне на градовете и представляват 2-3 часови обиколки, без вход за музеите и историческите места, с обяснения от ръководителя от превозното средство. Панорамните обиколки, включително и другите обиколки, посочени в програмата, не се осъществяват, ако не се разрешава от местните власти, поради затворени пътища или в резултат на неблагоприятни метеорологични условия; Турдан Тура не носи отговорност за невъзможността за провеждане на тези обиколки. Някои обиколки могат да бъдат осъществявани чрез предоставяне на обществен транспорт или пешеходно преминаване в точки, където достъпът с автомобил е ограничен.
-Нашият ръководител, според съдържанието на обиколките, може да направи промени в дните на обиколките на града и/или допълнителните обиколки, в зависимост от броя на участниците и статуса на музеите и историческите места. Това важи и за промените в летателните часове.
-По време на обиколките с Speed Boat трябва да се внимава за следните неща; да не се яде тежка храна непосредствено преди качване на лодката и да не се пие прекалено много вода. Клиентите, които имат оплаквания от стомаха, гърба, шията или са бременни, трябва да информират своите ръководители.
-Ако не се участва в туровете или хранителните услуги, посочени в включените услуги, няма право на възстановяване.
По отношение на полетите
-Турдан Тура е посредник между авиокомпанията и пътника и за всякакви спорове ще се прилагат както съответстващите разпоредби на Турското законодателство, така и Хагската протокол и Варшавската конвенция.
-При редовни и специални полети могат да възникнат закъснения или промени в часовете на полетите. Турдан Тура е задължен да уведомява клиентите за тези промени възможно най-скоро. Пътникът е приел риска от промяна/анулиране на полета при покупката на екскурзията.
-Децата на възраст от 0 до 2 години плащат само такса за летищен данък.
-Според правилата на авиационните компании; ако не се използва отлетящият полет, обратният полет се анулира от авиокомпанията.
-За участниците в обиколки с полет, процедурата на check-in и boarding е задължителна и трябва да се извърши от клиента преди полета на летището, на горчивата фирма или онлайн на сайта на авиокомпанията.
-Закъснения в последния момент и промени в вратата на полетите се обявяват на летището с гласови съобщения и се показват на информационните табла. Тази информация трябва да бъде последена лично от клиентите.
-Клиентите, които не са на разположение на посоченото летище в указаното време, не са извършили check-in и boarding навреме или са извършили check-in и boarding навреме, но не са се качили на самолета не са отговорни пред Турдан Тура за невъзможността да летят. Всички разходи, свързани с закупуването на нови билети и трансфери, необходими за участие в тура, в случай на пропуснат полет, са на техни разноски.
-Общото тегло на багажа за полети, излитащи от Турция, е 20 кг. Това тегло може да варира в зависимост от авиокомпанията и страната на дестинация. В страната на дестинация, ако има вътрешни полети, теглото на багажа може да бъде намалено до 15 кг. Извънгабаритните такси за багаж ще бъдат определени от авиокомпаниите и Турдан Тура не носи отговорност за тях.
-Клиентите, които желаят да надстроят билета си с мили (до бизнес или първа класа); след издаването на билета надстройките ще бъдат направени в зависимост от наличността на авиокомпанията (моля, проверете авиокомпанията, на която принадлежите). Не се дава гаранция, че всеки полет може да бъде надстроен. Проверете дали билетите по програмата са от надстройваем клас.
-При някои авиолинии услугите за храна и онлайн check-in могат да бъдат подложени на допълнителни такси.
Други условия
-Турдан Тура не поема отговорност за всякакви промени или анулирания, направени от клиента директно с хотела. В този случай важат условията за анулиране от Турдан Тура.
-Ако в туристическата програма се дават само информация за категория на хотелите без упоменаване на конкретни имена на хотели и/или се предлагат опции за една и съща дестинация, името на хотела ще бъде съобщено на клиента 48 часа преди датата на заминаването от Турдан Тура.
-В специални периоди като изложения, конференции, концерти, събития, спортни турнири и т.н. хотелите могат да бъдат на разстояние, по-голямо от посочените местоположения или километри. В този случай информацията ще бъде предоставена от Турдан Тура 15 дни преди датата на заминаването.
-При записване на закупения тур, клиентът е задължен да въведе правилно името, дата на раждане и номер на паспорта, посочени в паспорта. Самолетните билети се издават на базата на тези данни. Таксите за анулиране или промяна, произтичащи от неверни данни, ще бъдат вменени на клиентите.
-Преди напускане на Турция, моля, проверете с оператор на мобилни услуги дали телефонът ви е разрешен за ползване в чужбина.
-Часът на настаняване в хотела е 15:00, а часът на напускане е 12:00.
-Турдан Тура уведомява хотела за желания относно стаята (висок етаж, близо до общите зони, непушещ/пушещ, тип легло). Ние ще се постараем да удовлетворим желанията на клиентите на база наличност в хотела. Няма гаранция, че исканията ще бъдат изпълнени в зависимост от наличността при настаняване.
-Закуската, предлагана в хотелите, може да се различава от обичайната разнообразна закуска в турската кухня. Обикновено тя се предлага с ограничени варианти, наречени континентална закуска, и може да включва масло, сладко, хляб, чай или кафе, а за групи може да се сервира в отделна зала.
-В някои случаи вместо стая с две легла, може да бъде предоставено двойно легло. Много европейски хотели предлагат стаи с две легла, които могат да бъдат събрани при необходимост.
-Политиката за деца и допълнителни легла може да варира в зависимост от хотела и типа стаи.
-Всяко допълнително легло и детска кошара се предоставят по искане и в зависимост от наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.
-Капацитетът на допълнителното легло или детската кошара в стаята е максимум 1.
-В стаи за трима души се предлагат допълнителни легла, като това легло, предоставено на третото лице, е по-малко от стандартните легла. Стаите за трима души състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла могат да бъдат легла с механизмите за разгъване и/или тип коуч. Клиентите в резервации за стаи за трима души и/или с деца приемат, че ще има струпване в стаите поради допълнителни легла и че типът легла може да се различава.
-При резервации на хотел, ако броят и възрастта на децата, които ще останат с възрастни, са подадени по погрешка, съответните хотели могат да изискат допълнителни такси. В този случай отговорността е на клиента с грешното заявление. Хотелът може да поиска идентификация за установяване на възрастта на децата.
-При резервации от 2 възрастни + 1 дете е възможно да няма отделно легло за детето. Цените за деца важат само ако детето е настанено с двама възрастни. Отстъпките за деца важат за "единствено дете", което отговаря на възрастовата група, когато е настанено с двама възрастни.
-Валутният курс, валиден по време на покупката, ще се отрази върху цените в лева. Всички допълнителни искания и някои допълнителни услуги (мини бар, гладене и т.н.) са подложени на допълнителни такси от хотела. Тези разходи не са включени в цената по време на резервацията и ще бъдат заплатени директно на хотела по време на престоя.
-Някои държави имат различни прилагания, свързани с данъци на ниво град, туризъм или местно ниво. Всички тези данъци, събирани от хотела по време на влизане или напускане, се прилагат в зависимост от практиките на местните власти.
-Проведените разстояния в програмите са базирани на карти. Поради трафик, метеорологични условия, географски позиции на страните, строителни работи и други подобни, времето на пътуването може да бъде удължено.
-Турдан Тура има право да промени реда на посещение на градовете и основната авиокомпания, използвана за полетите, без да променя съдържанието на програмата по свои задължителни причини или при необходимост.
-Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/идентификационни документи на участниците в тура са на тяхна отговорност, като Турдан Тура не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. Разходите по транспортирането на намерените вещи до страната и/или лицето са за сметка на притежателя на вещите.
-Участниците в тура са задължени да носят със себе си полици за туристическа здравна застраховка и всякакви медицински яблони, свързани с лични здравословни проблеми.
-При възможни допълнителни разходи, при настаняване в хотела, могат да бъдат изисквани идентификационни документ (снимка) и кредитна карта или депозит в кеш, съгласно изискванията на официалните органи. Възстановяването на депозита по време на напускане е операция между клиента и хотела; Турдан Тура не се намесва в него.
Виза и паспорт
-За граждани на Република Турция не се прилага визов режим.
-Паспортите на нашите клиенти трябва да бъдат валидни най-малко 6 месеца след датата на края на пътуването.
-За преминаване през митницата/граничните точки, паспортът трябва да има минимум 2 празни страници за печати на влизащи и излизащи печати.
-Фактът, че за влизане в страната на участие/излизане от страната не се изисква виза означава, че властите по паспортния контрол могат да откажат достъп до страната; за това Турдан Тура не носи отговорност, отговорността е на пътника.
-Гостите, които не са граждани на Турция или имат двойно гражданство и планират да пътуват с друг паспорт, осигуреният концерн трябва самостоятелно да се свържат с консулствата за визуализации, приложими за страната на дестинацията, иначе Турдан Тура не може да поеме отговорност за последиците.
-Необходимо е паспортите, които са наранени, повредени, мокри и/или други повреди, да бъдат подменени, за да не се натъкнуват на проблеми с митническите полицаи на границите на страната, която сме на път да посетим. В противен случай, отговорността е на пътника.
-Гостите на възраст под 18 години, които пътуват самостоятелно или само с единия родител, трябва да имат документ за съгласие от родителите, тъй като има вероятност да бъдат поискани от полицията на границата при влизане-излизане от страната.