Reiseveranstaltungsvertrag
VERTRAG ÜBER DISTANZVERKAUF
ZAHLUNGEN
Bei der Registrierung ist der Gesamtbetrag der Reservierung zu 100 % zu zahlen. Bei der Möglichkeit von Restreservierungen gelten die Bedingungen in der folgenden Tabelle. Wenn die Zahlungen innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht erfolgen, wird die Reservierung storniert. In diesem Fall wird Malitur dem Verbraucher 35 % der gesamten Übernachtungskosten als Stornogebühr in Rechnung stellen.
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Bei Zahlungen im Hotel erklärt der Gast, dass er den ausstehenden Betrag bei Inlandsreisen bei Besteigen des Busses und bei Hotelreservierungen beim Check-in im Hotel in bar oder per Überweisung vollständig bezahlt. Andernfalls behält sich der Dienstleister das Recht vor, die erhaltenen Leistungen nicht zu erbringen.
ARTIKEL-1 GEGENSTAND
Der Gegenstand dieses Vertrags besteht darin, die Rechte und Pflichten der Parteien gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge zu bestimmen, die sich auf den Verkauf und die Lieferung der im Folgenden beschriebenen Produkte / Dienstleistungen beziehen, die der KÄUFER auf der Website von VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER oder über das Call-Center reserviert hat.
Der KÄUFER erklärt und bekräftigt, dass er von VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER über die Informationen zu Name, Titel, Anschrift, Telefon und anderen Kontaktinformationen, die grundlegenden Eigenschaften des Produkts, den Verkaufspreis (inklusive Steuern), die Zahlungsmöglichkeiten usw. sowie das Widerrufsrecht und die Nutzung des Widerrufsrechts und die offiziellen Einrichtungen, bei denen Beschwerden und Einwände geäußert werden können, im Voraus klar, verständlich und internetkonform informiert wurde und dass er diese Informationen elektronisch und/oder telefonisch oder per E-Mail bestätigt hat und anschließend die Reservierung und den Vertrag gemäß den Bestimmungen dieses Vertrages genehmigt hat.
INFORMATIONEN ÜBER VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER Bezeichnung: MALİTUR TOURISM AND TRADE LIMITED COMPANY (wird in diesem Vertrag als MALİTUR bezeichnet). Die Adresse und die offiziellen Kontaktinformationen sind im Briefkopf klar angegeben.
ARTIKEL-2 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2.1 Der KÄUFER erklärt, dass er über die Eigenschaften des Produkts, die Preisgestaltung und die Zahlungsmöglichkeiten der Gegenstände des Vertrages informiert ist und die notwendige Bestätigung im elektronischen Umfeld und im Call-Center-System gegeben hat. Der gesamte Reservierungsbetrag ist bei der Registrierung zu zahlen. Bei ausbleibender Zahlung des vollständigen Betrags wird keine Reservierung vorgenommen. Wenn jedoch eine Reservierung trotz unvollständiger Zahlung vorgenommen wird, ist der Verbraucher ab dem Registrierungsdatum für den gesamten Reservierungsbetrag verantwortlich. Bei unvollständiger Bezahlung des Reservierungsbetrages hat MALİTUR das Recht, die Reservierung zu stornieren und alle daraus resultierenden Schäden vom Verbraucher zu verlangen. Der Verbraucher hat in vollem Bewusstsein des Sachverhalts den Kaufabschluss getätigt.
2.2 Der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER ist für die Mangelhaftigkeit der angebotenen Dienstleistung verantwortlich.
2.3 Im Falle der Nutzung der Dienstleistung durch eine andere Person als den KÄUFER haftet der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER nicht für die Weigerung der betreffenden Person, die Leistung anzunehmen.
2.4 Für die Erbringung der vertraglichen Dienste ist es erforderlich, dass eine unterschriebene Kopie dieses Vertrages dem VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER übermittelt wird und der Betrag mit der bevorzugten Zahlungsmethode bezahlt wird. Der KÄUFER kann sich nicht auf die Unterschrift des Vertrages berufen, um zu behaupten, dass der Vertrag ihn nicht bindet, und trägt die gesamte Verantwortung dafür, dass der Vertrag korrekt bezahlt wird, auch wenn der VERKÄUFER oder DIENSTLEISTER den Vertrag gemäß den einschlägigen Vorschriften und diesem Vertrag versendet hat, und die Unterzeichnung und Rücksendung dieses Vertrages unterlassen wurde. Die Versendung des Vertrages an die vom KÄUFER angegebene E-Mail-Adresse ist ausreichend, und der KÄUFER kann nicht behaupten, dass der Vertrag ihm nicht zugesandt wurde oder dass er den Vertrag nicht gelesen hat.
2.5 Aus Gründen, die sich aus unbefugter oder rechtswidriger Nutzung der Kreditkarte des KÄUFERS durch Dritte ergeben und die zur Nichterstattung der Zahlung durch die Bank oder das Finanzinstitut führen, haftet der KÄUFER für alle Schäden, die daraus entstehen.
2.6 Bei Auslandstouren gelten die angegebenen Beträge in der angegebenen Währung. Der KÄUFER leistet die Zahlung für die Reservierung in der festgelegten Währung des Tourpreises. Möchte der KÄUFER in einer anderen Währung zahlen, erfolgt die Umschreibung zum Preis, der von dem vom VERKÄUFER festgelegten Systemkurs angegeben ist. Bei Restreservierungen müssen Zahlungen, die in einer anderen Währung als der angegebenen Währung der Tour geleistet werden, zum aktuellen Systemkurs, der vom VERKÄUFER an dem Zahlungstag festgelegt wird, erfolgen. Bei Vorauszahlungen für Auslandstouren gibt es keine Kursfixierung. Bei Zahlungen in einer anderen Währung sind die Zahlungen zum aktuellen Systemkurs für den Zahlungstag zu leisten.
ARTIKEL-3 DIENSTLEISTUNGEN, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT ANWENDBAR IST
MALİTUR fungiert als Vermittler zwischen dem Dienstleister und dem KÄUFER. Aufgrund der Art der angebotenen Dienstleistung hat der KÄUFER kein Widerrufsrecht bei der Fernabsatzverkäufen, die im Rahmen dieses Vertrages erfolgen. Der gesamte Betrag wird vom KÄUFER eingezogen. Der KÄUFER akzeptiert dies, indem er die Dienstleistung erwirbt. Reservierungen, die in der Frühbuchungsphase, in besonderen Zeiten (Neujahr, Semester, Feiertage usw.) und zu Aktionszeiträumen getätigt werden, können nicht storniert werden. Wenn jedoch der KÄUFER im Rahmen der Frühbuchungsphase und der Sommeraktionen eine für die Inlands- und Zypernreservierungen geeignete Frühbuchungsstornogebührensicherung erworben hat, können die In der Artikel 10 genannten Bedingungen angewendet werden. Der KÄUFER ist sich dessen bewusst und akzeptiert dies, indem er die Dienstleistung erwirbt. Die Klausel „nicht stornierbar“ gilt nicht für Reservierungen, die mit dem begehrten Preis getätigt wurden. Bei Reservierungen mit dieser Klausel sind Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen nicht möglich. Bei der Buchung von Transportmitteln (Flugzeug, Bus, Transfer usw.) zusätzlich zur Unterkunft kann keine Rückerstattung der Transportkosten erfolgen.
ARTIKEL-4 INFORMATIONEN
Gemäß Artikel 6 der Verordnung ist der KÄUFER verpflichtet, alle Informationen zu seiner Auswahl der Dienstleistungen, einschließlich Datum, Preis, Produkt, Konzept usw., im vorab bereitgestellten Informationsformular zu überprüfen und digital zu bestätigen, nachdem er eine Reservierung über die betreffende Website oder das Call-Center vorgenommen hat. Wenn diese Kontrollen nicht durchgeführt werden und die digitale Bestätigung nicht erteilt wird, übernimmt der VERKÄUFER keine Verantwortung.
ARTIKEL-5 STORNIERUNG - RÜCKTRITT - ÄNDERUNGEN
Der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER kann den Vertrag stornieren, wenn trotz aller gebotenen Sorgfalt ein zwingender Grund oder ein Zustand für die Dienstleistungen der Dienstleister oder der Hotels, die bewohnt werden, oder Dritte den Beginn oder die Fortsetzung der Dienstleistungen behindert. In diesem Fall muss er dies dem KÄUFER so schnell wie möglich mitteilen. In diesem Fall hat der KÄUFER kein Recht auf Entschädigung. In diesen Fällen ist der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER verpflichtet, dem KÄUFER den Betrag zurückzuerstatten, den er vom Person, die er gekauft hat oder für die er als Vermittler tätig war, erhalten hat. Er ist nicht verantwortlich für die Rückerstattung des Betrags, den er nicht erhalten hat.
5-1- Der KÄUFER ist verpflichtet, alle Stornierungs-, Änderungs- und Personenzugänglichkeitsanfragen schriftlich zu übermitteln.
5-2- Die Reiseagentur kann die Reise bis 3 Tage vor dem Abfahrtsdatum absagen, wenn sich nicht die erforderliche Anzahl an Reservierungen bildet oder aufgrund von zwingenden Gründen die Reise nicht durchgeführt werden kann, wobei der Verbraucher kein Recht auf Entschädigung hat.
5-3- Wenn der Verbraucher bis 30 Tage vor Reisebeginn eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage stellt, wird ihm der gesamte Betrag gemäß den Bestimmungen des Paketreisegesetzes zurückerstattet.
5-4 Der Verbraucher erklärt sich verpflichtet, 30 % des Reisepreises zu zahlen, wenn er seine Inlandsreservierung aus einem anderen Grund als aus zwingenden Gründen 29-15 Tage vor Reisebeginn storniert oder 50 % des Reisepreises zu zahlen, wenn er 15-7 Tage vor Reisebeginn storniert; Wenn er weniger als 7 Tage vor Reisebeginn storniert, verpflichtet er sich, den vollständigen Betrag an MALİTUR zu zahlen. Bei Reservierungen, die 7 Tage oder weniger vor dem Beginn der Dienstleistung getätigt wurden, besteht kein Recht auf Stornierung, Rückerstattung oder Änderung.
5-5 Der Verbraucher verpflichtet sich, 50 % des Reisepreises zu zahlen, wenn er seine Auslandreservierung aus einem anderen Grund als aus zwingenden Gründen 29-15 Tage vor Reisebeginn stornieren möchte; Wenn er weniger als 15 Tage vor Reisebeginn storniert, verpflichtet er sich zur Zahlung des gesamten Betrags an MALİTUR. Bei Reservierungen, die 7 Tage oder kürzer vor Beginn der Dienstleistung getätigt wurden, besteht kein Recht auf Stornierung, Rückerstattung oder Änderung.
5-6 In Auslandstouren ist MALİTUR nicht verantwortlich für die Ablehnung eines Visums oder das Nichterhalten eines Visums. In solchen Fällen gelten die Stornierungsbedingungen in der Klausel 5-5. Eine Rückerstattung des Visumpreises ist nicht möglich, wenn das Visum nicht erteilt wird oder nicht rechtzeitig vorgelegt werden kann.
5-7 Wenn der Verbraucher eine Ermäßigung in der Verkaufsphase erworben hat und keine Stornogebührensicherung erworben hat, wird die Stornierung der Ermäßigung gemäß den geltenden Stornobedingungen bearbeitet. Andernfalls verpflichtet er sich, den gesamten Reisepreis zu bezahlen, unabhängig von den Stornobedingungen.
5-8 Wenn der Verbraucher eine Datumsänderung für das in der Rabattphase erworbene Ermäßigungspaket beantragt, akzeptiert er, dass die Änderung zum jeweils gültigen Listenpreis ohne Ermäßigung erfolgt.
5-9 Wenn der Verbraucher um eine Datumsänderung bittet, wird die Änderung zu den aktuellen Preisen am Änderungsdatum durchgeführt. Der Verbraucher wird akzeptieren, dass er die Preisdifferenz zwischen dem neuen und dem alten Datum bezahlt, wenn eine solche besteht.
5-10 Bei einer Stornierung eines gekauften Dienstes kann der Gast den gezahlten Betrag als Gutschrift verwenden. Der gezahlte Betrag wird im Namen des Gastes unter Vorbehalt aufbewahrt. Der Gast kann das Guthaben zu einem anderen Zeitpunkt und auf eine andere Tour verwenden. Die Abwicklung der Reservierung und des Guthabens erfolgt auf der Grundlage des gezahlten Betrags. Der Gast akzeptiert, dass er die Preisdifferenz zahlt, wenn er die benötigte Dienstleistung zunächst zu einem höheren Preis wählt. Bei der Auswahl einer Reservierung zu einem niedrigeren Preis wird das restliche Guthaben des Gastes weiterhin im Namen des Gastes aufbewahrt.
5-11 Wenn der Verbraucher die Reise, an der er teilgenommen hat, verpasst, hat er keine Verantwortung, den Reiseveranstalter darüber zu informieren, dass er später teilnehmen möchte. Andernfalls kann die Reiseagentur alle Reservierungen des Verbrauchers nach 24 Stunden stornieren. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.
5-12 Zwingende Gründe: Wenn unvorhergesehene Wetterbedingungen, Reisehindernisse, Streiks, Terroranschläge, Kriege, Kriegsmöglichkeiten, unvorhersehbare technische Themen die Reise behindern oder verzögern, werden beide Parteien als zwingende Gründe angesehen. Der Tod des Reisenden oder seiner ersten Grade Verwandten, der von den staatlichen Behörden dokumentiert ist, wird ebenfalls als zwingender Grund anerkannt.
5-13 Die Reiseagentur kann in den Fällen, die sie für notwendig erachtet, angebotene oder registrierte Reisen bis 3 Tage vor Beginn der Reise teilweise oder vollständig stornieren. In dieser Zeit kann die Agentur auch den Namen der Hotels im Reiseprogramm, die Transportmittel und deren Abfahrtsorte ändern sowie die Reihenfolge der zu besuchenden Orte im Programm ändern. Der Verbraucher hat das Recht, diese Änderungen und Stornierungen nicht zu akzeptieren, seine Reservierung zu stornieren und den gesamten Betrag, den er bezahlt hat, zurückzuerhalten. In diesem Fall hat der Verbraucher kein Recht auf Entschädigung.
5-14 Wenn der Verbraucher eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage bezüglich seiner Reservierung stellt, wird die anwendbare Währung und der Betrag berücksichtigt. Der Verbraucher akzeptiert Preisdifferenzen und Wechselkursunterschiede, die sich auf das Datum seiner Anfrage beziehen. Bei Stornierung und Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung in der Währung, in der der Verbraucher die Reservierung vorgenommen hat, und in dem Betrag, den er gezahlt hat. Der Verbraucher hat nicht das Recht, Rückzahlungen in einer anderen Währung zu verlangen.
5-15 Die Rückzahlungsbeträge werden je nach der vom Verbraucher gewählten Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen zurückerstattet. Der Verbraucher kann keine Rückerstattung in einer anderen Form als der von ihm gewählten Zahlungsmethode verlangen. Für die Rückerstattung von Ratenzahlungen, die mit Kreditkarten getätigt wurden, übernimmt die Agentur von Tour zu Tour keine Verantwortung.
ARTIKEL-6 GEGENSEITIGE RECHTE UND PFLICHTEN
6.1 Der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER ist verpflichtet, alle Stornierungsbenachrichtigungen so schnell wie möglich schriftlich an den KÄUFER zu übermitteln.
6.2 Der KÄUFER erklärt, dass der Vertrag und die damit verbundenen Bedingungen von ihm und auch im Namen der anderen Personen, die die gleiche Dienstleistung in Anspruch nehmen, akzeptiert wurden. Der KÄUFER und die anderen KÄUFER sind gemeinsam und gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Vertragspreises verantwortlich. Der KÄUFER erklärt, dass er auch im Namen der auf dem Voucher genannten Teilnehmer an diesem Vertrag teilnimmt, die andere er regulierte Information zu den Informationen, die im Rahmen der entsprechenden gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt wurden, an die Teilnehmer weiterzugeben hat. Der KÄUFER haftet für alle Schäden, die aus der Nichterfüllung dieser Informationspflicht resultieren. In diesem Zusammenhang gilt die Informationsbereitstellung des KÄUFERS als auch für die Teilnehmer gegeben.
6.3 Wenn der KÄUFER erklärt, dass die angebotene Dienstleistung mangelhaft ist und die Annahme der Leistung nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, dies unverzüglich schriftlich dem VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER sowie dem Hotel mit Nachweis der Mängel zusammen zu melden. Andernfalls gilt die Leistung als angenommen und genutzt, und eine Rückerstattung des Betrags erfolgt nicht. Der KÄUFER ist verpflichtet, seine Beschwerden über Mängel während der Erbringung der Dienstleistung schriftlich an die zuständigen Personen zu richten.
6.4 Umstände, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhanden oder unvorhersehbar sind, die sich außerhalb der Kontrolle der Parteien entwickeln und die die teilweise oder vollumfängliche Erfüllung der Verpflichtungen und der damit verbundenen Fristen unmöglich machen, werden als höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Aufstände, geänderte Rechtsvorschriften, Enteignung oder Streik, Lockout, erhebliche Störungen in der Produktion und Kommunikation usw.) anerkannt. Wenn durch höhere Gewalt die Vertragsausführung unmöglich wird, muss die betroffene Partei der anderen Partei dies jedoch umgehend schriftlich mitteilen. Wenn die Partei, die einen höheren Gewalt bezieht, eine Vertragskündigung wünscht, wird der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER alle Anstrengungen unternehmen, um die Rückerstattung des Betrags zu gewährleisten, den er von dem beim Kauf oder Vermitteln Erwerber erhalten konnte. Er ist jedoch nicht verantwortlich für die Rückerstattung des Betrags, den er nicht erhalten konnte.
6.5 Der Verkäufer oder Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb der vertraglich festgelegten Frist zu leisten. Kommt er dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen. Im Falle einer Kündigung des Vertrages ist der Verkäufer oder Dienstleister verpflichtet, alle getätigten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Kündigung bei ihm eingegangen ist, zusammen mit den gesetzlichen Zinsen gemäß dem Gesetz übergesetzliche und Verzugzinsen zurückzuzahlen. Der VERKÄUFER / DIENSTLEISTER hat im Falle der Unmöglichkeit der Erfüllung seiner Verpflichtungen, innerhalb von drei Tagen, nachdem er Kenntnis von diesem Umstand hat, der Verbraucher schriftlich oder über einen dauerhaften Datenspeicher zu informieren und alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Informationsdatum zurückzuerstatten.
6.6 Vor Abschluss des Vertrages ist es erforderlich, die Zustimmung des Verbrauchers zur Erhebung von zusätzlichen Gebühren über die vereinbarten Hauptpreise hinaus zu erhalten.
6.7. Türkische Bürger können mit dem T.C. Personalausweis in die Türkische Republik Nordzypern einreisen. Bei Einreise mit einem Reisepass kann es später zu Schwierigkeiten bei der Einreise nach Griechenland kommen, daher wird empfohlen, mit dem T.C. Personalausweis einzureisen.
ARTIKEL-7 DATENSCHUTZ
Die vom KÄUFER , wie in diesem Vertrag angegebenen Informationen, sowie die Informationen, die er zur Bezahlung an den VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER übermittelt, werden nicht an Dritte weitergegeben. Der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER kann diese Informationen nur im Rahmen der bestehenden administrativen / gesetzlichen Anforderungen offenlegen. Kreditkarteninformationen werden auf keinen Fall gespeichert und werden nur zum Zeitpunkt der Verarbeitung sicher an die betreffenden Banken übermittelt, um eine Genehmigung zu erhalten und nach der Genehmigung aus dem System entfernt. Die nötigen Informationen zur Aufklärung und Benachrichtigung werden dem KÄUFER im Rahmen des Gesetzes zum Schutz persönlicher Daten unterbreitet, und die erforderlichen Maßnahmen im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten sind vom VERKÄUFER / DIENSTLEISTER getroffen worden.
ARTIKEL-8 INFORMATIONEN ZU ZAHLUNGEN MIT DER BANKKARTE
a) Der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER führt in keiner Weise Ratenzahlungen in ihrer eigenen Struktur durch.
b) Die den KÄUFER gewährten Preise sind Barpreise, und alle Ratenzahlungen erfolgen ohne Zinsaufschläge auf die Kreditkarten, die der KÄUFER auf Anfrage von verschiedenen Banken erhält. Alle mit Kreditkarten durchgeführten Transaktionen erfolgen zwischen dem KÄUFER und der Bank, bei der die Karte eingereicht wurde, und der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER hat kein Recht auf Intervention oder Verantwortung für diese Transaktionen. Bei Verkäufen in Fremdwährungen kann auf den geltenden Kursen eine Kursdifferenz entstehen, die sich aus den Vereinbarungen der entsprechenden Banken bezüglich der Barzahlung oder der Einmalzahlung oder Ratenzahlung ergeben kann. Alle mit Kreditkarten durchgeführten Transaktionen erfolgen zwischen dem KÄUFER und der Bank, bei der die Karte eingereicht wurde, und der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER hat kein Recht auf Intervention oder Verantwortung für diese Transaktionen.
c) Der KÄUFER ist verpflichtet, Anforderungen, wie vorzeitige Rückzahlung, Anpassungen bei Ratenzahlungen usw. an die jeweilige Bank zu richten, und die entsprechenden Zahlungen bei den von der Bank festgelegten Zahlungsstellen zu tätigen.
d) Wenn der KÄUFER eine Dienstleistung, die mit einer Kreditkarte gekauft wurde, aus irgendeinem Grund storniert, wird der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER den Betrag, den der KÄUFER bereitgestellt hat, wieder auf die Kreditkarte des KÄUFERS erstatten. Die Verantwortung des VERKÄUFERS ODER DIENSTLEISTERS ist darauf beschränkt. Alle weiteren Transaktionen finden zwischen der Bank und dem KÄUFER statt, und der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER hat kein Recht auf Intervention oder Verantwortung. Bei Rückzahlungen von Ratenzahlungen gelten die Bankregelungen, und die Rückzahlung von Ratenzahlungen Der Betrag muss wieder auf die Raten zurückgezahlt werden; in diesem Fall hat der VERKÄUFER ODER DIENSTLEISTER keine Verpflichtung. Diese Angelegenheit muss zwischen der Bank und dem Kreditkarteninhaber geklärt werden.
e) Bei Käufen mit Kreditkarten sind die an dem jeweiligen Tag geltenden Kampagnen, die von der Bank angekündigt wurden, sowie die dazugehörigen Rückgaberechtskonditionen.
f) Bei möglichen Rückzahlungen in Bezug auf die betreffende Dienstleistung werden die gesetzlichen Rückgabeverfahren eingehalten.
ARTIKEL-9 ZUSTÄNDIGE GERICHTE
Für alle aus diesem Vertrag resultierenden Streitigkeiten sind ausschließlich die Verbrauchergerichte und die Verbraucherschlichtungsstellen der Republik Türkei zuständig, die gesetzlich befugt sind. Die KÄUFER können ihre Beschwerden und Einwendungen innerhalb der von dem Ministerium jährlich im Dezember festgelegten finanziellen Grenzen bei der Verbraucherschlichtungsstelle oder dem Verbrauchsgericht an ihrem Wohnort oder an dem Ort, an dem der Kauf der Ware oder Dienstleistung erfolgt ist, einreichen.
ARTIKEL-10 INFORMATIONEN ZUM STORNOGELD-SICHERHEITSPAKET
Das Stornogebührensicherungspaket für Frühbuchungen gilt für Reservierungen, die innerhalb von 3 bis 30 Nächte, ohne Fluggebühren, getätigt wurden und unter 30.000 TL fallen.
10.1- Verbraucher, die eine Stornogebührensicherung für Frühbuchungen erworben haben, können ihre Reservierungen bis zu 72 Stunden vor dem Tag des Anreisens ohne Angabe von Gründen stornieren.
10.2- Die Stornogebührensicherung für Frühbuchungen gilt nicht für Änderungsanfragen über die gleiche Leistung. Bei Änderungsanfragen wird die bestehende Reservierung im Rahmen des Stornogebührensicherungspakets storniert. Für das beantragte neue Datum, Produkt oder Namen wird eine neue Reservierung zu den aktualisierten Bedingungen vorgenommen.
10.3 Das Stornogebührensicherungspaket für Frühbuchungen muss spätestens 3 Tage nach Reservierungsdatum erworben werden. Nach dem 4. Tag kann keine Stornogebührensicherung für Frühbuchungen erworben werden.
10.4 Die Gebühren, die für die Stornogebührensicherung erhoben wurden, werden bei einer Stornierungsanfrage nicht zurückerstattet, und das bereits bezahlte Stornogebührensicherungspaket kann nicht storniert werden.
10.5 Alle Flugticketreservierungen (einschließlich aktions- und economy-Klasse), die zusammen mit einer Hotelbuchung getätigt wurden, fallen nicht unter das Stornogebührensicherungspaket, und es gelten die Bedingungen und Praktiken der betreffenden Fluggesellschaft. Bei der Berechnung der Kosten für das Stornogebührensicherungspaket wird die Kosten für die Flug- und/oder Busreisepreis, die nicht enthalten sind.
10.6 Anbieter von Paketreisen, die eine Rückerstattung einschließlich einer Stornierung, eines Rückzahlungs- und Sicherheits-Pakets anbieten, kann ihm die Möglichkeit geben, die reservierten Paketreise bis 72 Stunden vor dem Beginn der Reise zu stornieren, ohne dass einen Grund angegeben werden muss. Im Falle einer Stornierung wird dem Verbraucher der gesamte Betrag (nach Abzug der Flugtickets bei Pauschalreisen) erstattet, ohne dass eine Abzug vorgenommen wird. Das Rückzahlungs-Sicherheits-Paket deckt jedoch keine Flugreisen ab; die Erstattung erfolgt nach Abzug der Flugkosten, die an den Verbraucher zurückgezahlt werden.
ARTIKEL-11 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
11-1- Der Reisende hat bei Reisen das Recht, maximal 2 Koffer mit einem Maß von 50cm x 70cm sowie 15 kg Gepäck bei Flugreisen zu bringen und mitzunehmen. Die Verantwortung für die Koffer und deren Inhalt liegt bei den Eigentümern.
11-2- Gegenstände mit Geruch, Auslaugen, Feuer- oder explosive Eigenschaften oder die die Umgebung belästigen, sowie scharfe, stechende und schussfähige Waffen und Tiere jeglicher Art, dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Reiseagentur nicht in die Transportmittel und Unterkünfte aufgenommen werden. Das Vorhandensein eines Ausweises oder einer Genehmigung ändert diese Regelung nicht.
11-3- Im Falle des Verlusts oder der Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen haftet die Reiseagentur nur dann, wenn diese durch GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ihres Personals verursacht wurden. Der Wert des verlorenen oder beschädigten Gepäcks oder der darin befindlichen Gegenstände wird, unabhängig von ihren materiellen und immateriellen Werten, im Betrag, der 1/2 des Anteils an den Reisekosten entspricht, erstattet. Die Reiseagentur haftet für alle Verluste, Schäden oder Diebstähle, die vom Verbraucher erklärt und mit den Wertgegenständen schriftlich deklariert wurden, in Höhe der Reisekosten.
11-4- Die erbrachten Dienste umfassen keine Visa-Serviceleistungen. Die Reiseagentur hat keine Verpflichtung, ein Visum zu beantragen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die Visa- und Passanforderungen des betreffenden Landes zu erfüllen.
11-5- Die Reiseagentur übernimmt keine Verantwortung bei einer Ablehnung des Visums oder wenn es nicht rechtzeitig ausgestellt wird. Das Visum wird vom Konsulat des Reiselandes ausgestellt. Die Agentur fungiert nur als Vermittler zwischen dem Gast und dem Konsulat. Die Agentur haftet nicht für die Ablehnung des Visums aus irgendeinem Grund. Im Falle einer Stornierungsanfrage aufgrund einer Ablehnung des Visums gelten die gleichen Bedingungen wie für die Stornierung in den Artikeln.
11-6- Die Reiseagentur kann Stornierungsbenachrichtigungen in der erforderlichen Form auf jedem Verbraucher separaten Weg oder durch Ankündigung in zwei hochgradigen Zeitungen als allgemeine Ankündigungen vor dem Reisestart über die von ihm registrierten Touren bekannt geben.
11-7- Änderungen, die nach dem Beginn der gebuchten Reise auftreten, liegen in der Verantwortung der Reiseagentur. Die Reiseagentur hat die Möglichkeit, notwendige Stellungnahmen gemäß den Bestimmungen von TÜRSAB KÜTAHYA-TABELLE zu geben sowie zur Entschädigung des Verbrauchers, wenn er in negativer Weise betroffen ist. Die Erbringung von Zusatz- oder Ersatzleistungen hebt die Rückerstattungs- und Entschädigungsrechte des Verbrauchers auf, wenn diese vom Verbraucher nicht in Anspruch genommen oder genutzt werden.
11-8- Wenn der Verbraucher die gebuchte Dienstleistung als mangelhaft erklärt, ist er verpflichtet, dies dem autorisierten Vertreter der Reiseagentur oder der Unterkunft schriftlich mitzuteilen. Andernfalls wird angenommen, dass der Verbraucher an der Veranstaltung teilgenommen hat und die Leistung genutzt hat.
11-9- Wenn die Probleme am Ende der Reise nicht erwähnt werden, werden somit die Entschädigungsansprüche des Verbrauchers aufgehoben.
11-10- Die Vertragsbedingungen, die zur Registrierung zwischen der Reiseagentur und dem Verbraucher vereinbart wurden, wurden прочитаны und akzeptiert, dass auch die Teilnehmer in dem Vertrag gemachten Anmeldungen nach denselben Bedingungen bereitgestellten Informationsbedingungen unterliegen.
11-11- Wenn der Verbraucher, der keine Unterschrift hat, ebenfalls an der Dienstleistung teilnimmt oder nicht die Ermächtigung an Dritte erteilt hat, die Anwesenheit des Verbrauchers bei der Anmeldung bei der Reiseagentur oder dem entsprechenden Reiseanbieter anmelde, die Reiseregistrierung unter den Bedingungen aus dem Vertrag zu verstehen, wird die Reiseregistrierung aus der Ehe berechtigt.
11-12- Der Reiseanbieter ist nur als Vermittler angesehen und übernimmt keine Verantwortung für etwaige Beeinträchtigungen zu den Leistungen des Transportdienstleisters, des Hotels, der Erbringungsbedingungen, massiven und technischen Differenzen und Schläge oder anderer Elementen an den Reisepunkten.
11-13- In den in diesem Vertrag nicht genannten Fällen gelten die Anforderungen und Bestimmungen des 1618 SY, 4077 SY, 4288SY, 2634 SY, IATA, UFTAA und des zur Anwendung gebrachten türkischen Verwaltungsrechts sowie die relevanten lokalen Bestimmungen.
Die vorliegende Voucher-Vereinbarung und der Paketreisungsvertrag, die in zwei Ausgaben unterzeichnet wurden, wurden von den autorisierten Vertretern mit allen Beilagen geprüft und genehmigt. Die Parteien haben alle verpflichtenden, übereinstimmenden Verpflichtungen akzeptiert und unterzeichnet.
BEANSTANDUNGEN ZU DIENSTLEISTUNGEN: In der EINZELSTELLE DIENSTLEISTUNGS-AUSSTATTUNG DES TÜRSAB SIND DIE STRAFGELDER GÜLTIG.
Der KÄUFER hat innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des digitalen oder physischen Vertragsrechts auf Einwände oder einen Widerruf.
Wenn innerhalb von 24 Stunden kein Einwand eingereicht wurde, gelten die Bestimmungen des Fernabsatzverträge als vom KÄUFER akzeptiert.
info@turdantura.com
+90 5451419534
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