1- Οι Γενικοί Όροι είναι αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος της εκδρομής και δεν μπορούν να εξεταστούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Εάν δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Turdan Tura μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι 21 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής. Σε μια τέτοια περίπτωση, η πληροφορία της ακύρωσης κοινοποιείται στον επιβάτη. Η πλήρης αξία της εκδρομής επιστρέφεται στον επιβάτη. Όσον αφορά την επιστροφή επιπλέον υπηρεσιών που αγοράστηκαν εκτός της εκδρομής, η Turdan Tura επιστρέφει και τα εσωτερικά αεροπορικά εισιτήρια που έχουν αγοραστεί μέσω αυτής, εφόσον η υπηρεσία έχει χρησιμοποιηθεί, η υπηρεσία θεώρησης, η ασφάλιση υγείας ταξιδιού δεν επιστρέφεται εφόσον έχει γίνει αίτηση για βίζα. Αν η εσωτερική πτήση έχει αγοραστεί από διαφορετικό προμηθευτή, δεν μπορεί να ζητηθεί επιστροφή από την Turdan Tura εάν η εκδρομή ακυρωθεί από αυτήν. Οι επιβάτες αποδέχονται εκ των προτέρων τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από την ακύρωση της εκδρομής και η Turdan Tura δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιεσδήποτε υλικές ή ηθικές ζημίες.
3- Εάν δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Turdan Tura έχει το δικαίωμα να δείξει καλή θέληση και να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτήν την περίπτωση, η παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης στο πακέτο θα περιορίζεται μόνο στη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο κατά την αναχώρηση και επιστροφή στο εξωτερικό.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την εκδρομή χωρίς πρόστιμο, με προϋπόθεση να το δηλώσουν γραπτά στην Turdan Tura τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Αν η ακύρωση γίνει λιγότερο από 31 ημέρες πριν την αρχή της εκδρομής, θα πρέπει να πληρώσουν πρόστιμο ίσο με το 50% της εκδρομής, και αν η ακύρωση γίνει 15 ημέρες ή λιγότερο πριν την αρχή της εκδρομής, η ολοκληρωμένη αξία της εκδρομής θα είναι το πρόστιμο. Σε περίπτωση αίτησης ακύρωσης, επειδή οι όροι επιστροφής των επιπλέον υπηρεσιών (εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας, ασφάλιση υγείας ταξιδιού) μπορεί να ποικίλλουν ανάλογα με το χρονικό διάστημα που ζητείται η ακύρωση, είναι απαραίτητο να ζητηθεί εκ των προτέρων πληροφορία για την επιστροφή τους. Η Turdan Tura δεν μπορεί να δεσμευτεί για επιστροφή των επιπλέον υπηρεσιών.
Υπηρεσίες καθοδήγησης και επιπλέον εκδρομές
5- Οι επιπλέον εκδρομές οργανώνονται από τον τοπικό πράκτορα που συνεργαζόμαστε, με την προϋπόθεση ότι συμμετέχουν τουλάχιστον 10 άτομα. Αν δεν διασφαλιστεί επαρκής αριθμός συμμετοχής, οι εκδρομές δεν θα πραγματοποιούνται ή μπορεί να αλλάξουν οι τιμές και οι περιεχόμενες υπηρεσίες. Επίσης, οι ημερομηνίες και οι ώρες των εκδρομών μπορούν να αλλάξουν από τον καθοδηγητή ανάλογα με τις ανοιχτές/κλειστές καταστάσεις των μουσείων και άλλων τοποθεσιών, καθώς και με τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των επιπλέον εκδρομών, οι επισκέπτες μπορεί να συνοδευτούν από διαφορετικούς καθοδηγητές.
6- Τα οχήματα που χρησιμοποιούνται για τις επιπλέον εκδρομές προορίζονται για τους επισκέπτες που έχουν αγοράσει αυτές τις εκδρομές.
7- Οι περιηγήσεις πόλης που περιλαμβάνονται στο πακέτο είναι εκδρομές που διοργανώνονται για την γενική παρουσίαση των πόλεων και γίνονται με την αφήγηση του καθοδηγητή από μέσα από το όχημα, που δεν περιλαμβάνουν είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους και διαρκούν το πολύ 2-3 ώρες. Οι περιηγήσεις αυτές μπορεί να μην πραγματοποιηθούν εάν δεν επιτραπεί από τις τοπικές αρχές ή εάν οι δρόμοι κλείσουν λόγω οποιασδήποτε εκδήλωσης ή εάν οι καιρικές συνθήκες καθιστούν την περιήγηση αδύνατη. Ορισμένες εκδρομές μπορεί να γίνουν μέσω δημόσιων συγκοινωνιών ή με τα πόδια, όπου δεν επιτρέπεται η πρόσβαση με όχημα.
8- Ο καθοδηγητής, διατηρώντας τη σύνθεση των εκδρομών, μπορεί να αλλάξει τις ημερομηνίες των περιηγήσεων και των επιπλέον εκδρομών ανάλογα με τον αριθμό συμμετοχών, καθώς και τις περιπτώσεις που μπορεί να αλλάξουν οι ώρες πτήσεων.
9- Οι επιπλέον εκδρομές είναι προαιρετικές και δεν είναι υποχρεωτικές. Οι επιβάτες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις επιπλέον εκδρομές, θεωρούνται ότι αποδέχονται να περιμένουν σε κάποιο διαθέσιμο σταθμό υπηρεσιών κατά την διάρκεια της διαδρομής. Αυτοί οι επιβάτες θα αφήνονται στον σταθμό αναμονής και θα παραλαμβάνονται από το ίδιο σημείο μετά την ολοκλήρωση των περιηγήσεων.
10- Κατά τη διάρκεια των εκδρομών που γίνονται με τα Speed Boats, οι επιβάτες θα πρέπει να προσέχουν να μην τρώνε βαριά πριν την επιβίβαση και να μην πίνουν υπερβολικά ποσά νερού. Οι επιβάτες που έχουν θέματα με το στομάχι, τον αυχένα ή την μέση, καθώς και οι έγκυες, πρέπει να ενημερώσουν τους καθοδηγητές τους.
Σχετικά με τις Πτήσεις
11- Η Turdan Tura είναι μεσάζων μεταξύ των επιβατών και των αεροπορικών εταιρειών, και σε περίπτωση πιθανών διαφορών εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας, καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
12- Μπορούν να υπάρχουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσεων σε τακτικές και ειδικές πτήσεις. Η Turdan Tura υποχρεούται να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγών/ακύρωσης της πτήσης όταν προχωρά στην αγορά της εκδρομής.
13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.
14- Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, αν δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση προς την κατεύθυνση της επιστροφής, η πτήση επιστροφής θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.
15- Οι διαδικασίες check-in και boarding για άτομα που συμμετέχουν σε εκδρομές αεροπορικώς είναι προσωπικές και είναι υποχρεωτική η ολοκλήρωσή τους πριν την πτήση στα αεροδρόμια, κατά την διάρκεια των σχετικών γραφείων των αεροπορικών εταιρειών ή ηλεκτρονικά μέσω των ιστοσελίδων της αεροπορικής εταιρείας.
16- Οι τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις και αλλαγές πόρτας στις πτήσεις ανακοινώνονται στις εγκαταστάσεις των αεροδρομίων και καταγράφονται στους πίνακες πληροφοριών. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται απευθείας από τους επιβάτες.
17- Η Turdan Tura δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για επιβάτες που δεν είναι παρόντες στην καθορισμένη ώρα στο συγκεκριμένο αεροδρόμιο, δεν ολοκλήρωσαν τις διαδικασίες check-in και boarding εγκαίρως, ή που ολοκλήρωσαν τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάστηκαν στην πτήση. Όλες οι δαπάνες που σχετίζονται με την αγορά νέων εισιτηρίων γραμμής και τη μεταφορά στη συγκεκριμένη περιοχή για επιβάτες που χάνουν την πτήση τους είναι ευθύνη τους.
18- Για τις πτήσεις που εκκινούν από την Τουρκία, το μέγιστο βάρος αποσκευών είναι 20 κιλά. Αυτό το βάρος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρία και τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις στη χώρα προορισμού, το βάρος των αποσκευών μπορεί να μειωθεί στα 15 κιλά. Οι κανονισμοί για τις πρόσθετες αποσκευές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι ευθύνη της Turdan Tura.
19- Για τους επιβάτες που θέλουν να αναβαθμίσουν τα εισιτήρια τους χρησιμοποιώντας μίλια (σε business ή first class), οι διαδικασίες upgrade μπορούν να πραγματοποιηθούν μετά την έκδοση των εισιτηρίων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας (ελέγξτε για την διαθεσιμότητα με την αεροπορική εταιρεία σας). Δεν υπάρχει εγγύηση για την αναβάθμιση κάθε πτήσης. Ελέγξτε αν τα εισιτήρια του προγράμματος είναι από κλάση που μπορεί να αναβαθμιστεί.
20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να χρεώνουν πρόσθετα τέλη για γεύματα και online check-in.
Άλλες Παρατηρήσεις
21- Η Turdan Tura δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που γίνονται απευθείας από τον επιβάτη με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν οι όροι ακύρωσης της Turdan Tura.
22- Στην περίπτωση που το όνομα των ξενοδοχείων δεν αναφέρεται στο πρόγραμμα και παρέχονται μόνο πληροφορίες σχετικά με κατηγορίες και/ή εάν υπάρχουν επιλογές για τον ίδιο προορισμό, η Turdan Tura θα ενημερώσει τους επιβάτες τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση.
23- Κατά την διάρκεια των εκθέσεων, συνεδρίων, συναυλιών, εκδηλώσεων, αθλητικών τουρνουά κ.λπ. μπορεί να χρησιμοποιηθούν ξενοδοχεία που βρίσκονται σε μεγαλύτερη απόσταση από τις συγκεκριμένες τοποθεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, η Turdan Tura θα ενημερώσει τους επιβάτες τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την ημερομηνία της εκδρομής.
24- Κατά την εγγραφή της εκδρομής, οι επιβάτες πρέπει να δηλώσουν σωστά τα ονόματα, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου όπως είναι γραμμένα στο διαβατήριο. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται με βάση αυτές τις πληροφορίες. Οποιαδήποτε τέλη που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες στο εισιτήριο επιστρέφεται στους επιβάτες.
25- Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το κινητό τηλέφωνό σας στο εξωτερικό, πρέπει να ελέγξετε με την εταιρεία σας αν το τηλέφωνό σας είναι ανοικτό για χρήση στο εξωτερικό πριν από την αναχώρηση από την Τουρκία.
26- Η ώρα άφιξης στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα αναχώρησης είναι 12:00.
27- Οι αιτήσεις σχετικά με το δωμάτιο από την Turdan Tura (για το υψηλό επίπεδο, κοντά σε κοινές περιοχές, δωμάτια καπνιστών/μη καπνιστών, τύπος κρεβατιού) αναφέρονται στο ξενοδοχείο. Έχει γίνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα δωμάτια που επιλέγονται να ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις του επιβάτη, εντούτοις η εκπλήρωση των αιτήσεων αυτών εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά την άφιξη και δεν εγγυάται η Turdan Tura.
28- Το πρωινό που είναι διαθέσιμο στα ξενοδοχεία μπορεί να διαφέρει από αυτό που παραδοσιακά σερβίρεται στην τουρκική κουζίνα. Γενικά, σερβίρεται breakfast continental με περιορισμένες επιλογές που περιλαμβάνουν βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστή αίθουσα για τις ομάδες.
29- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξουν διπλά κρεβάτια αντί για κρεβάτια δίκλινα. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δίκλινα δωμάτια που μπορούν να συνδυαστούν εάν είναι απαραίτητο.
30- Η πολιτική σχετικά με παιδικά και επιπλέον κρεβάτια μπορεί να διαφέρει για κάθε ξενοδοχείο και τύπο δωματίου.
31- Οποιοδήποτε επιπλέον κρεβάτι και κούνια μωρού θα παρέχονται βάσει αίτησης και με βάση τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και χρειάζεστε έγκριση από το ξενοδοχείο.
32- Η ικανότητα του επιπλέον κρεβατιού ή της κούνιας μωρού στο δωμάτιο είναι 1 (μέγιστο).
33- Στα τρίκλινα δωμάτια υπάρχουν διαθέσιμα επιπλέον κρεβάτια, αλλά τα κρεβάτια που διατίθενται σε αυτούς τους χώρους είναι μικρότερα από τα κανονικά κρεβάτια. Τα τρίκλινα δωμάτια είναι συνήθως διαμορφωμένα με 1 μεγάλη και 1 επιπλέον κρεβατο. Οι επιπλέον κρεβάτια μπορεί να είναι κρεβάτια που συνδυάζονται ή κρεβάτια που αναδιπλώνονται. Οι επισκέπτες αποδέχονται ότι μπορεί να υπάρξει συνωστισμός και ότι οι τύποι κρεβατιών που έχουν προστεθεί στο δωμάτιο στις κρατήσεις τρίκλινων δωματίων και με παιδιά.
34- Εάν στην κράτηση του ξενοδοχείου δηλωθεί λανθασμένα ο αριθμός των παιδιών που θα διαμείνουν με τους ενήλικες και οι ηλικίες τους, το αντίστοιχο ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει πρόσθετο τέλος. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη που παρέλειψε να δηλώσει σωστά τις πληροφορίες. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα για την επιβεβαίωση της ηλικίας των παιδιών.
35- Σε κρατήσεις με 2 ενήλικες και 1 παιδί, η δυνατότητα ύπαρξης ξεχωριστού κρεβατιού για το παιδί μπορεί να μην είναι διαθέσιμη. Η τιμολόγηση των παιδιών ισχύει μόνο εάν το παιδί διαμένει μαζί με τους 2 ενήλικες. Οι εκπτώσεις των παιδιών ισχύουν μόνο για 1 “μοναδικό παιδί” που είναι στην κατάλληλη ηλικιακή ομάδα.
36- Η διακύμανση της συναλλαγματικής ισοτιμίας εντός της ημέρας αντικατοπτρίζεται στις τιμές σε TL. Οι ισοτιμίες που ισχύουν κατά την στιγμή της πληρωμής είναι έγκυρες. Οποιεσδήποτε επιπλέον υπηρεσίες που θα ζητηθούν, όπως minibar ή σιδέρωμα, υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις καθορισμένες από το ξενοδοχείο και θα πρέπει να πληρωθούν άμεσα στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της διαμονής.
37- Ορισμένες χώρες ενδέχεται να έχουν διαφορετικές εφαρμογές τοπικών ή τουριστικών φόρων. Τυχόν τοπικοί, τουριστικοί ή άλλοι φόροι θα είναι συλλεγμένοι από το ξενοδοχείο κατά την είσοδο ή έξοδο.
38- Οι αποστάσεις που δίνονται στα προγράμματα υπολογίζονται με βάση τον χάρτη. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να αυξηθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χώρας και έργων υποδομής.
39- Η Turdan Tura μπορεί να αλλάξει τη σειρά των προορισμών και την κύρια αεροπορική εταιρεία χωρίς να παραβιάσει το περιεχόμενο του προγράμματος, σε υποχρεωτικές καταστάσεις ή όταν κρίνει σκόπιμο.
40- Οι προσωπικές ευθύνες των συμμετεχόντων περιλαμβάνουν τις προσωπικές τους εσόδους, τις τσάντες, τις βαλίτσες, τα διαβατήρια και τις ταυτότητες. Η Turdan Tura δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν ξεχασμένα, χαμένα ή κλεμμένα αντικείμενα. Οποιαδήποτε έξοδα που προκύψουν κατά την επιστροφή των ξεχασμένων αντικειμένων στον επιβάτη ή στη χώρα θα είναι στον επιβάτη.
41- Είναι υποχρεωτικό για τους συμμετέχοντες να έχουν μαζί τους την ασφαλιστική πολιτική υγειονομικής περίθαλψης και τυχόν σχετικές ιατρικές συνταγές και φάρμακα.
42- Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει κατά την άφιξη αποδεικτικά ταυτότητας που εκδίδονται από επίσημες αρχές και πιστωτική κάρτα ή μετρητά ως εγγύηση για ενδεχόμενες πρόσθετες χρεώσεις. Η επιστροφή της εγγύησης θα γίνεται μεταξύ του ξενοδοχείου και του επισκέπτη κατά την αναχώρηση και η Turdan Tura δεν θα εμπλέκεται σε αυτή τη διαδικασία.
Βίζα και Διαβατήριο
43- Δεν υπάρχει απαγόρευση βίζας για τους Τούρκους πολίτες.
44- Τα διαβατήρια των επισκεπτών πρέπει να παραμένουν έγκυρα τουλάχιστον 6 μήνες από την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.
45- Για να σφραγιστεί το διαβατήριο σας στις διεθνείς ή τις συνοριακές διαβάσεις, θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο.
46- Η απαλλαγή από τη βίζα για τις χώρες που περιλαμβάνονται σε αυτή την εκδρομή δεν διασφαλίζει την είσοδο/έξοδο από τη χώρα, καθώς η αστυνομία έχει τη δικαιοδοσία να σας εισάγει ή να σας κρατήσει έξω από τη χώρα, για την οποία η Turdan Tura δεν φέρει καμία ευθύνη.
47- Οι επισκέπτες που δεν είναι Τούρκοι πολίτες ή που έχουν διπλή υπηκοότητα και θα συμμετάσχουν στην εκδρομή χρησιμοποιώντας άλλο διαβατήριο, καλούνται να απευθυνθούν στις προξενικές αρχές για να μάθουν τη διαδικασία βίζας της χώρας που αναμένεται να επισκεφθούν. Διαφορετικά, η Turdan Tura δεν θα φέρει καμία ευθύνη για τα αποτελέσματα που θα προκύψουν.
48- Τα διαβατήρια που είναι σχισμένα, φθαρμένα, βρεγμένα ή έχουν υποστεί οποιαδήποτε άλλη φθορά πρέπει να αποκατασταθούν προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα με την τελωνειακή αστυνομία στις πύλες εισόδου της χώρας που επισκέπτεστε. Σε αντίθετη περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
49- Στους επισκέπτες κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνοι τους ή με έναν μόνο γονέα μπορεί να ζητηθεί από τη σωφρονιστική αρχή να προσκομίσουν έγγραφο συγκατάθεσης από τους γονείς, οπότε προτείνεται στους επισκέπτες και στους γονείς τους να είναι προσεκτικοί σχετικά με αυτό το θέμα.