ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι γενικοί όροι είναι αναπόσπαστο μέρος του τουριστικού προγράμματος και δεν μπορούν να σκεφτούν ανεξάρτητα από το τουριστικό πρόγραμμα.
2- Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Tyrdan έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εκδρομή έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, η πληροφορία της ακύρωσης θα κοινοποιηθεί στον πελάτη. Το συνολικό ποσό της εκδρομής επιστρέφεται στον πελάτη. Στην περίπτωση που έχουν αγοραστεί επιπλέον υπηρεσίες εκτός από την εκδρομή, η εσωτερική πτήση που έχει αγοραστεί από την Tyrdan θα επιστραφεί επίσης στον πελάτη, ενώ οι υπηρεσίες βίζας και ασφάλισης υγείας δεν θα επιστραφούν αν χρησιμοποιηθούν για υποβολή αίτησης βίζας. Αν η εσωτερική πτήση έχει αγοραστεί από άλλο προμηθευτή ανεξάρτητα από την Tyrdan, σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από την Tyrdan, ο πελάτης δεν μπορεί να απαιτήσει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων από την Tyrdan. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τυχόν υλικές και ηθικές απώλειες που προκύπτουν από την ακύρωση της εκδρομής και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη την Tyrdan.
3- Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Tyrdan έχει την καλή θέληση να μην την ακυρώσει. Σε αυτή την περίπτωση, η παροχή του πακέτου για τον πελάτη θα περιορίζεται μόνο στη μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο διεθνούς πτήσης.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την εκδρομή χωρίς ποινή εφόσον ενημερώσουν γραπτώς την Tyrdan τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν η ακύρωση γίνει λιγότερες από 31 ημέρες πριν την αρχική ημερομηνία, ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει ποινή ίση με το 50% του τουριστικού κόστους και αν η ακύρωση γίνει 15 ημέρες ή λιγότερες πριν από την αρχή της εκδρομής, θα πρέπει να καταβληθεί ποινή ίση με το πλήρες κόστος της εκδρομής. Σε περίπτωση ακύρωσης, οι όροι επιστροφής των πρόσθετων υπηρεσιών, όπως η εσωτερική πτήση, υπηρεσίες βίζας, ασφάλισης υγείας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την προθεσμία ακύρωσης και θα πρέπει να ζητηθεί πληροφορία εκ των προτέρων. Η Tyrdan δεν μπορεί να δεσμευτεί για την επιστροφή των πρόσθετων υπηρεσιών.
Υπηρεσίες Ξενάγησης και Πρόσθετες Εκδρομές
5- Οι πρόσθετες εκδρομές οργανώνονται από το τοπικό γραφείο που συνεργαζόμαστε, με τουλάχιστον 10 άτομα συμμετοχή. Εάν δεν επιτευχθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχής, οι εκδρομές δεν θα διεξαχθούν ή οι τιμές και τα περιεχόμενα των εκδρομών μπορεί να αλλάξουν. Επίσης, οι ημέρες και ώρες των εκδρομών μπορεί να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με την κατάσταση των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων που μπορείτε να επισκεφθείτε.
6- Τα οχήματα που προορίζονται για τις πρόσθετες εκδρομές είναι μόνο για τους πελάτες που έχουν αγοράσει αυτές τις εκδρομές.
7- Οι πανοραμικές περιηγήσεις που περιλαμβάνονται στο τουριστικό πακέτο είναι σύντομες εκδρομές που διαρκούν το πολύ 2-3 ώρες και δεν περιλαμβάνουν είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανοραμικές περιηγήσεις, καθώς και άλλες εκδρομές που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν πραγματοποιούνται εάν η τοπική αρχή δεν επιτρέπει την είσοδο ή αν κλειστές διαδρομές λόγω εκδηλώσεων ή καιρικών συνθηκών καθιστούν αδύνατη την εκτέλεση των εκδρομών, οπότε η Tyrdan δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τις εν λόγω ακυρώσεις. Ορισμένες εκδρομές μπορεί να πραγματοποιηθούν με δημόσιες συγκοινωνίες ή με τα πόδια σε σημεία όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος οχημάτων.
8- Ο ξεναγός μας μπορεί να τροποποιήσει τις ημέρες των πόλεων και/ή των πρόσθετων εκδρομών ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και την κατάσταση των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων. Αυτή η κατάσταση ισχύει επίσης για πιθανές αλλαγές στα ωράρια πτήσεων.
9- Οι πρόσθετες εκδρομές είναι προαιρετικές και δεν είναι υποχρεωτικές. Οι επιβάτες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις προγραμματισμένες εκδρομές, θεωρούνται ότι αποδέχονται να περιμένουν σε κάποιο κατάστημα κατά τη διάρκεια της εκδρομής. Αυτοί οι επιβάτες θα παραδοθούν σε ένα κατάστημα κατά τη διάρκεια της εκδρομής και θα παραληφθούν από το σημείο που εγκαταλείφθηκαν στο τέλος της εκδρομής.
10- Κατά τις εκδρομές με speed boats, είναι σημαντικό να αποφεύγεται η κατανάλωση βαριών γευμάτων και η υπερβολική κατανάλωση υγρών πριν την επιβίβαση. Άτομα με προβλήματα στο στομάχι, στη μέση, στο λαιμό, ή έγκυες πελάτισσες θα πρέπει να ενημερώσουν τους ξεναγούς τους.
Πληροφορίες για τις πτήσεις
11- Η Tyrdan είναι μεσάζοντας μεταξύ των επιβατών και των αεροπορικών εταιρειών και σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς θα ισχύουν οι σχετικοί κανονισμοί του τουρκικού νόμου, καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
12- Προγραμματισμένες και ειδικές πτήσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να αλλάξουν ώρα. Η Tyrdan υποχρεούται να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης ώρας πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.
13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.
14- Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, οι επιστροφές πτήσεων οι οποίες έχουν αγοραστεί με πτήσεις επιστροφής ακυρώνονται αν η πτήση επιστροφής δεν χρησιμοποιηθεί.
15- Για τους επιβάτες που συμμετέχουν σε πτήσεις, η διαδικασία check-in και boarding είναι προσωπικές διαδικασίες και αυτές οι διαδικασίες πρέπει να γίνονται από τους επιβάτες πριν από την πτήση στα αεροδρόμια μέσω των αντίστοιχων γραφείων η μέσω διαδικτύου στις ιστοσελίδες των αεροπορικών εταιριών.
16- Οι τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις και αλλαγές πύλης πτήσεων αναγγέλλονται από φωνητική ανακοίνωση και προβάλλονται στις οθόνες πληροφοριών στα αεροδρόμια. Οι πελάτες θα πρέπει να παρακολουθούν αυτές τις πληροφορίες προσωπικά.
17- Η Tyrdan δεν φέρει ευθύνη για επιβάτες που δεν είναι παρόντες στους δηλωμένους χρόνους στα αεροδρόμια ή που δεν ολοκληρώνουν τις διαδικασίες check-in και boarding στη σειρά που αναφέρεται, ούτε και για αυτούς που έχουν ολοκληρώσει τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάζονται στο αεροπλάνο. Όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την ανατροπή ενός επιβάτη θα επιβαρύνουν τον επιβάτη.
18- Η γενική πολιτική βάρους αποσκευών για πτήσεις από την Τουρκία είναι 20 κιλά. Το όριο αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και την προορισμό. Στις εσωτερικές πτήσεις μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί βάρους για τις αποσκευές, μειώνοντας το σε 15 κιλά.
19- Για τους πελάτες που θέλουν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά τους εισιτήρια με μίλια (σε business ή first class), οι αναβαθμίσεις γίνονται με βάση τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας. Δεν παρέχεται εγγύηση για την αναβάθμιση κάθε πτήσης. Ελέγξτε εάν τα εισιτήρια του προγράμματος είναι σε κατηγορία που είναι επιδεκτική αναβάθμισης.
20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να χρεώνουν επιπλέον για υπηρεσίες φαγητού και online check-in.
Άλλες Ρυθμίσεις
21- Η Tyrdan δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που προκαλούνται από τον πελάτη επικοινωνώντας απευθείας με τα ξενοδοχεία. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύουν οι όροι ακύρωσης της Tyrdan.
22- Όταν οι ονομασίες των ξενοδοχείων δεν αναφέρονται στο τουριστικό πρόγραμμα και παρέχονται μόνο πληροφορίες κατηγορίας, η Tyrdan θα ενημερώσει τον πελάτη 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
23- Σε περιόδους ειδικών εκδηλώσεων όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικές διοργανώσεις κ.λπ., τα ξενοδοχεία μπορεί να απέχουν περισσότερο από τις καθορισμένες τοποθεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, η Tyrdan θα ενημερώσει τον πελάτη 15 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.
24- Κατά την εγγραφή για την αγορασμένη εκδρομή, ο πελάτης πρέπει να εισαγάγει σωστά τον αριθμό ταυτότητας, ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται σύμφωνα με αυτές τις λεπτομέρειες. Οι ποινές από τυχόν λάθη θα επιβαρύνουν τον πελάτη.
25- Για να χρησιμοποιήσετε τα κινητά σας στο εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα για το εξωτερικό πριν από την αναχώρηση από την Τουρκία, επικοινωνώντας με την εταιρεία που παρέχει τις υπηρεσίες σας.
26- Η ώρα άφιξης στα ξενοδοχεία είναι 15:00 και η ώρα αναχώρησης 12:00.
27- Τα αιτήματα σχετικά με τα δωμάτια (υψηλό όρος, κοντά σε κοινόχρηστος χώρους, δωμάτιο για καπνιστές/μη καπνιστές, τύπος κρεβατιού) θα μεταφέρονται από την Tyrdan στο ξενοδοχείο. Οι κρατήσεις γίνονται με βάση τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου, και η Tyrdan δεν μπορεί να εγγυηθεί την εκπλήρωση αυτού του αιτήματος.
28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία ενδέχεται να διαφέρει από το τυπικό πλούσιο πρωινό της τουρκικής κουζίνας. Συνήθως σερβίρεται με περιορισμένες επιλογές, όπως βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ και μπορεί να παρέχεται σε ξεχωριστό χώρο που έχει διατεθεί για ομάδες.
29- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρχει διπλό κρεβάτι αντί για δυο κρεβάτια. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με 2 μονά κρεβάτια που μπορεί να ενωθούν, αν χρειαστεί.
30- Η πολιτική για κρεβάτια και πρόσθετες κλίνες μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τα δωμάτια και τα ξενοδοχεία.
31- Κάθε πρόσθετο κρεβάτι ή κούνια μωρού διατίθεται κατόπιν αιτήματος και με επιβεβαίωση από το ξενοδοχείο.
32- Η μέγιστη χωρητικότητα του πρόσθετου κρεβατιού ή της κούνιας μωρού είναι 1 τεμάχιο.
33- Στις τριπλές αίθουσες υπάρχει η πρόβλεψη για πρόσθετο κρεβάτι, το οποίο είναι συνήθως μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Οι τριπλές αίθουσες αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 πρόσθετο κρεβάτι. Τα πρόσθετα κρεβάτια περιλαμβάνουν τα κρεβάτια που αναδιπλώνονται ή τα καναπέ-κρεβάτια. Οι πελάτες μας θεωρούν ότι έχουν αποδεχθεί τον συνωστισμό και τον τύπο κρεβατιού που μπορεί να προκύψει κατά την κράτηση τριπλών δωμάτων ή δωμάτων με παιδιά.
34- Στις κρατήσεις ξενοδοχείων, αν οι πληροφορίες σχετικά με αριθμό παιδιών που διαμένουν μαζί με τους ενήλικες ή η ηλικία τους δήλωθούν λανθασμένα, οι ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις μπορεί να χρεώσουν επιπλέον. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον πελάτη που δήλωσε τις λανθασμένες πληροφορίες. Ο ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα για τη διαπίστωση της ηλικίας των παιδιών.
35- Στις κρατήσεις για 2 ενήλικες + 1 παιδί, ενδέχεται να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο όταν το παιδί διαμένει δίπλα σε δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για “ένα παιδί” που πληροί την ηλικιακή ομάδα και διαμένει δίπλα σε δύο ενήλικες.
36- Οι αλλαγές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες κατά τη διάρκεια της ημέρας αντικατοπτρίζονται στις τιμές που πληρώνονται σε ΤΛ. Οι ισοτιμίες κατά την ώρα της πληρωμής είναι αυτές που ισχύουν. Οποιαδήποτε επιπλέον αιτήματα σας και ορισμένες υπηρεσίες που θα λάβετε στο ξενοδοχείο (mini bar, σιδερώματα κ.λπ.) χρεώνονται με επιπλέον κόστος και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή κατά την κράτηση.
37- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές εφαρμογές σχετικά με τους φόρους σε πόλεις, τουρισμό ή σε τοπικό επίπεδο. Οι φόροι που σχετίζονται με τον τουρισμό θα χρεώνονται από τα ξενοδοχεία κατά την είσοδο ή έξοδο.
38- Οι αποστάσεις που αναφέρονται στα προγράμματα είναι βασισμένες σε χάρτες. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χώρας που επισκέπτεστε, εργασίας στους δρόμους και άλλων παραγόντων.
39- Η Tyrdan μπορεί, για υποχρεωτικούς λόγους ή κατά την κρίση της, να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα χωρίς να αλλοιώσει το περιεχόμενο του προγράμματος.
40- Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τα προσωπικά τους αντικείμενα, τσάντες, βαλίτσες, διαβατήρια/ταυτότητες και η Tyrdan δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν ξεχασμένα/χαμένα/κλεμμένα αντικείμενα. Τα έξοδα μεταφοράς των ξεχασμένων αντικειμένων στην χώρα ή/και στον ιδιοκτήτη του αντικειμένου επαφίενται στον κάτοχό του.
41- Οι συμμετέχοντες στο τουριστικό πακέτο είναι υποχρεωμένοι να έχουν μαζί τους την ασφαλιστική τους πολιτική και θεωρίες υγείας καθώς και τα σχετικά φάρμακα και έγγραφα αν υπάρχει κάποιος υγειονομικός περιορισμός.
42- Για τυχόν επιπλέον χρεώσεις, οι ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις πιθανόν να ζητήσουν κατά την είσοδο έγγραφα ταυτότητας (διαβατήριο/ταυτότητα), καθώς και μια πιστωτική ή μετρητά εγγύηση. Η επιστροφή της εγγύησης κατά την αποχώρηση είναι διαδικασία μεταξύ του ξενοδοχείου και του πελάτη και η Tyrdan δεν εμπλέκεται σε αυτά τα θέματα.
Βίζα и Διαβατήριο
43- Δεν απαιτείται βίζα για τους πολίτες της Τουρκίας.
44- Οι πελάτες μας θα πρέπει να έχουν το διαβατήριό τους έγκυρο για τουλάχιστον 6 μήνες από την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.
45- Στα τελωνεία/σημεία εξόδου, το διαβατήριο θα πρέπει να περιέχει τουλάχιστον 2 άδεις σελίδες για τη σφράγιση εισόδου-εξόδου.
46- Η απαλλαγή από τη βίζα για τις χώρες που περιλαμβάνονται σε αυτό το ταξίδι δεν σημαίνει ότι σας επιτρέπεται η είσοδος/έξοδος από τη χώρα, οι υπάλληλοι της συνοριακής αστυνομίας έχουν το δικαίωμα να σας απαγορεύσουν την είσοδο/έξοδο και η Tyrdan δεν αναλαμβάνει ευθύνη για αυτήν την κατάσταση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
47- Οι επισκέπτες που δεν είναι πολίτες της Τουρκίας ή έχουν διπλή υπηκοότητα και συμμετέχουν στην εκδρομή με το άλλο τους διαβατήριο, θα πρέπει να συμβουλευτούν τις εφαρμογές βίζας της χώρας που προγραμματίζουν να επισκεφτούν στις αντίστοιχες προξενικές αρχές και η Tyrdan δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για τις συνέπειες που προκύπτουν από αυτό.
48- Για να αποφύγετε προβλήματα με την συνοριακή αστυνομία λόγω κατεστραμμένων διαβατηρίων (σκισμένα, φθαρμένα, βρεγμένα), προτείνεται να ανανεώσετε το διαβατήριό σας. Διαφορετικά, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
49- Για τους επισκέπτες κάτω των 18 ετών, προτείνεται να έχουν μαζί τους γραπτή εξουσιοδότηση των γονέων τους όταν ταξιδεύουν μόνοι τους ή μόνο με έναν από τους γονείς τους, καθώς ενδέχεται να ζητηθεί αυτό το έγγραφο από την αστυνομία στα σημεία εισόδου-εξόδου της χώρας.